La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en Hipergol. Si hay algo en lo que crees que podríamos mejorar para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Javier B.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en Hipergol. Si hay algo que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Maria J.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue positiva. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y seguir mejorando! 😊
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Raquel P.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue buena. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, nos encantaría escucharlo. ¡Esperamos verte pronto! 😊
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José M.
Nota: 4 de 5
Buen servicio y muy profesionales. Volveré a comprar
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que recibiste un buen servicio y que consideras a nuestro equipo como muy profesional. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte en tu próxima compra. Si tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos de nuevo en Hipergol! 😊✨
J
Jessica A.
Nota: 4 de 5
Faltaria, un pico mas de descripcion de los productos
Respuesta de hipergol
Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Apreciamos mucho tu sugerencia sobre mejorar la descripción de los productos. Nos aseguraremos de revisar esta área para que la información sea más completa y útil para todos nuestros clientes. ¡Esperamos que tu próxima experiencia con Hipergol sea de 5 estrellas!
M
María M.
Nota: 4 de 5
Los productos han llegado bien y en tiempo pero ahora necesito devolver una de las mochilas y me dicen que eso corre de mi cuenta. Me dan un enlace para leer como se hace pero no te solucionan mucho. Si además, tienes que hacerte cargo de los gastos pues la verdad que no es nada agradable. La próxima vez me lo pensaré más el comprar por las dificultades con las devoluciones.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración y por tus comentarios! Nos alegra saber que los productos llegaron bien y a tiempo. Lamentamos que hayas tenido una experiencia menos satisfactoria con el proceso de devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Queremos mejorar continuamente y tu feedback es muy valioso para nosotros. Si necesitas asistencia adicional con la devolución o tienes alguna otra inquietud, por favor, contáctanos directamente para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
I
Inés V.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido ninguna notificación de que mi pedido ha llegado a la tienda. Realizado el jueves 22.
Respuesta de hipergol
Gracias por tu calificación y por informarnos sobre tu situación. Lamentamos mucho que no hayas recibido la notificación de tu pedido a tiempo. Es posible que el aviso haya llegado a tu bandeja de spam, pero el pedido se entregó en tienda de manera gratuita en el plazo estipulado.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, revisa tu bandeja de spam y, si aún tienes problemas para localizar la información del pedido, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido sin más demoras. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
M
Mercedes G.
Nota: 4 de 5
El punto de recogida, creo que tendrían que cambiar a otro punto, es lenta y además los chicos que llevan los paquetes les hace perder mucho tiempo, cuando tendría que ser más rapido
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tus comentarios! 🌟 Lamentamos que el punto de recogida no haya cumplido con tus expectativas en términos de rapidez. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra sugerencia o necesitas ayuda, por favor, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión y por confiar en Hipergol. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
Todo correcto, producto y plazo de entrega según lo confirmado en el pedido.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tus comentarios! 🌟 Nos alegra saber que el producto y el plazo de entrega cumplieron con tus expectativas. Si tienes alguna sugerencia para mejorar o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en Hipergol y esperamos verte de nuevo pronto.
A
Alberto C.
Nota: 1 de 5
En el pedido y albarán de envío, eran 2 unidades del mismo producto, pero solo enviaron una unidad.
Al ser un producto de un coste muy bajo, ni voy a presentar reclamación.
Saludos.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración y por informarnos de la incidencia! Lamentamos el error inicial en tu pedido, pero nos alegra saber que ya lo hemos resuelto y enviado las unidades correctas. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y confianza en Hipergol. ¡Saludos!
H
Hirohito T.
Nota: 4 de 5
Muchos productos agotados
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tu comentario! 🌟 Lamentamos que hayas encontrado productos agotados en nuestra tienda. Estamos trabajando constantemente para reabastecer nuestro inventario y ofrecerte una mejor experiencia. Si hay algún producto específico que estás buscando, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima compra. ¡Gracias por confiar en Hipergol!
F
Faustino G.
Nota: 1 de 5
camiseta con tara ( marcada con una flecha)
no avisaron en la venta
Respuesta de hipergol
Hola,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la camiseta que recibiste en tu pedido. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Hemos tratado de contactarte por correo electrónico para resolver la situación, pero no hemos recibido respuesta.
