La tienda online Ibor Médica destaca por la rapidez en la entrega de pedidos, con numerosos comentarios que resaltan que los productos llegan en un tiempo mínimo y siempre en perfecto estado. Los clientes mencionan que la puntualidad es una de las características más notables, ya que los envíos se realizan dentro de los plazos establecidos. Además, la calidad de los productos recibidos es frecuentemente elogiada, con muchos usuarios satisfechos por el rendimiento y la efectividad de lo adquirido.
Mantienen una postura arcaica al respecto de la venta de sus productos a Enfermeras con Posgrado en Estética.
Deberían actualizar su política de ventas, como hacen sus competidores , y adaptarse a una realidad social y de mercado que nos sitúa a las Enfermeras Estéticas a la vanguardia de los tratamientos invasivos en el campo de la Estética y la Cosmética.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, María Dolores. Nuestra política de ventas viene marcada por la legislación vigente y el uso previsto establecido por los fabricantes. En el caso del ácido hialurónico, al tratarse de un producto inyectable, el fabricante estipula que solo puede ser inyectado por profesional médico para garantizar su seguridad y el uso correcto del mismo aunque esto suponga una disminución en nuestras ventas. Lamentamos su opinión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Gracias y un saludo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2019
He realizado un pedido, he pagado, nadie contesta al correo electrónico, nadie te dice cuando te llega tu pedido, tendré que llamar por que he solicitado que me llegue hace 2 días y no hay forma, no llama, no les interesa vender, es una lastima que me hayan recomendado esta pagina.
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes, Jose. Lamentamos su opinión. Tal y como le hemos informado por teléfono y por email su pedido fue entregado el pasado viernes 29/03 cumpliendo así nuestros plazos de entrega, a excepción de dos referencias que estaban sin stock como se mostraba en nuestra página web (plazo de entrega de 7 a 15 días) y que se le enviarán la próxima semana en cuanto las recibamos. Esperamos seguir contando con su confianza. Gracias y un saludo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2019
Hay componentes del equipo que no he recibido, el pedido esta incompleto.
He llamado dos veces a Ibor y todavía estoy esperando una respuesta a la incidencia.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2019
Entrega a tiempo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2018
Pensé q tenía en la cesta 20 botellitas de gel de ultrasonidos, que era lo q necesitaba. Cuando fui a revisarla, no pude, no me dió opción. Automáticamente, me avisó de que el pedido ya estaba realizado. Supongo que lo hacen para que vuelvas a pagar el importe de los gastos de envio.
Respuesta de Ibor Médica
Hola Jose, lamentamos su opinión. Antes de finalizar la compra tiene dos pasos en el carrito para poder revisar detalladamente el pedido y donde se muestran todos los productos que tiene en la cesta. Para otra ocasión, si le vuelve a ocurrir, no dude en contactar con nosotros en ese momento por cualquiera de nuestros canales de contacto (teléfono, email, chat, formulario de contacto web o redes sociales) y le añadiríamos al pedido lo que hiciera falta. Además, informarle de que si en alguna ocasión un cliente realiza dos pedidos en un mismo día se envían conjuntamente y se le cobra una única vez gastos de envío o portes gratuitos, según corresponda. Un saludo y buen día.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2018
Descatalogado y me avisaron tarde
Respuesta de Ibor Médica
Hola Jorge, lamentamos tu malestar. Al estar descatalogado el producto que solicitaste tratamos de ofrecerte otras opciones. Disculpa las molestias y quedamos a tu disposición por si pudiéramos ayudarte. Un saludo
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2018
Fallo en el envío, por lo que se retraso algunos dias
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2018
Pedí un producto que estaba en oferta, sin que indicará que el precio era por defectuoso. por tanto deberían enviarme el producto en condiciones sin defectos y al precio que ponía.
