Los clientes destacan la excelente calidad de las joyas ofrecidas por Itsara, mencionando específicamente que los anillos y pulseras tienen acabados cuidados y son cómodos de llevar. La rapidez en la entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios sobre la llegada veloz y eficiente de los pedidos, así como un embalaje estético y ecológico. El servicio al cliente recibe elogios por su atención y profesionalismo, con un equipo que responde rápidamente a las consultas y proporciona consejos útiles para asegurar la satisfacción del cliente.
Sólo les doy 4* a pesar de la calidad de estos anillos - ¡pero los 3 son demasiado grandes! De hecho, tendrá que llevarlos en otro dedo o encontrar reductores, ¡a pesar de que habíamos tomado las tallas correctas de los anillos que les habíamos pedido! No lo entendemos... ¿quizás nos enviasteis otras tallas que teníais en stock? Nos encantaría saberlo.
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Respuesta de Itsara
Hola Yvette,
Como te expliqué durante nuestra conversación telefónica, si no tenemos tu talla en stock preferimos llamar a nuestros clientes para encontrar juntos una solución. El medidor de anillos es muy práctico pero es cierto que los números son pequeños y a veces se malinterpretan. Espero que después de mi llamada haya podido ajustar sus anillos a su gusto. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita un cambio. Que tenga un buen día.
Joanna
H
Helene A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Super
Opinión traducida
C
Colette J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Encantada con mis preciosos anillos, idénticos a la foto y entregados rápidamente.
Opinión traducida
F
Françoise G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
para ser mi primer pedido estoy muy satisfecha, es probable que vuelva a vosotros para otras compras me encantan demasiado las joyas de plata
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Françoise,
Estamos encantados de haber podido satisfacer su primer pedido.
Hasta pronto en Itsara. Que tenga un buen día.
Joanna
K
Karine F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Preciosa joya, pedido recibido en 3 días
Opinión traducida
G
Genevieve C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Anillo recibido muy rápidamente (dentro de 2 días). Lamentablemente, la talla del anillo no está disponible. Esperando mensaje de alerta.
Opinión traducida
S
Severine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Joyas de calidad, entrega rápida y cuidadosa
Opinión traducida
C
Christopher T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Productos originales y bellos acabados.
Opinión traducida
B
beatrice C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Entrega rápida, el anillo coincide con la calidad de la imagen se ve bien
Opinión traducida
F
FLORENCE M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Buena relación calidad-precio, joyas preciosas
Opinión traducida
M
Martine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Joyas muy bonitas, especialmente para las personas que no tienen tallas estándar. Además, muy buen servicio antes y después de la venta para asegurarse de que los anillos son de la talla correcta. El pequeño punto negativo es la búsqueda y la navegación en el sitio, que podría mejorarse.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Martine
Estamos encantados de que hayas disfrutado de tus primeros pedidos. Cada vez nos esforzamos más por ofrecer tamaños no estándar a nuestros clientes porque sabemos que es complicado encontrarlos. Por otra parte, como la plata pura es más maleable, no podemos ofrecerlas para todas nuestras joyas, que serían demasiado flexibles y, por tanto, demasiado fáciles de deformar. También estamos trabajando en la mejora de la página web y esperamos que sea más fluida en poco tiempo. Esperamos verle de nuevo. Joanna
C
Catherine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
👍
Opinión traducida
G
Gloria D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Las fotos son exactamente iguales a la realidad... Estoy muy contenta con mi compra... Venden un producto que me encanta... Bien hecho a los artesanos.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Muchas gracias Gloria por tu gran comentario, significa mucho para nosotros 🥰 Pasaremos el mensaje a nuestros artesanos ❤️
E
EVA B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
La joya cumple mis expectativas, entrega muy rápida, perfecta, nada que decir
Opinión traducida
A
Anne-claude A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Bolsa no recibida pero enviada tras mi solicitud. No pude aprovechar los precios de oferta debido a este error. Y contrariamente al correo electrónico de devolución, no recibí un vale de descuento de San Valentín. Estoy muy decepcionada... Y sin embargo, me encantan las joyas que he recibido ...
