Opiniones de clientes de Homeose.fr

Hola Sr. B.

Colissimo ha perdido su paquete.
Nos informó de que su paquete no había sido entregado e inmediatamente iniciamos una investigación con sus servicios. La investigación fue cerrada con bastante rapidez por La Poste, que concluyó que el paquete se había perdido.
Entonces volvimos a enviar su pedido, por lo que me sorprende su nota y su comentario. Es posible que nuestros correos electrónicos se hayan cruzado.
En el momento de escribir estas líneas, el seguimiento del nuevo paquete de Colissimo indica que será entregado en su punto de recogida en el día.
Le pido disculpas por las molestias ocasionadas, que están fuera de nuestro control.
Le deseo unas felices fiestas y no dude en compartir su experiencia con Homéose. Siempre hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias por tu comentario, Michel. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro sitio y de que haya podido beneficiarse de una oferta interesante para su próximo pedido. ¡Esperamos verle pronto en Homéose.fr!

Hola Christian, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos que los boxers ADDICTED no le hayan satisfecho plenamente. Seleccionamos nuestros productos con cuidado, pero es posible que ciertos artículos no siempre correspondan a las expectativas de nuestros clientes. Hemos tenido en cuenta sus comentarios sobre la composición de la ropa interior y haremos todo lo posible para mejorar las especificaciones de nuestros productos en el futuro. Esperamos que los calzoncillos Tommy Hilfiger y Portugal le sienten mejor, así que le rogamos que nos comunique su opinión después de usarlos. Le deseamos un buen día. El equipo de Homeose.es.

Hola Victor, gracias por su comentario sobre nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de ver que está satisfecho con su pedido a pesar del ligero retraso en algunos productos. Nos esforzamos por respetar nuestros plazos de entrega y nos alegramos de que haya recibido su pedido conforme a sus expectativas. Esperamos verle pronto en nuestro sitio y quedamos a su disposición para cualquier solicitud. Gracias de nuevo por su valoración 4/5. ¡Hasta pronto en Homéose.fr!

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de ver que aprecia la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre la entrega gratuita a domicilio para los pedidos inferiores a 50 € e intentaremos encontrar soluciones para satisfacer mejor a nuestros fieles clientes. Gracias de nuevo por su confianza y su puntuación de 4/5. ¡Esperamos verte pronto por nuestra web!

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr, Sr. Jean-Yves. Nos anima a seguir mejorando nuestra plataforma para ofrecerle una experiencia de compra cada vez más agradable y eficaz. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para que podamos responder mejor a sus necesidades. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Le deseamos un feliz día.

Hola, señor,
Su reacción me parece bastante dura.
Nos pidió que anuláramos su pedido una vez enviado. Los mensajes a los que se refiere no fueron ni mucho menos inmediatos, ya que se produjeron varias horas después de que el transportista se hiciera cargo del paquete que contenía su pedido.
Hemos puesto en marcha un procedimiento de devolución una vez entregado el paquete, que te permite anular el pedido de la misma forma.
Además, en la página web se indica claramente que todo pedido realizado antes de las 15.30 horas se envía el mismo día.
Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite.

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestro servicio responda a sus expectativas. Gracias por su confianza.

Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio. Hacemos todo lo posible por satisfacer las expectativas de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Le esperamos en Homéose.fr.

Hola,
Como le hemos explicado en varias ocasiones por teléfono y por correo electrónico, Eminence está experimentando dificultades para cumplir y entregar los pedidos realizados por sus minoristas.
Como le propusimos, podemos proceder al reembolso de este producto no entregado. Usted nos ha dicho que le gustaría esperar, por lo que estamos contactando regularmente con Eminence sobre este producto.
Por supuesto, seguiremos en contacto con usted.
El equipo de Homeose

Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su apoyo.

Hola, señor,
Lamento que la entrega le haya parecido demasiado larga.
Cuando vio los productos que eligió, tenían un plazo de entrega de 8 a 10 días. Se lo recordamos antes de validar su cesta.
A pesar de ello, realizó su pedido el 27/09. Lo enviamos el 03/09, es decir, 6 días después, cumpliendo así nuestro compromiso.
Nos esforzamos por entregar a nuestros clientes lo antes posible y por mantenerlos informados en cada etapa del proceso de pedido, incluso antes de que usted realice su pedido a través de las fichas de producto.
Dicho esto, trabajamos cada día para mejorar las cosas, y la gran mayoría de nuestros pedidos se envían el mismo día, como puede comprobar en las distintas opiniones de los clientes.
Quedo a su disposición si me necesita,
El equipo Homeose

Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamento saber que Colissimo no siguió las instrucciones de entrega. Sin embargo, me complace saber que ha quedado satisfecho con su pedido y con el servicio ofrecido por Homéose. Siempre escuchamos a nuestros clientes y hacemos todo lo posible para ofrecerles una experiencia de compra agradable. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias por su confianza y apoyo.

