Opiniones de clientes de Itsara

Hola Karine, veo en tu historial de pedidos que te hemos devuelto tu pedido.
¿Lo has recibido?

Hola Bernadette, siento que no estés contenta con tu anillo.
Justo debajo de su nombre dice que es ajustable.
No dudes en volver a consultarnos si es necesario,
Anaïs

Hola Martine,
Siento oír que no ha quedado satisfecha con nuestras joyas...
¿Cuál fue el problema? No dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@itsara con fotos si las necesitas, o llámanos a 0749476876, estamos aquí para escucharte.
Esperamos poder resolver tu problema,
Que tengas un buen día, Anaïs

Hola Magali,
Siento que la pulsera no te guste :( Para el deslustre, un poco de detergente y un estropajo de acero inoxidable servirán. Normalmente, hacemos que esta pulsera brille bien, pero es posible que ésta se haya pasado - lo sentimos.
En caso de pequeños defectos, ¿podría enviarnos fotos? Se trata de joyas artesanales hechas totalmente a mano, es cierto que a veces pueden no ser perfectas, o exactamente iguales a la foto ya que cada pieza es única.
No dudes en enviarnos un email, veremos que podemos hacer por ti :)

Hola Laëtitia,
Acabo de mirar tu seguimiento y dice que el 29/11 se habían completado los trámites de importación/exportación y que el paquete estaba en camino. Normalmente, nuestros paquetes llegan correctamente a España... ¿Has contactado con tus servicios postales?
Envíanos un e-mail a [email protected] y veremos qué podemos hacer.

Hola Brigitte,
Las etiquetas de envío se generan según la elección del cliente, que se realiza después del pago. No somos nosotros los que elegimos.
Por lo tanto, no teníamos forma de saber que no querías que se te entregara en una oficina de correos, así que lo sentimos.

Hola Thérèse,
Esperamos que le guste y lo encuentre adecuado 🥰

Hola Marie,
Me parece que te hemos enviado el anillo desde entonces, ya que veo que has hecho un pedido. ¿Es así?

Hola Jacques,
Lamento su decepción... la pátina negra de la plata se puede quitar con detergente y un estropajo de acero inoxidable.
Si lo desea, envíenos un correo electrónico a [email protected] explicando el problema y adjuntando fotos, y veremos qué podemos hacer.

Y no vamos a parar todavía :)

Hasta pronto,
Anaïs

Hola Brigitte,

Como te dije cuando te llamamos, como nuestras joyas están hechas a mano, todas nuestras piezas son únicas, y por lo tanto no pueden ser perfectamente idénticas... Como acordamos, le llamaremos en cuanto recibamos la nueva pulsera, que debería ser un poco más gruesa.
Espero que podamos satisfacerle.


Que tenga un buen día,
Anaïs

Hola Laurence,
Una vez más, lo sentimos mucho...
Como todas nuestras joyas están hechas a mano por artesanos, siempre las revisamos antes de enviarlas, pero lamentablemente a veces ocurre que se nos escapa algún defecto.

Que tengas un buen día,
Anaïs

Hola Julien,

Muchas gracias por tus cumplidos :)
En cuanto a nuestras cajas, sentimos que no te hayan gustado :(
Sin embargo, estamos muy orgullosos de ellas, ya que están hechas de corteza de morera, que se desprende y se reforma de forma natural.
Bueno, no podemos complacer en todos los sentidos, pero lo principal es que te haya gustado la pulsera :)

Esperamos verte por Itsara,

Anaïs

Hola Rachid,
Mirando el seguimiento de tu Colissimo, veo que fue recogido el 13/11/23.
¿Es correcto?

Que tenga un buen día,
Anaïs.

Hola Estelle,

He mirado tu seguimiento y parece que tu paquete salió de Francia el día 18. Es un poco largo, es cierto,
Es un poco largo, es verdad; vamos a abrir una investigación con Correos y te responderemos lo antes posible :)

Hola Philippe,

Los hilos de plata están hechos de plata pura. Efectivamente, es flexible, y ésa es precisamente la principal ventaja del trenzado. Es flexible, pero a la vez muy redondeado. Es fácil de ajustar a la forma de tu cuerpo.

Como vimos juntos por teléfono, el gancho tenía un punzón demasiado marcado. Ahora sólo ponemos el punzón en el cuerpo de las pulseras 😉 . El lunes te enviaré un nuevo gancho.

Por el lado "menos brillante" mencionado, cada día brilla más ✨. Trenzado grueso de alambres finos ofrece muchas casas al efecto envejecido (oxidación hecha por el artesano de dibujo). Este tipo de pulsera es por lo tanto, de hecho, un poco menos brillante al principio. Sólo tienes que mantenerlo 3/4 semanas sin interrupción. Que es ahora su caso 🙂 .

Con mucho gusto

Emmanuelle, acabo de ver tu número de seguimiento en nuestros intercambios de correos electrónicos, que indica que recibiste tu paquete el 12 de octubre. Después de varias peripecias, por fin ha llegado :)