Opiniones de clientes de Homeose.fr

Me gustaría darle las gracias por su pedido y por participar en nuestra encuesta de satisfacción. Para resumir su pedido: - realizó su pedido el domingo 28/04/2019 a las 17:38 - su pedido fue preparado y enviado el lunes 29/04/2019 a las 10:50, y a continuación se le envió un enlace de seguimiento por correo electrónico.
- la entrega de su pedido tuvo lugar el viernes 03/05/2019 por la mañana, y fue realizada por su cartero. Entre el momento en que enviamos su pedido, y el momento en que le fue entregado, hubo un día festivo (1 de mayo); lo que alargó el retraso de 48 horas anunciado y generalmente señalado por Correos, pero que es lógico dado que mucha gente no trabaja en días festivos.
Lamento que haya tenido que sufrir este retraso adicional para recibir su paquete. Sepa que siempre hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo antes posible, pero que para ello dependemos de nuestro socio La Poste. Por ello le presento, en nombre de La Poste, nuestras disculpas por este incidente ajeno a la voluntad de Homéose. No dude en volver a dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita información adicional.

Hola señor, tomo nota de su opinión y le agradezco que comparta su experiencia con nosotros. Dicho esto, debe saber que los precios que se cobran en nuestra tienda están en la franja baja de los precios recomendados por las marcas. A título informativo, el producto que usted compró cuesta 70€ en la web de la marca. A esto, deberías haberle añadido 10€ de gastos de envío, lo que te habría costado 80€ en total. Así que debo admitir que me sorprende un poco que, vendiéndoselo a 56€ (con gastos de envío gratuitos), piense que nuestro precio es demasiado alto". Si cojo mi calculadora, usted pagó un 30% menos... En cuanto al "tacaño" regalo, no es un regalo, sino un pequeño detalle (caramelos) que nos permitimos añadir en los paquetes. Tomo nota de que los dulces no son de su gusto. El servicio de atención al cliente queda a su disposición si tiene más preguntas.

Hola Sr. Gaudin Gérald, Nos ha comunicado su descontento con la entrega de su pedido. Para poner los hechos en contexto, usted hace un pedido a St Pierre de Clages (en Suiza), lo que significa fuera de la zona euro, ya que Suiza no forma parte de ella. Como ciudadano suizo, no puede ignorar que si compra mercancías fuera de su país, éstas están sujetas a impuestos. Le invito a consultar la página web de la aduana suiza, que le informará mejor que yo: https://www.ch.ch/fr/commander-marchandises-etranger/ A este respecto, sus compras en Francia, y en particular su suspensorio y sus minishorts, le fueron facturadas sin IVA francés (20%). Por lo tanto, ha pagado estos artículos sin ningún impuesto, y de hecho un 20% menos que si los hubiera comprado en un establecimiento de Francia, Suiza o cualquier otro lugar del mundo. De hecho, según los tratados internacionales, cuando un cliente particular de fuera de la zona euro compra bienes en un país de la zona euro, no paga impuestos locales, pero en cambio debe pagar los impuestos vigentes en su país de residencia. Esto es exactamente lo que ocurrió con su compra. En cuanto a los gastos de envío, le cobramos 10 euros, lo que se le indicó claramente cuando hizo el pedido. Por lo tanto, me sorprende mucho que se ofenda por ello... sobre todo teniendo en cuenta que era usted libre de elegir cuando hizo su pedido. Tenga en cuenta que, en el caso de su pedido, nos cobraron 12,61 euros (14,36 francos suizos) por la entrega en St Pierre de Clages (Suiza). Como puede ver, estamos utilizando nuestro margen para evitar repercutir el coste total de la entrega; de ahí mi asombro. Por supuesto, estamos a su disposición si desea más explicaciones.