Opiniones de clientes de Ibor Médica

Buenos días, Antonio. Lamentamos su malestar. Tal y como le informamos, y así es cómo hemos hecho, no hay ningún problema en realizar la devolución o cambio de un producto siempre y cuando esté sin abrir, ya que si no ya no es apto para la venta. En su caso hemos gestionado la devolución de 2 de las 3 cajas que compró, ya que una de ellas la habían abierto. Es totalmente cierto que en la descripción del producto no viene indicado que es sin precorte, pero tampoco pone lo contrario. En el papel de camilla que viene precortado siempre viene indicado. De todas formas, para evitar futuras confusiones, a partir de ahora lo vamos a indicar. Una vez más, le pedimos disculpas por el malentendido y quedamos a su entera disposición. Gracias y un saludo

Hola Jorge, lamentamos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Queríamos informarle que esas mascarillas sí que están homologadas y cumplen con todos los requerimientos legales y de seguridad. Ahora mismo le haremos llegar toda la documentación que lo acredita. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda al respecto. Un saludo

Buenos días, Conchy. A pesar de que viene indicado en nuestra web y tal y como le informamos en el momento de que usted realizó el pedido, la regulación para la venta de ácido hialurónico cambió en octubre y desde entonces es necesario acreditar que es médico colegiado para poder suministrarle el ácido. Solo nos limitamos a informarle y a solicitarle dicha documentación. Sentimos su malestar pero nos limitamos a cumplir con la legislación vigente. Un saludo y buen día.

Buenos días, Isabel. Lamentamos su opinión. Tal y como viene especificado en nuestras condiciones comerciales, los plazos de entrega habituales son de 24/48 horas. Debido a la situación actual de estado de alarma y al alto volumen de pedidos en estos últimos días, se están produciendo pequeños retrasos en los envíos. En su caso concreto, el pedido le tardó en llegar 72 horas. Sentimos las molestias ocasionados. Un saludo

Buenos días, Antonio. Agradecemos su comentario. Informarle que el fabricante de las Velband y Vband es el mismo y se trata del mismo producto, lo único que con diferente nombre. En la ficha de producto, tanto en el nombre como en la descripción, viene especificado que son Vband. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Gracias y un saludo.

Buenos días, Filomena. Lamentamos su percepción del servicio de transporte. La empresa de transporte pasó por su domicilio pero estaba ausente. Como bien sabe, hicimos todas las gestiones posibles para concertar de nuevo la entrega y tal y como marcan nuestros plazos su pedido se entregó en 24/48 horas. Un saludo.

Hola Jorge, lamentamos su opinión. El fabricante del ácido hialurónico que vendemos, al tratarse de un producto inyectable, estipula que solo puede ser inyectado por profesional médico para garantizar su seguridad y el uso correcto del mismo, por eso exigimos el número de colegiado para la venta de este producto. Sentimos no poder servírselo pero nos regimos por los protocolos establecidos primando así la seguridad. Un saludo