El servicio de Homeose.fr se destaca por la calidad de sus productos, que los clientes describen como bien presentados y en consonancia con las descripciones del sitio. La variedad de artículos disponibles es otra fortaleza, ya que muchos valoran la selección interesante y las novedades regulares que ofrece la tienda. Además, la rapidez en el envío es un aspecto muy apreciado; el embalaje cuidadoso y la entrega puntual contribuyen a una experiencia de compra satisfactoria.
He recibido un correo electrónico en el que se anuncia un descuento del 20% por la compra de 2 artículos y una máscara antivirus.
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y por compartir su experiencia a través de este comentario. En este caso, ha recibido un código promocional que le ofrece un descuento y una mascarilla de regalo. Sin embargo, para beneficiarse de la oferta, debe introducir el código promocional que ha recibido al finalizar su compra. Al no haber introducido este código, el descuento no se ha aplicado. No obstante, me complace informarle de que he asociado un vale a su cuenta de cliente por el valor del descuento no aplicado. Este vale es válido durante tres meses en un futuro pedido con entrega en un punto de recogida. No es acumulable a ninguna otra oferta en curso. Espero que ésta le permita encontrar su felicidad entre nuestras colecciones. Le deseo una agradable semana y quedo a su disposición si es necesario, ¡no lo dude! Atentamente Johann - Servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2021
¡Correcto!
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Hola, Tras la finalización de su intercambio, espero que este nuevo tamaño le satisfaga plenamente. Espero poder acompañarle de nuevo si es necesario, Le deseo una agradable semana, Cuídese mucho, Atentamente Johann
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2021
muy buen sitio no hay problema
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y por compartir sus sensaciones sobre esta primera experiencia a través de esta reseña. Nos alegra ver que este primer pedido le ha satisfecho plenamente. Esperamos volver a verle pronto por homeose.com. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2021
bien
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para completar este comentario. Es un placer ver que está satisfecho tanto con los productos como con el servicio. Espero poder satisfacerle de nuevo en un futuro próximo. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2021
No tuve ningún problema para hacer el pedido y pagar y además el producto era lo que esperaba.NO CAMBIES NADA....
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y por compartir su primera experiencia en nuestra tienda a través de esta reseña. Es un placer ver que su satisfacción es máxima. Esperamos volver a satisfacerle pronto, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2021
velocidad perfecta
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Efectivamente, cualquier pedido realizado antes de las 15:30h se entrega el mismo día al transportista para una entrega anticipada. En este caso, el pedido se hizo a las 15:12 y estaba en manos del transportista menos de una hora después :) Gracias por esta valoración, le deseo un buen día, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
buena navegación, velocidad de entrega perfecta, pedido conforme a mis expectativas
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros a través de este comentario.
Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos permiten evolucionar día a día. Esperamos poder satisfacerle de nuevo en un futuro próximo, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2021
Muy bien empaquetado por dentro y por fuera, bonita atención. ¡Sólo la entrega por parte de CHRONOPOST lastra el resultado!
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Respuesta de Homeose.fr
Gracias por su pedido y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Lamento que el transportista encargado de la entrega no le haya satisfecho tanto como nuestro equipo y estoy seguro de que este contratiempo, afortunadamente excepcional, se olvidará rápidamente en futuras entregas de primera.
También le confirmo que he transmitido sus comentarios al transportista. Le deseo una buena semana, cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
Sitio muy receptivo, gratamente sorprendido
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Hola, Gracias por su pedido y su evaluación. Es con placer que nuestro equipo está presente todos los días para acompañarle antes, durante y después de su pedido. Esperamos verle pronto en Homeose.fr Cuídese, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
No me decepcionó la ropa interior
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Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Me alegro de que haya quedado plenamente satisfecho con los productos. Por otra parte, observo que a través de la evaluación nos invita a hacerlo aún mejor. Asimismo y de cara al futuro, ¿podría indicarnos el/los punto(s) que le gustaría ver evolucionar? Esperando volver a verle muy pronto en Homéose.fr Cuídese, Atentamente Johann - Servicio de Atención al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
Precio correcto y entrega rápida
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Respuesta de Homeose.fr
Gracias por su pedido y por compartir su experiencia a través de esta reseña. Hacemos todo lo posible por ofrecer una amplia gama de productos que se adapte a todos los gustos y presupuestos.
