Opiniones de clientes de Homeose.fr

Gracias por compartir su opinión sobre Homéose.fr. Estamos encantados de que esté satisfecha con nuestros productos, pero entendemos su opinión sobre los precios. Hacemos todo lo posible para ofrecerle regularmente ofertas promocionales y ofrecerle la mejor relación calidad-precio posible. Hemos tenido en cuenta su comentario y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Gracias de nuevo por su confianza.

Hola Sr. Gaudin Gérald, Nos ha comunicado su descontento con la entrega de su pedido. Para poner los hechos en contexto, usted hace un pedido a St Pierre de Clages (en Suiza), lo que significa fuera de la zona euro, ya que Suiza no forma parte de ella. Como ciudadano suizo, no puede ignorar que si compra mercancías fuera de su país, éstas están sujetas a impuestos. Le invito a consultar la página web de la aduana suiza, que le informará mejor que yo: https://www.ch.ch/fr/commander-marchandises-etranger/ A este respecto, sus compras en Francia, y en particular su suspensorio y sus minishorts, le fueron facturadas sin IVA francés (20%). Por lo tanto, ha pagado estos artículos sin ningún impuesto, y de hecho un 20% menos que si los hubiera comprado en un establecimiento de Francia, Suiza o cualquier otro lugar del mundo. De hecho, según los tratados internacionales, cuando un cliente particular de fuera de la zona euro compra bienes en un país de la zona euro, no paga impuestos locales, pero en cambio debe pagar los impuestos vigentes en su país de residencia. Esto es exactamente lo que ocurrió con su compra. En cuanto a los gastos de envío, le cobramos 10 euros, lo que se le indicó claramente cuando hizo el pedido. Por lo tanto, me sorprende mucho que se ofenda por ello... sobre todo teniendo en cuenta que era usted libre de elegir cuando hizo su pedido. Tenga en cuenta que, en el caso de su pedido, nos cobraron 12,61 euros (14,36 francos suizos) por la entrega en St Pierre de Clages (Suiza). Como puede ver, estamos utilizando nuestro margen para evitar repercutir el coste total de la entrega; de ahí mi asombro. Por supuesto, estamos a su disposición si desea más explicaciones.

Gracias por su reseña. Tenemos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio. No obstante, le recordamos que todas las opiniones se publican, ya sean positivas o negativas. Lamentamos que haya tenido una experiencia menos favorable y esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro. Hasta pronto en Homéose.fr.

Estoy encantado de que esté satisfecho con nuestro sitio web Homéose.fr. Trabajamos constantemente para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Gracias por su confianza y su valoración positiva. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

Hola señor/señora, gracias por su comentario. Nos alegra que le guste nuestro sitio, pero lamentamos que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas esta vez. Entendemos su frustración por la distancia y el horario de apertura del punto de entrega elegido. Tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro. Le agradecemos su fidelidad y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, el equipo de Homeose".

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Homéose.fr. Lamentamos el retraso que ha sufrido debido a un problema al vincular su pago a su pedido. Hemos tenido en cuenta su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro sistema de tramitación de pedidos. Esperamos que esto no le impida seguir utilizando nuestros servicios. Gracias de nuevo por su confianza.