Opiniones de clientes de IRISANA

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 642 opiniones publicadas
5 550 86% 4 71 11% 3 14 2% 2 1 0% 1 6 1%

Resumen de las opiniones

La tienda online IRISANA ha recibido elogios constantes por la calidad de sus productos, destacando elementos como cepillos de dientes y ecoduchas que cumplen con las expectativas y tienen un impacto positivo en la vida de quienes los utilizan. Los clientes valoran especialmente la rapidez en la entrega, con muchos comentarios que resaltan que los pedidos llegan puntuales y en perfectas condiciones, incluso durante épocas de alta demanda como Navidad. La atención al cliente también es un punto fuerte, con un servicio amable y eficiente capaz de resolver dudas rápidamente.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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M
María Lucimar D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Cambiaré mi valoración cuando tenga mi pedido.
Todavía no lo recibido y viene con retraso
Respuesta de IRISANA
Buenos días, su pedido salió de nuestro almacén el jueves día 6. Se envió por Seur que tiene entrega 24/48h, excluidos sábados y domingos. Hemos hablado son Seur para ver el estado de su envío y nos comunica que llegó a destino y sale hoy lunes a reparto. Muchas gracias por su confianza en nuestros productos y por su comentario.
P
Paula M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2024
No realizaron el segundo intento de entrega y lo dejaron en un punto de recogida. Además, me llegó, y se cobró un producto a la cesta que no recuerdo haber añadido (y que no me deja valorar ahora)
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
La compra en si no tiene problema. El problema viene con la empresa de transporte, SEUR, que no lo lleva al domicilio ni indica dónde lo deja. Una vergüenza, ya que después de estar hablando veinte minutos con una máquina para no aclararme nada sobre dónde estaba mi envío, he tenido que buscar la dirección en la que lo habían dejado por mi cuenta.
Una VERGÜENZA, por no utilizar otros términos.
Respuesta de IRISANA
Lamentamos los inconvenientes que haya podido sufrir con la entrega de su pedido. Hemos transmitido la queja a SEUR para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Su feedback es muy valioso para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros procesos de entrega. Créame que nosotros somos los primeros interesados en el buen funcionamiento de todo el proceso de compra, desde nuestros almacenes hasta su domicilio. Esperamos poder brindarle una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier otra aclaración, comentario o sugerencia.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2021
He puesto una nota media por la compra, no por el envío. Lo he comprado por mediación de otra persona porque vivo en Canarias y no hacen envíos aquí.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2020
El envío ha sido muy rápido y el producto genial pero no el embalaje ni el regalo que me han añadido. Embalaje de plástico por parte de la agencia de transporte para un producto que se supone que es para reducir el plástico y de regalo una mini rosa natural encapsulada en plástico que no tiene ninguna utilidad y lo único que hace es generar más basura al planeta. Entiendo la intensión pero deberían de evitar este tipo de regalos que, a parte de que el cliente ni sabe que le va a llegar y no tiene la posibilidad de rechazarlo, no tiene sentido regalar este tipo de cosas que son un desperdicio de recursos brutal y que viene en un plástico que durará cientos de años en desaparecer. Espero que como empresa que quiere aumentar su línea de productos ecológicos, se plantee seriamente estos temas que hacen que clientes concienciados no quieran volver a comprar.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Los productos son de calidad. El problema está en lo mal que funciona Seur.
Pedido el día 19 y tuve que recogerlo en el punto de recogida el 23.
Estuve en casa y no me lo entregaron. Me enteré de que estaba en el punto de recogida porque miré en la web del transportista.
Esto no es una incidencia por la Covid19. Ya me había sucedido.
Irisana ya conoce el incidente del anterior pedido.
Desde Vigo a Lugo 5 días. Ya les vale.
Si lo hubiesen traído andando hubiese llegado antes.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2020
El agua suge saliendo con algo de polvillo blanco no se puede beber
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2019
Un poco espesa...
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2019
En general no es mala.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2019
Mala, dejan el pedido donde los vecinos y me llega una botella roja en vez de azul.
Respuesta de IRISANA
Ante todo, le pido disculpas por el error del transporte, hemos procedido a abrir una reclamación por este motivo.
Respecto al error en el pedido, le ruego revise su pedido, pues a nosotros nos consta que ha pedido usted una botella Roja, no azul. De todas formas, si lo desea, podemos realizar el cambio por el color que usted desee.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2019
El servicio de entrega no ha sido eficiente. Al no estar en casa para recibirlo no me han informado y han decidido sin mi consentimiento la tienda donde dejarlo.
Respuesta de IRISANA
Le pedimos disculpas por el incidente con el transporte y pasamos reclamación al respecto.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2019
No estoy muy contento con el producto
Respuesta de IRISANA
Estimado Manuel, sentimos muchísimo que el Adaptador Giratorio no sirva para su grifo.
Tanto los adaptadores giratorios como el Ecogrifo tienen la rosca más común que hay en el mercado de los griferías de cocina.
Tal y como se indica en la ficha de producto, son válidos para grifos convencionales, con un diámetro entre 22 y 24 mm.
Si podemos ayudarle al respeto, estaremos encantados de atenderle en [email protected].
Un saludo,
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2018
El producto ha llegado muy rápido y bien embalado.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2018
Quería poner las 5 estrellas y me he equivocado! Hice el pedido me llegó perfectamente y en la fecha que me dijeron. Gracias! Ah! Y me llegó un regalito también! Gra cias por vuestro buen servicio .
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2018
Mala.
Respuesta de IRISANA
Hola Aurora, entendemos su descontento, pero debemos reiterar que el producto que usted ha adquirido, la Copa Menstrual Iriscup, una vez que se ha desprecintado la caja, no es susceptible de cambio o devoluciones, ya que se trata de un producto de higiene íntima.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2018
Los productos son muy buenos pero la entrega ha prejudicado la nota
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2018
Atencion al cliente un tanto prepotente y desagradable
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2017
La página tiene fallos al intentar añadir objetos al carrito. Si se le da a comprar sin entrar en el artículo no se añade a la cesta de la compra. Me ha tocado repetir el proceso varias veces.
Respuesta de IRISANA
Ante todo, le pedimos disculpas por los problemas técnicos que hemos tenido, éstos se han debido a una caída temporal de nuestro servidor.
El problema se ha solucionado y esperamos que no vuelva a ocurrir.
Le agradecemos igualmente la confianza que ha depositado en nosotros y nuestros productos. Trabajamos constantemente para mejorar el rendimiento de nuestra web y lo hacemos gracias a comentarios como el suyo.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2017
I ordered the items four days ago but I havent gotten any response for that. HOPE they ask my custom ID soon so that my parcel come abroad.
Respuesta de IRISANA
Your order has been delibered on 14/11/2017 (Spain-Corea)
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2017
la anterior ducha era de turmalina negra esta es de bolitas marrones que desprenden pigmento
Respuesta de IRISANA
Las cerámicas de la Ecoducha no se componen de Turmalina, sino de una mezcla patentada de varias cerámicas. Esta composición ha sido mejorada y de ahí su cambio de color.
El desprendimiento de pequeñas partículas, puede deberse a la fricción de las mismas durante el transporte, lo cual puede generar polvillo, que deja de aparecer en cuanto se usa la Ecoducha. Estas pequeñas partículas no son, en ningún caso, nocivas.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2016
Los gastos de envío son desproporcionados con respecto al precio del artículo.
Respuesta de IRISANA
Los gastos de envío en la página son de 2,90 € para pedidos inferiores a 59 €.
A partir de 59 € el envío es gratuito.
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