Opiniones de clientes de Itsara

Hola Armelle,

Gracias por su comentario.
Estamos encantados de ofrecer bolsas de regalo, pero bajo petición.
Cuando realice su pedido, no dude en introducir cualquier comentario y nos pondremos en contacto con usted antes de enviar el pedido 😉.

Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Catherine,

Lamentamos su decepción con el embalaje de nuestras joyas.
Las cajas de embalaje están hechas de papel natural y también se fabrican en Tailandia, al igual que nuestras joyas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Corinne

Gracias por compartir tu experiencia 🙂 Es muy valiosa para ayudarnos a mejorar nuestro sistema.
Por supuesto, siempre estamos dispuestos a escucharte y podemos rectificar la dirección de entrega o el medio de entrega antes del envío. No dudes en pedirnos consejo o que nos ocupemos de tus joyas ☺️
Le deseo unas felices fiestas.
Hasta la próxima
Atentamente
Isabelle

Hola Hedwige,

Si no tenemos existencias de la talla que ha pedido, nos pondremos en contacto con nuestros clientes para llegar a un acuerdo (elección de otra joya o reembolso). Si no ha recibido la talla correcta, probablemente se trate de un error cometido durante la preparación de su pedido, y lo lamentamos sinceramente.

El plazo de devolución (1 mes) ya ha pasado, pero puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], y lo haremos manualmente por usted si es necesario.

Esperamos tener noticias suyas.

Que tenga un buen día.
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Danielle

Gracias por tus pedidos y tu comentario 🙂 efectivamente la plata utilizada para la fabricación es de 99,9% de pureza y 97% mínimo cuando hay soldaduras en la joya (mucho más que el 92,5%). La pureza de esta plata hace que el material sea más maleable, lo que facilita su fabricación a mano, con cero riesgo de alergia y gran durabilidad.
Por otro lado, cuando se trata de piezas pequeñas y finas, como las varillas de los pendientes, hay que manipularlas con delicadeza para no deformarlas demasiado. Para ello, incluimos una nota en papel con los pendientes para aconsejarle sobre cómo manipularlos, debido a la pureza y maleabilidad de la plata.
Por otro lado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas que te demos otra forma a tus pendientes, estaremos encantados de ayudarte 🙂 .
Quedo a tu disposición
Atentamente
Isabelle

Hola Sandra
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión 🙏🏼

Siento que la entrega haya tardado más de lo esperado. Normalmente tarda 3 días laborables, y el tuyo tardó 5 días laborables (del jueves 5 de diciembre al jueves 12 de diciembre). El periodo festivo de principios de diciembre sobrecarga la oficina de correos y es cierto que los plazos de entrega son algo más largos. Fuera del periodo festivo, los plazos de entrega son más rápidos, aunque siguen siendo más largos que con Colissimo 😉.
Espero que pases unas felices fiestas.
Hasta pronto

Isabelle

Hola Anita 🙂 .

Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu reseña 🙏🏼.
En el futuro, te invito a que nos indiques si deseas envoltorio de regalo, así podremos ofrecerte varios tipos de envoltorio en función de los artículos pedidos ☺️.
En determinadas situaciones, también podemos hacer envíos urgentes 😉.
Pero es cierto que si no tenemos ningún detalle enviamos todas las joyas en una sola caja.

Estaré en contacto si me necesitas
Espero que pases unas estupendas fiestas

Isabelle

Hola Valérie,

Tu pedido de un baguier nos fue devuelto porque no habías anotado tus apellidos al enviarlo, por lo que el cartero no pudo entregártelo. Nos pusimos en contacto contigo por correo electrónico el 25/10, fecha en la que recibimos tu paquete, pero aún no hemos recibido respuesta.
No dude en responder a nuestro correo electrónico si desea que le devolvamos el anillo.

Esperamos tener noticias suyas.
Joanna

Hola Evelyne,

Sentimos que Correos haya tardado un poco en entregar tu paquete, desgraciadamente este incidente está fuera de nuestro control.
Gracias por su comprensión.
Le deseo un muy buen día

Joanna