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Nota: 1 de 5
Opiniones de clientes de JaponShop.com
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 10 146 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La diversidad de productos ofrece una gran variedad y precisión en lo que se quiere, con menciones de grandes ofertas como mochis, ramen y bebidas, y se valora especialmente la entrega rápida y el embalaje cuidadoso para que todo llegue en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los productos y el cuidado del empaquetado, señalando que muchos pedidos llegan intactos y con envío rápido en diversas regiones. La experiencia de compra se describe como confiable y profesional, con procesos de compra fáciles y repetidos pedidos gracias a la rapidez de entrega y la protección de los productos frágiles. También se aprecia la presentación ordenada de los paquetes y la disponibilidad de productos únicos importados de Japón y otros países, lo que refuerza la satisfacción general y la repetición de compras.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 1 de 5
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Nota: 4 de 5
Me gusta todo, pero debo admitir que del último pedido que hice, unos bombones de chocolate no ha llegado muy bien y no están buenos por el estado que están. Dudo que estén caducados pero tampoco hay fecha en el papelito que los envuelve. Cuando abrí un par estaban con un poco de blanco y sabía como a tieso, no sé, no creo que el producto sea así. No es la primera vez que me pasa con artículos de chocolate, y entiendo que es un ingrediente delicado. Pero me encanta la web y el cómo funciona ?
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia. Durante el verano, el chocolate puede cambiar de textura debido a las altas temperaturas, lo que causa ese blanqueamiento que mencionas. Aunque su aspecto pueda cambiar, el producto sigue siendo completamente comestible. ?? En JapónShop.com, para evitar estas situaciones, solemos retirar el chocolate de la venta durante los meses de calor. Sin embargo, dejamos algunos productos en stock para aquellos clientes que, a pesar del verano, desean disfrutar del chocolate. Sabemos que es un producto delicado, y siempre tratamos de enviarlo en las mejores condiciones posibles. De todas formas, estoy aquí para ayudarte con este caso específico y asegurarnos de que quedes completamente satisfech@. ¡Arigato nuevamente por tu confianza y comprensión! ?? Un abrazo, Hiro JapónShop.com
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Ha faltado que llegase a tiempo para las 5 estrellas
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Nota: 4 de 5
No he probado todo pero de momento lo que me he comido me ha gustado!!
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Me parece muy bien que vayan añadiendo productos nuevos, pero me molesta que elimen algunos que para mí son "clásicos". No sé si es por falta de demanda, puede ser, pero me desanima un poco a veces.
C
Nota: 4 de 5
Bien la entrega y la variedad de productos aunque me gustaría que hubiera más
C
Nota: 4 de 5
La empresa de reparto regular, retrasos y no hay mucha opción de contacto, pero con la tienda no hubo ningún problema, la comida llegó bien, la pena es que no estaba demasiado rico lo que pedí, pero eso es cosa mía, lo pedí para probar y me sentó algo mal lo que comí, estaría genial que hubiera más fotos del producto o una descripción más detallada para ir más sobre seguro, pero por lo demás perfe
C
Nota: 4 de 5
Muy buena experiencia en general, pero los articulos deberiam tener mas informacion y mas clara en la web, muchas cosas me surprenderan cuando llego porque no era lo que pensaba
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola, estimado cliente! En JaponShop.com nos esforzamos por ofrecerte la mayor cantidad de información posible sobre nuestros productos. Al hacer clic en cualquier producto, tendrás acceso a detalles sobre ingredientes, alérgenos, valores nutricionales y fecha de caducidad preferente. ¡Gracias!
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Nota: 1 de 5
Solicito Sopa Miso Tofu y me envían sopa Miso
Respuesta de JaponShop.com
Hola estimado usuario. Ante todo, gracias por realizar tu compra en JaponShop.com. Hemos comprobado que se trató de un error puntual y ya nos pusimos en contacto contigo para solucionarlo. El producto incorrecto será reemplazado por el correcto lo antes posible. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia. Un saludo, Gracias ^^
C
Nota: 4 de 5
Tienen envío rápido y buen seguimiento del pedido. El pago es seguro y eficaz. Mejoraría el ver en imágenes los tamaños reales de los productos y opiniones o reseñas de otros usuarios.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
Se dedican al engaño. Llevo desde el viernes 26/04/2024 esperando un pedido. Ayer 30/04/2024 me dijeron que venían. MENTIRA. ESO DE 24HORAS FALSO. Muy mal ya no les vuelvo a comprar más. Acaban de perder 1 cliente.
