Opiniones de clientes de hipergol

9,6 /10

Basada en 1 138 opiniones publicadas

5 1 010 89% 4 76 7% 3 14 1% 2 5 0% 1 33 3%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

Restablecer filtros

Ricardo A.

Publicado el 11/11/2023 à 13h19 tras una compra de 27/09/2023

Seguimos esperando una respuesta sobre una reclamación que puse, sobre unos barquillos que llegaron revenidos

Respuesta de hipergol Publicada el 13/11/2023

Estimado Ricardo,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con respecto a la demora en la gestión de la incidencia de tu producto. Queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

Entendemos completamente tu frustración y queremos informarte que hemos trabajando arduamente para resolver esta situación. Nos gustaría explicar que el producto que adquiriste es fabricado en Ucrania, y desafortunadamente, debido al conflicto actual en esa región, nos enfrentamos a diversos desafíos logísticos que están afectando los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuevos lotes.

Queremos que sepas que valoramos enormemente tu paciencia y comprensión en estos momentos difíciles. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso, pero si lo desea podemos proceder al reembolso de los productos y zanjar la incidencia.

Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder brindarte una experiencia de compra más positiva en el futuro.

Un saludo.

Ana M.

Publicado el 30/10/2023 à 20h36 tras una compra de 15/10/2023

Fácil de encontrar los productos y compra fácil. Muchas posibilidades de pago.
Un pero, es que hay productos que están agotados durante mucho tiempo

Respuesta de hipergol Publicada el 31/10/2023

¡Hola!

Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.

Saludos.

M. Á.

Publicado el 30/10/2023 à 19h38 tras una compra de 26/10/2023

No tenían el producto que encargué y tuve q estar pendiente de la devolución del dinero.

Respuesta de hipergol Publicada el 31/10/2023

¡Hola!

Agradecemos tu valoración y tus comentarios honestos. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido completamente satisfactoria. Estamos tomando en cuenta tus observaciones y trabajando en mejorar estos aspectos y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrar que podemos hacerlo mejor. Tu opinión es valiosa para nosotros, y estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra mejorada en el futuro.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos