La tienda en línea SUINPLAS se destaca por su rapidez y eficiencia en el servicio, con muchos clientes mencionando que los envíos son muy rápidos y llegan en perfectas condiciones. La atención al cliente también es un punto fuerte, ya que se menciona la buena comunicación y la disposición del personal para resolver dudas sobre medidas y características de los productos. Además, los clientes valoran la calidad de los materiales ofrecidos, destacando que los productos cumplen con las descripciones proporcionadas en la web y que a menudo superan sus expectativas.
Deberia haber alguna opción para conseguir gastos de envio gratis
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias por tu comentario! Entendemos que los gastos de envío son un aspecto importante a la hora de comprar. Por el momento no contamos con opción de envío gratuito, pero trabajamos constantemente para ofrecer la mejor relación calidad-precio posible en nuestros productos y servicios. Valoramos mucho tu sugerencia y la tendremos en cuenta para futuras mejoras. ¡Gracias por confiar en nosotros!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El proceso de compra OK. El envío rápido. Pero resulta que sólo me ha llegado una de las dos unidades que pedí y que sí indica el albarán de entrega. Aquí esperado a que me den respuesta...
Respuesta de SUINPLAS
Gracias por tu valoración y por contactar con nosotros. Efectivamente, cometimos un error y, en cuanto nos lo hiciste saber, procedimos a enviarte la unidad faltante sin cargo adicional. Nos alegra haber podido solucionarlo de forma rápida y quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa que necesites.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Contenta con el trato y rapida entrega
Respuesta de SUINPLAS
???????? ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste contenta con el trato recibido y la rapidez en la entrega ??. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención y experiencia posible. ¡Gracias por confiar en nosotros! ??
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El producto en cuestión, según lo previsto y bien embalado. la agencia de transporte se ha hecho rogar pero claro ha caído en fin de semana osea que bien.
Respuesta de SUINPLAS
???????? ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el producto cumplió con tus expectativas y que llegó bien embalado. ?? Lamentamos los inconvenientes con la agencia de transporte, especialmente por el fin de semana. A veces, los plazos pueden verse afectados, pero agradecemos tu comprensión. ?? Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, ¡estamos aquí para ayudarte!
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Una estrella porque aún no e recibido el pedido, cuando lo reciba valoraré de nuevo
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. ?? Sabemos lo importante que es para ti recibirlo a tiempo y estamos trabajando para solucionar cualquier inconveniente. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión. Tan pronto como recibas el pedido, estaremos encantados de conocer tu opinión. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar! ??
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
En la web indica que se realiza la entrega del pedido en 24-48 horas. Hice un pedido de un elemento de cocina por un valor de 15 (transporte incluido) y lleva 4 días "en preparacion en proceso". Solo he recibido un correo indicando que el pedido se ha recibido y un enlace de seguimiento donde no hay avance. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el motivo del retraso
Respuesta de SUINPLAS
"Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y te agradecemos por compartir tus comentarios. ?? Pedimos disculpas por el retraso en la entrega y por la falta de comunicación. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. ?? Nos aseguraremos de revisar el estado de tu pedido de inmediato y te contactaremos lo antes posible para darte una actualización. ?? Apreciamos tu paciencia y esperamos poder resolver esta situación para que quedes completamente satisfecho. ¡Gracias por tu comprensión! ??"
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Sería conveniente adjuntar unas instrucciones
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias por tu reseña y por darnos 4 estrellas! ?? Apreciamos mucho tu comentario y tomamos en cuenta la sugerencia sobre las instrucciones. Trabajamos para mejorar continuamente, y tus observaciones nos ayudan a hacerlo. ¡Esperamos poder servirte nuevamente pronto! ??
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
una pieza vino golpeada , pero me valio.
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos mucho que hayas recibido una pieza golpeada. ?? Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y te pedimos disculpas por este inconveniente. Si la pieza no cumple con tus expectativas o si necesitas un reemplazo, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Sabemos que nuestros artículos son embalados con cariño y delicadeza, pero no dependemos del trato que pueda darle la agencia de transportes. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir. ¡Esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias por tu reseña de 4 estrellas! ???? Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia y alcanzar las 5 estrellas, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros! ?? Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! ??
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
No he recibido nada, no puedo contactar por teléfono y tampoco por mail de atención al cliente
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. ?? Queremos solucionarlo lo antes posible. Por favor, contáctanos a través de [indicar un canal de contacto alternativo, como un formulario web o WhatsApp] 639822555 para que podamos revisar tu pedido y darte una respuesta rápida. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu producto. Agradecemos tu paciencia y confianza. ??
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Pondría 5 estrellas; sin embargo, he tenido problemas con el transportista (SEUR). Se ha enviado el pedido en 2 paquetes el primero y más pequeño llego correctamente; sin embargo, el segundo paquete y más grande me llego un correo de que no estábamos en casa para la entrega (cosa que no es cierta, estábamos para el primer paquete y a los 30 minutos me sale un mensaje de que no ha sido posible la entrega) y que tendríamos que desplazarnos al su punto de recogida unos 20 km ida y vuelta. Transportista poco serio
Respuesta de SUINPLAS
¡Muchas gracias por tu reseña y por las 4 estrellas! ?? Nos alegra saber que el pedido ha llegado correctamente, aunque lamentamos mucho los inconvenientes que tuviste con el transportista. Sabemos lo importante que es recibir el pedido a tiempo y de manera correcta, y entendemos tu frustración por la situación con SEUR. Tomamos nota de tus comentarios y los compartiremos con ellos para mejorar el servicio. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por los inconvenientes. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra y que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria! ???
