Opiniones de clientes de Homeose.fr

Hola Señor,
Para ser exactos, usted hizo un pedido el 02/08/2024. En la página web, el plazo de entrega anunciado (en la ficha del producto y en la cesta ANTES de validarlo) era de 8 a 10 días, ya que el producto estaba pendiente de reabastecimiento por parte de nuestro proveedor. Esta información estaba perfectamente clara en el sitio.
Finalmente, recibiste un correo electrónico confirmando tu pedido, todavía el 02/08, anunciando la entrega hacia el 12/08.

El 08/06, despachamos su pedido. Una vez más, se le envía un correo electrónico con el enlace de seguimiento del paquete para que pueda seguir su evolución.
El paquete llega finalmente el 10/08 al punto de entrega seleccionado. Una vez más, se le envía un correo electrónico y un mensaje de texto para informarle de ello.
Comprendo que estuvieras "impaciente" por recibir tus productos, pero hemos respetado los plazos anunciados.
Es más, en ningún momento intentaste ponerte en contacto con nosotros ni por teléfono ni por correo electrónico, lo que podría haberte ahorrado muchas angustias. Hay suficientes comentarios aquí sobre nuestro servicio de atención al cliente para que vea que somos perfectamente localizables.

Lamento sinceramente que hayas tenido una mala experiencia,
Que tenga un buen día,
Servicio de atención al cliente

Gracias por su comentario positivo sobre Homéose.fr. Estamos encantados de que le gusten nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestros productos originales y de calidad respondan a sus expectativas. Seguiremos esforzándonos al máximo para satisfacerle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Le esperamos en nuestro sitio web.

Me complace leer que está muy satisfecho con nuestro sitio web Homéose.fr. Escuchamos constantemente a nuestros clientes y hacemos todo lo posible para ofrecerles un servicio de calidad. Si tiene alguna sugerencia de mejora, no dude en comunicárnosla. Gracias por su puntuación de 4/5.

Hola Claude,

Gracias por su comentario y su valoración de 4/5 de nuestro sitio web Homeose.fr. Lamentamos que algunos artículos comprados sean demasiado grandes. Se lo comunicaremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. También lamentamos el retraso en la entrega causado por La Poste. Esperamos que esto no le impida seguir haciendo pedidos en nuestro sitio. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Gracias de nuevo por su confianza.

El equipo de Homéose.fr

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias por su confianza y por su puntuación de 4/5.

Hola CHRISTINE,

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos saber que tiene un problema con el body azul marino que pidió. Le invitamos a enviarnos una foto del producto para que podamos aportarle una solución satisfactoria lo antes posible. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad a nuestra marca. Que tenga un buen día.

Muchas gracias por su comentario, Bruno. Nos alegramos de que nuestro sitio responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o consejos sobre el uso de nuestro sitio. Haremos todo lo posible para satisfacerle. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5.

Hola Señor,
Lamento que 2 de los productos que he recibido no sean de su agrado.
Entiendo que 23 euros por la devolución le parezca caro, y comparto su opinión.
Por eso, desde hace varios años, ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de devolución GRATUITO como parte de un cambio.
Nos comunicamos ampliamente sobre el tema, a través de nuestra página web, y por los distintos canales, porque la plena satisfacción de nuestros Clientes es nuestro objetivo final.
Lamento que no nos haya comunicado su devolución, lo que nos ha impedido ayudarle en este proceso.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene algún problema.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias por tu comentario, Bart. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio web Homeose.co.uk. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle información útil y relevante sobre la homeopatía. Gracias de nuevo por tu valoración de 4/5, significa mucho para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!

Hola Patrick, me alegra leer que has tenido una buena experiencia en Homéose.fr y que has encontrado lo que buscabas. Esperamos volver a recibirte en nuestra tienda. Gracias por tu nota positiva. Que tenga un buen día".

