Opiniones de clientes de Itsara

Tienes toda la razón, Itsara siempre ha mostrado los pesos. Este nuevo tema estético (mayo de 2026) no nos lo permite de forma nativa, pero se hará pronto.

Hola Carole,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría entender más sobre lo que le ha decepcionado para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Itsara

Hola Jean-Claude,
Muchas gracias por su pedido, sin embargo, las cajas en las que se envían nuestras joyas son cajas completamente hechas a mano y en materiales biodegradables y reciclables.
Atentamente
Tristan de Itsara

Hola Wanda,
¡Gracias por tu pedido!
Si tienes un problema con el peso, el cierre de tu joya...
No dudes en contactarnos por correo a: [email protected]

Hola Ghislaine,
Gracias por su pedido, lamentamos sinceramente si los pendientes no le han satisfecho, no dude en contactarnos si desea realizar una devolución.

Atentamente
Tristan Chamart

Hola,
Lamentamos sinceramente saber que este anillo no ha cumplido con sus expectativas.
Nuestras joyas están completamente hechas a mano, lo que a veces puede dar un acabado más rústico o étnico, propio de la artesanía, y diferente de una joya industrial.

Si este acabado no le conviene, no dude en contactarnos. Por supuesto, estamos disponibles para organizar una devolución sin dificultad.

El equipo de Itsara

Hola Line,

Lamentamos saber que este anillo le ha decepcionado. Cada pieza está completamente hecha a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones. No dude en contactarnos directamente si desea discutirlo o considerar una devolución.

El equipo de Itsara

Hola,

Lamentamos saber que esta joya no ha cumplido con sus expectativas.
Sin embargo, su comentario nos sorprende, ya que este modelo hasta ahora no ha recibido ningún retorno negativo sobre su calidad. Se trata de una joya completamente hecha a mano, lo que implica ligeras variaciones con respecto a las fotos, como se especifica en nuestro sitio.

Además, observamos que se realizó un nuevo pedido unos días después. Por lo tanto, simplemente queremos asegurarnos de que no haya habido confusión con otro sitio o con otra joya.

No dude en contactarnos directamente si desea realizar una devolución o cambiar algo al respecto.

El equipo de Itsara

Hola,
Muchas gracias por su mensaje y por sus cumplidos.
Con respecto al cierre de los pendientes, no es frágil: es de plata, un metal naturalmente suave y por lo tanto ligeramente moldeable. Simplemente se recomienda manipularlo con un poco de delicadeza para que conserve su forma con el tiempo.
En condiciones normales de uso, son totalmente adecuados para un uso diario.
Atentamente

Nous vous confirmons vous avoir répondu le jour même de votre message.
Votre colis a bien été livré le 2 janvier.
Nous sommes désolés pour ce délai, lié aux fortes périodes d’affluence des fêtes, indépendantes de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.

Le confirmamos que respondimos a su mensaje el mismo día.
Su pedido fue entregado el día 2 de enero.
Lamentamos el retraso, debido al alto volumen de envíos durante el período de fiestas, ajeno a nuestra responsabilidad.
Gracias por su comprensión.

Hola Thérèse,
gracias por su comentario y su fidelidad.

El precio de la plata ha aumentado considerablemente en los últimos años, lo que nos lleva, en algunos modelos, a ajustar los volúmenes para mantener precios accesibles, mientras conservamos una plata maciza de alta calidad y un trabajo artesanal.
El peso siempre se indica en nuestras fichas de producto, precisamente para evitar cualquier decepción y garantizar una información transparente.
¡No dude en contactarnos si no está satisfecha!

El equipo de Itsara

Hola Sylvie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos que la joya no haya cumplido con sus expectativas, pero nos alegra que nuestro servicio postventa haya podido ayudarle adecuadamente.
Estamos a su disposición si lo necesita.

