Los clientes destacan la excelente calidad de las joyas ofrecidas por Itsara, mencionando específicamente que los anillos y pulseras tienen acabados cuidados y son cómodos de llevar. La rapidez en la entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios sobre la llegada veloz y eficiente de los pedidos, así como un embalaje estético y ecológico. El servicio al cliente recibe elogios por su atención y profesionalismo, con un equipo que responde rápidamente a las consultas y proporciona consejos útiles para asegurar la satisfacción del cliente.
Hola Laëtitia,
Acabo de mirar tu seguimiento y dice que el 29/11 se habían completado los trámites de importación/exportación y que el paquete estaba en camino. Normalmente, nuestros paquetes llegan correctamente a España... ¿Has contactado con tus servicios postales?
Envíanos un e-mail a [email protected] y veremos qué podemos hacer.
M
Myriam M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Las joyas son preciosas y de buena calidad. Lástima que el precio sea demasiado alto para darse un capricho más a menudo.
Opinión traducida
C
Claire J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Anillo original. Para mí, sin embargo, es un poco demasiado ancho en la falange. Siempre feliz e interesado en la hermosa joyería que ofrece ITSARA.
Opinión traducida
B
Brigitte P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Cuando un cliente te pide que le entregues a un relevo de paquetería, es por algo. Mi horario no me permite ir a la oficina de correos.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Brigitte,
Las etiquetas de envío se generan según la elección del cliente, que se realiza después del pago. No somos nosotros los que elegimos.
Por lo tanto, no teníamos forma de saber que no querías que se te entregara en una oficina de correos, así que lo sentimos.
T
Therese D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Estoy satisfecha con mi pulsera, ahora sólo tengo que asegurarme de que le guste a mi nuera, ya que está destinada a ella. Después de ponerme en contacto con ustedes por teléfono para una posible devolución después del 01/12, he podido confirmar que son muy atentos y comprensivos. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Thérèse,
Esperamos que le guste y lo encuentre adecuado 🥰
V
Valerie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Muy satisfecho
Opinión traducida
M
Marie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Sigo esperando el artículo que pedí, ya han pasado 15 días. Saludos cordiales Marie Montélimard
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Marie,
Me parece que te hemos enviado el anillo desde entonces, ya que veo que has hecho un pedido. ¿Es así?
A
Anne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2023
La pulsera cumple mis expectativas
Opinión traducida
M
MarieHlne F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Lo que me interesa de ustedes es que hacen tamaños grandes para los anillos.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Y no vamos a parar todavía :)
Hasta pronto,
Anaïs
C
Catherine H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Muy contento con mi última compra.
Opinión traducida
L
Laurence D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2023
El anillo llegó mal puesto Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Laurence,
Una vez más, lo sentimos mucho...
Como todas nuestras joyas están hechas a mano por artesanos, siempre las revisamos antes de enviarlas, pero lamentablemente a veces ocurre que se nos escapa algún defecto.
Que tengas un buen día,
Anaïs
J
Jol L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Satisfecha con mi compra, que es una joya de calidad
Opinión traducida
E
Evelyne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
¡¡¡Joyas muy bonitas!!!
Opinión traducida
J
Julien R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
La joya llegó a tiempo. La pulsera es muy bonita y exactamente lo que quería. Sin embargo, no me gustan sus cajas.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Julien,
Muchas gracias por tus cumplidos :)
En cuanto a nuestras cajas, sentimos que no te hayan gustado :(
Sin embargo, estamos muy orgullosos de ellas, ya que están hechas de corteza de morera, que se desprende y se reforma de forma natural.
Bueno, no podemos complacer en todos los sentidos, pero lo principal es que te haya gustado la pulsera :)
Esperamos verte por Itsara,
Anaïs
R
Rachid D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Rachid,
Mirando el seguimiento de tu Colissimo, veo que fue recogido el 13/11/23.
¿Es correcto?
Que tenga un buen día,
Anaïs.
C
christelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2023
¡Perfecto!
Opinión traducida
R
Rebecca C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
¡Productos preciosos, de gran calidad y magníficamente empaquetados con mucho cuidado!
Opinión traducida
E
Estelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2023
¿Aún no he recibido mi pedido?