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Respuesta de Itsara
Hola,
Siento que nos olvidáramos de incluir el baguier en tu pedido y que, por lo tanto, no pudieras hacer el pedido durante el fin de semana... En cuanto al código promocional, ¿lo has mirado en tu spam o en la categoría "promociones" de tu buzón?
Por si acaso, te lo vuelvo a enviar, es válido hasta el día 18.
Que tengas un buen día,
Anaïs
D
Dorothee K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Hola, los pendientes son muy bonitos pero desgraciadamente solo me los he puesto una vez. Uno de ellos se me ha caído dos veces y la 3ª vez no he podido encontrarlo. Quizás sea un problema de equilibrado ya que no tienen sistema de sujeción. Que tenga un buen día. Dorothée Kalota
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Dorothée,
Como te dijo Vanessa a cambio, sentimos mucho que hayas perdido tu hebilla :(
Hemos decidido suprimir este modelo, ya que es demasiado flexible para colocar un cierre.
Veo que tenías un código promocional :)
No dudes en volver a consultarnos si necesitas algo,
Muy buenos días,
Anaïs
B
Brigitte V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Anillo de calidad correcta y entrega rápida
Opinión traducida
E
Eric F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Bonita pulsera, más fina de lo que muestra la foto
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Éric y gracias 😊
Aunque las fotos se acercan a la realidad, siempre aconsejamos mirar en el apartado "detalles" donde rellenamos todas las dimensiones de la joya, ayuda a hacerse una idea.
No dudes en volver a consultarnos si es necesario 😊.
L
Laure E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Bonitos productos ...a ver con el tiempo
Opinión traducida
M
Marie-France T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Muy decepcionado, la plata de este anillo no es de la calidad que esperaba, ¡parece más bien acero!
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Marie-France,
Lamento que su joya no le haya satisfecho plenamente.
Nuestras joyas son de plata maciza al 99,9%.
Puede visitar nuestra página web haciendo clic en el siguiente enlace: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
que le dará toda la información que necesite sobre nuestra plata si lo desea 😊.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas cualquier cosa,
Anaïs.
P
Paula S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Las joyas son magníficas y todo el mundo me dice lo bonitas que son. El único punto negativo es que tengo un pendiente defectuoso, que es el riesgo de "hecho a mano".
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Paula
Gracias por la belleza
Si revisamos los modelos antes de enviarlos, a veces se nos escapan defectos. Puedes devolverlos para cambiarlos sin preocupaciones. Incluso ahora.
Que tenga un buen día
Leonel
C
Catherine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Los gastos de aduana se aplican a los envíos dentro de Suiza. Los artículos solicitados son preciosos.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Catherine,
Sí, desgraciadamente. Tenga en cuenta que el IVA francés no se aplica a los países sujetos a aduana. Para Suiza, hemos calculado que el precio es el mismo que en Francia, a partir de 150 Frs.
Para cantidades inferiores, lo ideal es comprar a través de un amigo francés. Estaremos encantados de enviarle su regalo en su nombre 😇.
Que tenga un buen día
Leonel
J
Janie Andrea H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Todavía no he recibido el anillo, así que no puedo evaluarlo, lo siento.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Janie
Perdona por el retraso. De lo que se trata es de alegrarse de tenerlos ahora ✨☺️. Correos no siempre es perfecto, aunque los empleados suelen hacer su trabajo con devoción. Conscientes del servicio que representan. Así que es raro, pero pido disculpas por esta entrega demasiado lenta, somos responsables indirectos de ello.
Con mucho gusto
Leonel
J
JACQUELINE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Joyas de muy buena calidad y buena entrega. Sin embargo, hay grandes carencias en las pulseras T. 18,5/19/19,5.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Jacqueline
Hacemos todo lo posible para compensar cualquier escasez. Pero no es fácil debido a la forma en que se fabrican nuestros productos. Las pulseras de plata, por ejemplo, las hacen sólo tres artesanos. Y lleva mucho tiempo. De hecho, son piezas excepcionales ✨.
Mejoramos año tras año para tener más existencias. Pero Itsara sigue siendo una empresa pequeña. Todavía nos resulta difícil tener un gran stock de pulseras. Sobre todo porque hemos optado por ofrecer una amplia gama de tamaños.
Que tenga un buen día
Leonel
C
Claude B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/01/2024
Un poco decepcionado con la calidad Las joyas de plata se estropean muy rápido cuando se llevan de vez en cuando
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Claude,
Siento oír que no ha quedado del todo satisfecho con nuestras joyas.
