La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.
Muy mal, estamos a día 12 y sigo sin recibir mi pedido, que me dijeron que llegaría entre el día 8 y el 9.
El repartidor me cuelga el teléfono sin darme solución y la responsable al teléfono dice que me llamará y aún estoy esperando.
El pedido era un regalo de cumpleaños que ya no llega a tiempo.
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y que el pedido no haya llegado a tiempo para el cumpleaños.
La demora se produjo porque la dirección indicada al realizar el pedido estaba incompleta, lo que impidió a la empresa de transporte efectuar la entrega. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, contactamos con usted para solicitar los datos que faltaban y trasladamos inmediatamente la dirección completa a GLS para que pudieran gestionar la entrega.
Entendemos su malestar, especialmente al tratarse de un regalo, y lamentamos también la atención recibida por parte de la agencia de transporte. Continuaremos realizando el seguimiento para que el pedido sea entregado lo antes posible.
M
Mariola M.
Nota: 1 de 5
Hice la compra de cajs de 3 calcetines de pokemon, y unas tienen un tamaño y las otras otro, siendo todas al mismo precio, cosa que no entendemos.
Respuesta de hipergol
Lamentamos la confusión ocasionada. Queremos aclarar que se trata del mismo producto y que la única diferencia entre las cajas recibidas es el formato del embalaje o packaging, sin que esto afecte al contenido ni al precio.
No habíamos recibido ninguna comunicación previa sobre esta incidencia, por lo que no tuvimos la oportunidad de revisarla y ofrecerle una solución antes de la publicación de esta valoración. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición para comprobar lo sucedido y atender su caso.
A
Aratz B.
Nota: 3 de 5
Buenos dias, los produvtos que he comprado estan bien pero de vez en cuando se agradeceria que me mandarais codigos promocionales.
Un saludo
Respuesta de hipergol
Buenos días. Gracias por compartir su opinión y por confiar en nosotros. Nuestros códigos promocionales se aplican directamente sobre determinados productos o grupos de productos, por lo que le recomendamos consultar periódicamente nuestras promociones para aprovechar los descuentos disponibles. Esperamos que disfrute de su compra. ¡Un saludo!
S
Sara R.
Nota: 1 de 5
M
Mariola M.
Nota: 1 de 5
D
Diana S.
Nota: 3 de 5
No salieron muy buenas. Casi salimos ardiendo porque no salia chispas , salia el fuego literal.
C
Christophe L.
Nota: 1 de 5
Producto feo muy malo (gianduiotti) copia chinés ?
Respuesta de hipergol
Hola Christophe,
Sentimos que el producto no haya sido de tu agrado.
Queremos aclarar que el **Bombón Gianduiotto crema de avellana** que has recibido es un producto **fabricado en Italia por Laica S.p.A.**, una empresa chocolatera fundada en 1946 en Arona (Italia). En el propio envase se indica claramente **“Made in Italy”**, además de la información del fabricante y los ingredientes.
No se trata de una copia ni de un producto de origen chino.
En cualquier caso, entendemos que el sabor o la textura pueden no gustar a todo el mundo. Si crees que el producto presenta **algún problema de calidad**, puedes escribirnos a nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de revisarlo contigo.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo de atención al cliente
Hipergol
C
Cristina S.
Nota: 3 de 5
Mejor
reparto en casa
F
Francisco J.
Nota: 1 de 5
No lo sé, lo que si a mí no me ha ido bien
Respuesta de hipergol
Estimado Francisco Javier,
Gracias por compartir su valoración. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Hemos revisado su pedido y comprobamos que fue realizado el 19 de febrero a las 22:47h y enviado desde nuestras instalaciones al día siguiente, 20 de febrero a las 13:29h, cumpliendo nuestros plazos habituales de preparación y salida en menos de 24 horas laborables.
La incidencia se produjo posteriormente durante la gestión de la agencia de transporte, algo ajeno a nuestro servicio directo. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un regalo con fecha prevista, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde el primer momento hemos realizado seguimiento con GLS para agilizar la entrega y trasladar la reclamación correspondiente. Actualmente el envío figura en reparto.
En hipergol trabajamos cada día para ofrecer envíos rápidos y una atención al cliente eficaz, pero en ocasiones pueden producirse incidencias logísticas externas que intentamos resolver con la mayor rapidez posible.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite. Nos encantaría poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia que merece.
Un cordial saludo,
Equipo hipergol
I
Iván D.
Nota: 1 de 5
He reclamado por un producto golpeado y "supuestamente" me han tomado nota y a partir de ahí han pasado a ignorarme
L
Laura F.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
D
David R.
Nota: 1 de 5
No recibí el pedido, solicité el desistimiento del pedido, pero ni siquiera contestan después de una semana.
