Opiniones de clientes de hipergol

Estimado Francisco Javier,

Gracias por compartir su valoración. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.

Hemos revisado su pedido y comprobamos que fue realizado el 19 de febrero a las 22:47h y enviado desde nuestras instalaciones al día siguiente, 20 de febrero a las 13:29h, cumpliendo nuestros plazos habituales de preparación y salida en menos de 24 horas laborables.

La incidencia se produjo posteriormente durante la gestión de la agencia de transporte, algo ajeno a nuestro servicio directo. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un regalo con fecha prevista, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Desde el primer momento hemos realizado seguimiento con GLS para agilizar la entrega y trasladar la reclamación correspondiente. Actualmente el envío figura en reparto.

En hipergol trabajamos cada día para ofrecer envíos rápidos y una atención al cliente eficaz, pero en ocasiones pueden producirse incidencias logísticas externas que intentamos resolver con la mayor rapidez posible.

Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite. Nos encantaría poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia que merece.

Un cordial saludo,
Equipo hipergol