Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Hola! ?? Gracias por tu comentario y por animarte a probar nuestros productos ?? Sabemos que, en ocasiones, los gustos personales no siempre coinciden con lo que esperamos. Eso no significa que el producto sea malo, simplemente puede que ese sabor en concreto no se adapte a tus preferencias… ¡y eso también está bien! ??? Por eso, en JaponShop.com intentamos dar siempre toda la información posible en la tienda online, para que puedas hacerte una idea clara antes de comprar ?? ¡Te animamos a seguir explorando! Hay muchísimos sabores por descubrir, y seguro que alguno conquista tu paladar ???????? Con mucho cariño, Akiko ?? ???????? ???????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????JaponShop.com????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ???????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

Hola! ?? En nuestra web siempre indicamos los gramos y el peso de cada producto para que puedas informarte antes de realizar tu compra. Las imágenes son representativas del producto, pero no reflejan su tamaño real, como sucede en otros comercios online con artículos como zapatillas, televisores o prendas de vestir, donde las imágenes están a escala. Nos alegra saber que el envío fue rápido ???. En cuanto a los mochi, suelen ser pequeños para preservar la autenticidad de las recetas tradicionales japonesas. Aun así, agradecemos tu opinión. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ???? Un saludo, Akiko ??

Hola, Tal y como indicamos en nuestras condiciones, no realizamos entregas ni recogidas durante los fines de semana, festivos nacionales, regionales o locales. En esos casos, el envío o la entrega se trasladará automáticamente al siguiente día hábil. Si necesitas más información o tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! Primero, quiero pedirte disculpas por no haberte respondido antes. Hemos encontrado tu correo en la bandeja de SPAM, gracias a tu comentario en eTrusted. ?? Respecto a tu consulta, tal y como explicamos en la sección de "Envíos" de nuestra web, los plazos de entrega durante el periodo navideño ?? pueden ampliarse con cualquier empresa de mensajería a nivel nacional, no solo con GLS. ?? En cuanto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, aunque sentimos que en tu caso no haya sido así. ?? Sobre la caja magullada ??, entendemos lo molesto que puede ser y te pedimos disculpas. No es algo habitual, ya que preparamos nuestros embalajes para proteger los productos lo mejor posible. Nos alegra saber que, pese a todo, los productos llegaron sin daños. ?? Lamentamos lo ocurrido y, de nuevo, te pedimos disculpas. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Gracias por tus palabras y por destacar que somos una tienda genial. ??? Nos esforzamos muchísimo para que cada detalle de nuestros procesos sea de la máxima calidad. Respecto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, pero sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. ?? Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Entendemos perfectamente tus dudas respecto a las cajas sorpresa, así que queremos aclararlo de la mejor manera posible: Nuestras cajas sorpresa están compuestas por una selección de productos que se detalla en el momento de la compra. Sin embargo, estas composiciones pueden variar dependiendo del stock disponible y del valor total de los productos que las conforman. Esto significa que cada caja sorpresa puede ser diferente a otra, incluso si el nombre es el mismo. En este caso concreto, hemos verificado que la caja adquirida incluía todos los productos correspondientes, y el peso de salida, junto con el seguimiento del transportista, confirma que no faltaba nada. ?? Nuestra compañera ya te atendió para explicártelo con detalle, pero quizás hubo un malentendido. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Queremos que estés satisfecho con tu experiencia en JaponShop.com. ¡Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros! ??? Akiko

¡Hola! ?? En JaponShop.com puedes comprar productos sueltos y añadirlos a tu carrito, o elegir nuestras Cajas Sorpresa, que ya vienen preparadas. ?? Si compras productos sueltos junto con una Caja Sorpresa, todo se enviará en una única caja para que el envío sea más económico y sostenible ??, evitando realizar varios envíos por separado. Si compras dos Cajas Sorpresa, sucede lo mismo: todos los productos se incluyen en una única caja. Esto no afecta la cantidad ni el contenido de las cajas. De hecho, puedes comprobar en nuestra web qué productos contiene cada Caja Sorpresa o revisarlo desde tu panel de usuario. ? Llevamos más de 15 años en el sector y siempre actuamos con honestidad. ?? Nunca reducimos el contenido de las cajas ni comprometemos la calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! ??? Akiko ??