Atentamente,
El equipo de Itsara

Hola Noémie,
gracias por su comentario y por sus palabras sobre la relación con el cliente.
Nuestras anillas están completamente hechas a mano en plata maciza al 99%: los acabados reflejan el trabajo artesanal y no una producción industrial.
Nuestros embalajes también están hechos a mano, con materiales naturales y ecológicos, en coherencia con nuestros compromisos.

Si el anillo no cumple con sus expectativas, estamos a su disposición.

El equipo de Itsara

Muchas gracias por su pedido, para los pendientes todo está explicado en la descripción de la joya, si no le conviene no dude en contactarnos para realizar una devolución.

Hola Yann,
Efectivamente en algunos anillos, las soldaduras son visibles porque están hechas a mano por los artesanos. Si no está satisfecho, no dude en contactarnos para realizar un cambio.

Hola Micheline,

Muchas gracias por su pedido.
El metal más oscuro es completamente normal: las joyas de la colección étnica están patinadas para resaltar los motivos y el trabajo artesanal.
También ofrecemos una colección contemporánea, en plata muy clara y brillante.
Y por supuesto, puede solicitar una devolución si la joya no le conviene.

Que tenga un buen día,
El equipo de Itsara

Hola Jean-Pierre,
Veo en nuestro sitio que has pedido el anillo 51, que efectivamente contiene 5 aros.
Si crees que has recibido un anillo defectuoso.
¡No dudes en contactarnos!

Hola Sylvie,

Lamentamos que el modelo elegido sea un poco demasiado grande para usted.
Si desea un cambio o un consejo para una próxima joya más adecuada a sus deseos, no dude en escribirnos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.

Esperamos volver a verle en nuestro sitio,
Dolma, Itsara

Hola Muriel,

Como establece nuestra política de intercambio, debemos esperar la recepción de su devolución antes de poder enviar el nuevo anillo. Su devolución llegó bien el viernes 21 de julio.
Dado que nuestro equipo no trabaja los fines de semana y que la oficina de correos no entrega los domingos, el intercambio fue enviado este lunes 21 de julio.
Así, entre el envío, la recepción, el procesamiento y el envío, se necesitan algunos días.
En este caso, han pasado 5 días.
Atentamente
¡Gracias por su comprensión!
El equipo de Itsara

Hola Patricia,

¡Gracias por tu comentario! Efectivamente, algunos de nuestros anillos tienen un acabado intencionadamente mate: es una elección artesanal, típica del trabajo de la plata maciza por parte de los artesanos Karen. No se trata de una aleación, sino de plata pura al 95-98%.
Este acabado más suave y rústico forma parte de la estética y autenticidad de estas joyas. Pero si tienes la más mínima duda o necesitas más precisiones, no dudes en escribirnos directamente, ¡estaremos encantados de responderte!

Que tengas un buen día,
Itsara Dolma

Hola Pascale
Gracias por su respuesta. Nuestros modelos son artesanales, lo que a veces puede afectar ciertos acabados, de ahí las pequeñas variaciones. Si no está satisfecha, no dude en contactarnos para un retorno o cambio.
Tristan de Itsara

Hola Frederic,

Gracias por su comentario. Nos disculpamos por el error de grosor, y efectivamente, nuestras joyas artesanales pueden variar ligeramente de una pieza a otra, lo que explica esta diferencia.

Dicho esto, usar una joya no es lo mismo que probarla, y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones, si necesita una devolución o un cambio, estamos a su disposición.
Esperamos volver a verlo.

Atentamente,
Tristan D'Itsara

Hola,

Lamentamos mucho esta mala experiencia. Un error de envío es raro en nosotros, pero entendemos perfectamente su decepción.
Hicimos lo necesario tan pronto como nos informaron del problema, y le propusimos una solución lo antes posible, con un gesto comercial adicional.
Esto no cambia su percepción, que respetamos, pero sepa que nuestro equipo sigue sinceramente comprometido a ofrecer un servicio de calidad y a tratar cada situación con seriedad.

