Opiniones de clientes de Itsara

Certificado de confianza
9,8 /10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 9 142 opiniones publicadas
5 8 450 92% 4 547 6% 3 78 1% 2 33 0% 1 34 0%

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la excelente calidad de las joyas ofrecidas por Itsara, mencionando específicamente que los anillos y pulseras tienen acabados cuidados y son cómodos de llevar. La rapidez en la entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios sobre la llegada veloz y eficiente de los pedidos, así como un embalaje estético y ecológico. El servicio al cliente recibe elogios por su atención y profesionalismo, con un equipo que responde rápidamente a las consultas y proporciona consejos útiles para asegurar la satisfacción del cliente.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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S
Sylvie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Joyas muy bonitas .
Opinión traducida
M
Marc C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
un consultor
Opinión traducida
B
beatrice S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Muy contento con mis 2 pedidos, servicio al cliente receptivo Perfecto
Opinión traducida
S
sandra L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Las joyas son muy buenas. Sin embargo, se tarda mucho en recibir los pedidos con envío certificado: el pedido se hizo el 5 de diciembre y el correo aún está en tránsito.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Sandra
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión 🙏🏼

Siento que la entrega haya tardado más de lo esperado. Normalmente tarda 3 días laborables, y el tuyo tardó 5 días laborables (del jueves 5 de diciembre al jueves 12 de diciembre). El periodo festivo de principios de diciembre sobrecarga la oficina de correos y es cierto que los plazos de entrega son algo más largos. Fuera del periodo festivo, los plazos de entrega son más rápidos, aunque siguen siendo más largos que con Colissimo 😉.
Espero que pases unas felices fiestas.
Hasta pronto

Isabelle

N
Noah T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Entrega rápida y anillo de buena calidad
Opinión traducida
C
Christelle G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Comprometidos con la satisfacción del cliente
Opinión traducida
C
Chantal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Buen producto
Opinión traducida
V
Valerie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Muy bonito y de buena calidad
Opinión traducida
F
Françoise G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Contento con mi compra
Opinión traducida
N
Nadine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Estupendo. Exactamente como lo pedí, una joya preciosa
Opinión traducida
A
anita K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Las joyas son preciosas. Pedí un anillo y unos pendientes. Pero si no les importa que lo diga, es una pena que las 2 joyas estuvieran juntas en una sola caja, ya que eran para regalo y no tenía embalaje de regalo. La bolsa de papel es ciertamente ecológica, pero para un regalo, una caja de papel habría sido mejor... aunque supusiera pagar más....
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Anita 🙂 .

Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu reseña 🙏🏼.
En el futuro, te invito a que nos indiques si deseas envoltorio de regalo, así podremos ofrecerte varios tipos de envoltorio en función de los artículos pedidos ☺️.
En determinadas situaciones, también podemos hacer envíos urgentes 😉.
Pero es cierto que si no tenemos ningún detalle enviamos todas las joyas en una sola caja.

Estaré en contacto si me necesitas
Espero que pases unas estupendas fiestas

Isabelle
A
Anne V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Joyas muy bonitas, la única pega es el cierre de la pulsera, hubiera preferido el cierre clásico con muelle.
Opinión traducida
E
Eric J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2024
bien
Opinión traducida
P
Philippe P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2024
Muy competente, entrega rápida
Opinión traducida
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Según lo solicitado. Entrega a tiempo
Opinión traducida
M
Marielle P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Joyas muy bonitas y un contacto con gente muy agradable y profesional Buena continuación
Opinión traducida
V
Valerie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Valérie,

Tu pedido de un baguier nos fue devuelto porque no habías anotado tus apellidos al enviarlo, por lo que el cartero no pudo entregártelo. Nos pusimos en contacto contigo por correo electrónico el 25/10, fecha en la que recibimos tu paquete, pero aún no hemos recibido respuesta.
No dude en responder a nuestro correo electrónico si desea que le devolvamos el anillo.

