Opiniones de clientes de Homeose.fr

Hola Eric,

Entendemos su decepción con respecto al plazo de entrega y lo lamentamos. Agradecemos sus comentarios sobre la calidad de nuestros artículos. No dude en contactarnos en privado para que podamos discutir su experiencia y encontrar una solución juntos.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Bart,

Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que su pedido se ha procesado correctamente. Tomamos nota de sus observaciones sobre la rapidez de la entrega y el seguimiento, ya que su satisfacción es nuestra prioridad. No dude en contactarnos en privado para discutir su experiencia con más detalle.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Aurélien,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no ha recibido la información esperada sobre su pedido.
No encuentro ningún rastro de un mensaje o llamada sobre su pedido.
Dicho esto, al momento de su compra, se anunció un plazo de 10 a 15 días para el envío, y este plazo se respetó ya que su pedido le llegó en 10 días.
Quedo a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Víctor,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia no ha estado a la altura de tus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y apreciamos tu feedback que nos ayuda a progresar. No dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Antoine,

Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que aún no ha recibido la segunda parte de su paquete. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos hacer lo necesario para resolver este problema lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Cécile,

Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos tu situación respecto a la devolución de tu artículo. Para asistirte mejor, te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarte a procesar tu solicitud de devolución y reembolso.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Christian,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió con tus expectativas. Tu comentario es valioso y estamos trabajando para mejorar este aspecto. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Señor,
Le agradezco por su pedido y por el tiempo que ha dedicado a responder esta encuesta.
Antes de que realizara su pedido, se le comunicó un plazo de 10 días para el reabastecimiento.
Entiendo que haya encontrado este plazo largo, pero lo hemos respetado.
Estamos trabajando para ofrecerle una selección cada vez mayor, y nos esforzamos por entregarle lo más rápido posible. Sin embargo, estamos sujetos a los plazos de los fabricantes.
Le pido disculpas por las molestias ocasionadas, y seguimos a su disposición.
El equipo de Homéose

Hola Didier,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas y entendemos su frustración. Su satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver este problema rápidamente. Le invitamos a contactarnos directamente para rectificar el envío incompleto.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Loïc,

Gracias por su respuesta. Entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega y queremos disculparnos por este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos incansablemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Homéose.fr

Hola Señor,

El artículo de su pedido estaba correctamente etiquetado como "En stock - Entrega en 10 días".
De hecho, se trataba de un producto rebajado al 50%, que debíamos traer de nuestro depósito secundario.
Esta información se le proporcionó en la ficha del producto, en el resumen de su carrito, por lo que fue antes de cobrar su pedido.
Por lo tanto, usted realizó el pedido con pleno conocimiento de causa.

Veo que ha sido entregado dentro de los plazos anunciados.
Quedo a su disposición,
El servicio de Atención al Cliente

Hola Señor B,
Le agradezco por tomarse el tiempo para responder a este cuestionario de satisfacción tras su pedido.
Tomo nota de que ha encontrado el plazo demasiado largo. Es cierto que con los días festivos del mes de mayo, y los puentes asociados, algunos envíos han tardado más de lo habitual y le pido disculpas por ello.
Trabajamos cada día para satisfacer a nuestros Clientes, y vamos a estudiar con nuestros transportistas cómo acortar esos días de espera cuando hay puentes.
Quedamos a su disposición,
El equipo de Homéose

Gracias por dedicar su tiempo a completar esta encuesta de satisfacción,
Gracias por tomarse el tiempo de responder a esta encuesta de satisfacción.
Efectivamente, nos hemos retrasado un día en el envío de su pedido, y me gustaría pedirle disculpas por este retraso, que estaba fuera de nuestro control.
Solicitó el reembolso del producto en cuestión y se lo devolvimos inmediatamente, sin más discusiones.
La satisfacción del cliente es nuestro objetivo diario. Evidentemente, no hemos podido hacerlo con usted, y lo lamento.
Quedo a su disposición,
El equipo Homeose

Hola,
Gracias por su tiempo para darnos su opinión sobre su último pedido.
En cuanto a los plazos de entrega que mencionas, están escritos en cada producto, dependiendo de la talla que selecciones; luego, se recuerdan antes de la validación de tu cesta, en el resumen.
En su caso, los plazos de entrega se han respetado.
Si tiene alguna sugerencia para mejorar la visibilidad de esta información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
La información y la satisfacción de nuestros clientes son muy importantes para nosotros.
Quedo a su disposición,
Gracias de nuevo por sus pedidos,
Christophe - Servicio de atención al cliente

Hola,
Como le hemos explicado en varias ocasiones por teléfono y por correo electrónico, Eminence está experimentando dificultades para cumplir y entregar los pedidos realizados por sus minoristas.
Como le propusimos, podemos proceder al reembolso de este producto no entregado. Usted nos ha dicho que le gustaría esperar, por lo que estamos contactando regularmente con Eminence sobre este producto.
Por supuesto, seguiremos en contacto con usted.
El equipo de Homeose

Hola, señor,
Lamento que la entrega le haya parecido demasiado larga.
Cuando vio los productos que eligió, tenían un plazo de entrega de 8 a 10 días. Se lo recordamos antes de validar su cesta.
A pesar de ello, realizó su pedido el 27/09. Lo enviamos el 03/09, es decir, 6 días después, cumpliendo así nuestro compromiso.
Nos esforzamos por entregar a nuestros clientes lo antes posible y por mantenerlos informados en cada etapa del proceso de pedido, incluso antes de que usted realice su pedido a través de las fichas de producto.
Dicho esto, trabajamos cada día para mejorar las cosas, y la gran mayoría de nuestros pedidos se envían el mismo día, como puede comprobar en las distintas opiniones de los clientes.
Quedo a su disposición si me necesita,
El equipo Homeose

