La tienda en línea SUINPLAS se destaca por su rapidez y eficiencia en el servicio, con muchos clientes mencionando que los envíos son muy rápidos y llegan en perfectas condiciones. La atención al cliente también es un punto fuerte, ya que se menciona la buena comunicación y la disposición del personal para resolver dudas sobre medidas y características de los productos. Además, los clientes valoran la calidad de los materiales ofrecidos, destacando que los productos cumplen con las descripciones proporcionadas en la web y que a menudo superan sus expectativas.
Compré unas laminas de acetato y fueron enrolladas y embaladas en un cartón flexible, del que se suele utilizar de relleno, y el producto llegó dañado. Este tipo de producto debe ser embalado dentro de un tubo de cartón rígido para evitar que se dañe.
Respuesta de SUINPLAS
Hola, Comprador:
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos mucho que sus láminas de acetato hayan llegado dañadas. En SUINPLAS, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un embalaje adecuado para garantizar su integridad. Tomaremos su observación muy en serio y evaluaremos nuestras prácticas de envío para mejorar en el futuro. Nos gustaría proponerle una solución para compensar este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos atender su caso de manera personalizada.
Gracias por su comprensión y confianza en nosotros.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2023
He comprado copetes de aluminio con todos los remates y conexiones necesarias. Los remates finales (tapas copete) son todos del mismo lado, no hacen juego, aunque en el pedido te las venden como juego. Muy buena atención en el momento de la compra, pero cuando, después de recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa para señalar que las tapas no valen igual para un lado que para el otro del copete, me dicen que venden muchas piezas del mismo y que soy el primero que se queja.
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que puedas haber experimentado con nuestro producto. Apreciamos que nos hayas informado sobre este problema y queremos asegurarte que tomamos tu feedback muy en serio. Hemos revisado internamente esta situación y estamos tomando medidas para abordarla de inmediato. Queremos resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible. En breve, nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo para coordinar una solución que te satisfaga completamente. Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional . Atentamente,
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Me enviaron un producto que no sé correspondía a la descripción de la web y luego me decían que sí que eran las medidas correctas. Fatal.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2023
El producto bien, pero en la tienda online aparecía el artículo como disponible, cuando en realidad tenía una rotura de stock
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2023
Pedi 2 cajones y me llegó solo 1
Respuesta de SUINPLAS
Lamentamos la confusión y entendemos la importancia de aclarar la situación. Confirmarle que en el pedido que usted realizó aparece únicamente 1 unidad. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar más detalles y revisar la información del pedido. Atentamente Su In Plas Decoraciones, S.L.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2023
Pedi una estanteria de cremallera el producto de buena calidad y esactamente lo que queria llego muy pero que muy bien embalado pero una de las cremalleras llego toda rayada por lo que deduzco que no fue durante el transporte Ahora viene la parte en que por gentileza de los incompetentes de Seur tarde en recibir el paquete semana y media , el tipico "reparto/ incidencia" de esta compañia , volviendome loco cambiandome hasta en cuatro ocasiones el punto de recogida De esto no culpo a Suimplas pero de los trtes correos que envie solo contestaron al primero , el departamento de atencion al cliente es francamente mejorable
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Pedir muy facil, enviado bastante pronto. Por desgracia solo pude pedir una silla por eso solo 3 estrellas. De la calidad no podemos decir nada todavía.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2023
El artículo llegó roto.
