Opiniones de clientes de Homeose.fr

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr, Sr. Jean-Yves. Nos anima a seguir mejorando nuestra plataforma para ofrecerle una experiencia de compra cada vez más agradable y eficaz. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para que podamos responder mejor a sus necesidades. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Le deseamos un feliz día.

Hola, señor,
Su reacción me parece bastante dura.
Nos pidió que anuláramos su pedido una vez enviado. Los mensajes a los que se refiere no fueron ni mucho menos inmediatos, ya que se produjeron varias horas después de que el transportista se hiciera cargo del paquete que contenía su pedido.
Hemos puesto en marcha un procedimiento de devolución una vez entregado el paquete, que te permite anular el pedido de la misma forma.
Además, en la página web se indica claramente que todo pedido realizado antes de las 15.30 horas se envía el mismo día.
Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite.

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestro servicio responda a sus expectativas. Gracias por su confianza.

Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio. Hacemos todo lo posible por satisfacer las expectativas de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Le esperamos en Homéose.fr.

Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su apoyo.

Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamento saber que Colissimo no siguió las instrucciones de entrega. Sin embargo, me complace saber que ha quedado satisfecho con su pedido y con el servicio ofrecido por Homéose. Siempre escuchamos a nuestros clientes y hacemos todo lo posible para ofrecerles una experiencia de compra agradable. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias por su confianza y apoyo.

Hola Señor,
Tras varias conversaciones y cartas de La Poste, su paquete ha sido entregado en su dirección. Le hemos enviado el certificado de entrega Colissimo, en el que consta que el paquete le ha sido entregado.
Como indicamos en el sitio web, siempre debe optar por la entrega con firma o en un relevo, que son las únicas formas que tenemos de garantizar un paquete.
En su caso, Correos afirma haber entregado el paquete, y no podemos poner en duda la palabra de su cartero sin información.
En cuanto a la dirección de entrega, creo que no es sincera... Lo hemos confirmado con usted, y en el certificado que le ha facilitado Correos consta efectivamente la dirección correcta.
Lamento esta situación, que escapa a nuestro control.
Quedo a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestro servicio, tanto en lo que se refiere al envío como al embalaje de nuestros paquetes. También nos complace que le haya gustado nuestra ropa. Nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo. El equipo de Homéose.fr.

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que sus productos hayan respondido a sus expectativas y de que el embalaje fuera perfecto. Tomamos nota de su comentario sobre los plazos de entrega y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos verle pronto en nuestra página web.

Hola Señor,
Para ser exactos, usted hizo un pedido el 02/08/2024. En la página web, el plazo de entrega anunciado (en la ficha del producto y en la cesta ANTES de validarlo) era de 8 a 10 días, ya que el producto estaba pendiente de reabastecimiento por parte de nuestro proveedor. Esta información estaba perfectamente clara en el sitio.
Finalmente, recibiste un correo electrónico confirmando tu pedido, todavía el 02/08, anunciando la entrega hacia el 12/08.

El 08/06, despachamos su pedido. Una vez más, se le envía un correo electrónico con el enlace de seguimiento del paquete para que pueda seguir su evolución.
El paquete llega finalmente el 10/08 al punto de entrega seleccionado. Una vez más, se le envía un correo electrónico y un mensaje de texto para informarle de ello.
Comprendo que estuvieras "impaciente" por recibir tus productos, pero hemos respetado los plazos anunciados.
Es más, en ningún momento intentaste ponerte en contacto con nosotros ni por teléfono ni por correo electrónico, lo que podría haberte ahorrado muchas angustias. Hay suficientes comentarios aquí sobre nuestro servicio de atención al cliente para que vea que somos perfectamente localizables.

Lamento sinceramente que hayas tenido una mala experiencia,
Que tenga un buen día,
Servicio de atención al cliente

Gracias por su comentario positivo sobre Homéose.fr. Estamos encantados de que le gusten nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestros productos originales y de calidad respondan a sus expectativas. Seguiremos esforzándonos al máximo para satisfacerle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Le esperamos en nuestro sitio web.

Me complace leer que está muy satisfecho con nuestro sitio web Homéose.fr. Escuchamos constantemente a nuestros clientes y hacemos todo lo posible para ofrecerles un servicio de calidad. Si tiene alguna sugerencia de mejora, no dude en comunicárnosla. Gracias por su puntuación de 4/5.

Hola Claude,

Gracias por su comentario y su valoración de 4/5 de nuestro sitio web Homeose.fr. Lamentamos que algunos artículos comprados sean demasiado grandes. Se lo comunicaremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. También lamentamos el retraso en la entrega causado por La Poste. Esperamos que esto no le impida seguir haciendo pedidos en nuestro sitio. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Gracias de nuevo por su confianza.