Respuesta de hipergol
Hola David,
Tu pedido, realizado en viernes, salió a reparto el lunes siguiente, conforme a los plazos habituales de transporte. Según GLS, se realizaron varios intentos de entrega, quedando el envío disponible en agencia para su recogida y siendo posteriormente devuelto por no recogida.
Respecto a tu solicitud, el correo recibido el día 22 fue gestionado ese mismo día, informándote de que la incidencia se había trasladado al transportista y de que quedábamos a la espera de la devolución del paquete para poder proceder.
Seguimos pendientes de la recepción del envío devuelto para resolverlo lo antes posible.
Un saludo,
Hipergol
D
Dolores S.
Nota: 1 de 5
H
Hugo C.
Nota: 1 de 5
M
María T.
Nota: 3 de 5
El producto supongo que bien, es un regalo que aún no he podido entregar porque el paquete no llego a tiempo
Pague un poco más para entrega rápida pero no fue así, el transportista no se presento en el domicilio, aunque dijo haberlo hecho, y tampoco lo hizo al día siguiente, depositándolo en en centro de recogida, donde no pude ir por encontrarme ausente
I
Isabel C.
Nota: 1 de 5
Que me llegue mi pedido que supuestamente llegaba loas tardar el 10 y estamos a 18 y no ha llegado
Respuesta de hipergol
Hola Isabel,
Sentimos las molestias. El día 10/11 le escribimos para informarle de que uno de los productos estaba sin stock y necesitábamos su confirmación para enviar el resto del pedido. No recibimos respuesta hasta el 17/11, por lo que no pudimos enviarlo antes.
Según el transportista, su pedido está previsto para entregarse mañana.
Lamentamos el retraso y quedamos a su disposición para cualquier duda.
Un saludo,
El equipo de Hipergol
R
Rosana Q.
Nota: 1 de 5
La figura llegó con una mano rota.
K
Kelly O.
Nota: 1 de 5
Mi pedido lleva desde el jueves en reparto y todos los dias me lo vuelven a reprogramar sin explicar el por qué. Lo está esperando mi sobrina para la vuelta al cole y esto es una vergüenza.
J
Juan J.
Nota: 1 de 5
Todavía no lo he recibido,así que no puedo hablar bien
D
David G.
Nota: 1 de 5
J
Jose L.
Nota: 3 de 5
Mande un wasap al numero que tienen...el reloj es entero negro, esfera y alrededor, todo negro.....contestan que haga el pedido en la web.....y he recibido reloj con la circuferencia exterior por dentro blanca no negra....mucho doy 3 estrellas por que cuando lo recibi le hubiese dado -5 estrellas.
A
Ana P.
Nota: 1 de 5
Llevo ya muchos días esperando una respuesta, dado que recibí un producto en vez de los dos que pedí. Me parece una mala gestión ya sea de la empresa de transporte o de quien sea, porque, supuestamente, se había enviado todo. No volveré a comprar ni recomendaré que compren
Respuesta de hipergol
Sentimos mucho la situación que nos comenta. Según consta en nuestras comunicaciones por WhatsApp, el pedido fue enviado correctamente en una sola caja con ambas mochilas, y así se le mostró mediante imágenes.
Tras recibir sus fotos, hemos detectado que el embalaje no coincide con el precintado original con el que salió de nuestro almacén. En estos casos, tal y como le hemos indicado, es necesario presentar una reclamación o denuncia ante la agencia de transporte, que debe verificar la incidencia y darnos la conformidad para poder resolverla.
Entendemos su malestar y seguimos pendientes de la respuesta por parte de la agencia para ofrecerle una solución definitiva. Lamentamos las molestias ocasionadas, aunque esta situación no dependa directamente de nosotros.
I
Itziar M.
Nota: 3 de 5
No me ha gustado la calidad de los dados de jengibre. Demasiada azucar.
Me ha gustado el servicio rápido y puntual. Gracias
J
Jordi P.
Nota: 1 de 5
J
Juanantonio G.
Nota: 1 de 5
Está muy troceado y tiene muchísimo azúcar
No me gusta nada en esas condiciones ya que no te marcan el porcentaje de azucar
Respuesta de hipergol
Hola Juan Antonio, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Para poder revisarlo adecuadamente, ¿nos podrías indicar si te refieres al mango deshidratado o al jengibre? También nos sería útil saber qué aspectos te sorprendieron sobre el azúcar o el corte del producto. Gracias por tu ayuda.
J
José P.
Nota: 1 de 5
O
Olga G.
Nota: 1 de 5
Esperaba que viniera con su caja, no envuelto en plástico de burbujas.
D
Diego O.
Nota: 1 de 5
El producto a punto de caducar y al.probar los bombones tenían gusto raro y muy seco
A
Antonio M.
Nota: 3 de 5
uno de los productos, venia un mazacote, todos los caramelos juntos
G
Germinal S.
