Opiniones de clientes de Inlandsis

Hola,

Gracias por su mensaje.

Con respecto a los impuestos, le confirmamos que no se aplicó ningún impuesto adicional por nuestro servicio durante el pedido. El monto total IVA incluido pagado, tal como se indica en su factura adjunta (#FA014315), es de 30,81 €.

En cuanto a la correa Crosslight, sepa que este modelo efectivamente no tiene nudos. El amortiguador está integrado y mantenido por costura interna, lo que es conforme al diseño y garantiza una perfecta resistencia a la tracción. Por lo tanto, puede usarla con total confianza.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Atentamente,

Gracias por su fidelidad y su detallada respuesta.

Estamos encantados de que nuestros mosquetones le den satisfacción en su uso, incluso intensivo, y que aprecie la rapidez de nuestro envío.
En cuanto a la durabilidad, dos años y medio de uso regular están en la media alta para este tipo de material, pero entendemos que esperaba más a este nivel de precio.
Para el embalaje, vamos a estudiar opciones de acolchado más eficaces sin aumentar demasiado el impacto ecológico y logístico.

¡Gracias de nuevo por su confianza!

Hola,

Lamentamos que aún no haya recibido su pedido.

Según el seguimiento del envío, el paquete ya ha llegado al centro de distribución local y debería entregarse hoy o mañana.

En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola,

Estas botas son consumibles y su vida útil depende del tamaño del perro, la actividad y el terreno. En determinadas condiciones, pueden desgastarse en una sola salida. Te recomendamos que recortes las garras de tu perro para protegerlas al máximo.

Envíenos fotos del producto. Si se detecta un defecto de fabricación, procederemos al cambio o al reembolso. En caso de desgaste normal, lamentablemente no podremos intervenir.

Hola Mats,

Sentimos mucho que hayas recibido un producto defectuoso.

¿Podrías enviarnos una foto del defecto? En cuanto la recibamos, te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno.

Atentamente,
--
Pierre
Especialista técnico en deportes con perros

Hola,

Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Por motivos de organización, no gestionamos directamente los cambios. Si desea realizar un nuevo pedido, simplemente devuelva el/los producto(s) y solicite un reembolso, luego realice un nuevo pedido al mismo tiempo.

Los descuentos, por definición, no son reembolsables. No obstante, si se benefició de un descuento en su primer pedido y desea volver a disfrutar de él después del reembolso, póngase en contacto con nosotros previamente: le enviaremos un código promocional equivalente.

En lo que respecta a la fabricación, aunque algunos de nuestros productos no se fabrican en Francia, seleccionamos cuidadosamente socios en Francia, Europa y Túnez que cumplen normas de alta calidad para garantizarle un material de alto rendimiento y duradero.

Quedamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia.

Hola,

Todas las dimensiones de este producto están claramente indicadas en la ficha del producto.
Si desea una correa más larga, tenga en cuenta que está disponible en versión "Larga" con el nombre "Bikejor Leash Long".
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Hola, estamos sorprendidos por su comentario ya que después de comprobarlo enviamos su pedido el mismo día. También le hemos enviado la etiqueta de devolución que puede estar en su carpeta de spam. Por precaución, se la reenviaremos. Por favor, avísenos si sigue sin recibirla.

Hola,

Gracias por su comentario.

Podemos confirmar que el color indicado en la ficha del producto es naranja, no amarillo. Es importante tener en cuenta que la forma en que se muestran los colores puede variar de una pantalla a otra, y que la percepción de los colores también puede variar de una persona a otra.

Para asegurarse de que ha seleccionado el color correcto, compruebe los detalles del producto en su cesta de la compra. Cada artículo que añada mostrará claramente el color, la talla y la cantidad que ha elegido.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Hola y gracias por su reseña.

La gran mayoría de nuestros clientes encuentran la talla correcta a la primera siguiendo nuestras guías de tallas.

En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes o después de realizar el pedido. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla y el modelo adecuados para su perro.

Hola,

Sentimos que este producto no cumpla con sus expectativas.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción en nuestro almacén.
La suya se recibió hace menos de 5 días y se procesará hoy. Recibirás un correo electrónico informándote del reembolso tan pronto como tu devolución haya sido procesada.

Hola Agnes,

Gracias por compartir su opinión en nuestro sitio web Inlandsis.

Lamentamos que haya tenido dificultades con el ajuste del arnés canicross. Estamos a tu disposición para ayudarte a realizar los ajustes si fuera necesario.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y trabajaremos en nuestros vídeos para que sean más claros y útiles.

Hola y gracias por su comentario,

No entendemos su comentario. De hecho, nos enviaste fotos para nuestra opinión y confirmamos que, según ellas, el arnés era adecuado para tu perro.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.