Respuesta de Ibor Médica
Hola Luz Marina, lamentamos tu malestar. Ese producto era una referencia de nuestra sección de Outlet y los productos de esta sección son referencias con pequeñas taras o últimas unidades descatalogadas, por eso tienen descuentos especiales. En tu caso el producto tenía un pequeño roce y antes de gestionar el pedido te llamamos para informarte y te enviamos fotografías para que decidieras si lo querías o no pudiendo cancelarlo sin ningún coste. Una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición. Un saludo
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2018
El pedido en sí vino perfecto, el problema fue que pague 9€ de gastos de envío "urgente", y el pedido vino a los cuatro días. Cómo es evidente, después de cuatro días, no estaba en casa, me llamó la muchacha del servicio de paquetería y me dijo literalmente "Que si quería mi pedido tenía que llegar antes de 20 minutos a casa", le dije que era imposible y me hizo ir hasta un polígono cercano para recoger el paquete por el cual había pagado porque me viniese a casa.
En definitiva buenos productos, pero con el servicio que se da quita las ganas de comprar.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Virginia. Lamentamos lo ocurrido. Comentarte que nuestros pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas para los pedidos realizados antes de las 14h de lunes a viernes y los fines de semana no se realizan entregas. En tu caso hiciste el pedido el jueves por la tarde por lo que se gestionó y salió de nuestro almacén el viernes para entregarlo el lunes tal y como marcan nuestros plazos. Siempre hacemos seguimiento de las entregas, pero si en un futuro tienes alguna incidencia con la empresa de transporte no dudes en contactar directamente con nosotros para tratar de resolverlo lo antes posible. Quedamos a tu disposición. Un saludo y feliz día.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2018
Muy mala porque no lo mandan a Canarias.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días María Delia, lamentamos su opinión. Comentarle que estamos trabajando en este asunto para poder ofrecerles precios razonables en los envíos a Canarias ya que actualmente los precios que nos ofrecían los transportistas más las aduanas eran totalmente desproporcionados e inasumibles por parte de los clientes. En breves contaremos con envíos a Canarias a precios competitivos. Un saludo y que tenga un buen día.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2018
HABÍA UN ERROR EN LA PAGINA Y LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ NO FUÉ NADA ACERTADA EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, primero de todo queremos pedirle disculpas por el error que había en la descripción del producto de la web, lo que ocasionó la confusión. En cuanto nos avisó quedó solucionado. Para compensar dicho error se le enviaron 9 rollos de papel camilla a precio de 3 unidades, siendo ésta la mejor solución que le podíamos ofrecer. Un saludo y que tenga buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2017
Pedido entregado con más de una semana de retraso,no volveré a confiar en esta empresa
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes, José María. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hubo una rotura de stock en unos de los productos de su pedido y esto ocasionó que se retrasara la entrega. En ese momento le avisamos y le dimos la opción de enviar todo junto o hacer dos envíos diferentes y se acordó hacer una entrega conjunta con todo el material por lo que cuando contábamos con todos los productos se procedió al envío. Además, a esto hubo que añadir un cambio de dirección que ocasionó mayor retraso. Sentimos lo ocurrido y esperamos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Buena
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2017
Pedí unas cremas para la radiofrecuencia y no nos iban bien. En vez de devolver el dinero se quedó ahí vomo vale a descontar en el próximo pedido. Quién ha dicho que voy a hacer otro pedido? Al final, dinero perdido
Respuesta de Ibor Médica
Hola Mª del Coro. Lamentamos lo ocurrido. Normalmente no abonamos el dinero en las devoluciones porque los clientes no ven inconveniente en que se les descuente el importe en el próximo pedido. En tu caso, nos pondremos en contacto contigo en los próximos días para realizar la devolución correspondiente. Un saludo y feliz día
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2018
Envio de mercancía equivocada
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes Daniel. Lamentamos lo ocurrido. Hubo un problema con la identificación del producto por parte del proveedor, lo que ocasionó el error. Esperamos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2017
El pedido llegó en dos cajas. La primera tardó 9 días en llegar y la segunda más de dos semanas. Tendrían que hacer seguimienro del envio y avisar l cliente el día de recepción del mismo. De otro modo no es serio.
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes Estrella. Lamentamos lo ocurrido. Le aseguramos que desde IBOR hacemos seguimiento diario de los envíos. En su caso, el pedido llegó en el plazo estimado a su ciudad pero al pagar mediante reembolso la empresa de transporte no programa la entrega hasta que no contacta con el cliente, esto en su caso ocasionó que se retrasara 3 días. Posteriormente el transportista acordó con usted la entrega para 6 días después. Sentimos las molestias ocasionadas y esperemos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día
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