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
COVDEQQPN Muy mala experiencia, la verdad. Primero se retrasa el pedido y llamo y no saben qué hay ocurrido. Después Seur que me da una fecha de entrega y después, la retrasan y no sé cuándo voy a tener el armario que necesito en un planning de reforma que hago yo y que ahora no podré seguir...la verdad que lo siento por la tienda pero no ha sido una experiencia buena. Saludos
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, especialmente cuando se tiene un proyecto en marcha, y entendemos lo frustrante que debe ser no poder seguir con tu planificación debido a los retrasos. En cuanto al retraso en el pedido y la falta de información, hemos tomado nota de tu comentario y estamos trabajando con nuestros proveedores y empresas de transporte para mejorar la comunicación y los tiempos de entrega. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por los inconvenientes que te hemos causado. Esperamos poder resolver esta situación lo antes posible y que, en el futuro, podamos ofrecerte una experiencia mucho más positiva. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar. Saludos cordiales, Su In Plas
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El producto es correcto con relación a lo expuesto. El seguimiento del pedido no ha sido claro, tanto en su página como en el servicio de correos expres, me han tenido desde 8,30 mañana hasta las 14,59 que se entrega en mi domicilio, en clausura, sin ningún tipo de información, Muchas gracias.
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el seguimiento de su pedido. Entendemos su frustración al no recibir información clara sobre el estado de la entrega y el retraso experimentado.? En Su In Plas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y transparencia en todo momento. Por ello, hemos tomado nota de su comentario para mejorar nuestros procesos de comunicación y colaboración con las empresas de mensajería.? Para abordar su situación específica, le solicitamos que se comunique con nosotros a través de WhatsApp 639822555, proporcionando los detalles de su pedido. De esta manera, podremos investigar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada.? Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder resolver este inconveniente a su satisfacción.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Demasiados caros los portes. Cobran por unidad cuando es un solo paquete
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador Verificado,
Agradecemos su comentario y lamentamos que los costos de envío no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestros precios reflejan la calidad de nuestros productos y el servicio que ofrecemos. Sin embargo, tomaremos en cuenta su opinión para evaluar nuestras tarifas de envío en el futuro. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Hice un pedido que me llamaron para decirme que ya salió de la empresa y la empresa de transporte SEUR no me lo entregó porque dicen que está perdido mi pedido , estaba en reparto y a los dos días después sale incidencia paquete perdido son unos irresponsables ,
Respuesta de SUINPLAS
Hola,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir su paquete a tiempo. Le aseguramos que estamos trabajando con la empresa de transporte para resolver esta situación lo más pronto posible. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
El pedido no a llegado como esperaba
Respuesta de SUINPLAS
Hola Comprador Verificado,
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado como esperaba. Su satisfacción est nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación de manera efectiva. Agradecemos su comprensión y confianza en SUINPLAS.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Hel pedido aún no sabemos cuanto llegará
Respuesta de SUINPLAS
Hola, Comprador. Agradecemos su comentario y entendemos su preocupación. Estamos trabajando para que su pedido llegue lo antes posible. Si necesita información adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de SUINPLAS
Hola! Agradecemos sinceramente tu opinión y valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con SUINPLAS. Siempre estamos trabajando para mejorar, así que si tienes algún comentario adicional, no dudes en compartirlo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador,
Gracias por su opinión y por haber elegido SUINPLAS. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva en general. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si tiene alguna sugerencia adicional, no dude en compartirla. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Saludos cordiales,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo muy bien
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador, agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que ha tenido una buena experiencia con SUINPLAS. Si tiene alguna sugerencia para mejorar, no dude en compartirla con nosotros. ¡Esperamos volver a servirle pronto!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar su opinión sobre SUINPLAS. Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Su puntuación de 4/5 es valiosa y nos motiva a seguir mejorando. No dude en compartir cualquier sugerencia que pueda tener para alcanzar la excelencia que buscamos.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No valorar nada, aún a la espera de recibir producto
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador, agradecemos su comentario y lamentamos que aún no haya recibido su producto. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y nos gustaría ayudarle con cualquier consulta sobre su pedido. No dude en contactarnos para más información.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2024
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y por la calificación de 4/5 que nos ha otorgado. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestros productos y servicios. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Falta de profesionalidad en todos los sentidos, el producto que compré me lo enviaron una semana y media más tarde y con desperfectos.