Nota: 1 de 5
La entrega no se hizo en el tiempo indicado i no pude entregar el regalo de reyes a mi hija
P
Patricia W.
Nota: 1 de 5
Respuesta de hipergol
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con Hipergol no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender qué ocurrió para poder mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Por favor, no dudes en contactarnos para compartir más detalles o resolver cualquier inconveniente. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
V
Vicente C.
Nota: 1 de 5
No lo han entregado, dijeron que habían pasado por casa a repartirlo y no estaba, pero yo no me moví. Después de eso lo dejan en un punto de recogida sin consultarme y ahora tengo que ir yo a recogerlo
M
Montserrat F.
Nota: 3 de 5
Todó està muy Bueno y aunque ha llegado tardes no ha sido culpa de hipergol, por tanto el retraso no lo valoro, però sí que valoro que de las tres cossos que pedi, pinya, papaya y albaricoque el albaricoque aunque estava bien envielto, tenia la pestanya de apertura abierta y torne la data de caducidad, para el próximo 24 novembre del 2024. Cosa que no creobtengabtiempo de comerme un kilo en un mes. Por lo demás Todo muy bien. Saludos Montserrat
Respuesta de hipergol
Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos que los albaricoques no cumplieran con tus expectativas en cuanto a la fecha de caducidad. En Hipergol, trabajamos para ofrecer siempre productos en óptimas condiciones, y agradecemos mucho que nos lo hayas hecho saber. Vamos a revisar este detalle con nuestro equipo para mejorar ese mes y medio de caducidad en futuras entregas.
Nos alegra saber que, a pesar de esto, el resto de los productos llegaron bien y que quedaste satisfecho con ellos. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excelente en tus próximas compras! 😊
R
Romana M.
Nota: 3 de 5
Precio muy elevado
Respuesta de hipergol
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que hayas encontrado nuestros precios altos. En Hipergol trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad al mejor precio posible. Valoramos mucho tu feedback y seguiremos buscando maneras de mejorar nuestra oferta para que encuentres lo que necesitas a precios competitivos.
J
José L.
Nota: 3 de 5
Quería un juego de los cuatro puzles y me han mandado repetidos cuatro veces cada uno, no entiendo como hay que pedir para ello y eso que primero escribí solicitando información para completar la colección porque ya tenía dos. Se me informó que no, pido los cuatro y recibo duplicados todos, en fin por lo demás estupendo, recibí el paquete rapidísimo
Gracias
Respuesta de hipergol
Gracias por tu calificación y por tus comentarios. Lamentamos mucho el error con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser recibir los mismos puzles repetidos en lugar de completar tu colección.
Nos alegra saber que el envío fue rápido, pero queremos solucionar este problema para ti. Por favor, contáctanos directamente con los detalles de tu pedido para que podamos corregirlo y enviarte los puzles correctos. Apreciamos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia y por seguir confiando en Hipergol!
I
Inés V.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido ninguna notificación de que mi pedido ha llegado a la tienda. Realizado el jueves 22.
Respuesta de hipergol
Gracias por tu calificación y por informarnos sobre tu situación. Lamentamos mucho que no hayas recibido la notificación de tu pedido a tiempo. Es posible que el aviso haya llegado a tu bandeja de spam, pero el pedido se entregó en tienda de manera gratuita en el plazo estipulado.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, revisa tu bandeja de spam y, si aún tienes problemas para localizar la información del pedido, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido sin más demoras. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
A
Alberto C.
Nota: 1 de 5
En el pedido y albarán de envío, eran 2 unidades del mismo producto, pero solo enviaron una unidad.
Al ser un producto de un coste muy bajo, ni voy a presentar reclamación.
Saludos.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración y por informarnos de la incidencia! Lamentamos el error inicial en tu pedido, pero nos alegra saber que ya lo hemos resuelto y enviado las unidades correctas. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y confianza en Hipergol. ¡Saludos!
F
Faustino G.
Nota: 1 de 5
camiseta con tara ( marcada con una flecha)
no avisaron en la venta
Respuesta de hipergol
Hola,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la camiseta que recibiste en tu pedido. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Hemos tratado de contactarte por correo electrónico para resolver la situación, pero no hemos recibido respuesta.
Para poder ayudarte mejor, necesitamos más información y algunas imágenes del producto y de la tara que mencionas. Por favor, responde a este correo electrónico con las imágenes adjuntas o contáctanos a través de Whatsapp al número de empresa proporcionado. Estamos aquí para resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
A
Antonia C.
Nota: 3 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya alcanzado las expectativas completas. Nos encantaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder mejorar nuestros servicios. Si tienes algún comentario adicional o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
J
José T.
Nota: 3 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos encantaría saber más sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Por favor, no dudes en compartir tus comentarios o contactarnos directamente.
Saludos,
El equipo de Hipergol
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 