Español 
A
Nota: 1 de 5
Algún producto de los enviados caduca pronto. Las caducidades deberían de ser al menos de un año y no de cinco meses.
Opiniones de clientes de Ibor Médica
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 1 036 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Ibor Médica destaca por la rapidez en la entrega de pedidos, con numerosos comentarios que resaltan que los productos llegan en un tiempo mínimo y siempre en perfecto estado. Los clientes mencionan que la puntualidad es una de las características más notables, ya que los envíos se realizan dentro de los plazos establecidos. Además, la calidad de los productos recibidos es frecuentemente elogiada, con muchos usuarios satisfechos por el rendimiento y la efectividad de lo adquirido.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
En los dos pedidos que hice, tuve problemas....
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Diego:
Ambos pedidos fueron gestionados dentro del plazo establecido. Las incidencias registradas en las entregas se debieron a su ausencia en el momento de la recepción.
Por nuestra parte, hemos realizado todas las gestiones necesarias con la empresa de transporte para agilizar la entrega en el horario indicado.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Gracias y un cordial saludo.
Ambos pedidos fueron gestionados dentro del plazo establecido. Las incidencias registradas en las entregas se debieron a su ausencia en el momento de la recepción.
Por nuestra parte, hemos realizado todas las gestiones necesarias con la empresa de transporte para agilizar la entrega en el horario indicado.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Gracias y un cordial saludo.
N
Nota: 1 de 5
Me habéis mandado a una dirección antigua, aunque he marcado dirección de facturación y de envío que son diferentes
Respuesta de Ibor Médica
Hola Natalia, le pedimos disculpas nuevamente por el error. Tan pronto se nos notificó le ofrecimos una recogida del material para enviárselo a la dirección correcta. Tomaremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por su comprensión y disculpe las molestias ocasionadas.
M
Nota: 1 de 5
NECESITO SABER HAN RECOGIDO PRODUCTO PERO NO TENGO SUSTITUCION
N
Nota: 1 de 5
Todavía no me ha llegado el pedido
Respuesta de Ibor Médica
¡Hola! Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. Te agradecemos por hacernos saber de tu experiencia y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Si necesitas más asistencia, no dudes en informarnos. ¡Gracias por tu comprensión! Atentamente, el equipo de ibor.net.
J
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
E
Nota: 3 de 5
Le pongo esta nota porque la navegación por la web para realizar un pedido es muy incómoda. Continuamente se mueven las pantallas y tardas muchísimo en realizar una compra. No es nada ágil. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Ibor Médica
Hola, Ángeles. Lamentamos que su experiencia en la web no sea la deseada. Le agradeceríamos que nos enviara fotos o un video de los fallos que le da la página para revisarlo y, en el caso de que haya algún fallo, solucionarlo lo antes posible. Sentimos las molestias y esperamos seguir contando con su confianza :)
A
Nota: 2 de 5
Los costes de envío son demasiado elevados a Canarias en comparación con otras empresas de la península
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días Alejandro, Lamentamos que los costes de envío no cumplan con sus expectativas. Desde nuestro equipo, trabajamos con diferentes agencias de transporte que tienen unas tarifas estándar, que dependiendo del lugar de envío, pueden resultar más costosas. Particularmente, Canarias suele presentar unas tarifas más elevadas de lo normal, por lo que no podemos ajustar el presupuesto tanto como nos gustaría. Esperamos que quede satisfecho con su compra y le agradecemos su confianza en Ibor Médica. Que tenga un buen día, Gracias.
C
Nota: 1 de 5
Mala experiencia, he recibido productos que no correspondian con lo solicitado. Al no comprobarlo en las 24h despues de la recepción, no hemos podido hacer la devolución de lo incorrecto por lo correcto.
C
Nota: 1 de 5
He solicitado el reembolso ya que el producto no cubre mis expectativas y ni me han contestado.
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes Miriam, Sentimos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Como le hemos comentado por teléfono, hemos tenido un problema con la web que no nos permitió ver su formulario de contacto. Por este motivo, no éramos conscientes de su descontento, quedando este suceso sin resolver. En este pedido procederemos a la recogida del artículo y el reembolso del importe correspondiente. Esperamos que las próximas compras con nuestro equipo sean 100% satisfactorias y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Gracias y disculpe las molestias.
