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V
Nota: 1 de 5
No lo han entregado, dijeron que habían pasado por casa a repartirlo y no estaba, pero yo no me moví. Después de eso lo dejan en un punto de recogida sin consultarme y ahora tengo que ir yo a recogerlo
Opiniones de clientes de hipergol
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 138 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosI
Nota: 4 de 5
El pedido llegó en perfecto estado, pero la página para pagar se colgó un par de veces, se quedaba pensando (quizá fue algo puntual, porque al tercer intento fue perfectamente).
Respuesta de hipergol
Hola,
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante el proceso de pago, pero nos alegra saber que todo se resolvió y el pedido llegó en perfecto estado.
Agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de compra.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante el proceso de pago, pero nos alegra saber que todo se resolvió y el pedido llegó en perfecto estado.
Agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de compra.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
J
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
Hola,
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Apreciamos tus comentarios y nos alegra saber que tu experiencia fue en general positiva.
Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Apreciamos tus comentarios y nos alegra saber que tu experiencia fue en general positiva.
Si tienes alguna sugerencia o necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
J
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue en general positiva. Si hay algún aspecto que crees que podemos mejorar para alcanzar la perfección, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos siempre dispuestos a mejorar!
Esperamos verte pronto de vuelta.
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue en general positiva. Si hay algún aspecto que crees que podemos mejorar para alcanzar la perfección, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos siempre dispuestos a mejorar!
Esperamos verte pronto de vuelta.
Saludos,
El equipo de Hipergol
A
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue positiva. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, por lo que cualquier comentario o sugerencia que puedas tener será muy bien recibido.
¡Esperamos verte pronto de vuelta en Hipergol!
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue positiva. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, por lo que cualquier comentario o sugerencia que puedas tener será muy bien recibido.
¡Esperamos verte pronto de vuelta en Hipergol!
Saludos,
El equipo de Hipergol
I
Nota: 4 de 5
Todo correcto, salvo la forma de envío.
En mi zona correos tiene un horario dificil (L aV de 9 a 14) y los que trabajamos debemos hacer piruetas para acceder. Una pena sé que no es cosa vuestra.
En mi zona correos tiene un horario dificil (L aV de 9 a 14) y los que trabajamos debemos hacer piruetas para acceder. Una pena sé que no es cosa vuestra.
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que todo estuvo correcto, aunque lamentamos que la forma de envío haya generado dificultades. Sabemos que el horario de correos puede ser complicado en algunas zonas, y agradecemos que lo hayas mencionado.
Si en el futuro prefieres otra opción de envío o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Saludos,
El equipo de Hipergol
Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que todo estuvo correcto, aunque lamentamos que la forma de envío haya generado dificultades. Sabemos que el horario de correos puede ser complicado en algunas zonas, y agradecemos que lo hayas mencionado.
Si en el futuro prefieres otra opción de envío o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Saludos,
El equipo de Hipergol
C
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue en general positiva. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos mejorar, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Siempre estamos buscando maneras de hacer que tu experiencia sea aún mejor!
Te esperamos pronto de vuelta en Hipergol.
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue en general positiva. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos mejorar, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Siempre estamos buscando maneras de hacer que tu experiencia sea aún mejor!
Te esperamos pronto de vuelta en Hipergol.
Saludos,
El equipo de Hipergol
A
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en Hipergol. Si hay algo en lo que crees que podríamos mejorar para ofrecerte una experiencia de 5 estrellas, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
J
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en Hipergol. Si hay algo que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
M
Nota: 3 de 5
Todó està muy Bueno y aunque ha llegado tardes no ha sido culpa de hipergol, por tanto el retraso no lo valoro, però sí que valoro que de las tres cossos que pedi, pinya, papaya y albaricoque el albaricoque aunque estava bien envielto, tenia la pestanya de apertura abierta y torne la data de caducidad, para el próximo 24 novembre del 2024. Cosa que no creobtengabtiempo de comerme un kilo en un mes. Por lo demás Todo muy bien. Saludos Montserrat
Respuesta de hipergol
Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos que los albaricoques no cumplieran con tus expectativas en cuanto a la fecha de caducidad. En Hipergol, trabajamos para ofrecer siempre productos en óptimas condiciones, y agradecemos mucho que nos lo hayas hecho saber. Vamos a revisar este detalle con nuestro equipo para mejorar ese mes y medio de caducidad en futuras entregas.
Nos alegra saber que, a pesar de esto, el resto de los productos llegaron bien y que quedaste satisfecho con ellos. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excelente en tus próximas compras! 😊
Nos alegra saber que, a pesar de esto, el resto de los productos llegaron bien y que quedaste satisfecho con ellos. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excelente en tus próximas compras! 😊
M
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue positiva. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y seguir mejorando! 😊
R
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con Hipergol fue buena. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas, nos encantaría escucharlo. ¡Esperamos verte pronto! 😊
J
Nota: 4 de 5
Buen servicio y muy profesionales. Volveré a comprar
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que recibiste un buen servicio y que consideras a nuestro equipo como muy profesional. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte en tu próxima compra. Si tienes alguna sugerencia para mejorar, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos de nuevo en Hipergol! 😊✨
R
Nota: 3 de 5
Precio muy elevado
Respuesta de hipergol
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que hayas encontrado nuestros precios altos. En Hipergol trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad al mejor precio posible. Valoramos mucho tu feedback y seguiremos buscando maneras de mejorar nuestra oferta para que encuentres lo que necesitas a precios competitivos.
J
Nota: 4 de 5
Faltaria, un pico mas de descripcion de los productos
Respuesta de hipergol
Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Apreciamos mucho tu sugerencia sobre mejorar la descripción de los productos. Nos aseguraremos de revisar esta área para que la información sea más completa y útil para todos nuestros clientes. ¡Esperamos que tu próxima experiencia con Hipergol sea de 5 estrellas!
M
Nota: 4 de 5
Los productos han llegado bien y en tiempo pero ahora necesito devolver una de las mochilas y me dicen que eso corre de mi cuenta. Me dan un enlace para leer como se hace pero no te solucionan mucho. Si además, tienes que hacerte cargo de los gastos pues la verdad que no es nada agradable. La próxima vez me lo pensaré más el comprar por las dificultades con las devoluciones.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración y por tus comentarios! Nos alegra saber que los productos llegaron bien y a tiempo. Lamentamos que hayas tenido una experiencia menos satisfactoria con el proceso de devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Queremos mejorar continuamente y tu feedback es muy valioso para nosotros. Si necesitas asistencia adicional con la devolución o tienes alguna otra inquietud, por favor, contáctanos directamente para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Queremos mejorar continuamente y tu feedback es muy valioso para nosotros. Si necesitas asistencia adicional con la devolución o tienes alguna otra inquietud, por favor, contáctanos directamente para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
J
Nota: 3 de 5
Quería un juego de los cuatro puzles y me han mandado repetidos cuatro veces cada uno, no entiendo como hay que pedir para ello y eso que primero escribí solicitando información para completar la colección porque ya tenía dos. Se me informó que no, pido los cuatro y recibo duplicados todos, en fin por lo demás estupendo, recibí el paquete rapidísimo
Gracias
Gracias
Respuesta de hipergol
Gracias por tu calificación y por tus comentarios. Lamentamos mucho el error con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser recibir los mismos puzles repetidos en lugar de completar tu colección.
Nos alegra saber que el envío fue rápido, pero queremos solucionar este problema para ti. Por favor, contáctanos directamente con los detalles de tu pedido para que podamos corregirlo y enviarte los puzles correctos. Apreciamos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia y por seguir confiando en Hipergol!
Nos alegra saber que el envío fue rápido, pero queremos solucionar este problema para ti. Por favor, contáctanos directamente con los detalles de tu pedido para que podamos corregirlo y enviarte los puzles correctos. Apreciamos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia y por seguir confiando en Hipergol!
I
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido ninguna notificación de que mi pedido ha llegado a la tienda. Realizado el jueves 22.
Respuesta de hipergol
Gracias por tu calificación y por informarnos sobre tu situación. Lamentamos mucho que no hayas recibido la notificación de tu pedido a tiempo. Es posible que el aviso haya llegado a tu bandeja de spam, pero el pedido se entregó en tienda de manera gratuita en el plazo estipulado.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, revisa tu bandeja de spam y, si aún tienes problemas para localizar la información del pedido, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido sin más demoras. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Por favor, revisa tu bandeja de spam y, si aún tienes problemas para localizar la información del pedido, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido sin más demoras. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
M
Nota: 4 de 5
El punto de recogida, creo que tendrían que cambiar a otro punto, es lenta y además los chicos que llevan los paquetes les hace perder mucho tiempo, cuando tendría que ser más rapido
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tus comentarios! 🌟 Lamentamos que el punto de recogida no haya cumplido con tus expectativas en términos de rapidez. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra sugerencia o necesitas ayuda, por favor, no dudes en contactarnos. Gracias por tu comprensión y por confiar en Hipergol. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
D
Nota: 4 de 5
Todo correcto, producto y plazo de entrega según lo confirmado en el pedido.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tus comentarios! 🌟 Nos alegra saber que el producto y el plazo de entrega cumplieron con tus expectativas. Si tienes alguna sugerencia para mejorar o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza en Hipergol y esperamos verte de nuevo pronto.
