Opiniones de clientes de Inlandsis

Hola,

Lamentamos que la elección de tamaño no haya sido adecuada en su caso.

Nuestras guías de tamaño tienen como objetivo ayudar en la elección del modelo y del tamaño, pero el ajuste de un arnés depende de varios criterios: peso real vs estimado, morfología individual del perro, nivel de tracción y actividad practicada. Estos elementos pueden ser a veces difíciles de evaluar con precisión a distancia, lo que explica que un error de tamaño pueda ocurrir desafortunadamente a pesar de la guía.

Nuestro servicio al cliente está disponible antes del pedido para ayudar a confirmar el modelo o el tamaño en caso de duda.

Atentamente,
El equipo de INLANDSIS

Hola,

Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria.

Con respecto al descuento del 10%, tras verificar, este se aplicó correctamente a su pedido, pero aparece distribuido en varias líneas de la factura, lo que puede causar confusión.

En cuanto al arnés, no realizamos cambios directos: las devoluciones se procesan como reembolsos, y luego se puede realizar un nuevo pedido si es necesario. Como se indica en nuestras condiciones de devolución, los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando el producto no presenta defectos.

Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si desea que verifiquemos con usted el tamaño más adecuado antes de realizar un nuevo pedido, como le hemos propuesto.

Atentamente,
El equipo de INLANDSIS

Hola,

Lamentamos su experiencia.

A diferencia de lo que se indica en su reseña, nuestro servicio al cliente le proporcionó una respuesta el 11/05/2026 a las 10:38, en respuesta a su solicitud enviada el sábado 09/05.

Después de analizar las fotos enviadas, las varillas aparecían muy deformadas antes de la ruptura, lo que requería elementos adicionales sobre el montaje y las condiciones de uso para continuar con el análisis del caso.

Por supuesto, seguimos disponibles para examinar su solicitud con más detalle tan pronto como recibamos la información solicitada.

Lamentamos esta experiencia de entrega.
La elección del punto de recogida y las condiciones de entrega pueden ser modificadas por el transportista, independientemente de nuestra voluntad, especialmente en caso de saturación o restricciones logísticas.

Entendemos que esto puede ser restrictivo, especialmente en términos de tiempo de trayecto.

Estamos trabajando con nuestros transportistas para limitar este tipo de situaciones tanto como sea posible.

No dude en contactarnos directamente: podremos ver con usted si es posible encontrar una solución adecuada o acompañarle en una próxima entrega.

Lamentamos que el código promocional no haya sido tenido en cuenta durante su pedido.

Si nos hubiera contactado antes de finalizar su pedido, por supuesto que podríamos haberle ayudado a aplicarlo correctamente.

Sin embargo, podemos ofrecerle un descuento equivalente en un próximo pedido.
No dude en contactarnos directamente, haremos lo necesario.

Gracias por su respuesta.

Lamentamos el estado del paquete a la recepción. A pesar del cuidado puesto en la preparación, puede suceder que los embalajes estén ligeramente deformados durante el transporte.

Nuestros productos son textiles y flexibles, por lo que generalmente esto no afecta su integridad.
Es por eso que quisimos verificar con usted que el contenido estaba en buen estado, para intervenir de inmediato si es necesario.

Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier solicitud y para ofrecerle una solución adecuada si es necesario.

Hola,

Gracias por su respuesta.

Si el arnés no le queda bien a su perro, no dude en enviarnos algunas fotos: podremos verificar el ajuste y orientarle hacia la talla o el modelo más adecuado.

También nos alegra que las correas de cuello le satisfagan.

Nuestro objetivo es ayudarle a encontrar una configuración perfectamente adaptada a su perro.

El equipo de Inlandsis

Hola,

La compatibilidad de la barra depende de la geometría de la bicicleta (dirección, paso de cables, dimensiones del cuadro).
Las dimensiones máximas están especificadas en la ficha del producto.
No podemos garantizar una compatibilidad del 100% con todas las bicicletas, especialmente en caso de cambio de modelo.

Las bicicletas de montaña eléctricas, en particular, a menudo presentan restricciones específicas.

Atentamente,
El equipo de Inlandsis

Hola,

La pérdida de botines generalmente está relacionada con un ajuste insuficiente o con una talla ligeramente demasiado grande. Bien ajustados y correctamente apretados, nuestros botines se mantienen muy bien en condiciones normales de uso.

En nieve abundante, profunda o muy pesada, ningún modelo puede garantizar un soporte absoluto.

Estamos a su disposición.