C
Nota: 1 de 5
No me han llegado los hilos espiculados...
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, teníamos rotura de stock de los hilos espiculados. Está previsto que los recibamos hoy así que tan pronto como nos lleguen se los enviaremos. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo,
C
Nota: 3 de 5
La crema de calor , tiene mucha olor a mentol pero no calienta nada
C
Nota: 2 de 5
Dejaron el paquete en el suelo del tercer piso, sin avisar a nadie. Nosotros estamos en el primer piso. Muy mal la empresa de envío.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, lamentamos lo ocurrido. Vamos a hablar con la empresa de transporte para reportar la incidencia ya que el paquete no pueden dejarlo en otra dirección o a otra persona no autorizada para su recepción. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
Envío rápido, empresa con actitud fiable. Pero los jabones de litro llegaron empapados por fuera con el propio gel. Es decir, no fueron embalados o cerrados adecuadamente.
C
Nota: 3 de 5
Especifiqué claramente el horario de recogida martes por la tarde y no se ha cumplido, el servicio de entrega se ha negado a traerlo por la tarde cuando ha aparecido por la mañana
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, sentimos su disconformidad con el servicio de entrega. Indicamos claramente el horario de entrega que usted indicó en el pedido a la empresa de transporte pero debido a las rutas de reparto que se establecen a veces es complicado que los cumplan. Disculpe las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.
C
Nota: 3 de 5
Pedimos el material y nos permitió un pedido que no tenia stock o unidades disponibles y lo admitio con lo que tuvieron que realizar una devolución posterior
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, ustedes pidieron 5 unidades del producto y solo nos quedaban 2 en stock. No pudimos dejar el resto de unidades pendientes ya que tal y como se indicaba en la descripción del producto era hasta fin de existencias. Tan pronto como recibimos el pedido les informamos y procedimos a hacer la devolución. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.
C
Nota: 2 de 5
Es la segunda vez que hago un pedido y me llega otra cosa
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Irene. Se trató de un error puntual. Tan pronto como se nos informó gestionamos la recogida y la entrega del material correcto. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que no vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión y un saludo.
C
Nota: 3 de 5
Hemos hecho un pedido llegando a 100 euros para evitar los portes . Nos lo han enviado por separado y nos han cobrado 9 euros de portes.
No me parece bien
No me parece bien
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Isabel. Para que los gastos de envío sean gratuitos el pedido debe ser superior a 120€ más IVA. En su caso el pedido ascendía a 105€ + IVA (116,49€ IVA incluido), por lo tanto no llegaba al pedido mínimo. Se le envió el pedido en dos paquetes diferentes porque en ese momento no teníamos stock de las agujas de meso y no queríamos que se le demorara la entrega del resto del material que compró. Verá que nosotros asumimos el coste del segundo envío. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos seguir contando con su confianza. Muchas gracias. -El equipo de IBOR-
C
Nota: 3 de 5
Tuve un problema con un producto no enviado pero si cobrado y no me avisaban si venía en otro envío. Tuve que llamar el mismo día para decirlo, días después para saber si aún estaban sin stock pero no estaba hasta dos dias después quien supuestamente hable. Al volver a llamar tampoco se aclaraban y tuve que repetir varias veces el problema y como no tienen fecha prevista de recepción de lo que faltaba al final me hicieron devolución del importe. Un proceso largo que me ha dado mucho trabajo arreglar
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Gemma. Sentimos las molestias ocasionadas. En cuanto nos informó de la incidencia y al no tener plazo de entrega de las jeringas le hicimos el abono. Agradecemos su comentario para poder mejor y evitar estas situaciones en un futuro. Una vez más, le pedimos disculpas. Gracias y un saludo
C
Nota: 3 de 5
NO RECIBÍ PARTE DEL PEDIDO QUE CONSTA COMO ENTREGADO. ES LA PRIMERA VEZ QUE ME OCURRE. ESPERO QUE LO SOLUCIONEN. MUCHAS GRACIAS
C
Nota: 3 de 5
Bien por el precio y no he pagado gastos de envio peeeero la caja dentro del paquete vino rota
C
Nota: 3 de 5
el Servicio y la coordinacion de la entrega un caos , ademas de cobrarte 70€ mas por subirla en el ascensor un piso ... esto se pone al realizar el pedido no después que ya has pagado la camilla , abusivo luego te la
Dejan en una caja inmensa y te tiens que buscar la vida , y esto sin avisar
Por la mañana me envian mail
Y tambien por telefono me dicen que me llamaran con tiempo para avisarme
De la entrega , me dicen que sera para viernes o lunes y el
Mismo dia miercoles , a las 18h de la tarde me
Llaman los del trasporte que en 10 min me traen la camilla ..... una descoodinacion absoluta !!!