Atentamente,
Itsara Dolma

Hola Jordan, En seguimiento a nuestros intercambios por correo, le hemos reenviado el pedido ayer. Por lo tanto, no debería tardar en llegar. Gracias por su confianza. Atentamente, Tristan de Itsara

Hola Claude,

Gracias por su opinión.

Nuestras cajas están hechas de materiales naturales, reciclables y biodegradables. Están diseñadas para ser a la vez protectoras, ligeras y respetuosas con el medio ambiente.

Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Siempre buscamos conciliar sostenibilidad, estética y practicidad, y sus comentarios son valiosos para nosotros.

En cuanto al precio, refleja el saber hacer artesanal detrás de cada pieza, así como la calidad de los materiales utilizados, ya que nuestras joyas están fabricadas en plata pura (99,9% sin mezcla).

Atentamente,
Itsara Dolma

Hola Catherine

Primero que nada, gracias por su compra 🙏🏼, luego puede tranquilizar a la persona a quien le regaló la joya, esta es de plata maciza de calidad. Como se indica en nuestro sitio y en la página "Plata pura y maciza", todas nuestras joyas tienen nuestro sello de importador de metales preciosos registrado en la garantía de aduanas de Niza. Este prueba la calidad del material y la procedencia de su joya. Además, nuestras joyas siempre tienen más del 92,5% de plata (como se indica en nuestra página sobre la calidad de la plata) porque están fabricadas en plata pura: 99,9% de plata sin mezcla. Solo las joyas que tienen soldaduras tienen entre 98% y 96% porque se necesita una aleación de 50% de plata con 50% de cobre para realizar la o las soldaduras. Sin embargo, nos es imposible afirmar el contenido de plata de cada joya, este siempre oscila entre 96% y 99,9% de plata. Lo que es una calidad excelente y rara.

No dude en consultar nuestros "consejos y mantenimiento" para sus joyas Itsara.

Siempre estamos a su disposición si tiene más preguntas o si necesita un consejo 🙂

Atentamente,

Isabelle

Hola Lydia,

De acuerdo con nuestros intercambios, le hemos informado de que su pedido está en espera con nosotros porque todavía no hemos recibido el anillo fleur 20 del artesano. Le pedimos disculpas por el retraso.

Atentamente
Itsara Dolma

Hola Sylvie,

Como se trata de joyas artesanales, es cierto que a menudo tenemos diferencias de tamaño o de diseño. Hacemos todo lo posible por elegir pares que sean casi idénticos, pero puede que se nos haya escapado alguno durante la preparación. No dude en solicitar una devolución para cambio si lo desea.
¡Que tenga un buen día!
Joanna

Hola Evelyne,

Lamentamos que no le haya gustado el anillo. Puede solicitar una devolución si lo desea poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Quedamos a su disposición,

Atentamente
Itsara Dolma

Hola Anne,

Sentimos que la talla del anillo sea demasiado grande, es un modelo muy especial, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros: [email protected] para organizar un cambio o devolución si fuera necesario.

Un cordial saludo,
Itsara Dolma

Hola Julie,

Sentimos los inconvenientes ajenos a nuestra voluntad relacionados con la rapidez de la entrega.
Sin embargo, tu pedido está ahora marcado como entregado el 07/02. ¿Lo has recibido?

Atentamente
Itsara Dolma

Hola Florence,
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ajenos a nuestra voluntad relacionados con la entrega y por no haber podido satisfacerle.
Atentamente
Itsara
Dolma

Hola Catherine,

Lamentamos su decepción con el embalaje de nuestras joyas.
Las cajas de embalaje están hechas de papel natural y también se fabrican en Tailandia, al igual que nuestras joyas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa

Hola Valérie,

Tu pedido de un baguier nos fue devuelto porque no habías anotado tus apellidos al enviarlo, por lo que el cartero no pudo entregártelo. Nos pusimos en contacto contigo por correo electrónico el 25/10, fecha en la que recibimos tu paquete, pero aún no hemos recibido respuesta.
No dude en responder a nuestro correo electrónico si desea que le devolvamos el anillo.

Esperamos tener noticias suyas.
Joanna