Opiniones de clientes de Homeose.fr

Hola Sr BAK... A Estoy muy sorprendido por su mensaje y su mala fe. Hemos respondido a cada una de sus peticiones, independientemente del formato. Si para usted "no tener un servicio de atención al cliente" es sólo el hecho de responder negativamente a una solicitud carente de sentido común e higiene; entonces sí, firmo y doy por válido que no podemos hacer nada. Recordatorio de los hechos: ¿compras un tanga (por tanto en contacto directo con zonas íntimas), dices que te lo has puesto y quieres que te lo devuelvan? No, señor, por respeto a mis clientes, esto no es posible. Ahora algunas explicaciones: Cuando navegas por la web, esta "excepción" a nuestra política de devoluciones aparece claramente indicada en la ficha del producto con el siguiente mensaje estampado en rojo: "Nota importante Por razones de higiene, este artículo no puede devolverse. En caso de duda sobre la talla o el material, póngase en contacto con nosotros" Además, estos productos "sensibles" se envían en un blíster precintado con un mensaje en el producto que le informa por segunda vez de esta excepción, y añade que mientras el producto no esté desprecintado, es "retornable". Por último, le invito a releer las CGV recibidas con su pedido en las que se indica; "Limitación del derecho de desistimiento: Por razones de higiene, los tangas (ropa interior, bodys) sólo pueden devolverse o cambiarse si no han sido desprecintados." ... ¡Así que no creo que pueda ser más claro! Me alegro de que hayas dicho "En cualquier caso nunca más..." porque es evidente que no tenemos los mismos valores higiénicos. Buena suerte. Christophe - Gerente

Thanks for your feedback, Stephan! We will take your remarks into account and work on making the interface of our site more intuitive.

Hola señor, Para que quede claro, cuando realizó su pedido, seleccionó un punto de recogida. De acuerdo con esta solicitud, enviamos su pedido a este punto de recogida. Chronopost entregó el paquete en el punto de recogida solicitado, automáticamente, sin ninguna intervención adicional por nuestra parte. Cuando su paquete estuvo disponible, usted se puso en contacto con nosotros y este punto de recogida ya no le convenía. Nuestro servicio de atención al cliente le propuso trasladar el punto de recogida a otro que le resultara más cómodo. Usted se negó y se limitó a pedirnos el reembolso, cosa que hicimos en cuanto le devolvimos el paquete. Por tanto, me sorprende su juicio y, sobre todo, no veo cómo podríamos haberle satisfecho mejor cuando respetamos las condiciones de su pedido de principio a fin. Así pues, estoy dispuesto a cuestionarme, lo hacemos regularmente, pero requiere buena voluntad por ambas partes. Está claro que aquí nos hemos topado con un muro. Es una lástima. Buenos días, Atentamente, Christophe

Hola, Gracias por su apreciación. Estamos encantados de que usted es feliz con el producto que usted pidió, y con la velocidad de nuestra entrega GRATIS 24 horas a un relé Chronopost. Espero @ pronto para la 5 ª estrella ;-) Christophe

Hola, gracias por tu comentario, ¡y encantado de verte de nuevo! No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre una talla o un material; estamos aquí para responder a sus preguntas y también para asesorarle. Quedando a su disposición, Christophe

Hola, ¿Qué puedo añadir a su comentario, excepto un gran GRACIAS. Haremos todo lo posible para hacerlo igual de bien la próxima vez (... y quizás conseguir la quinta estrella). Buenos días, Christophe

Hola, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a responder a esta reseña. Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en las descripciones de nuestros productos, en los detalles y en la calidad de las fotos que publicamos. Sin embargo, aún queda trabajo por hacer para merecer las 5 estrellas, según usted; tomamos nota. Deseándole una Feliz Pascua, sinceramente, Christophe

Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación. No se preocupe, nuestro equipo pone en marcha regularmente operaciones comerciales para que pueda disfrutar de sus colecciones favoritas a precios mini ;) A la espera de nuestra futura operación, no dude en consultar la sección de promociones de nuestra tienda. Le deseo un buen día, hasta pronto en homeose.fr Cordialmente Johann - Servicio de Atención al Cliente

Hola, tenga la seguridad de que nuestro equipo está a su disposición para ayudarle en su selección. También y si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Estaremos encantados de atenderle. Gracias por su pedido y por el tiempo que ha dedicado a esta reseña. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola, Gracias por su pedido, su lealtad y esta evaluación que sólo anima a nuestro equipo para continuar :) Esperamos verle pronto en homeose.fr. Cuídese, Atentamente Johann - Servicio al cliente

Gracias por su pedido y por su valoración, que va directa al grano y que no hace sino animar a nuestro equipo a seguir adelante. Esperamos verle pronto en homeose.com. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio al cliente

Hola, Hacemos todo lo posible para ofrecer una amplia gama de productos que se adapten a todos los gustos y presupuestos, respetando al mismo tiempo sus requisitos de comodidad y calidad. Gracias por su evaluación y su pedido. Esperamos poder satisfacerle de nuevo en un futuro próximo. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente

Hola, Gracias por su pedido y por compartir su experiencia a través de este comentario. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos permiten mejorar continuamente. También tendremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. Esperamos verte pronto por homeose.fr. Cuídate mucho, Atentamente Johann - Servicio de Atención al Cliente

Hola, gracias por su pedido y su comentario. Hacemos todo lo posible para simplificar su experiencia de compra en nuestra tienda. Nos complace ver que ha sido un éxito. Esperamos poder satisfacerle de nuevo en un futuro próximo. Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola, Hay cosas como esta que intentamos no cambiar :) Gracias por su comentario y su pedido. Le deseo un buen día, Sinceramente Anthony - Servicio al Cliente

Hola, Gracias por su pedido y su evaluación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos permiten mejorar día a día. En este caso, no se pueden acumular dos cupones en el mismo pedido. Le deseo una agradable semana, hasta pronto en homeose.fr Atentamente Johann - Servicio al cliente

Hola, Gracias por su pedido y sus comentarios que acabamos de transmitir al fabricante. Sus comentarios son importantes y permiten al fabricante desarrollar sus colecciones. Le deseo un buen día, Atentamente Johann - Servicio al cliente

Hola, efectivamente intentamos ofrecer una amplia gama de productos para todos los gustos y presupuestos. Es un placer ver que esto tiene éxito. Gracias por su pedido y su fidelidad. Le deseo un buen día, Atentamente Anthony - Atención al cliente

Hola, ¡muchas gracias! Efectivamente, nos esforzamos al máximo para que todo vaya sobre ruedas, desde el pedido hasta la entrega. Estamos encantados de haberlo conseguido. Le deseo una gran semana. Atentamente Anthony - Servicio de atención al cliente

Hola, Gracias por su pedido y su evaluación que dice mucho acerca de su satisfacción :) Hasta pronto en homeose.fr Atentamente Anthony - Atención al cliente

Gracias por su pedido y por confiar en nuestro equipo para esta primera compra. Es agradable comprobar que su primera experiencia le ha satisfecho plenamente. Esperamos verle pronto en homeose.com. Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola, Pedido realizado a las 12:50 y en manos del transportista a las 14:20 :) Gracias por su pedido y esta evaluación, espero satisfacerle de nuevo muy pronto, Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola, Gracias por su pedido, su lealtad y esta evaluación que sólo anima a nuestro equipo para continuar. ¡Le deseo una muy buena semana y un hermoso año 2022! Nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente

Hola, Gracias por su pedido y su evaluación. Esperamos volver a verle pronto, Cuídese mucho, Atentamente Johann - Atención al cliente