Opiniones de clientes de Itsara

Hola Evelyne,

Sentimos que Correos haya tardado un poco en entregar tu paquete, desgraciadamente este incidente está fuera de nuestro control.
Gracias por su comprensión.
Le deseo un muy buen día

Joanna

Hola Guillaume,

Los punzones a veces están bien escondidos 😊
Puedes enviarnos fotos de la parte delantera y trasera del candado, así como de la perlita al final del cordón negro, por correo electrónico a [email protected], por favor?

Espero que disfrutes de tu día ☀️
Joanna

Hola Delphine,

Veo que tu pedido fue enviado el 10 de octubre y esperamos que te guste tu anillo 😊
Esperamos verte en Itsara
Joanna

Hola Mathilde,

Creo que te has equivocado de tienda ya que no vendemos joyas de patas de gato 😊.
Espero que tu baguier te sea de utilidad.
Que tengas un buen día ☀️
Joanna

Hola Séverine,

Gracias por tomarse el tiempo de publicar una reseña en nuestro sitio.
Generalmente estamos acostumbrados a llevar pendientes hechos en fábrica que tienen cierres finos y nuestros oídos reaccionan en cuanto les ponemos una caña más grande.
Si normalmente tolera la plata, no creo que se trate de una reacción alérgica.
Te aconsejo que limpies los pendientes con agua jabonosa y pruebes a ponértelos de nuevo durante unas horas. Si el problema persiste, no dudes en pedirnos una etiqueta de devolución 😊.
Hasta pronto
Joanna

Hola Elisabeth
Lamentamos tu decepción con la pulsera 26.
Nuestras joyas son de plata pura y no hay protección contra los arañazos. Convivirá con ella como nosotros y con el tiempo tendrá otros microarañazos que armonizarán con el conjunto de la pulsera.
Quedamos a su disposición.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Brigitte,
Lamentablemente, no podemos ofrecer el servicio de entrega a domicilio de Colissimo porque somos una empresa muy pequeña. Esperamos que algún día seamos lo suficientemente grandes y fuertes para poder ofrecer este servicio a nuestros clientes.
Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Cristelle
Gracias por tu opinión y los bonitos cumplidos, estamos encantados de que te gusten nuestras joyas.
Enviamos códigos de descuento válidos en todas las colecciones en el momento de las fiestas (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, cumpleaños), dejamos a usted para controlar su buzón de correo.
Quedamos a su disposición.
Atentamente
ITSARA Vanessa
Belle

Hola Caroline,
Estamos encantados de que le gusten nuestras joyas.
En cuanto a los plazos de entrega, somos una empresa muy pequeña y no trabajamos los fines de semana. Tu pedido del sábado 3 de agosto se procesó el lunes 5 de agosto y se envió a Correos ese mismo día. La entrega debería haberse realizado el miércoles 7 de agosto, pero usted lo recibió el 8 de agosto. Lamentablemente, no podemos garantizar los plazos de entrega durante el periodo estival, ya que Correos tiene que llamar a sustitutos para prestar el servicio, pero esto no es tan eficiente como con personal fijo.
Quedamos a su disposición.
Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Martine,
Lamentamos tu decepción con la pulsera 05.
El hecho de que la pulsera oscurezca tu piel probablemente se deba a la sudoración. Cuando hace calor, sudamos y algunas personas tienen un PH más ácido, lo que puede oscurecer la piel. Te aconsejamos que vuelvas a ponértela cuando haga más fresco y también que la limpies siguiendo nuestros consejos: con una bola de acero inoxidable también conocida como pajita de hierro (se utiliza para limpiar el fondo de las cacerolas) con detergente líquido. En nuestra página web, en la sección de servicios, consejos y mantenimiento, encontrarás un breve vídeo.
Esperamos sus noticias.
Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Sonia,
Nuestros anillos se miden con un triboulet y son tallas estándar.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Séverine,
Hemos recibido su solicitud de devolución y le hemos enviado la etiqueta de devolución.
Sin embargo, todavía no hemos recibido el anillo y el seguimiento indica que aún no se ha enviado.
Certificamos que nuestras joyas son de plata pura y no 925. Están marcadas con nuestro sello Itsara y estamos tramitando la obtención de un número de importador de metales preciosos en la oficina de garantía de la aduana de Niza.
Esperamos sus noticias.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Lysiane
¿Podrías enviarnos una foto del defecto de la hebilla a [email protected] para que podamos ver juntos qué podemos hacer?
Espero tener noticias tuyas.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Anne,

No dudes en contactar con nosotros por email o teléfono si necesitas cualquier cosa, estamos para ayudarte de lunes a viernes de 9 a 16h.
Si es necesario nos encargamos de la devolución de los pendientes 😊.
Te deseo un hermoso día ☀️
Joanna

Hola Elisabeth,

Es cierto que tuvimos que esperar para esta entrega, pero como el paquete nos hizo dos viajes de ida y vuelta por un error de dirección, creo que es normal.
Y aun así tardamos más con correos 😊.
Muy buen día ☀️
Joanna

Hola Agnès,

Gracias por tu sincero mensaje 🥰
Muy buen día ☀️
Joanna