Los clientes destacan la excelente calidad de las joyas ofrecidas por Itsara, mencionando específicamente que los anillos y pulseras tienen acabados cuidados y son cómodos de llevar. La rapidez en la entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios sobre la llegada veloz y eficiente de los pedidos, así como un embalaje estético y ecológico. El servicio al cliente recibe elogios por su atención y profesionalismo, con un equipo que responde rápidamente a las consultas y proporciona consejos útiles para asegurar la satisfacción del cliente.
Joyas conformes a las fotos presentadas en el sitio, pero decepción por la cadena del collar "candado Hmong 06" ya que está ennegrecida en toda su longitud y es imposible hacerla más clara.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola,
Gracias por su respuesta.
La cadena del collar Candado Hmong 06 está intencionadamente envejecida: este aspecto ennegrecido es parte del estilo tradicional de las cadenas Hmong y del trabajo artesanal.
Si tiene alguna duda o si no está completamente satisfecho, no dude en contactarnos, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Itsara
S
Sophie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2025
Producto conforme y de buena calidad
Opinión traducida
L
loÏc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2025
Perfecto
Opinión traducida
L
Laurence P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Muy bonito, lo recomendaré
Opinión traducida
P
Pauline P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
Recepción en menos de una semana, muy bien embalado pero falta un servicio de seguimiento del producto
Opinión traducida
C
Carolle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2025
Joyas de buena calidad, pedido recibido rápidamente, muy satisfecha con mi compra, sitio fiable, ¡lo recomiendo!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Carolle,
¡Gracias por tu pedido y aún más por tu mensaje que nos llena de alegría!
Tristan de Itsara
V
Veronique D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2025
Joyas muy bonitas, muy buena calidad Entrega rápida
Opinión traducida
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2025
Muy bien
Opinión traducida
F
Florence H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2025
El anillo es muy bonito, perfectamente fiel a las imágenes, no hay decepción al recibirlo, al contrario. Gracias. Mi único comentario es que no es tan cómodo como me hubiera gustado. ¿Quizás porque elegí un modelo ajustable y eso crea un relieve que me molesta? Me cuesta identificarlo. La principal consecuencia es que no lo llevo tanto como me gustaría.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Florence,
Muchas gracias por su pedido y sus comentarios. Nos alegra que le guste el anillo.
Sepa que siempre puede contactarnos para una devolución si lo desea: este modelo también existe en versión fija, a menudo más cómodo de llevar a diario.
Tristan de Itsara
F
Françoise G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2025
¡Todo bien! Joyas muy bonitas
Opinión traducida
D
Dominique A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Mi hija me hizo conocer su sitio y sus joyas son muy, muy bonitas, así que hice mi primer pedido para el cumpleaños de mi hija y para mí, y las 2 anillas para mis hijas, una era demasiado grande, la otra perfecta, y para mi primer anillo admito que un poco decepcionada, solo la joya estaba un poco pequeña y, sin embargo, había tomado mi talla con un medidor de anillos, seguramente por su corte atípico, y la encontré demasiado opaca en comparación con lo que mi hija ya había recibido anteriormente y la que le pedí. De ahí una estrella menos, de lo contrario, maravillosas joyas y espero seguir recibiendo descuentos. Para hacer un nuevo pedido. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Dominique,
Muchas gracias por su pedido. La talla del dedo siempre es delicada, ya que 1 mm ya corresponde a una talla entera. Por eso ofrecemos el primer retorno gratuito en caso de error de medida. Estamos a su disposición para ayudarle a encontrar la talla perfecta.
Le agradecemos nuevamente.
El equipo de Itsara
V
Veronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2025
Conforme a la presentación del sitio, entrega muy correcta, consejos si es necesario presentes, no decepcionado.
Opinión traducida
C
Chantal G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Entrega rápida, un anillo pedido muy bonito y original
Opinión traducida
M
Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2025
Perfecto.
