Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te gustó tanto la rapidez del envío como el cuidado con el que preparamos los pedidos. Ponemos mucho mimo en el embalaje para que todo llegue en perfectas condiciones. También te agradecemos la sugerencia. Entendemos perfectamente a los aficionados más "frikis" de Japón que prefieren productos importados directamente desde allí. De hecho, una gran parte de nuestro catálogo procede de Japón, aunque también trabajamos con productos de Corea y otros países asiáticos que consideramos interesantes para nuestros clientes. Tomamos nota de tu idea de clasificar más claramente los productos por país de origen, ya que podría resultar muy útil para quienes buscan específicamente productos japoneses. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com y esperamos verte de nuevo muy pronto! Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibes siempre tus pedidos ordenados, limpios y en perfectas condiciones. Ponemos mucho cuidado en la preparación y el embalaje de cada envío para que los productos lleguen exactamente como nos gustaría recibirlos a nosotros. Comentarios como el tuyo nos confirman que la atención al detalle merece la pena y nos animan a seguir trabajando con el mismo mimo de siempre. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com! Akiko ??

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esa haya sido tu percepción. No obstante, nos gustaría señalar que trabajamos exclusivamente con productos originales importados de Japón y Corea, seleccionados por su calidad, autenticidad y procedencia. Detrás de cada producto hay un importante trabajo de importación, transporte internacional, controles sanitarios, etiquetado conforme a la normativa europea, almacenamiento y distribución. Todo ello influye en el precio final, especialmente cuando se trata de productos que recorren miles de kilómetros para llegar a España. Entendemos que el valor de un producto puede percibirse de forma diferente según las expectativas de cada persona, pero creemos que nuestros precios son justos y acordes a la calidad, la exclusividad y los costes reales asociados a la importación de productos japoneses y coreanos. Aun así, agradecemos tu comentario y esperamos que encuentres otros productos de nuestro catálogo que se adapten mejor a tus gustos y expectativas. Akiko ??

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que los productos te han gustado. Respecto al tamaño de las bolsas, entendemos perfectamente tu sensación, ¡sobre todo cuando algo está tan rico que se acaba demasiado rápido! En cualquier caso, intentamos indicar siempre de forma clara y visible el gramaje y el contenido de cada producto en su ficha, para que cada cliente pueda elegir el formato que mejor se adapte a sus preferencias. Además, disponemos de artículos en tamaños muy variados, desde formatos pequeños para probar hasta otros más grandes para los más aficionados. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com! Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu comentario y por seguir confiando en nosotros pedido tras pedido! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia sigue siendo tan positiva. Ponemos mucho cuidado tanto en la selección de los productos como en la preparación de cada envío, por lo que nos hace especial ilusión que destaques el embalaje y la calidad de los artículos recibidos. Comentarios como el tuyo son la mejor recompensa para todo el equipo y nos motivan a seguir manteniendo el nivel de servicio que esperáis de nosotros. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com y esperamos verte de nuevo muy pronto! Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la rapidez del envío como con el embalaje, y sobre todo que el producto te gustó tanto. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto en JaponShop.com! Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos hace mucha ilusión saber que era un regalo y que le encantó. No hay mejor recompensa para nosotros que saber que nuestros productos ayudan a crear momentos especiales. Esperamos volver a ayudarte a sorprender en otra ocasión. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com! Akiko ??

¡Muchísimas gracias por seguir confiando en nosotros! Nos alegra saber que siempre has tenido una buena experiencia con tus pedidos. Ponemos mucho cuidado en el embalaje para que los productos lleguen en perfectas condiciones y trabajamos para que los envíos sean lo más rápidos posible. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos seguir acompañándote durante mucho tiempo más! Akiko ??

Hola: Hemos revisado tu comentario y nos gustaría realizar algunas aclaraciones. En primer lugar, podemos confirmar que no has recibido ningún producto caducado. En muchos productos asiáticos la fecha aparece en formatos distintos a los habituales en España, por lo que te recomendamos revisar nuevamente el etiquetado en castellano que incorporamos, donde se indica claramente la fecha de consumo preferente. Respecto a los productos con fechas próximas, todas las fechas de consumo preferente están visibles en nuestra web antes de realizar la compra, precisamente para que cada cliente pueda decidir con total transparencia si le interesa adquirirlos o no. Por otro lado, hemos comprobado nuestros registros y no encontramos ningún correo electrónico asociado a tu dirección de email ni al número de pedido indicado. Por ello, lamentablemente no hemos podido responder a una comunicación que no nos ha llegado. Si deseas que revisemos cualquier producto concreto, puedes enviarnos una fotografía de la fecha que te genera dudas y estaremos encantados de ayudarte. Un saludo. Akiko

Hola: Lamentamos sinceramente que hayáis tenido ese problema y esperamos que todos os encontréis bien. No obstante, debemos señalar que una afirmación de este tipo constituye una acusación muy seria, ya que implica atribuir una posible intoxicación alimentaria a productos concretos sin que exista, por el momento, ninguna evidencia que permita establecer dicha relación. Los productos incluidos en tu pedido son snacks y alimentos de larga conservación, no productos frescos ni refrigerados. Además, pertenecen a lotes que han sido adquiridos y consumidos por numerosos clientes sin que se haya reportado ninguna incidencia similar. Todos nuestros productos cumplen la normativa alimentaria vigente y están sometidos a los correspondientes controles sanitarios y fitosanitarios. Del mismo modo, nuestras instalaciones son objeto de controles periódicos para garantizar la máxima seguridad alimentaria. Dado que no se ha identificado ningún producto concreto y que desconocemos qué otros alimentos pudieron consumirse en las mismas fechas, no es posible determinar el origen de los síntomas que comentas ni establecer una relación causal con los productos suministrados. Por ello, te rogamos prudencia a la hora de atribuir el origen de una intoxicación, ya que se trata de una cuestión especialmente sensible que requiere pruebas objetivas y, en su caso, la correspondiente valoración por parte de profesionales sanitarios. Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente y que disfrutaste tanto de los productos. Nos hace especial ilusión leer que el ramen te ha flipado, porque seleccionamos cada referencia con mucho cuidado para ofrecer auténticos sabores de Japón y Corea. Esperamos verte de nuevo muy pronto por JaponShop.com para seguir descubriendo nuevos favoritos. ¡Gracias por tu confianza! Akiko ??