Opiniones de clientes de Ibor Médica

Buenos días, lamentamos lo ocurrido. Vamos a hablar con la empresa de transporte para reportar la incidencia ya que el paquete no pueden dejarlo en otra dirección o a otra persona no autorizada para su recepción. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo

Buenos días, sentimos su disconformidad con el servicio de entrega. Indicamos claramente el horario de entrega que usted indicó en el pedido a la empresa de transporte pero debido a las rutas de reparto que se establecen a veces es complicado que los cumplan. Disculpe las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, ustedes pidieron 5 unidades del producto y solo nos quedaban 2 en stock. No pudimos dejar el resto de unidades pendientes ya que tal y como se indicaba en la descripción del producto era hasta fin de existencias. Tan pronto como recibimos el pedido les informamos y procedimos a hacer la devolución. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, Irene. Se trató de un error puntual. Tan pronto como se nos informó gestionamos la recogida y la entrega del material correcto. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que no vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión y un saludo.

Buenos días, Isabel. Para que los gastos de envío sean gratuitos el pedido debe ser superior a 120€ más IVA. En su caso el pedido ascendía a 105€ + IVA (116,49€ IVA incluido), por lo tanto no llegaba al pedido mínimo. Se le envió el pedido en dos paquetes diferentes porque en ese momento no teníamos stock de las agujas de meso y no queríamos que se le demorara la entrega del resto del material que compró. Verá que nosotros asumimos el coste del segundo envío. Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos seguir contando con su confianza. Muchas gracias. -El equipo de IBOR-

Buenos días, Gemma. Sentimos las molestias ocasionadas. En cuanto nos informó de la incidencia y al no tener plazo de entrega de las jeringas le hicimos el abono. Agradecemos su comentario para poder mejor y evitar estas situaciones en un futuro. Una vez más, le pedimos disculpas. Gracias y un saludo

Buenos días Elvira,
Disculpe las molestias ocasionadas. Desgraciadamente por parte del fabricante se adelantó dos días la fecha prevista de entrega. Por otro lado, efectivamente le tendríamos que haber informado que la camilla se entrega en su embalaje original. Esto es así para preservar la integridad del producto en el transporte. Sin embargo, en la descripción del articulo está indicado que en el caso de entrega en planta se cobra un suplemento de 60 € más IVA. Lamentamos profundamente la descoordinación que ha podido percibir y esperamos contar de nuevo con su confianza para próximos pedidos. Un saludo

Buenos días, Luis.
Se trató de un error a la hora de confirmar la dirección de entrega del pedido. Muchas gracias y disculpe las molestias ocasionadas.

Buenos días,
Hemos revisado el pedido que realizó la noche del 9 de marzo y en las observaciones no especifica el horario ni el día de entrega. Respecto a la entrega el pedido salió el día 10 de marzo y por ello su pedido llegó en el plazo establecido de 24h-48h desde la salida de nuestro almacén, el día 12 de marzo.
Lamentamos las molestias en la entrega y esperamos que para la próxima vez podamos concretar de alguna manera el horario de entrega, si es posible indíquenos el horario de entrega para grabarlo en su ficha de cliente.

Buenos días, Antonio. Lamentamos su malestar. Tal y como le informamos, y así es cómo hemos hecho, no hay ningún problema en realizar la devolución o cambio de un producto siempre y cuando esté sin abrir, ya que si no ya no es apto para la venta. En su caso hemos gestionado la devolución de 2 de las 3 cajas que compró, ya que una de ellas la habían abierto. Es totalmente cierto que en la descripción del producto no viene indicado que es sin precorte, pero tampoco pone lo contrario. En el papel de camilla que viene precortado siempre viene indicado. De todas formas, para evitar futuras confusiones, a partir de ahora lo vamos a indicar. Una vez más, le pedimos disculpas por el malentendido y quedamos a su entera disposición. Gracias y un saludo

Hola Alba, nuestros plazos de entrega son de 24/48 horas (días laborables). Usted hizo el pedido el jueves y se le entregó el lunes dentro de plazo. Si tiene cualquier consulta no dude en contactar con nosotros. ¡Muchas gracias!

Buenos días, Miguel. Fue porque no teníamos suficientes unidades en stock. En principio, se iban a demorar las unidades que quedaban pendientes por lo que preferimos adelantarle las unidades disponibles. Finalmente el fabricante nos las sirvió muy rápido y por eso le llegaron en dos envíos. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias y un saludo.

Buenos días, Amaya. Se trató de un error en el email de confirmación de pedido, pero tanto en la factura como en el pago estaba todo correcto. Le hemos hecho llegar la factura por email. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias y disculpe las molestias.