Opinión traducida
L
Laurence D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Perfecto. Pedido simple, envío rápido y producto de calidad
Opinión traducida
P
Philippe Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Muy buenas relaciones con la persona que me respondió por teléfono. Persona agradable y competente. El producto en sí es un poco ligero (pulsera de plata)
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Philipe,
Muchas gracias por su mensaje y por su pedido. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra atención telefónica. En cuanto a la pulsera, su peso está bien indicado en la descripción de cada producto para ayudar en la elección.
Hasta pronto,
Tristan de Itsara
B
Boulfroy F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2025
Hola, muy bonita pulsera, pero el cierre no se sostiene muy bien. Así que dudo en usarla a diferencia de las otras que ya compré. Una pena, una pena.
Opinión traducida
J
jacques R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2025
muy bien
Opinión traducida
F
Florence M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2025
Pendientes magníficos (más pequeños de lo que pensaba) Muy buena calidad, fue un regalo que agradó. Sin duda volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Florence,
Le agradecemos por su opinión.
Estamos encantados de saber que los pendientes han gustado a la persona a la que estaban destinados.
¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!
Dolma, Itsara
R
Rene P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Recibí mi pedido como se acordó y en buen estado. Producto conforme a la descripción. Estoy muy satisfecho con mi pedido y
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Rene,
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Nos alegra saber que su pedido llegó en buen estado y cumple con sus expectativas.
¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro pedido!
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
C
Catherine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Bonita calidad de la pulsera. Espero que el cierre sea sólido a largo plazo
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Catherine,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que le guste la pulsera. El cierre está diseñado para ser sólido y duradero, pero si nota algún problema con el tiempo, no dude en contactarnos: estaremos aquí para ayudarle.
Hasta muy pronto,
Dolma, Itsara
N
Nathalie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Me encanta el estilo y la calidad de los productos de Itsara. He estado pidiendo durante algunos años y nunca me he decepcionado; sin embargo, un pequeño inconveniente para la última pulsera, que adoro y es hermosa, pero cuyo cierre no es realmente práctico.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Nathalie,
Le agradecemos por su comentario y su fidelidad a nuestra marca. Estamos encantados de saber que aprecia el estilo y la calidad de nuestros productos. Tomamos en cuenta su comentario sobre el cierre de la pulsera. Por favor, contáctenos para que podamos encontrar una solución.
Esperamos volver a verla en Itsara,
Dolma, Itsara
N
NATHALIE J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2025
Muy buena relación con el cliente, entrega rápida, embalaje excelente, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Nathalie,
Gracias por su mensaje.
Estamos felices de que haya apreciado la relación con el cliente, la rapidez de la entrega y el cuidado en el embalaje.
Esperamos volver a verle en Itsara,
Dolma, Itsara
M
Muriel P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Todavía estoy esperando mi intercambio de anillo, y veo que el paquete salió solo ayer 21 de julio, mientras que envié el primer anillo el 16 de julio, y supuestamente el nuevo salió el 19.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Muriel,
Como establece nuestra política de intercambio, debemos esperar la recepción de su devolución antes de poder enviar el nuevo anillo. Su devolución llegó bien el viernes 21 de julio.
Dado que nuestro equipo no trabaja los fines de semana y que la oficina de correos no entrega los domingos, el intercambio fue enviado este lunes 21 de julio.
Así, entre el envío, la recepción, el procesamiento y el envío, se necesitan algunos días.
En este caso, han pasado 5 días.
Atentamente
¡Gracias por su comprensión!
El equipo de Itsara
S
Sylvie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Casi perfecto porque se necesita un pedido mínimo para la entrega gratuita, de lo contrario, todo bien
Opinión traducida
L
Laurence L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Todo estaba perfecto excepto la entrega del paquete. Punto de recogida extremadamente desagradable.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Laurence,
Muchas gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que todo haya ido bien por parte de Itsara, y lamentamos saber que la atención en el punto de recogida no estuvo a la altura. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control.
