Opiniones de clientes de Ibor Médica

Hola Jorge, lamentamos tu malestar. Al estar descatalogado el producto que solicitaste tratamos de ofrecerte otras opciones. Disculpa las molestias y quedamos a tu disposición por si pudiéramos ayudarte. Un saludo

Hola Luz Marina, lamentamos tu malestar. Ese producto era una referencia de nuestra sección de Outlet y los productos de esta sección son referencias con pequeñas taras o últimas unidades descatalogadas, por eso tienen descuentos especiales. En tu caso el producto tenía un pequeño roce y antes de gestionar el pedido te llamamos para informarte y te enviamos fotografías para que decidieras si lo querías o no pudiendo cancelarlo sin ningún coste. Una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición. Un saludo

Buenos días, Virginia. Lamentamos lo ocurrido. Comentarte que nuestros pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas para los pedidos realizados antes de las 14h de lunes a viernes y los fines de semana no se realizan entregas. En tu caso hiciste el pedido el jueves por la tarde por lo que se gestionó y salió de nuestro almacén el viernes para entregarlo el lunes tal y como marcan nuestros plazos. Siempre hacemos seguimiento de las entregas, pero si en un futuro tienes alguna incidencia con la empresa de transporte no dudes en contactar directamente con nosotros para tratar de resolverlo lo antes posible. Quedamos a tu disposición. Un saludo y feliz día.

Buenos días María Delia, lamentamos su opinión. Comentarle que estamos trabajando en este asunto para poder ofrecerles precios razonables en los envíos a Canarias ya que actualmente los precios que nos ofrecían los transportistas más las aduanas eran totalmente desproporcionados e inasumibles por parte de los clientes. En breves contaremos con envíos a Canarias a precios competitivos. Un saludo y que tenga un buen día.

Buenos días, primero de todo queremos pedirle disculpas por el error que había en la descripción del producto de la web, lo que ocasionó la confusión. En cuanto nos avisó quedó solucionado. Para compensar dicho error se le enviaron 9 rollos de papel camilla a precio de 3 unidades, siendo ésta la mejor solución que le podíamos ofrecer. Un saludo y que tenga buen día.

Buenos días, Ángel. Estamos trabajando en la mejora de las fotos y descripciones de los productos de la web para ofreceros el mejor servicio posible. Gracias por tu opinión y hasta pronto. Un saludo

Buenas tardes, José María. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hubo una rotura de stock en unos de los productos de su pedido y esto ocasionó que se retrasara la entrega. En ese momento le avisamos y le dimos la opción de enviar todo junto o hacer dos envíos diferentes y se acordó hacer una entrega conjunta con todo el material por lo que cuando contábamos con todos los productos se procedió al envío. Además, a esto hubo que añadir un cambio de dirección que ocasionó mayor retraso. Sentimos lo ocurrido y esperamos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día.

Hola Mª del Coro. Lamentamos lo ocurrido. Normalmente no abonamos el dinero en las devoluciones porque los clientes no ven inconveniente en que se les descuente el importe en el próximo pedido. En tu caso, nos pondremos en contacto contigo en los próximos días para realizar la devolución correspondiente. Un saludo y feliz día

Buenas tardes Daniel. Lamentamos lo ocurrido. Hubo un problema con la identificación del producto por parte del proveedor, lo que ocasionó el error. Esperamos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día.

Buenas tardes Estrella. Lamentamos lo ocurrido. Le aseguramos que desde IBOR hacemos seguimiento diario de los envíos. En su caso, el pedido llegó en el plazo estimado a su ciudad pero al pagar mediante reembolso la empresa de transporte no programa la entrega hasta que no contacta con el cliente, esto en su caso ocasionó que se retrasara 3 días. Posteriormente el transportista acordó con usted la entrega para 6 días después. Sentimos las molestias ocasionadas y esperemos volver a contar con su confianza. Un saludo y feliz día