Opiniones de clientes de IRISANA

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 642 opiniones publicadas
5 550 86% 4 71 11% 3 14 2% 2 1 0% 1 6 1%

Resumen de las opiniones

La tienda online IRISANA ha recibido elogios constantes por la calidad de sus productos, destacando elementos como cepillos de dientes y ecoduchas que cumplen con las expectativas y tienen un impacto positivo en la vida de quienes los utilizan. Los clientes valoran especialmente la rapidez en la entrega, con muchos comentarios que resaltan que los pedidos llegan puntuales y en perfectas condiciones, incluso durante épocas de alta demanda como Navidad. La atención al cliente también es un punto fuerte, con un servicio amable y eficiente capaz de resolver dudas rápidamente.

Opinión de 1 estrella

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M
María Lucimar D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Cambiaré mi valoración cuando tenga mi pedido.
Todavía no lo recibido y viene con retraso
Respuesta de IRISANA
Buenos días, su pedido salió de nuestro almacén el jueves día 6. Se envió por Seur que tiene entrega 24/48h, excluidos sábados y domingos. Hemos hablado son Seur para ver el estado de su envío y nos comunica que llegó a destino y sale hoy lunes a reparto. Muchas gracias por su confianza en nuestros productos y por su comentario.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
La compra en si no tiene problema. El problema viene con la empresa de transporte, SEUR, que no lo lleva al domicilio ni indica dónde lo deja. Una vergüenza, ya que después de estar hablando veinte minutos con una máquina para no aclararme nada sobre dónde estaba mi envío, he tenido que buscar la dirección en la que lo habían dejado por mi cuenta.
Una VERGÜENZA, por no utilizar otros términos.
Respuesta de IRISANA
Lamentamos los inconvenientes que haya podido sufrir con la entrega de su pedido. Hemos transmitido la queja a SEUR para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Su feedback es muy valioso para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros procesos de entrega. Créame que nosotros somos los primeros interesados en el buen funcionamiento de todo el proceso de compra, desde nuestros almacenes hasta su domicilio. Esperamos poder brindarle una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier otra aclaración, comentario o sugerencia.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2019
Mala, dejan el pedido donde los vecinos y me llega una botella roja en vez de azul.
Respuesta de IRISANA
Ante todo, le pido disculpas por el error del transporte, hemos procedido a abrir una reclamación por este motivo.
Respecto al error en el pedido, le ruego revise su pedido, pues a nosotros nos consta que ha pedido usted una botella Roja, no azul. De todas formas, si lo desea, podemos realizar el cambio por el color que usted desee.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2018
Mala.
Respuesta de IRISANA
Hola Aurora, entendemos su descontento, pero debemos reiterar que el producto que usted ha adquirido, la Copa Menstrual Iriscup, una vez que se ha desprecintado la caja, no es susceptible de cambio o devoluciones, ya que se trata de un producto de higiene íntima.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2018
Atencion al cliente un tanto prepotente y desagradable
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2017
I ordered the items four days ago but I havent gotten any response for that. HOPE they ask my custom ID soon so that my parcel come abroad.
Respuesta de IRISANA
Your order has been delibered on 14/11/2017 (Spain-Corea)
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