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C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, un anillo pedido muy bonito y original
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Itsara
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 9 272 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Itsara ofrece piezas de joyería cuya calidad y acabado destacan, con numerosos comentarios sobre anillos y pulseras que encajan bien y lucen con delicadeza, además de recibir atención amable y personalizada por parte del equipo de atención al cliente. La entrega se describe como rápida y cuidadosa, con empaques atractivos y seguimiento atento para asegurar tallas adecuadas. Las joyas de plata maciza y las colecciones nuevas reciben elogios por su aspecto original y su artesanía, y los clientes destacan la fiabilidad y consistencia del servicio a lo largo de múltiples compras. Los compradores también valoran la claridad del proceso de tallas y la repetida satisfacción con la calidad y la belleza de las piezas.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosS
Nota: 3 de 5
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Perfecto.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Perfecto. Pedido simple, envío rápido y producto de calidad
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy buenas relaciones con la persona que me respondió por teléfono. Persona agradable y competente. El producto en sí es un poco ligero (pulsera de plata)
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Philipe,
Muchas gracias por su mensaje y por su pedido. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra atención telefónica. En cuanto a la pulsera, su peso está bien indicado en la descripción de cada producto para ayudar en la elección.
Hasta pronto,
Tristan de Itsara
Muchas gracias por su mensaje y por su pedido. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra atención telefónica. En cuanto a la pulsera, su peso está bien indicado en la descripción de cada producto para ayudar en la elección.
Hasta pronto,
Tristan de Itsara
J
Nota: 2 de 5
He pedido un anillo de 3 aros de plata y he recibido 5 aros de mala calidad
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Jean-Pierre,
Veo en nuestro sitio que has pedido el anillo 51, que efectivamente contiene 5 aros.
Si crees que has recibido un anillo defectuoso.
¡No dudes en contactarnos!
Veo en nuestro sitio que has pedido el anillo 51, que efectivamente contiene 5 aros.
Si crees que has recibido un anillo defectuoso.
¡No dudes en contactarnos!
B
Nota: 4 de 5
Hola, muy bonita pulsera, pero el cierre no se sostiene muy bien. Así que dudo en usarla a diferencia de las otras que ya compré. Una pena, una pena.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
muy bien
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Pendientes magníficos (más pequeños de lo que pensaba) Muy buena calidad, fue un regalo que agradó. Sin duda volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Florence,
Le agradecemos por su opinión.
Estamos encantados de saber que los pendientes han gustado a la persona a la que estaban destinados.
¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!
Dolma, Itsara
Le agradecemos por su opinión.
Estamos encantados de saber que los pendientes han gustado a la persona a la que estaban destinados.
¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!
Dolma, Itsara
S
Nota: 3 de 5
Tomé un modelo demasiado grande e imponente para mí porque estaba en oferta. De lo contrario, el metal es bonito
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Sylvie,
Lamentamos que el modelo elegido sea un poco demasiado grande para usted.
Si desea un cambio o un consejo para una próxima joya más adecuada a sus deseos, no dude en escribirnos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle en nuestro sitio,
Dolma, Itsara
Lamentamos que el modelo elegido sea un poco demasiado grande para usted.
Si desea un cambio o un consejo para una próxima joya más adecuada a sus deseos, no dude en escribirnos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle en nuestro sitio,
Dolma, Itsara
R
Nota: 4 de 5
Recibí mi pedido como se acordó y en buen estado. Producto conforme a la descripción. Estoy muy satisfecho con mi pedido y
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Rene,
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Nos alegra saber que su pedido llegó en buen estado y cumple con sus expectativas.
¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro pedido!
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Nos alegra saber que su pedido llegó en buen estado y cumple con sus expectativas.
¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro pedido!
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
C
Nota: 4 de 5
Bonita calidad de la pulsera. Espero que el cierre sea sólido a largo plazo
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Catherine,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que le guste la pulsera. El cierre está diseñado para ser sólido y duradero, pero si nota algún problema con el tiempo, no dude en contactarnos: estaremos aquí para ayudarle.
Hasta muy pronto,
Dolma, Itsara
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que le guste la pulsera. El cierre está diseñado para ser sólido y duradero, pero si nota algún problema con el tiempo, no dude en contactarnos: estaremos aquí para ayudarle.