Nos complace mucho ver que los nuevos productos le han encantado tanto como a nosotros. Esperamos volver a satisfacerle en un futuro próximo, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
GRACIAS POR HACER EL PEDIDO
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Gracias por su pedido y su fidelidad. Me alegro de que haya encontrado su felicidad entre nuestras nuevas colecciones. Le deseo un muy buen día, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2021
Muy rápido y cupón y dulces en la parte superior del paquete
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
El sitio es rico en referencias y fácil de usar... Entrega rápida, producto bien empaquetado y siempre con una pequeña sorpresa gourmet. La experiencia del cliente es siempre agradable en homeose
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Sigo estando muy contento con este sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
todo estaba bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Sitio bien construido e intuitivo. Lamento que, muy a menudo, mi talla ya no esté presente en el catálogo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Satisfecho con el servicio. Thank you
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Muy satisfecho con el sitio! Merecería una aplicación para smartphone
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Estoy muy contenta con el servicio y la entrega es bastante rápida. Volvería a hacerles un pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
bien organizado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
muy bueno
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2021
La entrega a través de chronospost es deplorable. El paquete lo tiraron por encima de la verja cuando estaba allí y ¡hay timbre!
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Respuesta de Homeose.fr
We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to delivering the products safely. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
muy buen servicio de venta
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Hola, Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a evaluar su primera experiencia con nuestra tienda. Me alegra ver que ha disfrutado de la experiencia. Sin embargo, observo que su satisfacción no es máxima. Le deseo un muy buen fin de semana, cuídese, Atentamente Johann - Atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
ningún problema para navegar por el sitio.
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Hola, Gracias por su pedido y su lealtad. Nuestro equipo es fiel al puesto para ofrecerle lo mejor :) Esperando poder satisfacerle de nuevo pronto, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
OK zo
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Respuesta de Homeose.fr
Gracias por su pedido y por confiar en nuestro equipo para esta primera experiencia con nuestra tienda. Aunque satisfecho, noto que su satisfacción no es máxima. Agradeciéndole su interés por nuestros productos y su confianza en nuestro equipo, espero que disfrute de su visita.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
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Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a evaluar su primera experiencia con nuestro equipo. Sus comentarios parecen incluir todos los elementos para un cliente plenamente satisfecho. Sin embargo, su evaluación nos invita a mejorar aún más en el futuro. Además, con el fin de satisfacerle plenamente, ¿podría indicarme qué elementos le gustaría ver mejorados para sus futuras experiencias? Hasta pronto en homeose.fr Cuídese, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Muy satisfecho
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Hola, Gracias por su pedido y por compartir su satisfacción con su primera experiencia en nuestra tienda a través de esta reseña.
Aunque satisfecha, observo que su valoración no es la máxima. También me gustaría saber qué le gustaría que mejoráramos en el futuro, y espero verle pronto en homeose.fr. Cuídese, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2021
¡Navegación no demasiado fácil! Tienes que pasar por demasiados artículos para encontrar sólo los que te interesan.
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Hola, Gracias por su pedido y sus comentarios que son muy valiosos para nosotros para evolucionar. Nuestra tienda está en constante evolución y nuestro equipo trabaja a diario para que su experiencia de navegación sea lo más sencilla posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo que está a su disposición de lunes a sábado por teléfono o correo electrónico. Le deseo un muy buen fin de semana, cuídese, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2021
las tallas de los productos ofrecidos son difíciles de entender porque dependiendo de la marca XL o XXL pueden ser diferentes.