A
Nota: 1 de 5
En el pedido y albarán de envío, eran 2 unidades del mismo producto, pero solo enviaron una unidad.
Al ser un producto de un coste muy bajo, ni voy a presentar reclamación.
Saludos.
Al ser un producto de un coste muy bajo, ni voy a presentar reclamación.
Saludos.
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu valoración y por informarnos de la incidencia! Lamentamos el error inicial en tu pedido, pero nos alegra saber que ya lo hemos resuelto y enviado las unidades correctas. Si necesitas cualquier otra cosa o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y confianza en Hipergol. ¡Saludos!
H
Nota: 4 de 5
Muchos productos agotados
Respuesta de hipergol
¡Gracias por tu calificación de 4 estrellas y por tu comentario! 🌟 Lamentamos que hayas encontrado productos agotados en nuestra tienda. Estamos trabajando constantemente para reabastecer nuestro inventario y ofrecerte una mejor experiencia. Si hay algún producto específico que estás buscando, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima compra. ¡Gracias por confiar en Hipergol!
F
Nota: 1 de 5
camiseta con tara ( marcada con una flecha)
no avisaron en la venta
no avisaron en la venta
Respuesta de hipergol
Hola,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la camiseta que recibiste en tu pedido. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Hemos tratado de contactarte por correo electrónico para resolver la situación, pero no hemos recibido respuesta.
Para poder ayudarte mejor, necesitamos más información y algunas imágenes del producto y de la tara que mencionas. Por favor, responde a este correo electrónico con las imágenes adjuntas o contáctanos a través de Whatsapp al número de empresa proporcionado. Estamos aquí para resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la camiseta que recibiste en tu pedido. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Hemos tratado de contactarte por correo electrónico para resolver la situación, pero no hemos recibido respuesta.
Para poder ayudarte mejor, necesitamos más información y algunas imágenes del producto y de la tara que mencionas. Por favor, responde a este correo electrónico con las imágenes adjuntas o contáctanos a través de Whatsapp al número de empresa proporcionado. Estamos aquí para resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria para ti.
Saludos cordiales,
El equipo de Hipergol
A
Nota: 3 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya alcanzado las expectativas completas. Nos encantaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder mejorar nuestros servicios. Si tienes algún comentario adicional o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya alcanzado las expectativas completas. Nos encantaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder mejorar nuestros servicios. Si tienes algún comentario adicional o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
S
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar y alcanzar las 5 estrellas, nos encantaría escucharla. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar y alcanzar las 5 estrellas, nos encantaría escucharla. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Saludos,
El equipo de Hipergol
J
Nota: 3 de 5
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos encantaría saber más sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Por favor, no dudes en compartir tus comentarios o contactarnos directamente.
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos encantaría saber más sobre cómo podemos mejorar para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Por favor, no dudes en compartir tus comentarios o contactarnos directamente.
Saludos,
El equipo de Hipergol
J
Nota: 4 de 5
Las maletas que pedí estaban bien, excepto la de cabina que por la parte de abajo tenía algún roce…. El transporte y la entrega muy rápidos!
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que en general estás satisfecho con las maletas y que el transporte y la entrega hayan sido rápidos. Lamentamos el roce en la maleta de cabina. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ofrecerte una solución.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Hipergol!
Saludos,
El equipo de Hipergol
Gracias por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que en general estás satisfecho con las maletas y que el transporte y la entrega hayan sido rápidos. Lamentamos el roce en la maleta de cabina. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ofrecerte una solución.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Hipergol!
Saludos,
El equipo de Hipergol
A
Nota: 4 de 5
Han sido muy rápidos en el envío.
Respuesta de hipergol
¡Muchas gracias por tu generosa valoración de 5 estrellas! Nos complace saber que quedaste satisfecho con el bonito diseño y la resistencia del producto que adquiriste en Hipergol. En Hipergol, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que combinen funcionalidad con estética atractiva, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Valoramos enormemente tu opinión y tu apoyo. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a seguir ofreciendo productos que sean tanto visualmente atractivos como duraderos. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Valoramos enormemente tu opinión y tu apoyo. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a seguir ofreciendo productos que sean tanto visualmente atractivos como duraderos. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
M
Nota: 4 de 5
Me llegó el paquete enseguida aunque he solicitado una devolución de un producto que me llegó mal
Respuesta de hipergol
Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente tu valoración de 4 estrellas para tu experiencia con Hipergol. Nos complace saber que recibiste tu paquete rápidamente. Lamentamos la inconveniencia que experimentaste con un producto defectuoso, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver el problema de manera eficiente y satisfactoria para ti.
