Opiniones de clientes de Inlandsis

Hola,

Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria.

Con respecto al descuento del 10%, tras verificar, este se aplicó correctamente a su pedido, pero aparece distribuido en varias líneas de la factura, lo que puede causar confusión.

En cuanto al arnés, no realizamos cambios directos: las devoluciones se procesan como reembolsos, y luego se puede realizar un nuevo pedido si es necesario. Como se indica en nuestras condiciones de devolución, los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando el producto no presenta defectos.

Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si desea que verifiquemos con usted el tamaño más adecuado antes de realizar un nuevo pedido, como le hemos propuesto.

Atentamente,
El equipo de INLANDSIS

Hola,

Lamentamos su experiencia.

A diferencia de lo que se indica en su reseña, nuestro servicio al cliente le proporcionó una respuesta el 11/05/2026 a las 10:38, en respuesta a su solicitud enviada el sábado 09/05.

Después de analizar las fotos enviadas, las varillas aparecían muy deformadas antes de la ruptura, lo que requería elementos adicionales sobre el montaje y las condiciones de uso para continuar con el análisis del caso.

Por supuesto, seguimos disponibles para examinar su solicitud con más detalle tan pronto como recibamos la información solicitada.

Hola,

Gracias por su respuesta.

La elección de un arnés de tracción sigue siendo lamentablemente compleja en algunas morfologías, incluso con medidas precisas, ya que el comportamiento del arnés también depende en gran medida de la forma en que el perro tira y de su construcción general.

Siempre hacemos nuestro máximo para orientar a cada cliente hacia el tamaño más adecuado, pero a veces puede subsistir una parte de incertidumbre, especialmente en perros con morfologías atípicas o que se encuentran entre dos tamaños.

Por supuesto, seguimos disponibles para acompañar lo mejor posible a nuestros clientes antes y después de la compra si es necesario.

Lamentamos esta experiencia de entrega.
La elección del punto de recogida y las condiciones de entrega pueden ser modificadas por el transportista, independientemente de nuestra voluntad, especialmente en caso de saturación o restricciones logísticas.

Entendemos que esto puede ser restrictivo, especialmente en términos de tiempo de trayecto.

Estamos trabajando con nuestros transportistas para limitar este tipo de situaciones tanto como sea posible.

No dude en contactarnos directamente: podremos ver con usted si es posible encontrar una solución adecuada o acompañarle en una próxima entrega.

Gracias por su respuesta.

Lamentamos el estado del paquete a la recepción. A pesar del cuidado puesto en la preparación, puede suceder que los embalajes estén ligeramente deformados durante el transporte.

Nuestros productos son textiles y flexibles, por lo que generalmente esto no afecta su integridad.
Es por eso que quisimos verificar con usted que el contenido estaba en buen estado, para intervenir de inmediato si es necesario.

Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier solicitud y para ofrecerle una solución adecuada si es necesario.

Hola,

Gracias por su respuesta.

Los arneses de tracción están diseñados para estar bien ajustados y mantenerse estables bajo esfuerzo, lo que puede hacer que sean un poco más técnicos de ajustar y poner que un arnés de paseo.

Una vez correctamente ajustados, ofrecen un mejor soporte y más comodidad para el perro en tracción.

No dude en contactarnos si desea ser acompañada en el ajuste.

El equipo de Inlandsis

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión después de una semana de uso intensivo.

Nos alegra leer que la protección térmica, la resistencia a la abrasión y la rapidez de secado han cumplido con tus expectativas en condiciones exigentes.

En cuanto al ajuste, tu opinión es interesante. Es importante precisar que una caña más alta o un doble ajuste no garantizan necesariamente un mejor soporte en situaciones dinámicas. En la práctica, esto puede incluso aumentar las tensiones en la articulación del carpo y limitar la movilidad natural, que es precisamente lo que buscamos evitar.

Nuestras botines han sido diseñadas para encontrar un equilibrio entre protección, libertad de movimiento y respeto por la biomecánica del perro. En perros muy explosivos, especialmente en fuertes aceleraciones o en nieve profunda, ningún sistema puede evitar totalmente los movimientos relacionados con los apoyos y las proyecciones de nieve.

De todos modos, te agradecemos por tu comentario constructivo, que alimenta nuestras reflexiones continuas sobre la optimización de nuestros equipos.

El equipo de Inlandsis

Hola,

Las botines Inlandsis están dimensionadas en base a medidas precisas (ancho de la pata) y no en función de la raza. Una tabla de tallas detallada, con las medidas exactas, está disponible en la ficha del producto para ayudar a elegir la talla más adecuada.

El término «galgo» agrupa además perros de tamaños muy variados, que van desde unos pocos kilos hasta varias decenas de kilos, con morfologías de patas muy diferentes. Por lo tanto, no existe una correspondencia automática entre una raza y un tamaño de botín.

Por supuesto, seguimos disponibles para acompañar a nuestros clientes antes de realizar un pedido para evitar cualquier error de tamaño.

Atentamente,
El equipo de Inlandsis

Querida Caroline,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos alegra saber que encuentra nuestro precio razonable, pero lamentamos saber que el collar y el ajuste de las correas no han cumplido completamente con sus expectativas. Su comentario es valioso y lo transmitiremos a nuestro equipo para mejorar el ajuste y la facilidad de uso. No dude en contactarnos si necesita ayuda adicional.

Atentamente,
El equipo de Inlandsis

Hola Sra.,

El descuento del Black Friday fue una oferta excepcional, válida únicamente durante el período de promoción.
En este contexto, no podemos extender o reaplicar esta reducción después de que finalice la operación.