El equipo de Homéose.fr

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias por su confianza y por su puntuación de 4/5.

Hola CHRISTINE,

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos saber que tiene un problema con el body azul marino que pidió. Le invitamos a enviarnos una foto del producto para que podamos aportarle una solución satisfactoria lo antes posible. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad a nuestra marca. Que tenga un buen día.

Muchas gracias por su comentario, Bruno. Nos alegramos de que nuestro sitio responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o consejos sobre el uso de nuestro sitio. Haremos todo lo posible para satisfacerle. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5.

Hola Señor,
Lamento que 2 de los productos que he recibido no sean de su agrado.
Entiendo que 23 euros por la devolución le parezca caro, y comparto su opinión.
Por eso, desde hace varios años, ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de devolución GRATUITO como parte de un cambio.
Nos comunicamos ampliamente sobre el tema, a través de nuestra página web, y por los distintos canales, porque la plena satisfacción de nuestros Clientes es nuestro objetivo final.
Lamento que no nos haya comunicado su devolución, lo que nos ha impedido ayudarle en este proceso.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene algún problema.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias por tu comentario, Bart. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio web Homeose.co.uk. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle información útil y relevante sobre la homeopatía. Gracias de nuevo por tu valoración de 4/5, significa mucho para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!

Hola Patrick, me alegra leer que has tenido una buena experiencia en Homéose.fr y que has encontrado lo que buscabas. Esperamos volver a recibirte en nuestra tienda. Gracias por tu nota positiva. Que tenga un buen día".

Hola, señor,
Lamento que el plazo de entrega le haya parecido demasiado lento.
Cuando quiso hacer el pedido de su producto, le informamos a través de la página web de que el pedido tardaría 8 días en enviarse.
Hizo su pedido el 30/06, por lo que le doy las gracias. Enviamos su producto el 04/07 y debería habérsele entregado el 06/07, es decir, dentro del plazo de entrega indicado.
Colissimo recogió su paquete el 04/07 y lo entregó el 10/07, lo que no se ajusta a los plazos de entrega garantizados por La Poste.
Después de investigar con sus servicios, he aquí su respuesta: "Debido a las prohibiciones de circulación de camiones los fines de semana de este verano, los plazos de entrega de los paquetes pueden prolongarse.
Lamento profundamente esta situación, que escapa a nuestro control, y pido disculpas por este retraso "prolongado". Trabajamos cada día para satisfacer a nuestros clientes, y por ello nos pusimos en contacto con ustedes en cuanto tuvimos conocimiento de este incidente.
Una vez más, le pido disculpas por esta situación excepcional, que no refleja el trabajo diario de nuestro equipo ni nuestros plazos de entrega habituales.
Quedo a su disposición.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias Xavier, estamos encantados de que aprecies la calidad de nuestros productos y siempre estamos encantados de ofrecer descuentos a nuestros clientes fieles. Gracias por su comentario positivo.

Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de saber que siempre está satisfecho con sus pedidos y que le gusta nuestro servicio de entrega rápida y nuestros pequeños detalles. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad. Un cordial saludo. El equipo de Homéose.fr.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio, Michel. Estamos encantados de que le haya gustado la calidad de nuestros productos y nuestra amplia selección. Para nosotros es un honor garantizar una entrega rápida para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y esperamos seguir sirviéndole en el futuro. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5, ¡es muy alentador para nosotros!

Gracias por su mensaje,
Gracias por su mensaje, y lamento que el bañador que ha pedido no sea de su agrado.
En cuanto a los detalles del producto, en la ficha del producto no se menciona ningún cordón, y tampoco hay fotos en las que se vea un cordón.
Puede solicitar un cambio directamente desde su Espacio Cliente. Este cambio es totalmente gratuito.
Quedamos a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Hola,
Lamento que el producto que ha recibido no sea de su talla.
Cada fabricante tiene su propio patrón y, por lo tanto, hay variaciones entre las distintas marcas, a veces incluso dentro de la misma marca.
Por eso, para cada producto, hemos creado una tabla de tallas con una medida universal, la talla en cm. Así, dependiendo de tu talla de cintura, seguro que encuentras el producto adecuado para ti.

Entiendo que es posible que no hayas visto esta tabla de tallas (disponible en cada ficha de producto, debajo del nombre del producto), por lo que te sugiero que solicites un cambio en la talla que más te convenga, desde tu Espacio Cliente, o por teléfono si te resulta más fácil.
Quedo a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Hola,
Tienes razón, hemos tardado más de diez días en hacer llegar el pedido a tu casa, y me gustaría pedirte disculpas por ello.
Para explicarte, tuvimos que lidiar con los largos "puentes" de principios de mayo, que desorganizaron completamente los envíos con nuestros transportistas.
Nosotros también tuvimos que soportar estos largos retrasos. Quizá deberíamos habernos comunicado más al respecto.

