Opiniones de clientes de Homeose.fr

Gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros. Con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio, ¿podría informarme sobre las dificultades encontradas en el seguimiento de su pedido? Le agradezco su comentario y espero verle pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente

Hola, A raíz de su primer pedido, gracias por tomarse el tiempo de rellenar este cuestionario. Sus sentimientos son preciosos y su opinión parece contener todos los ingredientes de un cliente plenamente satisfecho. Sin embargo, observo que nos invita a hacerlo aún mejor y me gustaría conocer los elementos que le gustaría ver evolucionar para un nivel de satisfacción de 5/5. Le deseo una agradable semana y espero volver a satisfacerle plenamente pronto, Atentamente Johann - Servicio al cliente

Gracias por su pedido y sus comentarios.
Le deseo una agradable semana y espero volver a satisfacerle pronto, Atentamente Johann - Atención al cliente

Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a rellenar nuestro cuestionario. Actualmente, puede buscar por departamento (calzoncillos, bóxer, etc.), talla, color o precio. Con el fin de atenderle lo mejor posible, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono (número gratuito desde fijo o móvil), correo electrónico o chat para que podamos asesorarle en su elección.
También estamos abiertos a cualquier sugerencia de mejora para que tu navegación y búsqueda sean más fluidas, ¡no lo dudes! Te deseo un muy buen día, Atentamente Johann - Servicio de Atención al Cliente

Gracias por su pedido.
Intentamos ofrecer una amplia gama de productos para todos los gustos y presupuestos y actualizamos regularmente nuestras colecciones. No se pierda ninguna oferta o nuevo producto gracias a nuestro boletín de noticias. Gracias por esta reseña, hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente

Gracias por dedicar unos minutos a completar nuestra encuesta de satisfacción y por compartir sus comentarios con nosotros. Realizó su tercer pedido en nuestro sitio web el 18 de diciembre de 2019. Su pedido fue preparado y entregado al transportista el mismo día a primera hora de la tarde. Habiéndose beneficiado de una tarifa reducida de entrega Chronopost (2,40 € TTC), su pedido fue entregado a la mañana siguiente (19/12/2019). Tras la recepción de su pedido, compartió su opinión sobre el producto el 20 de diciembre de 2019 y constatamos que no respondía a sus deseos.
Habiendo tomado nota de su comentario y deseando satisfacer lo mejor posible a todos nuestros clientes, le hemos ofrecido por tanto la devolución gratuita de su artículo. El pasado 26 de diciembre recibimos su devolución y nos vimos obligados a constatar que el producto no podía volver a comercializarse.
En efecto, el producto ya no estaba etiquetado, su embalaje estaba roto y, para colmo, el producto estaba manchado en la parte delantera interior. En este caso y aunque hemos tomado la medida de ofrecerle una devolución a nuestro cargo, y por razones de higiene y sentido común, no podemos aceptar la devolución de este artículo manchado que, le recuerdo, queda a su disposición y puede adjuntarse a un próximo envío. Ponemos especial cuidado en cada uno de los paquetes que enviamos al transportista y esperamos que usted tenga el mismo cuidado con las devoluciones. Es una cuestión de respeto y buena educación.
En el caso que nos ocupa y haciendo balance de su experiencia con nuestro equipo, no veo ningún compromiso incumplido, sino todo lo contrario.
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes lo mejor e incluso más si surge la oportunidad. En su caso hemos hecho todo lo posible para satisfacerle. Sin embargo, como su satisfacción no puede estar reñida con la calidad y el compromiso que nos esforzamos en ofrecer día a día, tenemos que poner límites. Espero que estas pocas líneas le hayan ayudado a comprender lo que ya he intentado explicarle por teléfono: el deseo de satisfacer al máximo a nuestros clientes no puede ser una puerta abierta a todo. Sobre todo cuando sus acciones repercuten en la calidad futura de nuestro servicio.

Hola, me alegra ver que este primer pedido finalizado juntos por teléfono le ha satisfecho.
Le deseo un muy buen fin de semana, Atentamente Johann - Atención al cliente

Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a contarnos su experiencia. La opinión de cada cliente nos permite mejorar nuestro servicio y nuestra forma de hacer las cosas. Con el fin de seguir evolucionando y, al mismo tiempo, aspirar a 5/5 para su próximo pedido, ¿podría indicarnos qué puntos le gustaría que evolucionasen en el futuro? Le deseo un muy buen comienzo de semana, Atentamente, Johann - Atención al cliente

Hola, ¡Gracias por su nuevo pedido y su fidelidad! Para su futura sexta compra y con el fin de satisfacerle lo mejor posible, ¿cuál es el punto que le gustaría ver evolucionar para alcanzar una nota en su punto álgido? Le deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente

Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a contarnos su experiencia.
Cada opinión de nuestros clientes nos permite mejorar nuestro servicio y nuestra forma de hacer las cosas. Con el fin de seguir evolucionando y, al mismo tiempo, aspirar a 5/5 para su próximo pedido, ¿podría indicarnos qué puntos le gustaría que evolucionasen en el futuro? Le deseo un muy buen comienzo de semana, Atentamente, Johann - Atención al cliente

Me gustaría darle las gracias por su nuevo pedido y desearle un feliz año nuevo. La oferta del 20% de descuento en dos productos era válida para los artículos elegidos. Me gustaría agradecerle su pedido y el gran servicio que ha recibido de nosotros. También me gustaría agradecerle el gran servicio que ha recibido de nosotros.
Como medida excepcional y comercial, acabo de asociar a su área de cliente un vale por el valor del descuento que debería haberse deducido con esta oferta. Espero que tanto nuestro equipo como los productos recibidos hayan satisfecho plenamente sus expectativas y le deseo un muy buen fin de semana. Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente

Hola Señor, Gracias por su pedido. Desgraciadamente, el transportista Chronopost no ha podido estar presente cuando era necesario para este envío. Por ello, nosotros, Homéose, hemos hecho todo lo posible para tranquilizarle poniéndonos en contacto varias veces con el transportista con el fin de resolver este problema totalmente ajeno a nuestra voluntad. Le deseo unas felices fiestas. Atentamente Anthony - Servicio al cliente

Gracias por su pedido y sus comentarios. Veo que ha reservado una estrella para sus futuros pedidos. Con el fin de garantizar su completa satisfacción, y para hacerlo siempre mejor, ¿podría indicarnos los elementos que le gustaría que evolucionaran y que nos darían la máxima puntuación? Le deseo unas felices fiestas. Quedando a su disposición, Atentamente Johann - Servicio de Atención al Cliente

Hola Señora, ¡Bienvenida al mundo de Homéose!
Tras este primer pedido, le agradecemos su valoración. Le deseo unas felices fiestas. Atentamente Anthony - Servicio al cliente

Hola Señor, ¡Gracias por su segundo pedido en Homéose! Estoy encantado de ver que está plenamente satisfecho con nuestros servicios. Sin embargo, tengo en cuenta la estrella que falta que nos invita a hacerlo aún mejor en el futuro. Le deseo una buena temporada de vacaciones. Hasta pronto en nuestra tienda Cordialmente Anthony - Servicio al Cliente

Hola Señor, Como se trata de su primer pedido, queremos darle las gracias y la bienvenida a Homéose. Según el seguimiento de su pedido, el transportista no pudo entregar su paquete en su domicilio porque según él, la dirección de entrega estaba incompleta. Veo que entretanto ha recuperado su pedido y espero que los productos le aporten plena satisfacción. Le pido disculpas en nombre del transportista por esta anomalía, totalmente involuntaria por parte de Homéose. Le deseo unas felices fiestas. Atentamente Anthony - Servicio al cliente

Hola Señor, ¡Gracias por su primer pedido en Homéose! Estamos convencidos de que su regalo dará sus frutos a la persona interesada...
Sin embargo, tomo nota de la estrella que falta y que, creo, ¡estará presente en un próximo pedido! Le deseo unas felices fiestas y espero verle pronto en nuestra tienda. Atentamente Anthony - Servicio de atención al cliente

Hola, ¡nos complace ser la excepción que quizás le haga cambiar de opinión sobre la venta por Internet! Si tiene alguna pregunta, estamos a su disposición a través de un número gratuito de teléfono fijo o móvil ( 0 805 69 21 21). Le deseo unas felices fiestas y espero que, una vez terminado el árbol, la estrella que lo corona se una a sus 4 hermanas para obtener la máxima puntuación. Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente

Hola Señor, Gracias por su confianza en nuestro equipo y su fidelidad desde hace varios años. Le deseamos unas felices fiestas. Esperamos verle de nuevo en Homeose.fr ! Atentamente Anthony - Servicio al Cliente

Hola Señor, Cliente desde hace ya algunos años, el equipo de Homeose le da las gracias por haber realizado un pedido en nuestra tienda. Llegamos a la conclusión de que está plenamente satisfecho con nuestros servicios. Sin embargo, tengo en cuenta la estrella que falta, que debe haber guardado para un futuro pedido :) Todo nuestro equipo le desea unas felices fiestas. Atentamente Anthony - Servicio de Atención al Cliente

Hola señor, El equipo de Homeose trabaja a diario con los fabricantes para empujarles a ofrecer tallas grandes.
Siempre que es posible, proponemos cada uno de nuestros productos en todas las tallas disponibles del fabricante.
Puede consultar las tallas grandes a través de la rúbrica "Tallas grandes" del menú haciendo clic en "Ropa interior" y luego en "Tallas grandes" No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad de un producto en particular. Gracias por su pedido y le deseo unas felices fiestas Anthony - Atención al cliente

Hola Señor El equipo de Homeose le agradece que haya realizado su primer pedido en nuestra página web. Nos tomamos muy en serio todas sus apreciaciones, que son beneficiosas para nosotros. Tomo nota de la estrella que falta y que probablemente haya guardado para su futuro pedido ;)
Le deseo unas felices fiestas. Atentamente Anthony - Atención al cliente

Hola, A raíz de su primer pedido, gracias por tomarse el tiempo de rellenar este cuestionario. Sus sentimientos son preciosos y su opinión parece contener todos los ingredientes de un cliente plenamente satisfecho. Sin embargo, observo que nos invita a hacerlo aún mejor y me gustaría conocer los elementos que le gustaría ver evolucionar para un nivel de satisfacción de 5/5. Le deseo una agradable semana y espero volver a satisfacerle plenamente pronto, Atentamente Johann - Servicio al cliente

Hola Sr. Morin, Efectivamente, había un error en la ficha de producto enviada por el fabricante, que mencionaba botones cuando en realidad estos vaqueros están equipados con cremallera. Acabamos de modificar la ficha de este producto en ambos colores en nuestra página web, para que refleje la realidad. Gracias por su atención. Le recuerdo que puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0805.69.21.21 (número GRATUITO desde un teléfono fijo o móvil) para proceder a un cambio o reembolso. Quedando a su disposición, Christophe -.