Hasta muy pronto,
Dolma, Itsara
N
Nota: 4 de 5
Me encanta el estilo y la calidad de los productos de Itsara. He estado pidiendo durante algunos años y nunca me he decepcionado; sin embargo, un pequeño inconveniente para la última pulsera, que adoro y es hermosa, pero cuyo cierre no es realmente práctico.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Nathalie,
Le agradecemos por su comentario y su fidelidad a nuestra marca. Estamos encantados de saber que aprecia el estilo y la calidad de nuestros productos. Tomamos en cuenta su comentario sobre el cierre de la pulsera. Por favor, contáctenos para que podamos encontrar una solución.
Esperamos volver a verla en Itsara,
Dolma, Itsara
Le agradecemos por su comentario y su fidelidad a nuestra marca. Estamos encantados de saber que aprecia el estilo y la calidad de nuestros productos. Tomamos en cuenta su comentario sobre el cierre de la pulsera. Por favor, contáctenos para que podamos encontrar una solución.
Esperamos volver a verla en Itsara,
Dolma, Itsara
N
Nota: 4 de 5
Muy buena relación con el cliente, entrega rápida, embalaje excelente, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Nathalie,
Gracias por su mensaje.
Estamos felices de que haya apreciado la relación con el cliente, la rapidez de la entrega y el cuidado en el embalaje.
Esperamos volver a verle en Itsara,
Dolma, Itsara
Gracias por su mensaje.
Estamos felices de que haya apreciado la relación con el cliente, la rapidez de la entrega y el cuidado en el embalaje.
Esperamos volver a verle en Itsara,
Dolma, Itsara
M
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando mi intercambio de anillo, y veo que el paquete salió solo ayer 21 de julio, mientras que envié el primer anillo el 16 de julio, y supuestamente el nuevo salió el 19.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Muriel,
Como establece nuestra política de intercambio, debemos esperar la recepción de su devolución antes de poder enviar el nuevo anillo. Su devolución llegó bien el viernes 21 de julio.
Dado que nuestro equipo no trabaja los fines de semana y que la oficina de correos no entrega los domingos, el intercambio fue enviado este lunes 21 de julio.
Así, entre el envío, la recepción, el procesamiento y el envío, se necesitan algunos días.
En este caso, han pasado 5 días.
Atentamente
¡Gracias por su comprensión!
El equipo de Itsara
Como establece nuestra política de intercambio, debemos esperar la recepción de su devolución antes de poder enviar el nuevo anillo. Su devolución llegó bien el viernes 21 de julio.
Dado que nuestro equipo no trabaja los fines de semana y que la oficina de correos no entrega los domingos, el intercambio fue enviado este lunes 21 de julio.
Así, entre el envío, la recepción, el procesamiento y el envío, se necesitan algunos días.
En este caso, han pasado 5 días.
Atentamente
¡Gracias por su comprensión!
El equipo de Itsara
S
Nota: 4 de 5
Casi perfecto porque se necesita un pedido mínimo para la entrega gratuita, de lo contrario, todo bien
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Todo estaba perfecto excepto la entrega del paquete. Punto de recogida extremadamente desagradable.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Laurence,
Muchas gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que todo haya ido bien por parte de Itsara, y lamentamos saber que la atención en el punto de recogida no estuvo a la altura. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control.
Esperamos volver a verte en Itsara
Dolma, Itsara
Muchas gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que todo haya ido bien por parte de Itsara, y lamentamos saber que la atención en el punto de recogida no estuvo a la altura. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control.
Esperamos volver a verte en Itsara
Dolma, Itsara
S
Nota: 4 de 5
Bonita anillo, entrega rápida. Recomiendo
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Modelos de joyería magníficos que destacan suavemente la feminidad y un grano fino de piel. Desafortunadamente, no recibí el modelo que pedí. Sin embargo, he conservado el que me fue enviado.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Chantal,
Gracias por su respuesta y sus cumplidos sobre nuestras joyas. Lamentamos saber que no ha recibido el modelo que pidió. No dude en contactarnos directamente si desea que encontremos una solución para su pedido inicial realizando un cambio.
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
Gracias por su respuesta y sus cumplidos sobre nuestras joyas. Lamentamos saber que no ha recibido el modelo que pidió. No dude en contactarnos directamente si desea que encontremos una solución para su pedido inicial realizando un cambio.
