Opiniones de clientes de Itsara

Hola Loïc, siento que el anillo no esté ajustado a tu talla. No siempre es fácil tomar tu talla, un milímetro de error y es una diferencia de talla. No obstante, puede devolvernos el anillo gratuitamente y se lo ajustaremos a la talla deseada. Con el medidor de anillos que le hemos enviado, puede decirnos su talla exacta. O díganos si necesita un anillo más pequeño o más grande. Si lo desea, también podemos ponernos en contacto con usted por teléfono. No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí o a través de [email protected], tiene derecho a una devolución gratuita. Esperamos sus noticias. Que tenga un buen día Isabelle

Hola Isabelle, Muchas gracias por tu comentario. Esperamos verte de nuevo en itsara Muy buenos días Isabelle

Hola , Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión, siempre es interesante para nosotros escuchar los comentarios de nuestros clientes para poder informarnos y mejorar. Soy consciente de su decepción y comprendo que el aspecto algo tosco de algunas de las joyas de la colección pueda sorprender, sobre todo en comparación con las joyas realizadas con moldes y máquinas y herramientas modernas. Debo informarle de que esta colección es única, porque está hecha totalmente a mano, sin fundición y con herramientas rudimentarias, casi como hace cientos de años. Estos artesanos se empeñan en utilizar las mismas técnicas que sus antepasados, perpetuando un oficio que se remonta a miles de años. Otro aspecto típico de esta colección es la pátina. Se consigue ennegreciendo la joya y puliéndola a mano con hojas de bergamota o, en el caso de las piezas más rígidas, con fibras metálicas. Esta técnica de pulido confiere un brillo muy especial a esta colección. El resultado es una joya un poco áspera, en la que se nota la huella de la persona que la ha fabricado. Pero nada te impide retocar la joya para que quede totalmente a tu gusto. Por nuestra parte, hemos decidido vender esta colección tal y como nos ha sido confiada, por respeto a estos artesanos y a su saber hacer. Y estoy seguro de que comprenderá nuestra postura. Espero haber podido ilustrarle sobre nuestro enfoque y que pronto pueda visitar nuestro sitio web Isabelle et Léonel

Hola, gracias por tomarse la molestia de enviarme este mensaje. En primer lugar, le pido disculpas por el retraso en la respuesta, pero durante el cierre se nos escaparon algunos mensajes...
Me tomo la libertad de responderle hoy para decirle que estamos totalmente de acuerdo con usted.

Actualmente estamos rediseñando todo nuestro sitio en otra plataforma, para que sea más fácil de navegar, los elementos visuales sean más ágiles, la elección del método de entrega para usted, una página por producto, lo que nos permitirá dar más información sobre cada joya, etc. Nos hubiera gustado terminarlo antes de fin de año. Nos hubiera gustado terminarlo antes de Navidad, pero es un trabajo muy grande... Será para 2021.

Mientras esperamos esta nueva navegación, puede tener una visión más rápida de todas las joyas accediendo a la pestaña "colecciones" del menú situado en la parte superior derecha de nuestro sitio, donde las joyas se presentan por orden cronológico. En cualquier caso, ¡gracias por su palabra y su fidelidad!

Un hermoso día para usted