Hola Señor,
Tras varias conversaciones y cartas de La Poste, su paquete ha sido entregado en su dirección. Le hemos enviado el certificado de entrega Colissimo, en el que consta que el paquete le ha sido entregado.
Como indicamos en el sitio web, siempre debe optar por la entrega con firma o en un relevo, que son las únicas formas que tenemos de garantizar un paquete.
En su caso, Correos afirma haber entregado el paquete, y no podemos poner en duda la palabra de su cartero sin información.
En cuanto a la dirección de entrega, creo que no es sincera... Lo hemos confirmado con usted, y en el certificado que le ha facilitado Correos consta efectivamente la dirección correcta.
Lamento esta situación, que escapa a nuestro control.
Quedo a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestro servicio, tanto en lo que se refiere al envío como al embalaje de nuestros paquetes. También nos complace que le haya gustado nuestra ropa. Nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo. El equipo de Homéose.fr.

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que sus productos hayan respondido a sus expectativas y de que el embalaje fuera perfecto. Tomamos nota de su comentario sobre los plazos de entrega y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio en el futuro. Esperamos verle pronto en nuestra página web.

Hola Señor,
Para ser exactos, usted hizo un pedido el 02/08/2024. En la página web, el plazo de entrega anunciado (en la ficha del producto y en la cesta ANTES de validarlo) era de 8 a 10 días, ya que el producto estaba pendiente de reabastecimiento por parte de nuestro proveedor. Esta información estaba perfectamente clara en el sitio.
Finalmente, recibiste un correo electrónico confirmando tu pedido, todavía el 02/08, anunciando la entrega hacia el 12/08.

El 08/06, despachamos su pedido. Una vez más, se le envía un correo electrónico con el enlace de seguimiento del paquete para que pueda seguir su evolución.
El paquete llega finalmente el 10/08 al punto de entrega seleccionado. Una vez más, se le envía un correo electrónico y un mensaje de texto para informarle de ello.
Comprendo que estuvieras "impaciente" por recibir tus productos, pero hemos respetado los plazos anunciados.
Es más, en ningún momento intentaste ponerte en contacto con nosotros ni por teléfono ni por correo electrónico, lo que podría haberte ahorrado muchas angustias. Hay suficientes comentarios aquí sobre nuestro servicio de atención al cliente para que vea que somos perfectamente localizables.

Lamento sinceramente que hayas tenido una mala experiencia,
Que tenga un buen día,
Servicio de atención al cliente

Gracias por su comentario positivo sobre Homéose.fr. Estamos encantados de que le gusten nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.

Gracias por su valoración positiva de nuestra página web Homéose.fr. Estamos encantados de que nuestros productos originales y de calidad respondan a sus expectativas. Seguiremos esforzándonos al máximo para satisfacerle. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias de nuevo por su confianza y apoyo. Le esperamos en nuestro sitio web.

Me complace leer que está muy satisfecho con nuestro sitio web Homéose.fr. Escuchamos constantemente a nuestros clientes y hacemos todo lo posible para ofrecerles un servicio de calidad. Si tiene alguna sugerencia de mejora, no dude en comunicárnosla. Gracias por su puntuación de 4/5.

Hola Claude,

Gracias por su comentario y su valoración de 4/5 de nuestro sitio web Homeose.fr. Lamentamos que algunos artículos comprados sean demasiado grandes. Se lo comunicaremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. También lamentamos el retraso en la entrega causado por La Poste. Esperamos que esto no le impida seguir haciendo pedidos en nuestro sitio. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Gracias de nuevo por su confianza.

El equipo de Homéose.fr

Gracias por su valoración positiva de nuestro sitio Homéose.fr. Estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre nuestros productos. Gracias por su confianza y por su puntuación de 4/5.

Hola CHRISTINE,

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos saber que tiene un problema con el body azul marino que pidió. Le invitamos a enviarnos una foto del producto para que podamos aportarle una solución satisfactoria lo antes posible. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad a nuestra marca. Que tenga un buen día.

Muchas gracias por su comentario, Bruno. Nos alegramos de que nuestro sitio responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda o consejos sobre el uso de nuestro sitio. Haremos todo lo posible para satisfacerle. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5.

Hola Señor,
Lamento que 2 de los productos que he recibido no sean de su agrado.
Entiendo que 23 euros por la devolución le parezca caro, y comparto su opinión.
Por eso, desde hace varios años, ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de devolución GRATUITO como parte de un cambio.
Nos comunicamos ampliamente sobre el tema, a través de nuestra página web, y por los distintos canales, porque la plena satisfacción de nuestros Clientes es nuestro objetivo final.
Lamento que no nos haya comunicado su devolución, lo que nos ha impedido ayudarle en este proceso.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tiene algún problema.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias por tu comentario, Bart. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio web Homeose.co.uk. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle información útil y relevante sobre la homeopatía. Gracias de nuevo por tu valoración de 4/5, significa mucho para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!

Hola Patrick, me alegra leer que has tenido una buena experiencia en Homéose.fr y que has encontrado lo que buscabas. Esperamos volver a recibirte en nuestra tienda. Gracias por tu nota positiva. Que tenga un buen día".