Que tenga un buen día,
Dolma, Itsara
V
Nota: 4 de 5
Atentamente, anillo de muy buena calidad. Entregado rápidamente. Interacciones fluidas y eficaces a través de la aplicación WhatsApp después de mi pedido. Recomiendo Itsara.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Joyas muy bonitas y permanecen idénticas después de varios años. Me encanta
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
En algunos anillos la plata no es brillante y reluciente, sino que tiene un aspecto mate que hace creer que se trata de una aleación de acero y no de plata.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Patricia,
¡Gracias por tu comentario! Efectivamente, algunos de nuestros anillos tienen un acabado intencionadamente mate: es una elección artesanal, típica del trabajo de la plata maciza por parte de los artesanos Karen. No se trata de una aleación, sino de plata pura al 95-98%.
Este acabado más suave y rústico forma parte de la estética y autenticidad de estas joyas. Pero si tienes la más mínima duda o necesitas más precisiones, no dudes en escribirnos directamente, ¡estaremos encantados de responderte!
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
¡Gracias por tu comentario! Efectivamente, algunos de nuestros anillos tienen un acabado intencionadamente mate: es una elección artesanal, típica del trabajo de la plata maciza por parte de los artesanos Karen. No se trata de una aleación, sino de plata pura al 95-98%.
Este acabado más suave y rústico forma parte de la estética y autenticidad de estas joyas. Pero si tienes la más mínima duda o necesitas más precisiones, no dudes en escribirnos directamente, ¡estaremos encantados de responderte!
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
B
Nota: 4 de 5
Joyas que correspondían bien a la foto y a la calidad esperada. Una sugerencia: si la talla del anillo no hubiera correspondido a su destinataria, ¿se podría haber devuelto para obtener otra talla? No vi nada al respecto en el sitio donde hice mi pedido, lo que me limitará para futuras compras.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Bruno,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Con respecto a tu observación, ten en cuenta que es totalmente posible solicitar una devolución o un cambio si la talla no es adecuada. Tenemos una página dedicada a este tema en nuestro sitio, con toda la información práctica.
No dudes en contactarnos si es necesario, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
¡Muchas gracias por tu comentario!
Con respecto a tu observación, ten en cuenta que es totalmente posible solicitar una devolución o un cambio si la talla no es adecuada. Tenemos una página dedicada a este tema en nuestro sitio, con toda la información práctica.
No dudes en contactarnos si es necesario, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
P
Nota: 2 de 5
Modelos originales pero el acabado no está a la altura.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Pascale
Gracias por su respuesta. Nuestros modelos son artesanales, lo que a veces puede afectar ciertos acabados, de ahí las pequeñas variaciones. Si no está satisfecha, no dude en contactarnos para un retorno o cambio.
Tristan de Itsara
Gracias por su respuesta. Nuestros modelos son artesanales, lo que a veces puede afectar ciertos acabados, de ahí las pequeñas variaciones. Si no está satisfecha, no dude en contactarnos para un retorno o cambio.
Tristan de Itsara
F
Nota: 1 de 5
Una estrella para la expedición rápida... El anillo que se indica de 4,7 mm de ancho solo tiene 2 mm... la soldadura es visible y el anillo llegó con falta de material en un lugar. Pero, desafortunadamente, lo regalé y la persona usó el anillo y como se indica en los Términos y Condiciones, la devolución solo está permitida si la joya no ha sido usada... en fin, no fue una buena experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Frederic,
Gracias por su comentario. Nos disculpamos por el error de grosor, y efectivamente, nuestras joyas artesanales pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que explica esta diferencia.
Dicho esto, usar una joya no es lo mismo que probarla, y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, si necesita una devolución o un cambio, estamos a su disposición.
Esperamos volver a verlo.
Atentamente,
Tristan D'Itsara
Gracias por su comentario. Nos disculpamos por el error de grosor, y efectivamente, nuestras joyas artesanales pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que explica esta diferencia.
Dicho esto, usar una joya no es lo mismo que probarla, y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, si necesita una devolución o un cambio, estamos a su disposición.
Esperamos volver a verlo.
Atentamente,
Tristan D'Itsara
V
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad y sobre todo un servicio al cliente muy bueno con personas reactivas y competentes
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
pedido extraviado, llegó a otra clienta, hay que llorar para obtener un pequeño 15% de descuento sinceramente muy decepcionada con el servicio postventa
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola,
Lamentamos mucho esta mala experiencia. Un error de envío es raro en nosotros, pero entendemos perfectamente su decepción.
Hicimos lo necesario tan pronto como nos informaron del problema, y le propusimos una solución lo antes posible, con un gesto comercial adicional.
