Opiniones de clientes de Itsara

Hola Claudette

Tu pedido ha vuelto a salir hoy. Tenemos que ser sinceros, si ha sido un fallo en la entrega, esta vez tampoco hemos sido lo suficientemente receptivos. Nuestras disculpas. Hemos embellecido la caja 🎅🎄

¡Que tengáis unas maravillosas vacaciones!
Leonel

Hola Catherine

Todo ha cambiado gracias a ti ✨.
Habíamos puesto el punto de relevo como primera opción por defecto porque es la forma más segura. Pero muchos clientes se debieron sentir atascados, imposible volver atrás tras el pago.
Ahora el servicio a domicilio está en primer lugar 👍🏻

Con mucho gusto

Hola Barbara

Como vimos juntos, te ofrecimos devolverla gratuitamente y preferiste quedártela. Es la primera devolución de este tipo que tenemos de esta pulsera. Sin embargo, hemos tomado nota de que ya no la ofrecemos en tallas grandes.

Gracias por tu confianza.
Esperamos tu próximo pedido 🤩.
Leonel

Hola Réjane,

A menos que nos equivoquemos, no tenemos ninguna solicitud de devolución para este pedido.
¿Podría reenviarme el correo electrónico que nos envió? Sé que tuvimos un problema con el buzón a finales de junio.
Tu mensaje puede haber sido uno de esos correos perdidos.
Siempre podemos cambiar su anillo de gran tamaño si lo desea.
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales
Joanna

Hola Valerie,
A menos que nos equivoquemos, no tenemos ninguna solicitud de cambio para tu pedido.
¿Tal vez utilizó otra dirección de correo electrónico para esta solicitud?
¿Se trata del anillo étnico 10 T.68?
Esperamos tener noticias suyas.
Esperamos tener noticias suyas.
Joanna.

Hola Corinne,

Efectivamente, este tipo de cierre tan original requiere buena mano y un poco de paciencia. La mayoría de nuestros clientes están contentos con ellos, pero no es fácil para todos. No dude en enviarnos un correo electrónico si desea devolver este artículo para un cambio o un reembolso.
Le deseamos un buen día.
Joanna.

Hola Patricia Sentimos que no estés satisfecha con tus joyas. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para que te expliquemos cómo limpiar tus pendientes o para que te devolvamos el dinero. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes, sea cual sea el problema o el plazo del pedido. Nuestras joyas son de plata maciza pura (99% y no 92,5%) y natural, no han sido sometidas a ningún tratamiento como el rodiado (metal recubierto de una película protectora). Le invito a informarse sobre el tema si no está familiarizado con este proceso, ya que sería demasiado largo explicarlo aquí. Al igual que la plata 925 sin recubrir, la plata pura y natural no aprecia la exposición prolongada a la humedad. Entonces puede producirse oxidación, acentuada por el calor y la luz. Esto no tiene nada que ver con la calidad de la plata, que en este caso es irreprochable. Toda la plata se oxida si no se almacena en las condiciones adecuadas. Por eso es mejor evitar el cuarto de baño, por ejemplo. Ducharse no es ningún problema, siempre que no se quite la joya o la seque antes de guardarla en un lugar seco. Y preferiblemente lejos de la luz. Evite los productos clorados (piscinas demasiado cloradas), los productos a base de lejía y los productos a base de azufre. Por último, algunas personas tiñen la plata de negro. Esto está relacionado con el PH de la piel. Según los casos, puede ser permanente o temporal. Por otra parte, incluso la plata oxidada siempre puede repararse. Podemos facilitarte métodos de limpieza, o hacerlo por ti si realmente no te atreves. Algunas de mis joyas las llevo desde hace más de 20 años. Parecen nuevas. Y mis bisnietos las seguirán llevando si las heredan. Y si respetan las condiciones mínimas de uso. Puede que usted diga que esta calidad de plata pura no le conviene. Pero a la vista de esta información, no puede decir que sea de mala calidad. Le enviaré un albarán de devolución para su limpieza, o le devolveré el importe íntegro, lo que prefiera.

Hola Patricia Sentimos que no estés satisfecha con tus joyas. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para que te expliquemos cómo limpiar tus pendientes o para que te devolvamos el dinero. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes, sea cual sea el problema o el plazo del pedido. Nuestras joyas son de plata maciza pura (99% y no 92,5%) y natural, no han sido sometidas a ningún tratamiento como el rodiado (metal recubierto de una película protectora). Le invito a informarse sobre el tema si no conoce este proceso, sería demasiado largo desarrollarlo aquí. Al igual que la plata 925 sin recubrir, la plata pura y natural no aprecia la exposición prolongada a la humedad. Entonces puede producirse oxidación, acentuada por el calor y la luz. Esto no tiene nada que ver con la calidad de la plata, que en este caso es irreprochable. Toda la plata se oxida si no se almacena en las condiciones adecuadas. Por eso es mejor evitar el cuarto de baño, por ejemplo. Ducharse no es ningún problema, siempre y cuando se conserven las joyas o se sequen antes de guardarlas en un lugar seco. Y preferiblemente lejos de la luz. Evite los productos clorados (piscinas demasiado cloradas) y los que contengan lejía o azufre. Por último, algunas personas tiñen la plata de negro. Esto está relacionado con el PH de la piel. Según los casos, puede ser permanente o temporal. Por otra parte, incluso la plata oxidada siempre puede repararse. Podemos facilitarte métodos de limpieza, o hacerlo por ti si realmente no te atreves. Algunas de mis joyas las llevo desde hace más de 20 años. Parecen nuevas. Y mis bisnietos las seguirán llevando si las heredan. Y si respetan las condiciones mínimas de uso. Puede que usted diga que esta calidad de plata pura no le conviene. Pero dada esta información, no se puede decir que sea de mala calidad. Le enviaré inmediatamente un albarán de devolución para que lo limpie o le reembolsaré el importe íntegro, lo que prefiera. Que tenga un buen día.