Dejan en una caja inmensa y te tiens que buscar la vida , y esto sin avisar
Por la mañana me envian mail
Y tambien por telefono me dicen que me llamaran con tiempo para avisarme
De la entrega , me dicen que sera para viernes o lunes y el
Mismo dia miercoles , a las 18h de la tarde me
Llaman los del trasporte que en 10 min me traen la camilla ..... una descoodinacion absoluta !!!
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días Elvira,
Disculpe las molestias ocasionadas. Desgraciadamente por parte del fabricante se adelantó dos días la fecha prevista de entrega. Por otro lado, efectivamente le tendríamos que haber informado que la camilla se entrega en su embalaje original. Esto es así para preservar la integridad del producto en el transporte. Sin embargo, en la descripción del articulo está indicado que en el caso de entrega en planta se cobra un suplemento de 60 € más IVA. Lamentamos profundamente la descoordinación que ha podido percibir y esperamos contar de nuevo con su confianza para próximos pedidos. Un saludo
Disculpe las molestias ocasionadas. Desgraciadamente por parte del fabricante se adelantó dos días la fecha prevista de entrega. Por otro lado, efectivamente le tendríamos que haber informado que la camilla se entrega en su embalaje original. Esto es así para preservar la integridad del producto en el transporte. Sin embargo, en la descripción del articulo está indicado que en el caso de entrega en planta se cobra un suplemento de 60 € más IVA. Lamentamos profundamente la descoordinación que ha podido percibir y esperamos contar de nuevo con su confianza para próximos pedidos. Un saludo
C
Nota: 2 de 5
El envio era a otra direccion, Tarragona, y la factura a mi nombre; y lo habeis enviado a la direccion de factura, no a la deseada.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Luis.
Se trató de un error a la hora de confirmar la dirección de entrega del pedido. Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
Se trató de un error a la hora de confirmar la dirección de entrega del pedido. Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas.
C
Nota: 3 de 5
Tiene poca potencia
C
Nota: 3 de 5
Yo especifico los días de consulta y los horarios, y vosotros lo enviaís cuando os da la gana, y el repartidor tiene que venir tres veces
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días,
Hemos revisado el pedido que realizó la noche del 9 de marzo y en las observaciones no especifica el horario ni el día de entrega. Respecto a la entrega el pedido salió el día 10 de marzo y por ello su pedido llegó en el plazo establecido de 24h-48h desde la salida de nuestro almacén, el día 12 de marzo.
Lamentamos las molestias en la entrega y esperamos que para la próxima vez podamos concretar de alguna manera el horario de entrega, si es posible indíquenos el horario de entrega para grabarlo en su ficha de cliente.
Hemos revisado el pedido que realizó la noche del 9 de marzo y en las observaciones no especifica el horario ni el día de entrega. Respecto a la entrega el pedido salió el día 10 de marzo y por ello su pedido llegó en el plazo establecido de 24h-48h desde la salida de nuestro almacén, el día 12 de marzo.
Lamentamos las molestias en la entrega y esperamos que para la próxima vez podamos concretar de alguna manera el horario de entrega, si es posible indíquenos el horario de entrega para grabarlo en su ficha de cliente.