Una vez más, le pido disculpas por el retraso.
Quedo a su disposición,
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que usted está satisfecho con su pedido en nuestra página web Homéose.fr. Le agradecemos su confianza y su fidelidad, y esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea. Hasta pronto.

Gracias por su comentario y su nota. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre las indicaciones de talla; por eso en cada ficha de producto indicamos las medidas en cm de perímetro de cintura según las tallas. Esperamos que su producto sea repuesto rápidamente y que esté contenta con su nueva talla. Gracias por su confianza y comprensión. ¡Hasta pronto en Homéose.fr!

Gracias por su comentario, Didier. Lamentamos ver que nuestros precios han subido para usted a lo largo de los años. Sin embargo, queremos asegurarle que nuestros productos siguen siendo de muy alta calidad y que seguimos ofreciendo promociones para que nuestros clientes fieles puedan beneficiarse de precios ventajosos. En cuanto a la fabricación en China, seguimos muy atentos a la calidad de nuestros productos y trabajamos con proveedores de confianza para mantener nuestros estándares de calidad. Le agradecemos su fidelidad y esperamos poder satisfacerle durante mucho tiempo. Atentamente, el equipo de Homéose.fr.

Gracias por tu comentario, Laurent. Estamos encantados de que te hayan gustado nuestras camisetas y hemos tomado nota de tu sugerencia sobre la talla XXL. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu confianza y tu comentario positivo.

Hola Sr. G.
En primer lugar, gracias por hacer su pedido en nuestro sitio homeose.fr.
Me sorprende su mensaje, ya que los únicos correos electrónicos que le hemos enviado son :
- la confirmación de la creación de su cuenta
- el recibo de pago de su pedido
- la confirmación de su pedido
- el enlace de seguimiento del pedido, para que pueda seguir el progreso de su pedido

Así que, sí, 4 correos electrónicos para un pedido pueden parecer muchos, pero creemos que cada uno de estos correos es una parte importante del proceso de pedido.

También puedo confirmarle que no está suscrito a nuestros boletines y que, por tanto, no recibirá "publicidad" de nuestra parte.

Quedamos a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. En efecto, somos conscientes de que nuestros plazos de entrega pueden ser a veces un poco largos, pero hacemos todo lo posible por mejorarlos. Estamos encantados de que esté satisfecho con su pedido. Por favor, háganos saber si tiene algún otro comentario o sugerencia para que podamos seguir mejorando. Gracias de nuevo por su confianza y su puntuación de 4/5.

Hola Señor,
Hemos hablado sobre el error de stock que hemos detectado en nuestro almacén.
Lamento este incidente y le pido disculpas en nombre del equipo.
Le envié un correo electrónico al respecto el 20/03/2024, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
Me pondré en contacto con usted a lo largo del día de hoy para resolver este incidente.
Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, y este tipo de error es muy poco frecuente. Seguiremos trabajando en nuestros procedimientos para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición,

Hola Sr. Prugne,
Gracias por su comentario. Las colecciones de ropa interior masculina evolucionan y las marcas diseñan nuevos modelos cada temporada.
Por ello, los modelos de colecciones anteriores están en oferta especial hasta fin de existencias.
Lamento que el modelo que quería pedir ya no esté disponible en su talla.
Te invito a que nos sigas y descubras los nuevos modelos de Eden Park y los "antiguos" en promoción; estoy seguro de que encontrarás lo que buscas en nuestra selección.
Quedo a su disposición en caso de necesidad, y espero verle pronto completamente satisfecho con nuestra boutique Homéose con una puntuación máxima.

Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión,
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión.
En cuanto al producto cuya talla no le conviene, le invito a solicitar un cambio desde su Espacio Cliente. El cambio es 100% gratuito en Homéose.
En cuanto al retraso, hemos hablado del tema y, una vez más, me gustaría pedirle disculpas por el retraso de dos días con respecto a lo anunciado en el sitio.
Trabajamos todos los días para que estén satisfechos al 100%, y quiero que sepan que nos tomamos esta tarea muy en serio.
Quedamos a su disposición por si necesita ayuda, en particular para organizar la devolución de su producto.
Que tenga un buen día,
Un cordial saludo,

Gracias por su comentario y su valoración positiva de nuestro sitio web, Homéose.fr. Nos complace comprobar que no ha tenido ningún problema durante su visita a nuestro sitio. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro sitio para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!