Hola Jean-Pierre,

Según nuestra información, su paquete fue entregado el 23/12, es decir, 3 días hábiles después del envío.
Este plazo es ligeramente superior al plazo medio observado con Colissimo, pero sigue siendo habitual en época de fiestas, donde los volúmenes de paquetes son particularmente altos.

Atentamente,
El equipo de Inlandsis

Hola,

Después de verificar, queremos aclarar que nunca le hemos pedido que espere nuestra autorización para devolver el arnés. Simplemente le propusimos que nos enviara fotos para verificar juntos si la talla era adecuada.

Sus fotos nos llegaron el domingo a las 12:45, y como nuestro servicio al cliente no está abierto los fines de semana, le respondimos tan pronto como abrimos el lunes por la mañana a las 10:00.

En cuanto a su primer mensaje de solicitud de consejo antes de la compra, dejado en el comentario de su pedido: fue recibido por nuestro servicio logístico, pero lamentablemente no fue transmitido al servicio al cliente. Nos disculpamos por ello y corregiremos este punto para evitar que vuelva a suceder.

Por supuesto, seguimos disponibles para ayudarle a elegir la talla más adecuada para su perro.

Hola Sra.,

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Hemos tomado en cuenta su comentario sobre el tamaño del collar. Para poder ayudarle mejor, nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico para verificar si se trataba de un problema de colocación o de elección de tamaño, pero no hemos recibido respuesta de su parte hasta la fecha.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición si desea continuar este intercambio o si necesita asistencia para una devolución o un cambio.

Hola,

Gracias por su mensaje. Es completamente normal que algunos perros tengan dificultades para caminar con botines durante las primeras utilizaciones. Al igual que con cualquier nuevo equipo, a veces requiere un poco de tiempo de adaptación.

Le aconsejamos que haga que su perro use los botines durante períodos cortos, llevándolo a pasear o jugando con él. Estos momentos agradables le ayudarán a concentrarse en la actividad y a olvidar rápidamente la presencia de los botines.

En la gran mayoría de los casos, después de algunos intentos, los perros se acostumbran muy bien y los botines se convierten en un accesorio más.

No dude en volver a contactarnos si necesita consejos adicionales para esta fase de adaptación.

Hola,

Gracias por su mensaje.

Con respecto a los impuestos, le confirmamos que no se aplicó ningún impuesto adicional por nuestro servicio durante el pedido. El monto total IVA incluido pagado, tal como se indica en su factura adjunta (#FA014315), es de 30,81 €.

En cuanto a la correa Crosslight, sepa que este modelo efectivamente no tiene nudos. El amortiguador está integrado y mantenido por costura interna, lo que es conforme al diseño y garantiza una perfecta resistencia a la tracción. Por lo tanto, puede usarla con total confianza.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Atentamente,

Hola,

Lamentamos que aún no haya recibido su pedido.

Según el seguimiento del envío, el paquete ya ha llegado al centro de distribución local y debería entregarse hoy o mañana.

En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola,

Estas botas son consumibles y su vida útil depende del tamaño del perro, la actividad y el terreno. En determinadas condiciones, pueden desgastarse en una sola salida. Te recomendamos que recortes las garras de tu perro para protegerlas al máximo.

Envíenos fotos del producto. Si se detecta un defecto de fabricación, procederemos al cambio o al reembolso. En caso de desgaste normal, lamentablemente no podremos intervenir.

Hola Mats,

Sentimos mucho que hayas recibido un producto defectuoso.

¿Podrías enviarnos una foto del defecto? En cuanto la recibamos, te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno.

Atentamente,
--
Pierre
Especialista técnico en deportes con perros

Hola,

Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Por motivos de organización, no gestionamos directamente los cambios. Si desea realizar un nuevo pedido, simplemente devuelva el/los producto(s) y solicite un reembolso, luego realice un nuevo pedido al mismo tiempo.

Los descuentos, por definición, no son reembolsables. No obstante, si se benefició de un descuento en su primer pedido y desea volver a disfrutar de él después del reembolso, póngase en contacto con nosotros previamente: le enviaremos un código promocional equivalente.

En lo que respecta a la fabricación, aunque algunos de nuestros productos no se fabrican en Francia, seleccionamos cuidadosamente socios en Francia, Europa y Túnez que cumplen normas de alta calidad para garantizarle un material de alto rendimiento y duradero.

Quedamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia.