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Estelle,
He mirado tu seguimiento y parece que tu paquete salió de Francia el día 18. Es un poco largo, es cierto,
Es un poco largo, es verdad; vamos a abrir una investigación con Correos y te responderemos lo antes posible :)
R
Rachelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Pulsera muy bonita, como esperaba. Entrega rápida. Muy buena opción de pagar en 3 plazos sin cargo. Recomiendo
Opinión traducida
M
Marie Jose C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Joyas bonitas y auténticas Servicio posventa fiable
Opinión traducida
C
corinne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Muy buena calidad y joyas originales. Totalmente satisfecho con mi pedido
Opinión traducida
K
Klaus G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Perfecto
Opinión traducida
E
Emmanuelle P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Todavía no he recibido mi pedido. Sin embargo, Itsara ha cobrado mi pedido muy rápidamente. No voy a esperar mucho más para hacer algo al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Emmanuelle, acabo de ver tu número de seguimiento en nuestros intercambios de correos electrónicos, que indica que recibiste tu paquete el 12 de octubre. Después de varias peripecias, por fin ha llegado :)
N
Nicole B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Sitio muy serio. Personal de primera. Recomiendo este sitio está satisfecho o reembolsado. Así que muy securisant
Opinión traducida
L
Laurence G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2023
Muy buen sitio y las joyas tal como se describen
Opinión traducida
C
Catherine A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Estoy encantada con mis compras. Sólo tengo un pequeño problema con mi anillo que aprieto regularmente y tengo miedo de perderlo.
Opinión traducida
E
Elisabeth D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Pulsera cumple mis expectativas corresponde exactamente al diseño muy bonita entrega rápida y muy bien empaquetado
Opinión traducida
M
Marie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Las anillas de los pendientes no son lo suficientemente finas para mi gusto. Esto causa un poco de incomodidad al final del día.
Opinión traducida
J
JeanLouis D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Si tan sólo los bordes del anillo hubieran sido pulidos en lugar de afilados; afortunadamente tengo una Dremel
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola, lamento saber que su anillo tenía un defecto. Normalmente estamos muy atentos a este tipo de defectos. El suyo se nos habrá escapado, así que le pedimos disculpas.
Esperamos volver a verle en Itsara.
M
Marilyn C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2023
Joyas de acero muy bonitas Corresponde perfectamente a la descripción Entrega rápida según lo anunciado
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Marilyn y gracias por estos cumplidos tan bonitos :)
Sin embargo, nuestras joyas son de plata maciza, no de acero.
A
aline C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2023
Una joya preciosa. Pedí una hebra más y es perfecta. El cierre no me resultó difícil de usar. Aline
Opinión traducida
V
Valerie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
muy satisfecho con mi pedido
Opinión traducida
M
Monique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2023
muy contento con mi compra, rápido y bien empaquetado
Opinión traducida
S
Silvani Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2023
No recibido
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Yvette,
Veo en tu seguimiento que el paquete fue recogido el 23 de agosto. ¿No es así?
Que tenga un buen día.
S
sylvie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2023
el anillo es igual que en la foto, llegó rápido, en una bonita caja. muy contenta! volveré!
Opinión traducida
L
Laura C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Muy buena
Opinión traducida
E
EveLaure R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Muy buena
Opinión traducida
J
Julie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Productos buenos y bonitos, de alta calidad. Sin embargo, estoy decepcionado con los nuevos métodos de envío. Es más, ¡mi último paquete fue desviado por Correos y no estaba en el punto de recogida acordado! El horario de este punto de recogida no se correspondía con mi horario laboral, así que tuve que pedir salir antes y perdí tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Julie,
Sentimos mucho este problema. Regularmente nos peleamos con Correos y más aún en verano con los carteros suplentes que hacen lo que les da la gana. En cuanto al envío, habíamos ofrecido durante unos meses el envío a domicilio a nuestros clientes, pero hemos vuelto a subir los precios, como hicimos con tu pedido de enero.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otro problema, estamos aquí para ayudarte.
Esperamos verte en Itsara :)
V
Valrie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Siempre satisfechos con los pedidos que recibimos. Una calidad excepcional. Y la rapidez de entrega. Me encanta. Muchas gracias.
Opinión traducida
I
Isabelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Había pedido la talla 22 y era mucho más brillante que la 19,5, que es más apagada y muestra signos de haber sido usada.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Isabelle,
Lamento saber que su pulsera tiene defectos. Solemos ser muy cuidadosos con las joyas que enviamos (se limpian sistemáticamente). Los defectos deben haber escapado a nuestra vigilancia, por lo que lo sentimos mucho.
No dudes en enviarnos fotos de la misma, veremos qué podemos hacer para solucionar el problema :)
Un muy buen día :)
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 