Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Hola! ?? Antes que nada, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que los productos y la variedad te han gustado, y que en general todo ha ido bastante bien ???? Respecto al reparto, sentimos mucho lo que pasó. GLS suele funcionar muy bien en el 99% de los envíos, pero a veces, como todo trabajo, hay días que no salen redondos ?? Agradecemos mucho tu comprensión y trasladaremos tu comentario para que lo tengan en cuenta. Ojalá en tu próxima compra todo sea perfecto de principio a fin, porque eso es lo que mereces ??? Gracias por confiar en JaponShop y por formar parte de esta aventura tan deliciosa ?? Con cariño, Akiko ?? Tu guía de sabores en JaponShop ???????? ?????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????GLS????99%???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ???JaponShop???????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

¡Hola! ?? Gracias por tu paciencia y por permitirnos solucionarlo. Sabemos que tu pedido no llegó en el tiempo habitual debido a una incidencia poco común en el envío, y sentimos mucho las molestias que eso haya podido causarte ???? Nos alegra saber que finalmente lo recibiste (aunque con un día de retraso) y que todo quedó solucionado. Te abonamos el envío como pequeño gesto por el inconveniente ??? En JaponShop.com ponemos mucho mimo en cada pedido y, aunque a veces pueden surgir imprevistos, siempre estaremos aquí para ayudarte con una sonrisa ?? ¡Gracias por tu confianza y por seguir formando parte de los JaponShopers! Akiko ?? ???????? ???????????????????????????????????????????1??????????????????????????????????????????????????? ???? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??? JaponShop.com??????????????????????????????????????????????????????????????? ?? ?????JaponShopers??????????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

¡Hola! ??? Gracias por tu comentario y por confiar en JaponShop.com. ?? Nuestras condiciones de envío están detalladas en la web, en el apartado de Condiciones de Envío. ???? Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que los realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Te recomendamos consultar siempre nuestra página para conocer los plazos de entrega y asegurarte de cuándo recibirás tu pedido. ¡Si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte! ?? - Akiko ??

¡Hola! ?? Gracias por tu comentario. Queremos asegurarnos de que disfrutes del producto de la mejor manera posible. ?? Si las perlas se dejan en remojo más de un par de horas, pueden deshacerse. Además, hervirlas durante una hora puede afectar su textura, ya que las instrucciones indican cocerlas solo hasta que estén blandas (menos de 1 hora). ?? Preparación recomendada: ? Remojar un par de horas. ? Cocer en agua hirviendo hasta que estén blandas, removiendo constantemente. ? Escurrir y enjuagar con agua fría. ? Usarlas inmediatamente o conservarlas en el frigorífico hasta 4 días. Parece que hubo algunas diferencias en el tiempo de preparación, lo que puede haber afectado el resultado final. ¡Nos encantaría que les des otra oportunidad siguiendo estos pasos! ??? Si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte. ?? ¡Gracias por tu confianza! ????. Akiko

?? ¡Hola! Solicitar el DNI para comprobar tu identidad en una entrega no es ilegal en España, pero tampoco estás obligado a mostrarlo en todos los casos. En la mayoría de las situaciones, un repartidor no está obligado legalmente a pedir tu DNI para verificar tu identidad, excepto en entregas con restricciones como alcohol, tabaco, productos de alto valor o documentación oficial. Sin embargo, algunas empresas de mensajería tienen sus propios protocolos internos para asegurarse de que el paquete llegue al destinatario correcto. ???? ?? Si te lo piden y no estás seguro, puedes preguntar al repartidor por qué lo solicita y, si es un requisito de la empresa, confirmarlo con su servicio de atención al cliente. Si tienes dudas sobre una entrega, siempre puedes consultarlo con la empresa de reparto. ¡Espero haberte ayudado! ??? Akiko ??