Para sus futuras compras, no dude en consultarnos antes para que podamos ayudarle a elegir la talla más adecuada.

Estamos a su disposición si es necesario.

Hola,

Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para determinar con usted el arnés más adecuado para su perro.

Hola,

Después de verificar, queremos aclarar que nunca le hemos pedido que espere nuestra autorización para devolver el arnés. Simplemente le propusimos que nos enviara fotos para verificar juntos si la talla era adecuada.

Sus fotos nos llegaron el domingo a las 12:45, y como nuestro servicio al cliente no está abierto los fines de semana, le respondimos tan pronto como abrimos el lunes por la mañana a las 10:00.

En cuanto a su primer mensaje de solicitud de consejo antes de la compra, dejado en el comentario de su pedido: fue recibido por nuestro servicio logístico, pero lamentablemente no fue transmitido al servicio al cliente. Nos disculpamos por ello y corregiremos este punto para evitar que vuelva a suceder.

Por supuesto, seguimos disponibles para ayudarle a elegir la talla más adecuada para su perro.

Buenos días,

Lamentamos saber que no está satisfecho con la vajilla.

Nuestros productos están diseñados específicamente para un uso intensivo y deportivo, y son probados en condiciones reales por atletas. El modelo que ha elegido es nuestro modelo de entrada a 39 € y generalmente es valorado por su excelente relación calidad-precio, pero no puede competir en términos de calidad de material y acabado con un producto que cuesta de dos a tres veces más. Si prefiere un modelo de mayor calidad, estaremos encantados de asesorarle en la selección de una alternativa adecuada.

Respecto a la entrega, nos disculpamos por el inusualmente largo tiempo de entrega. Su pedido fue enviado el mismo día, pero parece que el transportista tardó un poco más de lo habitual. Por lo general, el tiempo de entrega a Alemania es de 2 a 3 días hábiles.

No dude en contactarnos si desea devolver el producto o si tiene más preguntas.

Atentamente,
Su equipo de Inlandsis

Hola Sra.,

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Hemos tomado en cuenta su comentario sobre el tamaño del collar. Para poder ayudarle mejor, nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico para verificar si se trataba de un problema de colocación o de elección de tamaño, pero no hemos recibido respuesta de su parte hasta la fecha.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición si desea continuar este intercambio o si necesita asistencia para una devolución o un cambio.

Hola,

Gracias por su mensaje.

Con respecto a los impuestos, le confirmamos que no se aplicó ningún impuesto adicional por nuestro servicio durante el pedido. El monto total IVA incluido pagado, tal como se indica en su factura adjunta (#FA014315), es de 30,81 €.

En cuanto a la correa Crosslight, sepa que este modelo efectivamente no tiene nudos. El amortiguador está integrado y mantenido por costura interna, lo que es conforme al diseño y garantiza una perfecta resistencia a la tracción. Por lo tanto, puede usarla con total confianza.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Atentamente,

Hola,

Lamentamos que aún no haya recibido su pedido.

Según el seguimiento del envío, el paquete ya ha llegado al centro de distribución local y debería entregarse hoy o mañana.

En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola, estamos sorprendidos por su comentario ya que después de comprobarlo enviamos su pedido el mismo día. También le hemos enviado la etiqueta de devolución que puede estar en su carpeta de spam. Por precaución, se la reenviaremos. Por favor, avísenos si sigue sin recibirla.

Hola, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo para concertar una garantía.

Hola,

Sentimos que este producto no cumpla con sus expectativas.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción en nuestro almacén.
La suya se recibió hace menos de 5 días y se procesará hoy. Recibirás un correo electrónico informándote del reembolso tan pronto como tu devolución haya sido procesada.

Hola,

Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico sin éxito y no tenemos su número de teléfono.

Por favor, ¿podría volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected], para que podamos entender su problema y encontrar una solución?

Gracias de antemano

Buenos días Mr,

La bota Snowmax está diseñada para su uso exclusivo en nieve, preferiblemente en pistas preparadas o nieve fresca/blanda. El uso en cualquier otra superficie reducirá drásticamente su vida útil. Si buscas un modelo más duradero, te recomendamos el modelo Armor.

Además, como se indica en la ficha técnica del producto, "estas botas deben considerarse consumibles. Su vida útil puede variar en función del tamaño, la actividad y el terreno del perro. Te recomendamos que recortes las uñas de tu perro para optimizar su vida útil".
Si comparamos la resistencia de las botas para perros con la del calzado humano, quizá nos sintamos un poco decepcionados. La particularidad de los perros, con sus afiladas garras que perforan los materiales, hace que esta comparación sea bastante injusta.
Además, la morfología y la biomecánica de los perros hacen que una suela de resistencia equivalente a la de un zapato humano sería demasiado rígida y gruesa, lo que crearía problemas en los tendones.

Esperamos que esta información le ayude a hacer una elección más adecuada en el futuro.

Servicio de atención al cliente de Inlandsis

Hola y gracias por su reseña de nuestro sitio Inlandsis.

Lamentamos que nuestro arnés Polar Quest no sea adecuado para su Setter Inglés.

Ha elegido un arnés sin ajuste, pero tenga en cuenta que ofrecemos 2 modelos ajustables, el Polar Evo y el Open-Back.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutir con usted qué modelo se adaptaría mejor a la morfología de su perro.

Le deseamos un buen día.

El equipo de Inlandsis.