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? Lamentamos muchísimo lo ocurrido con tu pedido. Entendemos completamente tu enfado y sentimos de corazón que la experiencia no haya sido la que esperabas ?? En JaponShop.com trabajamos cada día con muchísima dedicación para que todo llegue a tiempo y perfecto. Pero en ocasiones, pueden surgir incidencias con la empresa de transporte que escapan a nuestro control y provocan retrasos puntuales como el que mencionas ?? Eso sí, queremos dejar claro algo muy importante: nunca mentimos. Siempre te contamos lo que sabemos en el momento, basándonos en la información que nos da la agencia de transporte. Nuestra intención es ayudarte y mantenerte informado/a en todo momento ?? Lamentamos mucho que esta situación te haya hecho perder la confianza en nosotros. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de cuidarte como mereces. Con cariño, Akiko ?? Tu guía de sabores en JaponShop ???????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? JaponShop.com?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????
C
Nota: 4 de 5
Me gusta que haya gran variedad de productos y que el envío sea tan rápido. Me disgusta que no haya un sistema de fidelización con descuentos o puntos por comprar.
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ¡Tenemos grandes noticias para ti! En JaponShop.com hay un 10% de descuento cada cinco pedidos. Además, actualmente estamos organizando un sorteo de una Nintendo DS Switch Edición The Legend of Zelda. Agradecemos mucho tus comentarios y esperamos que participes. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Todo perfecto, pero algunos productos la fecha de caducidad estaba demasiado próxima y no me ha gustado nada la empresa de envío elegida, no fueron profesionales.
Respuesta de JaponShop.com
Estimado cliente, En JaponShop.com, puede consultar de forma online todas las fechas de consumo preferente, lo que le permite realizar compras más óptimas con toda la información a su servicio. Los productos próximos a la fecha de consumo preferente se ofrecen en promoción, de esta manera combatimos el desperdicio alimentario y nuestros clientes tienen acceso a productos de primera calidad a precios significativamente reducidos. Gracias
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Todo de maravilla. Un punto a mejorar es el servicio de reparto, para las personas que trabajan en horario de reparto debería haber una opción de recogida en agencia o en un punto cercano.
C
Nota: 4 de 5
Muy bueno todo lo que e pedido pero aun así es un poco caro
C
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio, entrega muy rápida! Sin embargo los productos son muy caros así como el envio. Por lo demás bastante bien! 9.5/10
C
Nota: 4 de 5
El producto es excelente,solo echo en falta más información para cada producto en la web y un orden racional ...
C
Nota: 4 de 5
perfectamente hecho
C
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con el servicio, con los productos y con los tiempos de entrega. Mi experiencia ha sido extraordinaria aunque me ha sorprendido el formato de alguno de los productos, tal vez en la web parecían mas grandes o de otra forma, como la sopa liofilizada ... que pensé que tendía mas contenido. Pero en general, la experiencia ha sido espectacular
C
Nota: 4 de 5
Buen servicio y velocidad, aunque MRW entregó el paquete algo golpeado, me alegro lo cubrieron bien
C
Nota: 4 de 5
Buenos productos. Me gusta ir probando de todo un poco y se agradece tener variedad.
C
Nota: 4 de 5
Contenido de la caja perfecto, todo muy bueno, pero deberían mejorar la comunicación con los transportistas en los pedidos contrarrembolso.
C
Nota: 4 de 5
Buenas tardes Gracias por su trabajo y la calidad del producto. Pero, lamentablemente, mi banco BBVA bloqueó más compras.
C
Nota: 4 de 5
MUY BUEN SERVICIO
C
Nota: 4 de 5
entrega rapida y en buen estado, aunque quedaban dias para que algunos productos caducaran
C
Nota: 4 de 5
Por japonshop no problema pero transporte tardo mas de 48 horas en llegar tenia que ser entregado dia 12 i somos 15 i supongo llegara hoy
realize el pedido el dia 10
C
Nota: 4 de 5
Productos muy originales y de buena calidad. Gran variedad de productos muy originales todos ellos. Rápida entrega y buen embalaje. Cómo mejora, el precio de algún producto me parece algo caro.