C
Nota: 1 de 5
Después de ser clientes muchos años nos hemos tenido que quedar una caja de 6 rollos de papel camilla porque en la descripción del producto no ponía que eran sin precorte. Considero que el error es de Ibor y no nuestro y lo hemos tenido que asumir nosotros. Muy mal trato a un cliente habitual
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Antonio. Lamentamos su malestar. Tal y como le informamos, y así es cómo hemos hecho, no hay ningún problema en realizar la devolución o cambio de un producto siempre y cuando esté sin abrir, ya que si no ya no es apto para la venta. En su caso hemos gestionado la devolución de 2 de las 3 cajas que compró, ya que una de ellas la habían abierto. Es totalmente cierto que en la descripción del producto no viene indicado que es sin precorte, pero tampoco pone lo contrario. En el papel de camilla que viene precortado siempre viene indicado. De todas formas, para evitar futuras confusiones, a partir de ahora lo vamos a indicar. Una vez más, le pedimos disculpas por el malentendido y quedamos a su entera disposición. Gracias y un saludo
C
Nota: 3 de 5
TARDAN MUCHO EN EL REPARTO
Respuesta de Ibor Médica
Hola Alba, nuestros plazos de entrega son de 24/48 horas (días laborables). Usted hizo el pedido el jueves y se le entregó el lunes dentro de plazo. Si tiene cualquier consulta no dude en contactar con nosotros. ¡Muchas gracias!
C
Nota: 3 de 5
Me llegó el pedido en dos paquetes distintos y enviados por dos empresas de mensajería distintas con entregas separadas.Tuve que estar pendiente de ambas. No entiendo que para un mismo pedido se usen dos empresas distintas.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Miguel. Fue porque no teníamos suficientes unidades en stock. En principio, se iban a demorar las unidades que quedaban pendientes por lo que preferimos adelantarle las unidades disponibles. Finalmente el fabricante nos las sirvió muy rápido y por eso le llegaron en dos envíos. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.
C
Nota: 2 de 5
He tenido un problema con lo que me han facturado y el comprobante que me han enviado y el montante que incluye. Estoy esperando a que se solucione.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Amaya. Se trató de un error en el email de confirmación de pedido, pero tanto en la factura como en el pago estaba todo correcto. Le hemos hecho llegar la factura por email. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias y disculpe las molestias.
C
Nota: 1 de 5
Les he comprado porque soy médico y los conocía como una empresa de productos sanitarios de la zona, no una tienda china desconocida. Sin embargo me mandan unas mascarillas de calidad impresentable. Son pequeñas y muy rígidas, por lo que se respira desde los laterales, no protegiendo y se despegándose los apliques de la nariz. No están homologadas, son peligrosas y a precio de estraperlo.
Respuesta de Ibor Médica
Hola Jorge, lamentamos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Queríamos informarle que esas mascarillas sí que están homologadas y cumplen con todos los requerimientos legales y de seguridad. Ahora mismo le haremos llegar toda la documentación que lo acredita. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda al respecto. Un saludo
C
Nota: 2 de 5
les dieron mal los datos a la empresa transportista,asi mi pedido llegouna semana más tarde.el pedido llegó mal,mandaron rollos de plástico en vez de sábanas envolventes,cuyo precio de lom que me enviaron es mucho mas caro que lo pedido y en albarán venia el precio de lo que pedí.Más tarde me llaman de oficinas pq tenían que ponerse en contacto con la empresa transportista,cunado ya lo tenia,me dice que no se había actualizado la información,pero me choca no se percatara del error de la mercancía enviada.
Menos mal que una vez más ,el comercial ALBERTO me lo solucionó todo rápida y eficazmente.
Echo mucho en falta el repartidor de la misma empresa Ibormedica,un chico servicial y amable.
Actualmente sigo comprando por Alberto,no por la gestión de la empresa.
Menos mal que una vez más ,el comercial ALBERTO me lo solucionó todo rápida y eficazmente.
Echo mucho en falta el repartidor de la misma empresa Ibormedica,un chico servicial y amable.
Actualmente sigo comprando por Alberto,no por la gestión de la empresa.
Respuesta de Ibor Médica
Hola Meritxell, Una vez más le pedimos disculpas y sentimos las molestias ocasionadas. Se trató de un error y en cuanto se nos informó tratamos de resolverlo lo antes posible teniendo en cuenta las circunstancias actuales. Desde hace unos meses todos los envíos salen por transporte externo debido al alto volumen de repartos. Lamentamos su malestar y agradecemos su confianza. Un saludo.