Hola, señor,
Lamento que el plazo de entrega le haya parecido demasiado lento.
Cuando quiso hacer el pedido de su producto, le informamos a través de la página web de que el pedido tardaría 8 días en enviarse.
Hizo su pedido el 30/06, por lo que le doy las gracias. Enviamos su producto el 04/07 y debería habérsele entregado el 06/07, es decir, dentro del plazo de entrega indicado.
Colissimo recogió su paquete el 04/07 y lo entregó el 10/07, lo que no se ajusta a los plazos de entrega garantizados por La Poste.
Después de investigar con sus servicios, he aquí su respuesta: "Debido a las prohibiciones de circulación de camiones los fines de semana de este verano, los plazos de entrega de los paquetes pueden prolongarse.
Lamento profundamente esta situación, que escapa a nuestro control, y pido disculpas por este retraso "prolongado". Trabajamos cada día para satisfacer a nuestros clientes, y por ello nos pusimos en contacto con ustedes en cuanto tuvimos conocimiento de este incidente.
Una vez más, le pido disculpas por esta situación excepcional, que no refleja el trabajo diario de nuestro equipo ni nuestros plazos de entrega habituales.
Quedo a su disposición.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias Xavier, estamos encantados de que aprecies la calidad de nuestros productos y siempre estamos encantados de ofrecer descuentos a nuestros clientes fieles. Gracias por su comentario positivo.

Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de saber que siempre está satisfecho con sus pedidos y que le gusta nuestro servicio de entrega rápida y nuestros pequeños detalles. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad. Un cordial saludo. El equipo de Homéose.fr.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio, Michel. Estamos encantados de que le haya gustado la calidad de nuestros productos y nuestra amplia selección. Para nosotros es un honor garantizar una entrega rápida para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y esperamos seguir sirviéndole en el futuro. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5, ¡es muy alentador para nosotros!

Gracias por su mensaje,
Gracias por su mensaje, y lamento que el bañador que ha pedido no sea de su agrado.
En cuanto a los detalles del producto, en la ficha del producto no se menciona ningún cordón, y tampoco hay fotos en las que se vea un cordón.
Puede solicitar un cambio directamente desde su Espacio Cliente. Este cambio es totalmente gratuito.
Quedamos a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que usted está satisfecho con su pedido en nuestra página web Homéose.fr. Le agradecemos su confianza y su fidelidad, y esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea. Hasta pronto.

Gracias por su comentario y su nota. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre las indicaciones de talla; por eso en cada ficha de producto indicamos las medidas en cm de perímetro de cintura según las tallas. Esperamos que su producto sea repuesto rápidamente y que esté contenta con su nueva talla. Gracias por su confianza y comprensión. ¡Hasta pronto en Homéose.fr!

Gracias por su comentario, Didier. Lamentamos ver que nuestros precios han subido para usted a lo largo de los años. Sin embargo, queremos asegurarle que nuestros productos siguen siendo de muy alta calidad y que seguimos ofreciendo promociones para que nuestros clientes fieles puedan beneficiarse de precios ventajosos. En cuanto a la fabricación en China, seguimos muy atentos a la calidad de nuestros productos y trabajamos con proveedores de confianza para mantener nuestros estándares de calidad. Le agradecemos su fidelidad y esperamos poder satisfacerle durante mucho tiempo. Atentamente, el equipo de Homéose.fr.

Gracias por tu comentario, Laurent. Estamos encantados de que te hayan gustado nuestras camisetas y hemos tomado nota de tu sugerencia sobre la talla XXL. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu confianza y tu comentario positivo.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. En efecto, somos conscientes de que nuestros plazos de entrega pueden ser a veces un poco largos, pero hacemos todo lo posible por mejorarlos. Estamos encantados de que esté satisfecho con su pedido. Por favor, háganos saber si tiene algún otro comentario o sugerencia para que podamos seguir mejorando. Gracias de nuevo por su confianza y su puntuación de 4/5.

Hola Señor,
Hemos hablado sobre el error de stock que hemos detectado en nuestro almacén.
Lamento este incidente y le pido disculpas en nombre del equipo.
Le envié un correo electrónico al respecto el 20/03/2024, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
Me pondré en contacto con usted a lo largo del día de hoy para resolver este incidente.
Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, y este tipo de error es muy poco frecuente. Seguiremos trabajando en nuestros procedimientos para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición,

Gracias por su comentario y su valoración positiva de nuestro sitio web, Homéose.fr. Nos complace comprobar que no ha tenido ningún problema durante su visita a nuestro sitio. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro sitio para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!

Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestros productos, consejos y servicio hayan respondido a sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle el mejor servicio posible. Gracias de nuevo por su confianza y ¡hasta pronto en Homéose.fr!

Buenas tardes,
Lamento que no esté satisfecho con la camiseta de seda.
Tras comprobarlo, el producto le ha sido enviado en el color correcto (blanco roto); no existe en ningún otro color.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para organizar una devolución. El cambio es gratuito.
Quedo a su disposición,

Hola Sr. Stapp
Me sorprende bastante su mensaje, ya que el plazo de entrega se especifica para cada artículo en la ficha del producto (es decir, mucho antes de la compra). Incluso iría más lejos y diría que esta información está disponible para cada talla de cada producto.
Esta información se muestra para cada artículo de su pedido ANTES de validar su cesta.
Una cosa es que no lo hayas visto (aunque esta información esté resaltada en la web), pero no puedes decir que no somos transparentes.
Hemos comunicado o intentado hacerlo en cada etapa de su pedido. Dicho esto, con un número de teléfono equivocado, no es fácil.
Siento que no hayas quedado satisfecho con tu experiencia, pero debes saber que siempre hacemos todo lo posible por tratar nuestros pedidos y a nuestros clientes con la amabilidad y lealtad que se merecen.
Quedamos a su disposición,
Christophe

Muchas gracias, Xavier, por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios y le agradecemos su fidelidad. ¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Gracias por su comentario positivo, Bruno. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro sitio web Homéose.fr. No dude en enviarnos sus comentarios y sugerencias para que podamos seguir mejorando nuestro servicio. ¡Hasta pronto en Homéose!

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros servicios y de que nos considere un proveedor excelente, fiable y eficaz. Seguiremos trabajando duro para mantener este nivel de satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su confianza y hasta pronto en nuestro sitio web Homéose.fr.

Gracias por su comentario, estamos encantados de que esté satisfecho con nuestro producto. Lamentamos el retraso en la recepción de su pedido, estamos haciendo todo lo posible para reducir este tiempo de espera. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Gracias por su confianza en nuestro sitio Homéose.fr.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros servicios y la rapidez de entrega de su paquete. Esperamos verle pronto entre nuestros clientes satisfechos.

Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y esperamos seguir satisfaciéndole en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia.

Gracias por su comentario positivo, nos complace saber que está disfrutando de nuestro sitio web Homeose.co.uk. Nos esforzamos por ofrecer información de calidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Gracias por su valoración y su opinión sobre nuestra página web Homéose.fr. Somos conscientes de que los bolsillos pueden tener un impacto en su figura, sin embargo hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad y cómodos. Hemos tenido en cuenta sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar nuestros productos. Gracias de nuevo por sus comentarios positivos, nos animan a seguir mejorando. Reciba un cordial saludo.

Gracias por su crítica positiva de nuestra marca. Estamos encantados de que aprecie la calidad de nuestra ropa interior Addicted. Esperamos verte pronto en nuestro sitio web Homéose.fr.

Gracias por su comentario positivo, Laurent. Nos complace saber que ha quedado satisfecho con su pedido en nuestro sitio web Homéose.fr. Esperamos volver a darle la bienvenida a nuestra base de clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o asesoramiento. Que tenga un buen día.

Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que nuestro artículo haya satisfecho sus expectativas. No dude en volver a consultarnos si necesita más información o consejos. Que tenga un buen día.

Muchas gracias por tu comentario, Eric. Sentimos que no hayas quedado satisfecho con uno de nuestros productos. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para establecer un procedimiento de devolución. Le confirmo que el cambio es gratuito.

Muchas gracias por tu comentario positivo, Claude. Agradecemos tu apoyo y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en Homeose.es.

Gracias por tu comentario positivo, Lambert. Estamos encantados de que haya disfrutado de Homéose.fr.