Para poder ayudarte mejor, necesitamos más información y algunas imágenes del producto y de la tara que mencionas. Por favor, responde a este correo electrónico con las imágenes adjuntas o contáctanos a través de Whatsapp al número de empresa proporcionado. Estamos aquí para resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
S
Sara D.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar y alcanzar las 5 estrellas, nos encantaría escucharla. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
J
Joana J.
Nota: 4 de 5
Las maletas que pedí estaban bien, excepto la de cabina que por la parte de abajo tenía algún roce…. El transporte y la entrega muy rápidos!
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que en general estás satisfecho con las maletas y que el transporte y la entrega hayan sido rápidos. Lamentamos el roce en la maleta de cabina. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ofrecerte una solución.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Hipergol!
Saludos,
El equipo de Hipergol
A
Amaia R.
Nota: 4 de 5
Han sido muy rápidos en el envío.
Respuesta de hipergol
¡Muchas gracias por tu generosa valoración de 5 estrellas! Nos complace saber que quedaste satisfecho con el bonito diseño y la resistencia del producto que adquiriste en Hipergol. En Hipergol, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que combinen funcionalidad con estética atractiva, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Valoramos enormemente tu opinión y tu apoyo. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a seguir ofreciendo productos que sean tanto visualmente atractivos como duraderos. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
M
Marta I.
Nota: 4 de 5
Me llegó el paquete enseguida aunque he solicitado una devolución de un producto que me llegó mal
Respuesta de hipergol
Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente tu valoración de 4 estrellas para tu experiencia con Hipergol. Nos complace saber que recibiste tu paquete rápidamente. Lamentamos la inconveniencia que experimentaste con un producto defectuoso, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver el problema de manera eficiente y satisfactoria para ti.
En Hipergol, nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad y productos impecables, por lo que tu retroalimentación es fundamental para mejorar. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en Hipergol y esperamos poder brindarte una experiencia de compra aún mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
S
Sheila A.
Nota: 1 de 5
Es una empresa de m***** y responsable, primero me envían un juguete roto luego lo cambio por otro y me llega otro que no es el que yo pedí era para el cumpleaños de mi hija y le tuve que comprar otro juguete
M
Mari A.
Nota: 1 de 5
Os habéis equivocado de pecera la que yo pedí era la grande y me pusisteis la pequeña...pero no puedo descambiar ya porque no daba tiempo por los reyes pero me habeis puesto la que no es yo pedi la roja que es más grande
Respuesta de hipergol
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la confusión y cualquier inconveniente causado por el error en el envío de la pecera. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y entendemos que la situación no fue la deseada, especialmente en un momento tan especial como la temporada de Reyes.
Nos alegra saber que pudimos resolver el problema y encontrar una solución que te satisfizo. Si en el futuro necesitas más productos o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra con Hipergol sea positiva.
Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
S
Sheyla S.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
Agradecemos tu valoración de 4 estrellas en Hipergol. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia para seguir mejorando y ofrecer un servicio que cumpla completamente con tus expectativas.
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. En Hipergol, nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y un servicio excepcional, y tu opinión es fundamental para nosotros.
Estamos aquí para atender cualquier inquietud que puedas tener y para asegurarnos de que tu próxima experiencia de compra sea aún mejor. Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. ¡Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia de 5 estrellas en el futuro!
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Luisa H.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas en Hipergol! Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para continuar mejorando nuestros productos y servicios.
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para elevar tu experiencia a un nivel de 5 estrellas, por favor, háznoslo saber. En Hipergol, valoramos cada comentario de nuestros clientes y estamos comprometidos a trabajar constantemente para superar tus expectativas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más positiva en el futuro. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra sea excepcional. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda online!
B
Bernardo C.
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas! En Hipergol, valoramos la retroalimentación de nuestros clientes. Si hay algo específico que te gustaría que mejoráramos para alcanzar esas 5 estrellas en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia de compra posible.
Si en el futuro decides realizar más compras, esperamos poder servirte nuevamente y superar tus expectativas. Gracias por confiar en Hipergol y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos!
V
Victoria F.