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Hola, Tenga la seguridad, al crear las fichas de producto y en paralelo con la adición de fotos y descripción, nuestro equipo ofrece una tabla de tallas para facilitar su elección y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Nuestro equipo también está disponible por correo o por teléfono de lunes a sábado para ayudarle y aconsejarle, ¡no lo dude! Nos vemos pronto en nuestra tienda, Cuídese, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
aaaa
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Hola, Gracias por su pedido y su evaluación que nos anima a hacerlo aún mejor la próxima vez :) Esperamos poder satisfacerle de nuevo pronto, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Entrega rápida lo recomiendo
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Me gustaría darle las gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros. Hacemos todo lo posible para que cualquier pedido realizado antes de las 15:30 se entregue al transportista el mismo día para una entrega rápida. Aunque la entrega se realiza con reactividad, observo que su satisfacción no es máxima. Por otra parte, con el fin de satisfacerle al máximo, ¿podría indicarnos qué elementos le gustaría ver mejorados en el futuro? Gracias por esta evaluación, hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Muchas referencias, así que te pierdes un poco. Por lo demás, buenos productos, a veces un poco caros. Entrega rápida
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Hola, tenga la seguridad de que, si lo necesita, además de los diversos filtros que le permiten afinar su búsqueda, nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico o por teléfono para ayudarle a hacer su elección. Gracias por su pedido y por esta evaluación. Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
RAS según pedido
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Me gustaría agradecerle su pedido y que haya compartido su experiencia con nosotros a través de esta reseña. Su opinión es muy valiosa para nosotros y observo que su reseña no está a la altura. Le agradezco su comentario y espero que le resulte útil. Le deseo una buena semana y espero verle pronto en nuestra tienda.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Algunos artículos no se pueden devolver. Por favor, especifíquelo en cada modelo para alertarnos y no acabar con una prenda que no se puede usar, como es mi caso.
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Gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros a través de esta reseña. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos permite evolucionar día a día. Algunos artículos, por razones de higiene, no pueden devolverse. Esto se aplica en particular a los calcetines, tangas o artículos con anillo de pene. Gracias por esta evaluación, cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Bueno, un poco complejo para las opciones, pero el servicio telefónico es excelente y muy amable.
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Hola, Siempre es un placer acompañarle. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo por teléfono o correo electrónico si necesita ayuda. Gracias por su evaluación, cuidarse mucho, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2021
Mi consejo: ¡¡¡MANOS FUERA!!! Sólo si va a mantener la mercancía sin duda el 100% - entonces usted podría comprar en Homéose.
-Explicación de este consejo: Los términos y condiciones, las condiciones de devolución y el derecho de desistimiento no están claramente establecidos y no son coherentes (ni en las diferentes versiones lingüísticas de la página).
Ejemplos: - El apartado "Derecho de desistimiento" de las C&C hace referencia a un enlace no especificado con precisión, que o bien no existe, o bien no ofrece más detalles al respecto.
- Y si quiere volver, por ejemplo, remiten a alguna página con otra información que la que podría encontrar en el enlace de vuelta que encontró de antemano.
- Y después de un desistimiento completo y devolución ni siquiera quieren reembolsar el coste del envío original (después de que ya hayas pagado el envío de vuelta).
Conclusión: No hay una declaración clara de antemano, sino más bien engañosa. Esto no es nada para generar confianza.
Con una información inequívoca, coherente, completa y justa el comprador potencial lo sabría de antemano y podría decidir.
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Gracias por su comentario, aunque me sorprende mucho.
Hemos sido muy justos en la tramitación de su pedido, que le fue entregado el 29/01 y usted ha solicitado una devolución que hemos aceptado.
Hemos recibido sus productos y le hemos reembolsado el importe total de los productos devueltos sin demora a través de Paypal.
No nos es posible reembolsar los productos más de lo que usted pagó por ellos, de ahí mi sorpresa. Le informo de que nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en [email protected].
Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
personal muy profesional y amable
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Respuesta de Homeose.fr
Hola, Siempre es un placer para nuestro equipo acompañarle :) Gracias por haber dedicado un momento a este cuestionario. Observo sin embargo que nos invita a hacerlo aún mejor y me gustaría conocer los elementos que le gustaría ver evolucionar para una satisfacción al nivel de un 5/5. ¡Espero verle pronto en Homeose.fr o en tienda! Cuídese, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Me gusta este sitio donde se puede encontrar de todo para todos
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Respuesta de Homeose.fr
Me gustaría agradecerle su pedido y que haya dedicado unos minutos a esta evaluación. Es cierto que nos comprometemos a ofrecer una amplia gama de productos para satisfacer todas las expectativas :) Sin embargo, observo que su evaluación no llega al máximo. Así que, para poder satisfacerle plenamente en el futuro, ¿podría indicarme qué puntos le gustaría que mejoráramos? Le deseo una muy buena semana, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
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