Hola,

Todas las dimensiones de este producto están claramente indicadas en la ficha del producto.
Si desea una correa más larga, tenga en cuenta que está disponible en versión "Larga" con el nombre "Bikejor Leash Long".
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Hola, estamos sorprendidos por su comentario ya que después de comprobarlo enviamos su pedido el mismo día. También le hemos enviado la etiqueta de devolución que puede estar en su carpeta de spam. Por precaución, se la reenviaremos. Por favor, avísenos si sigue sin recibirla.

Hola y gracias por su reseña.

La gran mayoría de nuestros clientes encuentran la talla correcta a la primera siguiendo nuestras guías de tallas.

En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes o después de realizar el pedido. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla y el modelo adecuados para su perro.

Hola,

Sentimos que este producto no cumpla con sus expectativas.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días laborables desde la recepción en nuestro almacén.
La suya se recibió hace menos de 5 días y se procesará hoy. Recibirás un correo electrónico informándote del reembolso tan pronto como tu devolución haya sido procesada.

Hola Agnes,

Gracias por compartir su opinión en nuestro sitio web Inlandsis.

Lamentamos que haya tenido dificultades con el ajuste del arnés canicross. Estamos a tu disposición para ayudarte a realizar los ajustes si fuera necesario.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y trabajaremos en nuestros vídeos para que sean más claros y útiles.

Hola y gracias por su comentario,

No entendemos su comentario. De hecho, nos enviaste fotos para nuestra opinión y confirmamos que, según ellas, el arnés era adecuado para tu perro.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Hola,

Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico sin éxito y no tenemos su número de teléfono.

Por favor, ¿podría volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected], para que podamos entender su problema y encontrar una solución?

Gracias de antemano

Buenos días Mr,

La bota Snowmax está diseñada para su uso exclusivo en nieve, preferiblemente en pistas preparadas o nieve fresca/blanda. El uso en cualquier otra superficie reducirá drásticamente su vida útil. Si buscas un modelo más duradero, te recomendamos el modelo Armor.

Además, como se indica en la ficha técnica del producto, "estas botas deben considerarse consumibles. Su vida útil puede variar en función del tamaño, la actividad y el terreno del perro. Te recomendamos que recortes las uñas de tu perro para optimizar su vida útil".
Si comparamos la resistencia de las botas para perros con la del calzado humano, quizá nos sintamos un poco decepcionados. La particularidad de los perros, con sus afiladas garras que perforan los materiales, hace que esta comparación sea bastante injusta.
Además, la morfología y la biomecánica de los perros hacen que una suela de resistencia equivalente a la de un zapato humano sería demasiado rígida y gruesa, lo que crearía problemas en los tendones.

Esperamos que esta información le ayude a hacer una elección más adecuada en el futuro.

Servicio de atención al cliente de Inlandsis

Hola Sébastien,

Sentimos que hayas tenido esa impresión.

Garantizamos la compatibilidad de nuestras correas con nuestros propios manillares de bicicleta de montaña, pero no podemos garantizar la compatibilidad con todos los manillares de bicicleta de montaña del mercado.
No obstante, mejoramos constantemente nuestros productos y tenemos en cuenta tus comentarios para informarte mejor sobre nuestros productos. Por ello, hemos añadido la anchura máxima del mosquetón a la ficha del producto (4,5 cm), para que esta información pueda ser tenida en cuenta por los posibles futuros compradores.

Si la correa no le convence, póngase en contacto con nosotros para que se la cambiemos a nuestra costa por otro modelo con un mosquetón más estrecho, o para que le devolvamos el dinero.

Esperamos que nos dé otra oportunidad para convencerle de la calidad de nuestros productos.

Atentamente, el equipo de Inlandsis.

Hola Anaëlle,

Sentimos que no hayas podido encontrar la talla de arnés adecuada para ti en nuestra página web Inlandsis. Agradecemos tu comentario e intentaremos ampliar nuestra gama de tallas en el futuro.

Sin embargo, nos complace que haya apreciado la calidad de nuestros paquetes y la rapidez de la entrega. Esperamos que siga encontrando otros productos de su agrado en nuestro sitio web.

Gracias por sus comentarios.

El equipo de Inlandsis.

Hola y gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña.

Este modelo de arnés está diseñado precisamente para evitar las rozaduras y, según nuestra experiencia, es muy eficaz en este sentido.
Puede ser un problema de talla. Es importante tener en cuenta que si el arnés es demasiado grande, puede ser menos estable y tender a moverse más, lo que podría causar rozaduras.

En todos los casos, le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que se lo cambiemos a nuestra costa por un modelo o talla más adecuados, o para que le devolvamos el dinero.

Le deseamos un buen día.

El equipo de Inlandsis.