Respuesta de SUINPLAS
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio y unos productos excelentes, y nos decepciona saber que uno de nuestros productos llegó dañado. Valoramos la satisfacción del cliente y queremos que sepa que nos tomamos muy en serio sus comentarios. Su opinión es valiosa ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios en el futuro. Gracias de nuevo por su honesta reseña.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
El envío fue muy bien, pero el artículo estaba dañado,
Respuesta de SUINPLAS
Como te comentamos Dani, estos agujeros que trae el cajon, son para la instalación de manera opción de un freno para el cierre silencioso del cajon. No son un defecto de fábrica y así lo especificamos en la descripción del producto. Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Después de tardar 15 días en traerme el pedido y hacerme tener que quedar en casa todo el día esperando, me han dañado los de Seur dos de los rollos que me trajeron. Y pasado un mes sigo esperando a que vengan a por ello y me cambien los rollos dañados . Muy mala organización. No volveré a comprar nada en esta tienda.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2023
La entrega es lenta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Hice un pedido el 31 de julio y no lo tuve hasta el 17 de agosto. Es una pena que Seur, que era el transportista, eche por tierra vuestro trabajo, pero yo valoro mi experiencia en general y está ha sido pésima
Respuesta de SUINPLAS
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lamentamos que Seur, nuestro socio transportista, haya retrasado su pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En Suinplas Decoraciones, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y asegurarnos de que todos los pedidos se entregan a tiempo. Apreciamos su valoración positiva de nuestro negocio a pesar de esta desafortunada circunstancia por parte de la agencia de transporte. Gracias de nuevo por sus comentarios y por su continuo apoyo.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2023
Todo perfecto. Pero producto con precio muy caro.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2023
me gusta vuestro productos pero los gastos de envio son excesivos
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Pueden informar del peso de sus productos. Y también de ate los embalan con madera ( para protegerlos más) y así aumentan el peso. También pueden informar al cliente que SEUR no lo deja a pie de calle , pidiendo que vayamos a ayudar al empleado hasta el vehículo , cuando podían haber usado un carretillo que tenían.
Respuesta de SUINPLAS
Buenos días Miguel Angel. No entendemos la queja de que te enviemos la cajonera lo mejor embalada posible con el fin de que te llegue en perfectas condiciones. El precio del porte estaba especificado en el producto. En cuanto al transporte, por supuesto, no tienes que ser tu el que ayude al transportista, el debe llevar sus medios y por lo que me indicas llevan un "carretillo" para ese fin. Pasaremos nota a la agencia de transportes de tu comentario.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Los artículos como se describian, pero no me los enviaron el mismo día que los compré.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2023
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2023
Respuesta de SUINPLAS
si has tenido alguna incidencia con tu pedido podemos ayudarte a resolver el problema. Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2022
La imagen del artículo en la web, no se corresponde con el artículo que finalmente me han enviado. Un gasto inútil puesto que lo recibido no me sirve para nada.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2022
La mercaderia ha sortit malmesa. Només hi ha una cobertura de reparació de danys per transport d'una. El dany no sembla ser per aquest motiu ja que el rodament del calaix estava al seu lloc però lleugerament esquerdat, defecte que no s'observava a simple vista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Más información, cuando se realiza un pedido online. No informan cuando se hace una reclamación.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2022
En el control de supervision del producto a enviar . La verdad no creo que esos agujeros sean lo más normal en un cajon
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Llevo varios días esperando respuesta sobre la devolución del pedido porque no se adapta al habitáculo según las medidas, el paquete está sin abrir y tengo 14 para desestimar la compra pero sin respuesta de Suinplas....
Respuesta de SUINPLAS
Hola Cesar buenos días. Lo siento, nuestros compañeros del departamento de devoluciones no trabajan durante el fin de semana. Nos escribiste el viernes para gestionar la devolución y te contestamos el lunes, el siguiente día hábil. no obstante nos alegra saber que ya hemos generado la devolución.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/09/2022
el producto tenía pequeñas rotura y pequeñosgolpes
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Hay un error de diseño en una de las tablones laterales de la cajonera. Existe una ranura en la que debajo se ha puesto un apoyo. Después de un día ese apoyo ha roto el talón lateral por esa ranura.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2022
Mala calidad en el transporte y envio
Respuesta de SUINPLAS
Hola Raúl. nos entristece saber que hubo una incidencia con su envío y nos alegra saber que pudo resolverse finalmente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2022
La foto de la web no se correspondía con el producto que recibí.
Respuesta de SUINPLAS
Hola Ariadna! hemos revisado el producto y la imagen si que corresponde con el producto, puedes indicarnos cual es el problema ?
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