Hola,
Lamento que no haya quedado completamente satisfecho con los productos Modus Vivendi.
Como su pedido se entregó hace varios meses, podemos organizar una devolución en el marco de un servicio posventa.
Para ello, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, envíenos fotos de los productos en cuestión para que podamos remitirlas al fabricante.
Quedo a su disposición,

Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para completar esta evaluación.
Lamento leer que su paquete llegó en condiciones que no parecen óptimas y le pedimos disculpas por este incidente ajeno a nuestro control, afortunadamente excepcional.
Espero que el artículo recibido esté intacto y que esté plenamente satisfecho con él.
También me gustaría informarle de que he transmitido sus comentarios a nuestro socio. Le deseo un agradable fin de semana, Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola Sr. Morin, Efectivamente, había un error en la ficha de producto enviada por el fabricante, que mencionaba botones cuando en realidad estos vaqueros están equipados con cremallera. Acabamos de modificar la ficha de este producto en ambos colores en nuestra página web, para que refleje la realidad. Gracias por su atención. Le recuerdo que puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0805.69.21.21 (número GRATUITO desde un teléfono fijo o móvil) para proceder a un cambio o reembolso. Quedando a su disposición, Christophe -.

Me gustaría darle las gracias por su pedido y por participar en nuestra encuesta de satisfacción. Para resumir su pedido: - realizó su pedido el domingo 28/04/2019 a las 17:38 - su pedido fue preparado y enviado el lunes 29/04/2019 a las 10:50, y a continuación se le envió un enlace de seguimiento por correo electrónico.
- la entrega de su pedido tuvo lugar el viernes 03/05/2019 por la mañana, y fue realizada por su cartero. Entre el momento en que enviamos su pedido, y el momento en que le fue entregado, hubo un día festivo (1 de mayo); lo que alargó el retraso de 48 horas anunciado y generalmente señalado por Correos, pero que es lógico dado que mucha gente no trabaja en días festivos.
Lamento que haya tenido que sufrir este retraso adicional para recibir su paquete. Sepa que siempre hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo antes posible, pero que para ello dependemos de nuestro socio La Poste. Por ello le presento, en nombre de La Poste, nuestras disculpas por este incidente ajeno a la voluntad de Homéose. No dude en volver a dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita información adicional.

Hola señor, tomo nota de su opinión y le agradezco que comparta su experiencia con nosotros. Dicho esto, debe saber que los precios que se cobran en nuestra tienda están en la franja baja de los precios recomendados por las marcas. A título informativo, el producto que usted compró cuesta 70€ en la web de la marca. A esto, deberías haberle añadido 10€ de gastos de envío, lo que te habría costado 80€ en total. Así que debo admitir que me sorprende un poco que, vendiéndoselo a 56€ (con gastos de envío gratuitos), piense que nuestro precio es demasiado alto". Si cojo mi calculadora, usted pagó un 30% menos... En cuanto al "tacaño" regalo, no es un regalo, sino un pequeño detalle (caramelos) que nos permitimos añadir en los paquetes. Tomo nota de que los dulces no son de su gusto. El servicio de atención al cliente queda a su disposición si tiene más preguntas.

Hola, gracias por tomarse la molestia de responder a este comentario.
Como se ha indicado, estamos esperando una respuesta del transportista.
Es difícil para nosotros responder con precisión sin un intercambio directo. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Tenga la seguridad de que nunca hemos dejado a un cliente en la estacada en esta situación.
Atentamente, Bruno - Servicio de atención al cliente 0 805 69 21 21

Hola Acheteur Vérifié, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos que nuestra guía de tallas no haya respondido a sus expectativas. Vamos a trabajar para mejorarla con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Valoramos su opinión y le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, El equipo Homéose.fr

Hola señora Van Hingelandt, lamento saber que ha recibido un artículo que no le queda bien. Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que se le ha entregado el artículo que pidió, y en la talla correcta. Le invito a consultar el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió antes de proceder al pago. Está bien estipulado que usted pidió este producto en la talla XS. El error es humano, y en Homéose, siempre acompañamos a nuestros clientes con lealtad. Por lo tanto, me comprometí un procedimiento de devolución, para que pueda enviarnos de nuevo este producto, que estaremos encantados de volver a dirigir a usted en el tamaño que usted desea. Quedando a su disposición, Bruno - Servicio al cliente

Hola, gracias por su comentario. Lamentamos el retraso en su pedido de GKWYLZODL#2 y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Gracias por su comprensión. Atentamente, [Tu nombre de pila] del equipo de Homeose.es.

Gracias por su comentario. Lamento que su pedido no se entregara a tiempo. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda. Atentamente, Christophe del equipo Homéose.fr.

Hola, muchas gracias por su comentario sobre nuestra página web Homéose.fr. Nos alegramos de que haya apreciado nuestros plazos de entrega y el estado de su paquete. En cuanto a los problemas de tallaje, haremos todo lo posible para mejorar nuestra selección de productos con el fin de ofrecerle una experiencia de compra perfecta. Tenemos en cuenta sus comentarios y esperamos poder satisfacerle plenamente en su próxima compra. Gracias de nuevo por su confianza. El equipo de Homeose.