¿Qué quiere decir con "estropeadas"?
Si sólo se llevan de vez en cuando, hay que protegerlas de la luz y la humedad para que no pierdan brillo, como todas las joyas.
Si sus joyas se han "deslustrado", puede limpiarlas frotándolas con un estropajo de acero inoxidable y detergente líquido, y quedarán como nuevas. Aquí tiene un enlace a nuestra página de consejos para el cuidado de las joyas: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Que tengas un buen día, Anaïs
A
Annie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Muy buenos productos, aunque el precio es un poco elevado...
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Annie y muchas gracias :)
El precio de nuestras joyas se calcula en función de su peso, cuanto más pesada es la joya, más cara es, tenemos precios para todas las carteras, y seguimos siendo uno de los más baratos :)
C
Christine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Joyas muy bonitas a precios razonables
Opinión traducida
N
Nathalie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Estoy contenta con la joya pero estoy decepcionada con la forma de abrochar la pulsera, es muy complicado abrocharla sola o incluso imposible abrocharla con alguien. Sin embargo, la pulsera es muy bonita.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Nathalie
Lamento saber que no estás del todo satisfecha con tu pulsera.
¿Desea que se la devolvamos?
K
Kattya D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Pedido recibido a tiempo. Preciosa pulsera de plata. Pendientes muy originales de llevar. Joyas como en la foto. Bien hecho y contacto telefónico de primera. Feliz Año 2024
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Muchas gracias Kattya por tus valiosas opiniones, significan mucho para nosotros ❤️
C
Carole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Muy buena calidad y precio competitivo.
Opinión traducida
M
Maya M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2023
No ha terminado lo suficientemente bien, esperaba algo mejor de Tailandia. Lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Maya,
Siento que no hayamos podido satisfacerte :(
Limpiamos nuestras joyas para que brillen, pero realmente no podemos saber si el cliente prefiere joyas más o menos blancas o con pátina, más o menos brillantes o mates...
En cuanto al acabado, una vez más siento si sus anillos tienen imperfecciones. Cada joya está hecha a mano, sin moldes, por lo que cada pieza es única. Puede haber imperfecciones, y a veces se nos escapa alguna...
No dudes en enviarnos un correo electrónico y solicitar una devolución si es necesario.
Que tenga un buen día, Anaïs
S
STEPHANE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Una joya de calidad y conformidad, bien hecho. Un pequeño inconveniente: si su embalaje es ecológico, podría estar en fase con la temporada festiva....
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Stéphane y gracias por tus cumplidos.
Siento que no estuvieras contento con nuestro embalaje para Navidad, te pasaré la información.
Espero verle en Itsara
C
christophe P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2023
muy bien
Opinión traducida
N
Norya C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2023
la pulsera pedida no encajaba porque nos pidió que midiéramos la muñeca cuando debería haber medido el plano de la mano. Eso lo cambia todo. Es más, la devolución no es gratuita ya que nos deducís una contribución. Estoy muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola, Norya,
Siento que la pulsera no te quede bien... Para medirte la muñeca, lo mejor es que cojas una tira de papel satinado a ser posible, de unos 5 cm de ancho.
Una vez que la hayas medido, rodea tu muñeca con ella, sin apretarla demasiado, y pásala a una regla.
Este método es válido para una banda abierta o una pulsera flexible.
Para una pulsera cerrada, cierra la mano como si fueras a ponerte la pulsera, con el pulgar hacia dentro, en forma de pico de pato, y mide la parte más ancha, es decir, las falanges.
No mida la parte plana de la mano.
No dudes en volver a consultarnos si necesitas ayuda.
C
christian M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Entrega a tiempo gracias
Opinión traducida
S
Sarah B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Sitio seguro. Amplia selección de joyas de plata de alta calidad
Opinión traducida
C
Christianne S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Fino
Opinión traducida
G
Ghislaine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Magníficas joyas y un equipo de ventas muy receptivo. Vaya con los ojos cerrados
Opinión traducida
A
Anthony G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
El producto cumple mis expectativas
Opinión traducida
S
sandrine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Anillo de calidad tal y como se describe.
Opinión traducida
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