Hola, señor,
Lamento que el plazo de entrega le haya parecido demasiado lento.
Cuando quiso hacer el pedido de su producto, le informamos a través de la página web de que el pedido tardaría 8 días en enviarse.
Hizo su pedido el 30/06, por lo que le doy las gracias. Enviamos su producto el 04/07 y debería habérsele entregado el 06/07, es decir, dentro del plazo de entrega indicado.
Colissimo recogió su paquete el 04/07 y lo entregó el 10/07, lo que no se ajusta a los plazos de entrega garantizados por La Poste.
Después de investigar con sus servicios, he aquí su respuesta: "Debido a las prohibiciones de circulación de camiones los fines de semana de este verano, los plazos de entrega de los paquetes pueden prolongarse.
Lamento profundamente esta situación, que escapa a nuestro control, y pido disculpas por este retraso "prolongado". Trabajamos cada día para satisfacer a nuestros clientes, y por ello nos pusimos en contacto con ustedes en cuanto tuvimos conocimiento de este incidente.
Una vez más, le pido disculpas por esta situación excepcional, que no refleja el trabajo diario de nuestro equipo ni nuestros plazos de entrega habituales.
Quedo a su disposición.
Christophe - Servicio de atención al cliente

Gracias Xavier, estamos encantados de que aprecies la calidad de nuestros productos y siempre estamos encantados de ofrecer descuentos a nuestros clientes fieles. Gracias por su comentario positivo.

Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Estamos encantados de saber que siempre está satisfecho con sus pedidos y que le gusta nuestro servicio de entrega rápida y nuestros pequeños detalles. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su confianza y fidelidad. Un cordial saludo. El equipo de Homéose.fr.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio, Michel. Estamos encantados de que le haya gustado la calidad de nuestros productos y nuestra amplia selección. Para nosotros es un honor garantizar una entrega rápida para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y esperamos seguir sirviéndole en el futuro. Gracias de nuevo por su valoración de 4/5, ¡es muy alentador para nosotros!

Gracias por su mensaje,
Gracias por su mensaje, y lamento que el bañador que ha pedido no sea de su agrado.
En cuanto a los detalles del producto, en la ficha del producto no se menciona ningún cordón, y tampoco hay fotos en las que se vea un cordón.
Puede solicitar un cambio directamente desde su Espacio Cliente. Este cambio es totalmente gratuito.
Quedamos a su disposición,
Servicio de Atención al Cliente

Hola,
Lamento que no haya quedado completamente satisfecho con los productos Modus Vivendi.
Como su pedido se entregó hace varios meses, podemos organizar una devolución en el marco de un servicio posventa.
Para ello, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, envíenos fotos de los productos en cuestión para que podamos remitirlas al fabricante.
Quedo a su disposición,

Gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que usted está satisfecho con su pedido en nuestra página web Homéose.fr. Le agradecemos su confianza y su fidelidad, y esperamos verle pronto en nuestra tienda en línea. Hasta pronto.

Gracias por su comentario y su nota. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre las indicaciones de talla; por eso en cada ficha de producto indicamos las medidas en cm de perímetro de cintura según las tallas. Esperamos que su producto sea repuesto rápidamente y que esté contenta con su nueva talla. Gracias por su confianza y comprensión. ¡Hasta pronto en Homéose.fr!

Gracias por su comentario, Didier. Lamentamos ver que nuestros precios han subido para usted a lo largo de los años. Sin embargo, queremos asegurarle que nuestros productos siguen siendo de muy alta calidad y que seguimos ofreciendo promociones para que nuestros clientes fieles puedan beneficiarse de precios ventajosos. En cuanto a la fabricación en China, seguimos muy atentos a la calidad de nuestros productos y trabajamos con proveedores de confianza para mantener nuestros estándares de calidad. Le agradecemos su fidelidad y esperamos poder satisfacerle durante mucho tiempo. Atentamente, el equipo de Homéose.fr.

Gracias por tu comentario, Laurent. Estamos encantados de que te hayan gustado nuestras camisetas y hemos tomado nota de tu sugerencia sobre la talla XXL. Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros productos con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu confianza y tu comentario positivo.

Gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro sitio web Homéose.fr. En efecto, somos conscientes de que nuestros plazos de entrega pueden ser a veces un poco largos, pero hacemos todo lo posible por mejorarlos. Estamos encantados de que esté satisfecho con su pedido. Por favor, háganos saber si tiene algún otro comentario o sugerencia para que podamos seguir mejorando. Gracias de nuevo por su confianza y su puntuación de 4/5.

Hola Señor,
Hemos hablado sobre el error de stock que hemos detectado en nuestro almacén.
Lamento este incidente y le pido disculpas en nombre del equipo.
Le envié un correo electrónico al respecto el 20/03/2024, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
Me pondré en contacto con usted a lo largo del día de hoy para resolver este incidente.
Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, y este tipo de error es muy poco frecuente. Seguiremos trabajando en nuestros procedimientos para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición,

Gracias por su comentario y su valoración positiva de nuestro sitio web, Homéose.fr. Nos complace comprobar que no ha tenido ningún problema durante su visita a nuestro sitio. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro sitio para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Gracias de nuevo y ¡hasta pronto!