Opiniones de clientes de Itsara

Tienes toda la razón, Itsara siempre ha mostrado los pesos. Este nuevo tema estético (mayo de 2026) no nos lo permite de forma nativa, pero se hará pronto.

Hola Carole,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría entender más sobre lo que le ha decepcionado para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Itsara

Hola Jean-Claude,
Muchas gracias por su pedido, sin embargo, las cajas en las que se envían nuestras joyas son cajas completamente hechas a mano y en materiales biodegradables y reciclables.
Atentamente
Tristan de Itsara

Hola Ghislaine,
Gracias por su pedido, lamentamos sinceramente si los pendientes no le han satisfecho, no dude en contactarnos si desea realizar una devolución.

Atentamente
Tristan Chamart

Hola,

Lamentamos saber que esta joya no ha cumplido con sus expectativas.
Sin embargo, su comentario nos sorprende, ya que este modelo hasta ahora no ha recibido ningún retorno negativo sobre su calidad. Se trata de una joya completamente hecha a mano, lo que implica ligeras variaciones con respecto a las fotos, como se especifica en nuestro sitio.

Además, observamos que se realizó un nuevo pedido unos días después. Por lo tanto, simplemente queremos asegurarnos de que no haya habido confusión con otro sitio o con otra joya.

No dude en contactarnos directamente si desea realizar una devolución o cambiar algo al respecto.

El equipo de Itsara

Hola,
Muchas gracias por su mensaje y por sus cumplidos.
Con respecto al cierre de los pendientes, no es frágil: es de plata, un metal naturalmente suave y por lo tanto ligeramente moldeable. Simplemente se recomienda manipularlo con un poco de delicadeza para que conserve su forma con el tiempo.
En condiciones normales de uso, son totalmente adecuados para un uso diario.
Atentamente

Hola Thérèse,
gracias por su comentario y su fidelidad.

El precio de la plata ha aumentado considerablemente en los últimos años, lo que nos lleva, en algunos modelos, a ajustar los volúmenes para mantener precios accesibles, mientras conservamos una plata maciza de alta calidad y un trabajo artesanal.
El peso siempre se indica en nuestras fichas de producto, precisamente para evitar cualquier decepción y garantizar una información transparente.
¡No dude en contactarnos si no está satisfecha!

El equipo de Itsara

Hola Sylvie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos que la joya no haya cumplido con sus expectativas, pero nos alegra que nuestro servicio postventa haya podido ayudarle adecuadamente.
Estamos a su disposición si lo necesita.

Atentamente,
El equipo de Itsara

Muchas gracias por su pedido, para los pendientes todo está explicado en la descripción de la joya, si no le conviene no dude en contactarnos para realizar una devolución.

Hola Yann,
Efectivamente en algunos anillos, las soldaduras son visibles porque están hechas a mano por los artesanos. Si no está satisfecho, no dude en contactarnos para realizar un cambio.

Hola Micheline,

Muchas gracias por su pedido.
El metal más oscuro es completamente normal: las joyas de la colección étnica están patinadas para resaltar los motivos y el trabajo artesanal.
También ofrecemos una colección contemporánea, en plata muy clara y brillante.
Y por supuesto, puede solicitar una devolución si la joya no le conviene.

Que tenga un buen día,
El equipo de Itsara

Hola Sylvie,

Lamentamos que el modelo elegido sea un poco demasiado grande para usted.
Si desea un cambio o un consejo para una próxima joya más adecuada a sus deseos, no dude en escribirnos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.

Esperamos volver a verle en nuestro sitio,
Dolma, Itsara

Hola Muriel,

Como establece nuestra política de intercambio, debemos esperar la recepción de su devolución antes de poder enviar el nuevo anillo. Su devolución llegó bien el viernes 21 de julio.
Dado que nuestro equipo no trabaja los fines de semana y que la oficina de correos no entrega los domingos, el intercambio fue enviado este lunes 21 de julio.
Así, entre el envío, la recepción, el procesamiento y el envío, se necesitan algunos días.
En este caso, han pasado 5 días.
Atentamente
¡Gracias por su comprensión!
El equipo de Itsara

Hola Patricia,

¡Gracias por tu comentario! Efectivamente, algunos de nuestros anillos tienen un acabado intencionadamente mate: es una elección artesanal, típica del trabajo de la plata maciza por parte de los artesanos Karen. No se trata de una aleación, sino de plata pura al 95-98%.
Este acabado más suave y rústico forma parte de la estética y autenticidad de estas joyas. Pero si tienes la más mínima duda o necesitas más precisiones, no dudes en escribirnos directamente, ¡estaremos encantados de responderte!

Que tengas un buen día,
Itsara Dolma

Hola Frederic,

Gracias por su comentario. Nos disculpamos por el error de grosor, y efectivamente, nuestras joyas artesanales pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que explica esta diferencia.

Dicho esto, usar una joya no es lo mismo que probarla, y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, si necesita una devolución o un cambio, estamos a su disposición.
Esperamos volver a verlo.

Atentamente,
Tristan D'Itsara

Hola,

Lamentamos mucho esta mala experiencia. Un error de envío es raro en nosotros, pero entendemos perfectamente su decepción.
Hicimos lo necesario tan pronto como nos informaron del problema, y le propusimos una solución lo antes posible, con un gesto comercial adicional.
Esto no cambia su percepción, que respetamos, pero sepa que nuestro equipo sigue sinceramente comprometido a ofrecer un servicio de calidad y a tratar cada situación con seriedad.

Atentamente,
Itsara Dolma

Hola Jordan, En seguimiento a nuestros intercambios por correo, le hemos reenviado el pedido ayer. Por lo tanto, no debería tardar en llegar. Gracias por su confianza. Atentamente, Tristan de Itsara

Hola Claude,

Gracias por su opinión.