Nota: 1 de 5
Desde el día 22 espero el pedido y aun no lo he recibido , he enviado un aviso y ni han contestado ni ellos ni la empresa GLS
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado y agradecemos tu honestidad al compartir tus preocupaciones. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un pedido y no recibir la información oportuna sobre su estado.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y la demora en la entrega. Vamos a investigar inmediatamente el problema con la empresa de transporte GLS para obtener información actualizada sobre tu envío y tomar las medidas necesarias para resolver esta situación.
Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y agradecemos tu paciencia. Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación relativa a su envío, es posible que haya entrado en la bandeja de SPAM debido a los numerosos correos recibidos en navidades. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra y resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible.
Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos tu confianza en nosotros y trabajaremos para rectificar esta situación.
Gracias por compartir tus comentarios y por elegirnos. Estamos aquí para ayudarte.
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Belen M.
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega y disponibilidad del producto.
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas! En Hipergol, nos alegra saber que experimentaste rapidez en la entrega y que el producto estuvo disponible según tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas.
Si en el futuro necesitas más productos o servicios, no dudes en volver a visitarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor atención y experiencia de compra posible.
¡Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva! Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras.
A
Ana M.
Nota: 4 de 5
Envío rápido y preciso.
Uns pega: hay muchos productos sin stock
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.
Saludos.
I
Iván G.
Nota: 4 de 5
El servicio ha sido perfecto pero la entrega ha llegado con retraso
Respuesta de hipergol
Estimado Iván,
Agradecemos sinceramente tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que has experimentado un servicio perfecto, aunque lamentamos que la entrega haya llegado con retraso.
La puntualidad en nuestras entregas es de suma importancia para nosotros, y entendemos la frustración que puede causar cualquier demora. Queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes que esto pudo haber causado.
Tomamos en cuenta tu retroalimentación y trabajaremos para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que futuras entregas sean más eficientes y cumplidas en el tiempo establecido.
Agradecemos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Esperamos seguir contando con tu confianza y preferencia en el futuro.
Atentamente.
E
Enrique L.
Nota: 1 de 5
Solucionar el mal reparto de la empresa que han elegido para las entregas o elegir otra. Llevo dos dias esperando la entrega pese a haber dado instrucciones de cómo entregar. Y es un alimento. Muy decepcionado.
Respuesta de hipergol
Estimado Enrique,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando se trata de alimentos. Hemos contactado con la delegación de GLS para abordar este problema y estamos tomando medidas inmediatas para asegurar que recibas tu entrega lo antes posible.
Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cada comentario y retroalimentación de nuestros clientes. Estamos revisando activamente nuestra elección de empresas de transporte para evitar futuros problemas y mejorar la experiencia de entrega para todos nuestros clientes. Asimismo, queremos aclararte que la elección del transportista es una decisión que recae en nuestros clientes al realizar el pedido. Ofrecemos varias opciones, como GLS, DHL y TDN, para que cada cliente pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Sin embargo, comprendemos tu preocupación y queremos ayudarte en la resolución de esta situación.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido de manera satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de abordar este problema y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu opinión y trabajaremos diligentemente para rectificar esta situación.
Atentamente.
R
Ricardo A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Seguimos esperando una respuesta sobre una reclamación que puse, sobre unos barquillos que llegaron revenidos
Respuesta de hipergol
Estimado Ricardo,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con respecto a la demora en la gestión de la incidencia de tu producto. Queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.
Entendemos completamente tu frustración y queremos informarte que hemos trabajando arduamente para resolver esta situación. Nos gustaría explicar que el producto que adquiriste es fabricado en Ucrania, y desafortunadamente, debido al conflicto actual en esa región, nos enfrentamos a diversos desafíos logísticos que están afectando los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuevos lotes.
Queremos que sepas que valoramos enormemente tu paciencia y comprensión en estos momentos difíciles. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso, pero si lo desea podemos proceder al reembolso de los productos y zanjar la incidencia.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.
Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder brindarte una experiencia de compra más positiva en el futuro.
Un saludo.
A
Ana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Fácil de encontrar los productos y compra fácil. Muchas posibilidades de pago.
Un pero, es que hay productos que están agotados durante mucho tiempo
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.
Saludos.
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