Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Hola! ?? Primero, quiero agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y opinión. ??? Nos ayuda muchísimo a seguir mejorando para ofreceros siempre lo mejor. Respecto a los regalos, entendemos que no siempre son útiles para todos, pero los incluimos como un detalle para agradecer vuestra confianza y haceros sonreír. ?? Solo disponemos de un tipo de regalo hasta que se agota el stock, y, en ese caso, lo sustituimos por otro si está disponible. Como bien dices, un regalo es algo que se entrega sin esperar nada a cambio, y siempre lo hacemos con esa intención. ?? En cuanto al envío y el seguimiento, enviamos un enlace a tu email desde el momento en que gestionamos tu pedido, para que puedas consultar el estado en tiempo real. ?? Sin embargo, estas últimas semanas hemos tenido retrasos debido a los efectos de la DANA en Valencia, donde están nuestra sede y la mensajería, y también en Baleares, tu zona de entrega. Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionarte y te agradecemos enormemente tu paciencia. ?? Si tienes alguna otra duda o sugerencia, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ?? Un abrazo enorme y gracias por tu comprensión, Akiko ??

¡Hola! ?? Primero, quiero agradecerte por tomarte el tiempo de escribirnos y por ser un cliente habitual de JaponShop. Tu confianza y cariño hacia nuestra tienda nos llena de alegría y nos motiva a seguir mejorando cada día. ??? Respecto a los regalos, entendemos perfectamente tu punto y queremos explicarte un poquito más cómo funcionan. Estos detalles son aleatorios y no están vinculados al monto de la compra, sino que se preparan de forma general según los lotes disponibles en cada semana o mes. Por ello, pueden variar en tamaño, valor y tipo, siendo diferentes incluso en pedidos realizados en fechas cercanas. Siempre los incluimos con la intención de sorprenderos y agradeceros vuestra confianza. ?? En cuanto al regalo especial que mencionas, lamentamos sinceramente si no cumplió con tus expectativas. No era nuestra intención generarte esa sensación y trabajaremos para ser más cuidadosos, especialmente con clientes habituales como tú, que sois parte esencial de nuestra familia JaponShop. ?? Nos alegra muchísimo que sigas eligiéndonos como tu página n.º 1 para productos asiáticos ???? y queremos que esa confianza siga siendo recompensada no solo con productos increíbles, sino también con un servicio a la altura. Si tienes más sugerencias o ideas, no dudes en escribirnos, porque tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias de corazón por tu fidelidad y por permitirnos ser parte de tu día a día! ?? Un abrazo enorme, Akiko ??

¡Hola! ?? Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. En esa ocasión, tuvimos que evacuar nuestros puestos de trabajo debido a alertas rojas y, además, se han producido retrasos logísticos causados por los daños en las infraestructuras de Valencia. Agradecemos tu comprensión ante esta situación excepcional y estamos aquí para cualquier duda o consulta que tengas. Un abrazo, Akiko ??

Hola ¡Gracias por contactarnos ^^! En JaponShop.com nos preocupamos por ofrecerte toda la información necesaria para que tu compra sea una experiencia satisfactoria. En la ficha de cada producto, encontrarás detalles como la fecha de consumo preferente, ingredientes y posibles alérgenos. Te adjuntamos imagen. Nuestro sistema está diseñado para ofrecerte los productos más frescos, por lo que a veces puede ocurrir que un producto se acerque a su fecha de consumo preferente. Esto nos ayuda a reducir el desperdicio de alimentos y a ofrecerte los mejores precios. Es muy probable que el producto que adquiriste haya sido uno de estos, ya que los retiramos de la venta el mismo día en que caduca su fecha de consumo preferente. Es posible que por cuestiones logísticas, el producto haya llegado a ti un día después de esta fecha, pero esto no implica ningún riesgo para tu salud. Importante: La fecha de consumo preferente indica hasta cuándo el producto conserva todas sus cualidades organolépticas en óptimas condiciones. Sin embargo, esto no significa que el producto sea perecedero una vez pasada esta fecha. Si tienes alguna otra duda, no dudes en consultarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Atentamente, Akiko Equipo de Atención al Cliente de JaponShop.com ^^

¡Gracias por compartir tu experiencia! ?? Lamentamos los inconvenientes con aduanas, pero nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolverlo rápidamente. ?? Siempre estamos aquí para echarte una mano en lo que necesites. ?? ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido! ?? Akiko ??

¡Hola! ¡Muchas gracias por tu comentario! ?? Nos alegra mucho saber que te gustan nuestros productos. Hemos revisado todos tus pedidos y, como te hemos mencionado antes, en ninguno superior a 50 € se te han cobrado gastos de envío. Por otro lado, hemos estado haciendo pruebas en iPhones (tu marca de móvil) y no hemos detectado ningún problema en la web. Puede que se trate de alguna actualización pendiente en tu dispositivo. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en avisarnos. ¡Estamos encantados de tenerte como cliente! ?? Un abrazo, Akiko JaponShop.com

¡Hola! ?? Muchas gracias por tu comentario positivo, ¡me alegra saber que te ha gustado la experiencia! ?? En cuanto a lo que mencionas del pack, te explico que al enviarlo junto con el resto de productos en la misma caja, buscamos reducir el impacto medioambiental y además solo cobramos un gasto de envío. Al tratarse de un envío a la misma dirección, es la forma más eficiente de hacerlo. Pero tomo en cuenta tu sugerencia para futuras compras. ?? ¡Gracias de nuevo por tu confianza! Un abrazo, Akiko JapónShop.com

¡Hola! ?? Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo. ?? Nos alegra saber que quedaste contento con el envío y la calidad de los productos. En JaponShop.com nos esforzamos mucho para que siempre tengas toda la información del producto disponible en castellano, además de garantizar la seguridad fitosanitaria en cada uno de ellos. ¡Queremos que disfrutes con total tranquilidad! Si necesitas cualquier cosa, aquí estoy para ayudarte. Un abrazo, Akiko JaponShop.com