Nuestras cajas están hechas de materiales naturales, reciclables y biodegradables. Están diseñadas para ser a la vez protectoras, ligeras y respetuosas con el medio ambiente.

Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Siempre buscamos conciliar sostenibilidad, estética y practicidad, y sus comentarios son valiosos para nosotros.

En cuanto al precio, refleja el saber hacer artesanal detrás de cada pieza, así como la calidad de los materiales utilizados, ya que nuestras joyas están fabricadas en plata pura (99,9% sin mezcla).

Atentamente,
Itsara Dolma

Hola Catherine

Primero que nada, gracias por su compra 🙏🏼, luego puede tranquilizar a la persona a quien le regaló la joya, esta es de plata maciza de calidad. Como se indica en nuestro sitio y en la página "Plata pura y maciza", todas nuestras joyas tienen nuestro sello de importador de metales preciosos registrado en la garantía de aduanas de Niza. Este prueba la calidad del material y la procedencia de su joya. Además, nuestras joyas siempre tienen más del 92,5% de plata (como se indica en nuestra página sobre la calidad de la plata) porque están fabricadas en plata pura: 99,9% de plata sin mezcla. Solo las joyas que tienen soldaduras tienen entre 98% y 96% porque se necesita una aleación de 50% de plata con 50% de cobre para realizar la o las soldaduras. Sin embargo, nos es imposible afirmar el contenido de plata de cada joya, este siempre oscila entre 96% y 99,9% de plata. Lo que es una calidad excelente y rara.

No dude en consultar nuestros "consejos y mantenimiento" para sus joyas Itsara.

Siempre estamos a su disposición si tiene más preguntas o si necesita un consejo 🙂

Atentamente,

Isabelle

Hola Anne,

Sentimos que la talla del anillo sea demasiado grande, es un modelo muy especial, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros: [email protected] para organizar un cambio o devolución si fuera necesario.

Un cordial saludo,
Itsara Dolma

Hola Julie,

Sentimos los inconvenientes ajenos a nuestra voluntad relacionados con la rapidez de la entrega.
Sin embargo, tu pedido está ahora marcado como entregado el 07/02. ¿Lo has recibido?

Atentamente
Itsara Dolma

Hola Catherine,

Lamentamos su decepción con el embalaje de nuestras joyas.
Las cajas de embalaje están hechas de papel natural y también se fabrican en Tailandia, al igual que nuestras joyas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Valérie,

Tu pedido de un baguier nos fue devuelto porque no habías anotado tus apellidos al enviarlo, por lo que el cartero no pudo entregártelo. Nos pusimos en contacto contigo por correo electrónico el 25/10, fecha en la que recibimos tu paquete, pero aún no hemos recibido respuesta.
No dude en responder a nuestro correo electrónico si desea que le devolvamos el anillo.

Esperamos tener noticias suyas.
Joanna

Hola Guillaume,

Los punzones a veces están bien escondidos 😊
Puedes enviarnos fotos de la parte delantera y trasera del candado, así como de la perlita al final del cordón negro, por correo electrónico a [email protected], por favor?

Espero que disfrutes de tu día ☀️
Joanna

Hola Isabelle,

¿Has conseguido limpiar tu pulsera como te expliqué en mi correo electrónico del 17 de septiembre?
A veces ocurre que la plata se ennegrece al entrar en contacto con algún producto que puedas tener en la piel o con el pH ácido de la misma.

No dudes en volver a consultarnos si necesitas ayuda.

Que tengas un buen día ☀️
Joanna

Hola Séverine,

Gracias por tomarse el tiempo de publicar una reseña en nuestro sitio.
Generalmente estamos acostumbrados a llevar pendientes hechos en fábrica que tienen cierres finos y nuestros oídos reaccionan en cuanto les ponemos una caña más grande.
Si normalmente tolera la plata, no creo que se trate de una reacción alérgica.
Te aconsejo que limpies los pendientes con agua jabonosa y pruebes a ponértelos de nuevo durante unas horas. Si el problema persiste, no dudes en pedirnos una etiqueta de devolución 😊.
Hasta pronto
Joanna

Hola Christèle
Hemos recibido tu notificación del pedido de baguier.
Tu pedido fue procesado y enviado el 11 de julio. A veces ocurre que se pierde por el camino, sentimos estos inconvenientes ajenos a nuestra voluntad.
Por favor, confirme que su dirección no ha cambiado.
Esperamos tener noticias suyas.
¡Que tenga un buen día!
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Lysiane
¿Podrías enviarnos una foto del defecto de la hebilla a [email protected] para que podamos ver juntos qué podemos hacer?
Espero tener noticias tuyas.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Carole,

El baguier fue efectivamente enviado de vuelta el 8/07, esperamos que llegue bien.
Que tengas un buen día 🌞
Joanna

Hola Isabelle,

Acabo de cambiar tu suscripción al servicio de marketing para que no tengas que preocuparte más por los correos comerciales.
Que tengas un buen día 🌞
Joanna

Hola Valérie,

No hay problema, ponte en contacto con nosotros cuando vuelvas de vacaciones y te enviaremos una etiqueta de devolución y nos encargaremos de todo.
Que tengas un buen día 🌞
Joanna

Hola Isabelle,

No dudes en solicitar una devolución en nuestra web, son gratuitas y tienes 30 días para hacerlo.
Que tengas un buen día ☀️

Hola Ligia,

Espero que haya quedado satisfecha con el cambio del anillo tras el error cometido en su pedido y que haya encontrado el sello que certifica que el anillo es de plata.
Esperamos verte de nuevo por Itsara.net.
Que tenga un buen día ☀️
Joanna