¡Hola! ?? Gracias por tu comentario y por animarte a probar nuestros productos ?? Sabemos que, en ocasiones, los gustos personales no siempre coinciden con lo que esperamos. Eso no significa que el producto sea malo, simplemente puede que ese sabor en concreto no se adapte a tus preferencias… ¡y eso también está bien! ??? Por eso, en JaponShop.com intentamos dar siempre toda la información posible en la tienda online, para que puedas hacerte una idea clara antes de comprar ?? ¡Te animamos a seguir explorando! Hay muchísimos sabores por descubrir, y seguro que alguno conquista tu paladar ???????? Con mucho cariño, Akiko ?? ???????? ???????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????JaponShop.com????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? ???????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

Hola! ?? En nuestra web siempre indicamos los gramos y el peso de cada producto para que puedas informarte antes de realizar tu compra. Las imágenes son representativas del producto, pero no reflejan su tamaño real, como sucede en otros comercios online con artículos como zapatillas, televisores o prendas de vestir, donde las imágenes están a escala. Nos alegra saber que el envío fue rápido ???. En cuanto a los mochi, suelen ser pequeños para preservar la autenticidad de las recetas tradicionales japonesas. Aun así, agradecemos tu opinión. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ???? Un saludo, Akiko ??

Hola! ?? En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email o teléfono para que podamos resolver la incidencia lo antes posible. Es algo muy poco común que ocurra una rotura, pero podría deberse a algún incidente durante el transporte. Por nuestra parte, siempre protegemos cuidadosamente los envases de vidrio para evitar este tipo de situaciones. Nos pondremos en contacto contigo para conocer más detalles, buscar una solución y entender qué pudo haber sucedido. Gracias por avisarnos, y sentimos las molestias ocasionadas. ?? Un saludo, Akiko ??

Hola Diego, Gracias por tu mensaje. ?? Te confirmamos que todos nuestros productos incluyen información detallada sobre el gramaje y la fecha de consumo preferente, para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad. En cuanto a la incidencia que mencionas, no hemos recibido ningún correo relacionado hasta ahora. Si lo hubiéramos recibido, te habríamos ofrecido una solución de inmediato, ya que nos esforzamos al máximo por atender todas las necesidades de nuestros clientes. Llevamos más de 15 años liderando el sector gracias a nuestro compromiso con la calidad, la información detallada sobre nuestros productos y un servicio postventa dedicado. Además, queremos informarte de que los productos con una fecha de consumo preferente más próxima se rebajan progresivamente para evitar el desperdicio alimentario. Una vez alcanzado el límite, los retiramos de la venta. Si tienes alguna otra consulta o deseas reenviar tu mensaje, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! ?? Un saludo, Akiko

Hola, Tal y como indicamos en nuestras condiciones, no realizamos entregas ni recogidas durante los fines de semana, festivos nacionales, regionales o locales. En esos casos, el envío o la entrega se trasladará automáticamente al siguiente día hábil. Si necesitas más información o tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! Primero, quiero pedirte disculpas por no haberte respondido antes. Hemos encontrado tu correo en la bandeja de SPAM, gracias a tu comentario en eTrusted. ?? Respecto a tu consulta, tal y como explicamos en la sección de "Envíos" de nuestra web, los plazos de entrega durante el periodo navideño ?? pueden ampliarse con cualquier empresa de mensajería a nivel nacional, no solo con GLS. ?? En cuanto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, aunque sentimos que en tu caso no haya sido así. ?? Sobre la caja magullada ??, entendemos lo molesto que puede ser y te pedimos disculpas. No es algo habitual, ya que preparamos nuestros embalajes para proteger los productos lo mejor posible. Nos alegra saber que, pese a todo, los productos llegaron sin daños. ?? Lamentamos lo ocurrido y, de nuevo, te pedimos disculpas. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Gracias por tus palabras y por destacar que somos una tienda genial. ??? Nos esforzamos muchísimo para que cada detalle de nuestros procesos sea de la máxima calidad. Respecto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, pero sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. ?? Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Entendemos perfectamente tus dudas respecto a las cajas sorpresa, así que queremos aclararlo de la mejor manera posible: Nuestras cajas sorpresa están compuestas por una selección de productos que se detalla en el momento de la compra. Sin embargo, estas composiciones pueden variar dependiendo del stock disponible y del valor total de los productos que las conforman. Esto significa que cada caja sorpresa puede ser diferente a otra, incluso si el nombre es el mismo. En este caso concreto, hemos verificado que la caja adquirida incluía todos los productos correspondientes, y el peso de salida, junto con el seguimiento del transportista, confirma que no faltaba nada. ?? Nuestra compañera ya te atendió para explicártelo con detalle, pero quizás hubo un malentendido. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Queremos que estés satisfecho con tu experiencia en JaponShop.com. ¡Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros! ??? Akiko