Esto no cambia su percepción, que respetamos, pero sepa que nuestro equipo sigue sinceramente comprometido a ofrecer un servicio de calidad y a tratar cada situación con seriedad.
Atentamente,
Itsara Dolma
Lamentamos mucho esta mala experiencia. Un error de envío es raro en nosotros, pero entendemos perfectamente su decepción.
Hicimos lo necesario tan pronto como nos informaron del problema, y le propusimos una solución lo antes posible, con un gesto comercial adicional.
Esto no cambia su percepción, que respetamos, pero sepa que nuestro equipo sigue sinceramente comprometido a ofrecer un servicio de calidad y a tratar cada situación con seriedad.
Atentamente,
Itsara Dolma
V
Nota: 4 de 5
¡Muy bonito joyería!
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Jordan, En seguimiento a nuestros intercambios por correo, le hemos reenviado el pedido ayer. Por lo tanto, no debería tardar en llegar. Gracias por su confianza. Atentamente, Tristan de Itsara
A
Nota: 4 de 5
Joyas muy bonitas
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Muy profesional
Opinión traducida
K
Nota: 4 de 5
Magníficas joyas de plata. Solo es una pena que los elementos de entrega no sean simples para un regalo. El mensaje no fue tenido en cuenta y la información de entrega no se da al que recibe, sino al que envía. Pero dada la reactividad y la atención del servicio al cliente, perdono 😉
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
¡Muchas gracias por su respuesta! Lamentamos mucho el olvido del mensaje, es un error de nuestra parte. Gracias de nuevo por su comprensión y amabilidad. Tristan de Itsara
V
Nota: 4 de 5
¡Joyas magníficas! Envío bien asegurado y embalaje a la altura de la calidad. Recomiendo Itsara🌈
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Valerie, Gracias por su pedido y su confianza, esperando volver a verle para un futuro pedido🌈. Tristan de ITSARA
K
Nota: 4 de 5
entrega rápida, productos correctos y no demasiado caros
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Muy bien y bonita ética
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Artículo conforme a mis expectativas y muy bien embalado
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
24 : Muy bien
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Hola, hice un pedido en este sitio, desafortunadamente no cumplió con mis expectativas, el servicio al cliente es excelente, lo recomiendo. No doy 5 estrellas porque creo que en las fotos, el color de las joyas parece más plata brillante que pura para algunas joyas. Un punto a mejorar. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Lucas,
Gracias por su comentario 😊
Lamentamos saber que la joya no cumplió del todo con sus expectativas, pero nos alegra que haya apreciado la rapidez de nuestro servicio al cliente.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reflejar fielmente el tono real de la plata maciza, pero puede haber ligeras diferencias debido a la luz, el pulido o la pantalla utilizada.
Atentamente,
Itsara Dolma
Gracias por su comentario 😊
Lamentamos saber que la joya no cumplió del todo con sus expectativas, pero nos alegra que haya apreciado la rapidez de nuestro servicio al cliente.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reflejar fielmente el tono real de la plata maciza, pero puede haber ligeras diferencias debido a la luz, el pulido o la pantalla utilizada.
Atentamente,
Itsara Dolma
C
Nota: 3 de 5
Caja difícil de abrir y efecto bastante barato. Precio elevado del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
Hola Claude,
Gracias por su opinión.
Nuestras cajas están hechas de materiales naturales, reciclables y biodegradables. Están diseñadas para ser a la vez protectoras, ligeras y respetuosas con el medio ambiente.
Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Siempre buscamos conciliar sostenibilidad, estética y practicidad, y sus comentarios son valiosos para nosotros.
En cuanto al precio, refleja el saber hacer artesanal detrás de cada pieza, así como la calidad de los materiales utilizados, ya que nuestras joyas están fabricadas en plata pura (99,9% sin mezcla).
Atentamente,
Itsara Dolma
Gracias por su opinión.
Nuestras cajas están hechas de materiales naturales, reciclables y biodegradables. Están diseñadas para ser a la vez protectoras, ligeras y respetuosas con el medio ambiente.
Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Siempre buscamos conciliar sostenibilidad, estética y practicidad, y sus comentarios son valiosos para nosotros.
En cuanto al precio, refleja el saber hacer artesanal detrás de cada pieza, así como la calidad de los materiales utilizados, ya que nuestras joyas están fabricadas en plata pura (99,9% sin mezcla).
Atentamente,
Itsara Dolma