Esperamos volver a verte en Itsara
Dolma, Itsara
S
Sandrine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Bonita anillo, entrega rápida. Recomiendo
Opinión traducida
D
Dominique H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2025
-
Opinión traducida
C
chantal B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2025
Modelos de joyería magníficos que destacan suavemente la feminidad y un grano fino de piel. Desafortunadamente, no recibí el modelo que pedí. Sin embargo, he conservado el que me fue enviado.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Chantal,
Gracias por su respuesta y sus cumplidos sobre nuestras joyas. Lamentamos saber que no ha recibido el modelo que pidió. No dude en contactarnos directamente si desea que encontremos una solución para su pedido inicial realizando un cambio.
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
V
Viviane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Atentamente, anillo de muy buena calidad. Entregado rápidamente. Interacciones fluidas y eficaces a través de la aplicación WhatsApp después de mi pedido. Recomiendo Itsara.
Opinión traducida
I
isabelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Joyas muy bonitas y permanecen idénticas después de varios años. Me encanta
Opinión traducida
B
Bruno D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2025
Joyas que correspondían bien a la foto y a la calidad esperada. Una sugerencia: si la talla del anillo no hubiera correspondido a su destinataria, ¿se podría haber devuelto para obtener otra talla? No vi nada al respecto en el sitio donde hice mi pedido, lo que me limitará para futuras compras.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Bruno,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Con respecto a tu observación, ten en cuenta que es totalmente posible solicitar una devolución o un cambio si la talla no es adecuada. Tenemos una página dedicada a este tema en nuestro sitio, con toda la información práctica.
No dudes en contactarnos si es necesario, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
F
Frederic R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Una estrella para la expedición rápida... El anillo que se indica de 4,7 mm de ancho solo tiene 2 mm... la soldadura es visible y el anillo llegó con falta de material en un lugar. Pero, desafortunadamente, lo regalé y la persona usó el anillo y como se indica en los Términos y Condiciones, la devolución solo está permitida si la joya no ha sido usada... en fin, no fue una buena experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Frederic,
Gracias por su comentario. Nos disculpamos por el error de grosor, y efectivamente, nuestras joyas artesanales pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que explica esta diferencia.
Dicho esto, usar una joya no es lo mismo que probarla, y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, si necesita una devolución o un cambio, estamos a su disposición.
Esperamos volver a verlo.
Atentamente,
Tristan D'Itsara
V
Valerie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Muy buena calidad y sobre todo un servicio al cliente muy bueno con personas reactivas y competentes
Opinión traducida
V
Vincent T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2025
pedido extraviado, llegó a otra clienta, hay que llorar para obtener un pequeño 15% de descuento sinceramente muy decepcionada con el servicio postventa
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola,
Lamentamos mucho esta mala experiencia. Un error de envío es raro en nosotros, pero entendemos perfectamente su decepción.
Hicimos lo necesario tan pronto como nos informaron del problema, y le propusimos una solución lo antes posible, con un gesto comercial adicional.
Esto no cambia su percepción, que respetamos, pero sepa que nuestro equipo sigue sinceramente comprometido a ofrecer un servicio de calidad y a tratar cada situación con seriedad.
Atentamente,
Itsara Dolma
V
Valerie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2025
¡Muy bonito joyería!
Opinión traducida
J
Jordan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2025
No he recibido mi pedido hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Jordan, En seguimiento a nuestros intercambios por correo, le hemos reenviado el pedido ayer. Por lo tanto, no debería tardar en llegar. Gracias por su confianza. Atentamente, Tristan de Itsara
A
Amandine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Joyas muy bonitas
Opinión traducida
F
Franck M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Muy profesional
Opinión traducida
K
krystell B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Magníficas joyas de plata. Solo es una pena que los elementos de entrega no sean simples para un regalo. El mensaje no fue tenido en cuenta y la información de entrega no se da al que recibe, sino al que envía. Pero dada la reactividad y la atención del servicio al cliente, perdono 😉
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
¡Muchas gracias por su respuesta! Lamentamos mucho el olvido del mensaje, es un error de nuestra parte. Gracias de nuevo por su comprensión y amabilidad. Tristan de Itsara
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