Respuesta de SUINPLAS
Estimada Carmen, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre los problemas que experimentó con su pedido. En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega de su producto. Queremos aclarar que su pedido salió de nuestro almacén al día siguiente de realizar la compra, tal y como pudo ver en el número de seguimiento proporcionado por la agencia de transportes. Lamentablemente, en ocasiones, la agencia de transportes puede tener incidencias internas que retrasan la entrega más allá de los plazos establecidos. Estamos en contacto con ellos para mejorar este aspecto y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo. En segundo lugar, lamentamos mucho que el producto haya llegado con desperfectos. Esto no es representativo de los altos estándares de calidad que nos esforzamos por mantener. Nos gustaría solucionar este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]. Valoramos mucho su opinión y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios y productos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para corregir estos problemas.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2024
No se corto a las medidas que solicite
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos mucho escuchar que tu producto no cumplió con las medidas que solicitaste. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Después de revisar tu pedido, encontramos que hubo un error interno en nuestro sistema y no se notificaron correctamente las medidas de corte que solicitaste. En Suinplas Decoraciones nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido se ajuste perfectamente a las especificaciones de nuestros clientes. Reconocemos que este error no está a la altura de nuestros estándares habituales y estamos tomando medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Tus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros procesos. Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Les pedí mil veces antes de hacer el pedido que se aseguraran que los esquineros del copete fuesen mate, no con brillo. Mil veces me lo aseguraron. Pues... ¡Sorpresa!, me llegó con brillo. Ante la queja, aseguran tener otro con más brillo aún.. ¿Con luces led, con incrustaciones fosforescentes, hecho de polvo estelar tal vez? No señores, no.La percepción de un color puede variar entre dos personas, pero entre algo con brillo opuesto a algo mate, es bastante objetivo y excluyente. Se trata de un artículo tan barato, que no merece la pena ni devolver, pero no les volveré a pedír nada. A esto le sumo que los demás artículos, son funcionales, sí, pero mediocres. Venden por vender, pero no me inspiran fidelidad. Eso si, la atención telefónica muy atenta y educada, pero con una argumentación cómico-patética. Recordad, o brillo o mate, las dos cosas a la vez no pueden ser.
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos mucho la confusión y la discrepancia en relación con el producto que recibiste. Queremos asegurarte que verificamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío para garantizar que se corresponda con las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que la percepción del acabado del producto puede variar, y lamentamos que no coincidiera con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación y garantizar una mayor precisión en futuros pedidos.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2024
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias Carlos por dejarnos una valoración de 4 estrellas para nuestro! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho/a con tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2024
Servicio rápido
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio rápido. La eficiencia en la entrega es una prioridad para nosotros, y nos complace saber que cumplimos con tus expectativas en ese aspecto. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos y por tu reseña positiva!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2024
Entrega rapida y corecta.
Respuesta de SUINPLAS
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la entrega rápida y precisa de tu pedido. La eficiencia en la entrega es una de nuestras prioridades, y nos complace saber que cumplimos con tus expectativas en ese aspecto. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza y por tu reseña positiva!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
El precio
Respuesta de SUINPLAS
Agradecemos sinceramente tu valoración de 4 estrellas y tus comentarios sobre el precio. Valoramos mucho tu opinión y entendemos lo importante que es para nuestros clientes sentirse satisfechos tanto con la calidad de nuestros productos como con su precio. Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos y que nos des la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2024
Respuesta de SUINPLAS
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una valoración de 4 estrellas! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir creciendo y brindando un mejor servicio.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2024
Compré unas laminas de acetato y fueron enrolladas y embaladas en un cartón flexible, del que se suele utilizar de relleno, y el producto llegó dañado. Este tipo de producto debe ser embalado dentro de un tubo de cartón rígido para evitar que se dañe.
Respuesta de SUINPLAS
Hola, Comprador:
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos mucho que sus láminas de acetato hayan llegado dañadas. En SUINPLAS, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un embalaje adecuado para garantizar su integridad. Tomaremos su observación muy en serio y evaluaremos nuestras prácticas de envío para mejorar en el futuro. Nos gustaría proponerle una solución para compensar este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos atender su caso de manera personalizada.
Gracias por su comprensión y confianza en nosotros.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
Respuesta de SUINPLAS
Gracias por su reseña. Valoramos las opiniones de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a garantizar que cumplimos las expectativas de todos.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Respuesta rápida a la dudas y entrega rápida
Respuesta de SUINPLAS
Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas rápidas a tus dudas. Además, agradecemos que hayas notado la rapidez en la entrega de tu pedido. En Suinplas, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y satisfactorio a nuestros clientes. Si en el futuro tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Agradecemos tu confianza en Suinplas y esperamos servirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Servicio rápido y con un precio razonable.
Respuesta de SUINPLAS
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que haya apreciado la rapidez de nuestro servicio y de que nuestros precios le hayan parecido razonables. En Suinplas Decoraciones, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad a un precio asequible. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y siempre buscamos formas de mejorar nuestra oferta. De nuevo, gracias por sus comentarios.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Respuesta de SUINPLAS
Estimado Comprador, agradecemos sinceramente su valoración de 4/5 y su confianza en SUINPLAS. Su opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestros servicios. Si tiene algún comentario específico o sugerencia, no dude en compartirlo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Tardó muchísimo en llegar
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Me enviaron un producto que no sé correspondía a la descripción de la web y luego me decían que sí que eran las medidas correctas. Fatal.
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