Opiniones de clientes de Ibor Médica

Hola, Ángeles. Lamentamos que su experiencia en la web no sea la deseada. Le agradeceríamos que nos enviara fotos o un video de los fallos que le da la página para revisarlo y, en el caso de que haya algún fallo, solucionarlo lo antes posible. Sentimos las molestias y esperamos seguir contando con su confianza :)

Buenos días, sentimos su disconformidad con el servicio de entrega. Indicamos claramente el horario de entrega que usted indicó en el pedido a la empresa de transporte pero debido a las rutas de reparto que se establecen a veces es complicado que los cumplan. Disculpe las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, ustedes pidieron 5 unidades del producto y solo nos quedaban 2 en stock. No pudimos dejar el resto de unidades pendientes ya que tal y como se indicaba en la descripción del producto era hasta fin de existencias. Tan pronto como recibimos el pedido les informamos y procedimos a hacer la devolución. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, Isabel. Para que los gastos de envío sean gratuitos el pedido debe ser superior a 120€ más IVA. En su caso el pedido ascendía a 105€ + IVA (116,49€ IVA incluido), por lo tanto no llegaba al pedido mínimo. Se le envió el pedido en dos paquetes diferentes porque en ese momento no teníamos stock de las agujas de meso y no queríamos que se le demorara la entrega del resto del material que compró. Verá que nosotros asumimos el coste del segundo envío. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos seguir contando con su confianza. Muchas gracias. -El equipo de IBOR-

Buenos días, Gemma. Sentimos las molestias ocasionadas. En cuanto nos informó de la incidencia y al no tener plazo de entrega de las jeringas le hicimos el abono. Agradecemos su comentario para poder mejor y evitar estas situaciones en un futuro. Una vez más, le pedimos disculpas. Gracias y un saludo

Buenos días Elvira,
Disculpe las molestias ocasionadas. Desgraciadamente por parte del fabricante se adelantó dos días la fecha prevista de entrega. Por otro lado, efectivamente le tendríamos que haber informado que la camilla se entrega en su embalaje original. Esto es así para preservar la integridad del producto en el transporte. Sin embargo, en la descripción del articulo está indicado que en el caso de entrega en planta se cobra un suplemento de 60 € más IVA. Lamentamos profundamente la descoordinación que ha podido percibir y esperamos contar de nuevo con su confianza para próximos pedidos. Un saludo

Buenos días,
Hemos revisado el pedido que realizó la noche del 9 de marzo y en las observaciones no especifica el horario ni el día de entrega. Respecto a la entrega el pedido salió el día 10 de marzo y por ello su pedido llegó en el plazo establecido de 24h-48h desde la salida de nuestro almacén, el día 12 de marzo.
Lamentamos las molestias en la entrega y esperamos que para la próxima vez podamos concretar de alguna manera el horario de entrega, si es posible indíquenos el horario de entrega para grabarlo en su ficha de cliente.

Hola Alba, nuestros plazos de entrega son de 24/48 horas (días laborables). Usted hizo el pedido el jueves y se le entregó el lunes dentro de plazo. Si tiene cualquier consulta no dude en contactar con nosotros. ¡Muchas gracias!

Buenos días, Miguel. Fue porque no teníamos suficientes unidades en stock. En principio, se iban a demorar las unidades que quedaban pendientes por lo que preferimos adelantarle las unidades disponibles. Finalmente el fabricante nos las sirvió muy rápido y por eso le llegaron en dos envíos. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, Domingo. Primero de todo disculpe el error. Tan pronto como nos informó gestionamos la incidencia y ya le enviamos el producto correcto. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, Doctora. Hemos revisado su envío y vemos que el acuse de recibo está firmado por Ana, por lo que esa persona sería quién se lo dejara en la puerta haciéndose responsable del mismo. Si tiene cualquier consulta al respecto no dude en contactar con nosotros de nuevo. Gracias y un saludo.

Buenas tardes Kassem, lamentamos la incidencia. Se trató de un error de la empresa de transporte que envió su paquete a otra delegación. En cuanto se nos comunicó contactamos con ellos para gestionar la entrega lo antes posible y nos consta que el pedido se le entregó al día siguiente por la mañana. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo

Hola Jose, lamentamos su opinión. Antes de finalizar la compra tiene dos pasos en el carrito para poder revisar detalladamente el pedido y donde se muestran todos los productos que tiene en la cesta. Para otra ocasión, si le vuelve a ocurrir, no dude en contactar con nosotros en ese momento por cualquiera de nuestros canales de contacto (teléfono, email, chat, formulario de contacto web o redes sociales) y le añadiríamos al pedido lo que hiciera falta. Además, informarle de que si en alguna ocasión un cliente realiza dos pedidos en un mismo día se envían conjuntamente y se le cobra una única vez gastos de envío o portes gratuitos, según corresponda. Un saludo y buen día.

Buenos días, primero de todo queremos pedirle disculpas por el error que había en la descripción del producto de la web, lo que ocasionó la confusión. En cuanto nos avisó quedó solucionado. Para compensar dicho error se le enviaron 9 rollos de papel camilla a precio de 3 unidades, siendo ésta la mejor solución que le podíamos ofrecer. Un saludo y que tenga buen día.