Esperamos tener noticias suyas.
Joanna
N
Nathalie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Muy buena
Opinión traducida
E
EVELYNE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2024
Muy bueno, excepto la entrega que fue 3 días más tarde de lo esperado.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Evelyne,

Sentimos que Correos haya tardado un poco en entregar tu paquete, desgraciadamente este incidente está fuera de nuestro control.
Gracias por su comprensión.
Le deseo un muy buen día

Joanna
C
Celine O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2024
Joyas preciosas y entrega rápida Muy satisfecho
Opinión traducida
C
Camille B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Uno de los 3 anillos era igual que en las fotos. Los otros se veían mucho mejor en las fotos.
Opinión traducida
M
Mathilde R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2024
La joya es muy bonita, pero me decepciona un poco el tamaño de las patas del gato, que me parecen pequeñas.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Mathilde,

Creo que te has equivocado de tienda ya que no vendemos joyas de patas de gato 😊.
Espero que tu baguier te sea de utilidad.
Que tengas un buen día ☀️
Joanna
A
Amandine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Joyas originales y de gran calidad. Recomiendo
Opinión traducida
M
Michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2024
De acuerdo con las expectativas.
Opinión traducida
F
Fabienne P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Idéntico a la imagen... muy bonito
Opinión traducida
J
Jacqueline A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Una joya muy bonita
Opinión traducida
N
Nadine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2024
Joyas preciosas, entrega rápida
Opinión traducida
C
Celeste D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Todo se ajusta al sitio
Opinión traducida
C
Caroline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2024
Muy buena
Opinión traducida
N
nadine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Muy buena
Opinión traducida
I
Isabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Estoy muy decepcionada con mi último pedido, una pulsera que se puso negra a los 3 días.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Isabelle,

¿Has conseguido limpiar tu pulsera como te expliqué en mi correo electrónico del 17 de septiembre?
A veces ocurre que la plata se ennegrece al entrar en contacto con algún producto que puedas tener en la piel o con el pH ácido de la misma.

No dudes en volver a consultarnos si necesitas ayuda.

Que tengas un buen día ☀️
Joanna
S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2024
Muy serios Estoy encantada con mi pedido, la entrega y el servicio de atención al cliente para las tallas de los anillos.
Opinión traducida
M
Marie Josee C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Original y moderno
Opinión traducida
P
Pascale O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Anillo muy bonito
Opinión traducida
E
Elisabeth L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Muy buen anillo, la banda fina muy bien pero la ancha se raya demasiado rápido me lo he puesto 3/4 veces y ya está lleno de pequeños arañazos :( Estoy decepcionada por el precio porque me gusta mucho que sea ancha.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Elisabeth
Lamentamos tu decepción con la pulsera 26.
Nuestras joyas son de plata pura y no hay protección contra los arañazos. Convivirá con ella como nosotros y con el tiempo tendrá otros microarañazos que armonizarán con el conjunto de la pulsera.
Quedamos a su disposición.
Atentamente
ITSARA Vanessa
B
Brigitte M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2024
Es una pena que la entrega a domicilio no sea gratuita.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Brigitte,
Lamentablemente, no podemos ofrecer el servicio de entrega a domicilio de Colissimo porque somos una empresa muy pequeña. Esperamos que algún día seamos lo suficientemente grandes y fuertes para poder ofrecer este servicio a nuestros clientes.
Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa
I
ISABELLE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Muy buen sitio. Las joyas son magníficas y de gran calidad
Opinión traducida
C
Cristelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2024
Me parece una joya muy bonita, embalaje original, y el hecho de poder contactar con ellos por teléfono me parece muy bien. Lo recomiendo sin ninguna preocupación. Seguro que de vez en cuando podré conseguir algún vale descuento.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Cristelle
Gracias por tu opinión y los bonitos cumplidos, estamos encantados de que te gusten nuestras joyas.
Enviamos códigos de descuento válidos en todas las colecciones en el momento de las fiestas (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, cumpleaños), dejamos a usted para controlar su buzón de correo.
Quedamos a su disposición.
Atentamente
ITSARA Vanessa
Belle
C
Caroline C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2024
¡Súper! ¡Qué anillos tan bonitos! Sin embargo, un anuncio sobre la recepción del paquete en 48 horas... excepto que recibí todo una semana más tarde.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Caroline,
Estamos encantados de que le gusten nuestras joyas.
En cuanto a los plazos de entrega, somos una empresa muy pequeña y no trabajamos los fines de semana. Tu pedido del sábado 3 de agosto se procesó el lunes 5 de agosto y se envió a Correos ese mismo día. La entrega debería haberse realizado el miércoles 7 de agosto, pero usted lo recibió el 8 de agosto. Lamentablemente, no podemos garantizar los plazos de entrega durante el periodo estival, ya que Correos tiene que llamar a sustitutos para prestar el servicio, pero esto no es tan eficiente como con personal fijo.
Quedamos a su disposición.
Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa
F
FREDERIC B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Sitio web claro y preciso Contacto sms y telefónico cortés, amable, sonriente y eficiente Bonitas joyas
Opinión traducida
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