C
Nota: 1 de 5
Después de ser cliente desde hace un año no me ha gustado el trato recibido con el último pedido y lo he anulado.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Conchy. A pesar de que viene indicado en nuestra web y tal y como le informamos en el momento de que usted realizó el pedido, la regulación para la venta de ácido hialurónico cambió en octubre y desde entonces es necesario acreditar que es médico colegiado para poder suministrarle el ácido. Solo nos limitamos a informarle y a solicitarle dicha documentación. Sentimos su malestar pero nos limitamos a cumplir con la legislación vigente. Un saludo y buen día.
C
Nota: 1 de 5
Tardaron más tres días en realizar el envío aunque es su web pongan 24 horas. En ningún momento me advirtieron del retraso. Ni antes, ni durante ni después de hacer el pedido.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Isabel. Lamentamos su opinión. Tal y como viene especificado en nuestras condiciones comerciales, los plazos de entrega habituales son de 24/48 horas. Debido a la situación actual de estado de alarma y al alto volumen de pedidos en estos últimos días, se están produciendo pequeños retrasos en los envíos. En su caso concreto, el pedido le tardó en llegar 72 horas. Sentimos las molestias ocasionados. Un saludo
C
Nota: 1 de 5
Compre pulsioximetro de dedo casi por 100 euros. Lugo me dijeron que el modelo no habia estado en la tienda y ofrecieron otro modelo mas viejo por el mismo precio. Arreglamos que me escribiran esta semana para decidir que hacer con mi pedido. Y no tengo ningun mensaje todavía, ni pulsioximetro, ni dinero. Numero de mi pedido es 30389
C
Nota: 3 de 5
Estoy a la espera de una incidencia para ver qué tal la reacción del vendedor por un error en lo enviado
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Domingo. Primero de todo disculpe el error. Tan pronto como nos informó gestionamos la incidencia y ya le enviamos el producto correcto. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.
C
Nota: 3 de 5
Rápido pero me dejaron el pedido delante de la puerta que se lo pudiera haber llevado cualquera.
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Doctora. Hemos revisado su envío y vemos que el acuse de recibo está firmado por Ana, por lo que esa persona sería quién se lo dejara en la puerta haciéndose responsable del mismo. Si tiene cualquier consulta al respecto no dude en contactar con nosotros de nuevo. Gracias y un saludo.
C
Nota: 1 de 5
Tras muchos ruegos y llamas ...correo expréss,,,,pėsimo servicio,,,no dan ni una,,,,,
Respuesta de Ibor Médica
Buenos días, Filomena. Lamentamos su percepción del servicio de transporte. La empresa de transporte pasó por su domicilio pero estaba ausente. Como bien sabe, hicimos todas las gestiones posibles para concertar de nuevo la entrega y tal y como marcan nuestros plazos su pedido se entregó en 24/48 horas. Un saludo.
C
Nota: 1 de 5
Solo se permite compra de productos a colegiados en medicina... Estos productos existen de venta libre en otras webs, aunque el precio es mas caro... Me cancelaron el pedido por no estar colegiado.
Respuesta de Ibor Médica
Hola Jorge, lamentamos su opinión. El fabricante del ácido hialurónico que vendemos, al tratarse de un producto inyectable, estipula que solo puede ser inyectado por profesional médico para garantizar su seguridad y el uso correcto del mismo, por eso exigimos el número de colegiado para la venta de este producto. Sentimos no poder servírselo pero nos regimos por los protocolos establecidos primando así la seguridad. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
Los gastos de envio son muy elevados para los habituales en el mercado de la venta on line.
C
Nota: 3 de 5
Error en la clasificación del envío por correspondencia.
Respuesta de Ibor Médica
Buenas tardes Kassem, lamentamos la incidencia. Se trató de un error de la empresa de transporte que envió su paquete a otra delegación. En cuanto se nos comunicó contactamos con ellos para gestionar la entrega lo antes posible y nos consta que el pedido se le entregó al día siguiente por la mañana. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo