Opiniones de clientes de Itsara

Hola Isabelle,

No dudes en solicitar una devolución en nuestra web, son gratuitas y tienes 30 días para hacerlo.
Que tengas un buen día ☀️

Hola Martine,

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a: [email protected], y vamos a ver juntos si necesitamos un retorno para asegurarse de que el renderizado es hermoso.
Joanna

Hola Alexandra,
El color negro de su anillo no se debe a la oxidación, sino a la pátina utilizada por el artesano para resaltar los motivos. El anillo se sumerge en un producto, que se absorbe por todas partes. Antes de enviarlos, nos encargamos de lavar las joyas y ajustarlas a su talla. Sin embargo, si las hace un poco más grandes, notará la pátina. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas consejos para eliminar esta pátina.
Que tenga un buen día.
Joanna

Hola Alice,
El sello que se ve en nuestras joyas es el sello de nuestro importador. Estamos registrados en la aduana de metales preciosos de Niza:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Así como un enlace para ayudarle a cuidar sus joyas:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

No dudes en volver a consultarnos si necesitas algo.
Muy buenos días,
Anaïs

Hola Sabine,
El negro que resalta puede deberse a la pátina de la joya.
Siempre las limpiamos antes de enviarlas, pero la pátina puede permanecer.
Puede eliminar esta pátina frotando el anillo con un estropajo de acero inoxidable y detergente líquido.
Cuanto más use el anillo, más bonito y brillante quedará.
No utilice lejía ni otros derivados de la lejía, ya que volvería a formar la pátina.

Aquí tienes un enlace con consejos y cuidados:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

En cuanto a la calidad de nuestra plata, encontrará todas las pruebas realizadas a nuestra plata y toda la información necesaria haciendo clic en el siguiente enlace:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

No dude en volver a consultarnos si es necesario,
Anaïs

Hola Dorothée,

Como te dijo Vanessa a cambio, sentimos mucho que hayas perdido tu hebilla :(
Hemos decidido suprimir este modelo, ya que es demasiado flexible para colocar un cierre.

Veo que tenías un código promocional :)

No dudes en volver a consultarnos si necesitas algo,
Muy buenos días,
Anaïs

Hola Marie-France,
Lamento que su joya no le haya satisfecho plenamente.
Nuestras joyas son de plata maciza al 99,9%.
Puede visitar nuestra página web haciendo clic en el siguiente enlace: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
que le dará toda la información que necesite sobre nuestra plata si lo desea 😊.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas cualquier cosa,
Anaïs.

Hola Janie

Perdona por el retraso. De lo que se trata es de alegrarse de tenerlos ahora ✨☺️. Correos no siempre es perfecto, aunque los empleados suelen hacer su trabajo con devoción. Conscientes del servicio que representan. Así que es raro, pero pido disculpas por esta entrega demasiado lenta, somos responsables indirectos de ello.

Con mucho gusto
Leonel

Hola Claude,
Siento oír que no ha quedado del todo satisfecho con nuestras joyas.
¿Qué quiere decir con "estropeadas"?
Si sólo se llevan de vez en cuando, hay que protegerlas de la luz y la humedad para que no pierdan brillo, como todas las joyas.
Si sus joyas se han "deslustrado", puede limpiarlas frotándolas con un estropajo de acero inoxidable y detergente líquido, y quedarán como nuevas. Aquí tiene un enlace a nuestra página de consejos para el cuidado de las joyas: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Que tengas un buen día, Anaïs

Hola Nathalie
Lamento saber que no estás del todo satisfecha con tu pulsera.
¿Desea que se la devolvamos?

Hola Maya,
Siento que no hayamos podido satisfacerte :(
Limpiamos nuestras joyas para que brillen, pero realmente no podemos saber si el cliente prefiere joyas más o menos blancas o con pátina, más o menos brillantes o mates...
En cuanto al acabado, una vez más siento si sus anillos tienen imperfecciones. Cada joya está hecha a mano, sin moldes, por lo que cada pieza es única. Puede haber imperfecciones, y a veces se nos escapa alguna...
No dudes en enviarnos un correo electrónico y solicitar una devolución si es necesario.
Que tenga un buen día, Anaïs

Hola, Norya,
Siento que la pulsera no te quede bien... Para medirte la muñeca, lo mejor es que cojas una tira de papel satinado a ser posible, de unos 5 cm de ancho.
Una vez que la hayas medido, rodea tu muñeca con ella, sin apretarla demasiado, y pásala a una regla.
Este método es válido para una banda abierta o una pulsera flexible.
Para una pulsera cerrada, cierra la mano como si fueras a ponerte la pulsera, con el pulgar hacia dentro, en forma de pico de pato, y mide la parte más ancha, es decir, las falanges.
No mida la parte plana de la mano.

No dudes en volver a consultarnos si necesitas ayuda.

Hola Brigitte.

Tu comentario me hace reflexionar. La calidad de nuestro dinero es irreprochable
desde hace más de 15 años.

Algunas personas ennegrecen la plata.
Por supuesto, la plata pura es especialmente sensible a ello, pero también lo son todas las joyas de plata auténtica. Si nuestras joyas ennegrecen al contacto con usted, también lo harán todas nuestras joyas. Se trata de oxidación, e incluso es un indicio de que se trata de plata auténtica, porque la plata tiene una oxidación característica. Aunque se manifieste de forma diferente según la calidad y el tipo de ataque.

En cuanto al dolor, recuerda directamente a una alergia. Es muy raro para la plata, pero existe.

Donde me siento avergonzado es con tu afirmación:
"No suelo tener problemas con el dinero".
Es porque el dinero que utiliza la tribu Karen que representamos aquí es el más puro que existe en el mundo. Puede comprobarlo en cualquiera de los compradores de oro y plata que pululan por nuestras ciudades. Prueban la ley con un líquido que tiñe la plata cuanto más pura es. Puedo asegurarles que nunca han visto un tinte más fuerte que el de la plata que se utiliza aquí.

En conclusión, o usted se encuentra en una situación estadísticamente sin precedentes, o ha manipulado un producto clorado o sulfuroso (pastillas de piscina, productos de gestión o jardinería, etc.) que ha ennegrecido la plata y calentado su piel.

Pero una vez más, la calidad de nuestra plata es irreprochable.
Le invito de verdad a que haga la prueba del comprador para comprobarlo por sí mismo.
Lo hemos probado muchas veces en el laboratorio. Nunca hemos obtenido menos del 98%.

Que tenga un buen día.
Leonel

Hola Mélissa, siento que la pulsera no te haya quedado bien. Es una pulsera semirrígida, así que si la llevas sin levantarla, se adaptará a la forma de tu cuerpo.
Muchas gracias por los anillos 🥰.

Hola Bernadette, siento que no estés contenta con tu anillo.
Justo debajo de su nombre dice que es ajustable.
No dudes en volver a consultarnos si es necesario,
Anaïs

Hola Martine,
Siento oír que no ha quedado satisfecha con nuestras joyas...
¿Cuál fue el problema? No dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@itsara con fotos si las necesitas, o llámanos a 0749476876, estamos aquí para escucharte.
Esperamos poder resolver tu problema,
Que tengas un buen día, Anaïs

Hola Magali,
Siento que la pulsera no te guste :( Para el deslustre, un poco de detergente y un estropajo de acero inoxidable servirán. Normalmente, hacemos que esta pulsera brille bien, pero es posible que ésta se haya pasado - lo sentimos.
En caso de pequeños defectos, ¿podría enviarnos fotos? Se trata de joyas artesanales hechas totalmente a mano, es cierto que a veces pueden no ser perfectas, o exactamente iguales a la foto ya que cada pieza es única.
No dudes en enviarnos un email, veremos que podemos hacer por ti :)

Hola Jacques,
Lamento su decepción... la pátina negra de la plata se puede quitar con detergente y un estropajo de acero inoxidable.
Si lo desea, envíenos un correo electrónico a [email protected] explicando el problema y adjuntando fotos, y veremos qué podemos hacer.

Hola Brigitte,

Como te dije cuando te llamamos, como nuestras joyas están hechas a mano, todas nuestras piezas son únicas, y por lo tanto no pueden ser perfectamente idénticas... Como acordamos, le llamaremos en cuanto recibamos la nueva pulsera, que debería ser un poco más gruesa.
Espero que podamos satisfacerle.


Que tenga un buen día,
Anaïs

Hola Estelle,

He mirado tu seguimiento y parece que tu paquete salió de Francia el día 18. Es un poco largo, es cierto,
Es un poco largo, es verdad; vamos a abrir una investigación con Correos y te responderemos lo antes posible :)

Hola Philippe,

Los hilos de plata están hechos de plata pura. Efectivamente, es flexible, y ésa es precisamente la principal ventaja del trenzado. Es flexible, pero a la vez muy redondeado. Es fácil de ajustar a la forma de tu cuerpo.

Como vimos juntos por teléfono, el gancho tenía un punzón demasiado marcado. Ahora sólo ponemos el punzón en el cuerpo de las pulseras 😉 . El lunes te enviaré un nuevo gancho.

Por el lado "menos brillante" mencionado, cada día brilla más ✨. Trenzado grueso de alambres finos ofrece muchas casas al efecto envejecido (oxidación hecha por el artesano de dibujo). Este tipo de pulsera es por lo tanto, de hecho, un poco menos brillante al principio. Sólo tienes que mantenerlo 3/4 semanas sin interrupción. Que es ahora su caso 🙂 .

Con mucho gusto

Hola, lamento saber que su anillo tenía un defecto. Normalmente estamos muy atentos a este tipo de defectos. El suyo se nos habrá escapado, así que le pedimos disculpas.


Esperamos volver a verle en Itsara.

Hola Valérie,
Siento que estés decepcionada...
Las joyas tienen pátina, las limpiamos para que brillen, pero el problema es que es un poco acierto y error, ya que a algunos de nuestros clientes les gustan blancas y brillantes, a otros más patinadas, es un poco complicado satisfacer a todos nuestros clientes a la primera.
Puedes enviarnos un email a [email protected] pidiendo que te lo devolvamos para limpiarlo, y lo volveremos a dejar brillante sin problema :)

También puedes hacerlo tú mismo con un estropajo de acero inoxidable y detergente líquido.
Pero, en realidad, no hay por qué preocuparse de hacerlo nosotros mismos :)

Hola Sandrine
Lamento saber que tu anillo tiene defectos :(
Si lo deseas, puedes enviarnos una foto del mismo a [email protected] con una solicitud de albarán de devolución, y procederemos a su cambio o reembolso.

Le pedimos disculpas una vez más.

Que tenga un buen día,
Anaïs

Hola,

Siento oír que no estás satisfecho :(
¿Podría decirme cuál es el problema?
Si podemos solucionarlo, estaremos encantados de hacerlo.

Si quieres que nos pongamos en contacto contigo, no dudes en escribirnos a [email protected].

Que tenga un buen día,
Anaïs

Buenas tardes Jocelyne,
Lamento saber que su anillo tiene defectos :(
Solemos estar muy atentos a este tipo de detalles, pero puede ser que el tuyo se nos haya escapado, y lo sentimos mucho....
Si quieres devolverlo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te enviaremos una nota de devolución.
Que pases una buena noche, Anaïs

Hola Zohra
Usted puede solicitar un baguier gratuito en nuestro sitio, para evitar cualquier error.
Sin embargo, lo incluimos automáticamente para todos los primeros pedidos.
Leyendo tu comentario, imagino que nos olvidamos de incluirlo y te pido disculpas.
No dudes en enviarnos un correo electrónico para solicitar el juego de anillos y para una posible devolución si los anillos no son de la talla adecuada.

Quedamos a su disposición :)

Hola Stéphanie,

Nuestro envoltorio de regalo es en forma de bolsas de regalo, que adjuntamos al pedido, junto con los baguiers cuando se especifica, como has hecho tú. ¿Los has recibido?
En cuanto al servicio de fidelización, de momento no lo tenemos, pero estamos trabajando en ello.
Sin embargo, nuestros clientes reciben correos promocionales antes que los nuevos clientes, y los porcentajes son diferentes. Ese es nuestro actual sistema de fidelización :)
En cuanto al certificado, supongo que se refiere a un certificado de autenticidad, que en realidad no proporcionamos, porque todas nuestras joyas están marcadas con el sello de nuestro importador, que está registrado en la oficina de garantía de la aduana de Niza, lo que demuestra su autenticidad y garantiza la calidad y el origen de la joya. No obstante, su comentario es pertinente y estudiaremos la cuestión.
Mientras tanto, puede encontrar toda la información necesaria sobre la autenticidad de la plata en nuestra página https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif.

No dude en volver a consultarnos si es necesario :)

Hola Christine,

¿Has comprobado que la parte posterior de cada "hoja" tenga el sello de calidad?
En general, lo hacemos en una esquina o en un lugar discreto, para que no sea evidente en la joya por razones estéticas. En el caso de estas hebillas, suele ser en una esquina superior o inferior, en la parte posterior de las palas.
Le invito a que haga clic en el siguiente enlace, que le llevará a una página de nuestro sitio web donde encontrará toda la información sobre nuestro sello de importador, etc :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

No dude en volver a consultarnos si es necesario :)

Hola Thérèse,

En primer lugar siento que no te haya gustado el modelo, puedes devolvérnoslo gratuitamente y te reembolsaremos el dinero. O puedes cambiarlo por un anillo más grueso.

No obstante, este modelo no ha cambiado a lo largo de los años, siempre ha sido así. La plata es sólida y de alta calidad, y el anillo es razonablemente grueso, por lo que sigue siendo cómodo de llevar.
La rigidez viene dada por la forma general del anillo y su "cinturón" central.

En cuanto al precio, está directamente relacionado con el peso; no con el precio de la materia prima. El precio de la plata se ha triplicado en dos décadas, y sigue subiendo. Entiendo que cuando usted compró un anillo de plata maciza hecho a mano en nuestra web en 2016, hoy no cuesta lo mismo.... A pesar de todo, mantenemos un margen muy razonable y justo.
Pero comprarnos una joya sigue siendo una buena inversión 😉 la calidad siempre está ahí y son joyas que conservas para toda la vida.

Estamos aquí para ayudarte si necesitas

Te deseamos un hermoso y dulce año
Con mucho gusto
Leonel
Itsara Bijoux

Hola Martine,
Siento que no hayas podido beneficiarte de tu descuento. No pusiste el código de descuento cuando pagaste, pero cuando miré tu factura vi que habías dejado una nota con el código. Lo pasamos por alto... y lo siento. Acabo de reembolsarle el descuento en su cuenta.
Le deseo una agradable velada.
Espero verle de nuevo
Cdt
Isabelle

Hola AnneLaure
no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Es cierto que estoy realmente sorprendida por lo que me ha dicho, porque el anillo en cuestión es un anillo muy sencillo, sin pátina... es extraño. Ya le puedo tranquilizar sobre la calidad de la plata, el anillo está hecho como los demás, en plata maciza pura. Por otro lado, puede ocurrir que una joya de plata se ennegrezca por algún producto (ciertos productos domésticos, lejía, cloro, etc.) o a veces por tu propia transpiración. Pero con plata maciza de calidad siempre es posible compensarlo ;-) .
Espero su mensaje para que podamos encontrar una solución a su problema y también puede devolvernos el anillo gratuitamente y que se lo reembolsemos o se lo cambiemos.
Le deseo una agradable velada
Cdt
Isabelle

Efectivamente 😔
Nuestras disculpas Alexandra
A nuestros amigos repartidores se les atascaron los pies en la alfombra. 9 días. Esto es afortunadamente extremadamente raro.
Tranquilos, estadísticamente hablando deberíais estar a salvo durante algún tiempo 😁✨

Con mucho gusto