En Hipergol, nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad y productos impecables, por lo que tu retroalimentación es fundamental para mejorar. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en Hipergol y esperamos poder brindarte una experiencia de compra aún mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
Agradecemos sinceramente tu valoración de 4 estrellas para tu experiencia con Hipergol. Nos complace saber que recibiste tu paquete rápidamente. Lamentamos la inconveniencia que experimentaste con un producto defectuoso, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver el problema de manera eficiente y satisfactoria para ti.
En Hipergol, nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad y productos impecables, por lo que tu retroalimentación es fundamental para mejorar. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos tu confianza en Hipergol y esperamos poder brindarte una experiencia de compra aún mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
S
Nota: 1 de 5
Es una empresa de m***** y responsable, primero me envían un juguete roto luego lo cambio por otro y me llega otro que no es el que yo pedí era para el cumpleaños de mi hija y le tuve que comprar otro juguete
M
Nota: 1 de 5
Os habéis equivocado de pecera la que yo pedí era la grande y me pusisteis la pequeña...pero no puedo descambiar ya porque no daba tiempo por los reyes pero me habeis puesto la que no es yo pedi la roja que es más grande
Respuesta de hipergol
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la confusión y cualquier inconveniente causado por el error en el envío de la pecera. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y entendemos que la situación no fue la deseada, especialmente en un momento tan especial como la temporada de Reyes.
Nos alegra saber que pudimos resolver el problema y encontrar una solución que te satisfizo. Si en el futuro necesitas más productos o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra con Hipergol sea positiva.
Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
Lamentamos sinceramente la confusión y cualquier inconveniente causado por el error en el envío de la pecera. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y entendemos que la situación no fue la deseada, especialmente en un momento tan especial como la temporada de Reyes.
Nos alegra saber que pudimos resolver el problema y encontrar una solución que te satisfizo. Si en el futuro necesitas más productos o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra con Hipergol sea positiva.
Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo.
Atentamente,
El equipo de Hipergol
S
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
Agradecemos tu valoración de 4 estrellas en Hipergol. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia para seguir mejorando y ofrecer un servicio que cumpla completamente con tus expectativas.
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. En Hipergol, nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y un servicio excepcional, y tu opinión es fundamental para nosotros.
Estamos aquí para atender cualquier inquietud que puedas tener y para asegurarnos de que tu próxima experiencia de compra sea aún mejor. Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. ¡Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia de 5 estrellas en el futuro!
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. En Hipergol, nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y un servicio excepcional, y tu opinión es fundamental para nosotros.
Estamos aquí para atender cualquier inquietud que puedas tener y para asegurarnos de que tu próxima experiencia de compra sea aún mejor. Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. ¡Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia de 5 estrellas en el futuro!
L
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas en Hipergol! Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para continuar mejorando nuestros productos y servicios.
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para elevar tu experiencia a un nivel de 5 estrellas, por favor, háznoslo saber. En Hipergol, valoramos cada comentario de nuestros clientes y estamos comprometidos a trabajar constantemente para superar tus expectativas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más positiva en el futuro. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra sea excepcional. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda online!
Si hay áreas específicas en las que crees que podríamos haber hecho mejor o si tienes sugerencias para elevar tu experiencia a un nivel de 5 estrellas, por favor, háznoslo saber. En Hipergol, valoramos cada comentario de nuestros clientes y estamos comprometidos a trabajar constantemente para superar tus expectativas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia aún más positiva en el futuro. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Hipergol y por compartir tus comentarios. Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia de compra sea excepcional. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda online!
B
Nota: 4 de 5
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas! En Hipergol, valoramos la retroalimentación de nuestros clientes. Si hay algo específico que te gustaría que mejoráramos para alcanzar esas 5 estrellas en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia de compra posible.
Si en el futuro decides realizar más compras, esperamos poder servirte nuevamente y superar tus expectativas. Gracias por confiar en Hipergol y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos!
Si en el futuro decides realizar más compras, esperamos poder servirte nuevamente y superar tus expectativas. Gracias por confiar en Hipergol y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos!
V
Nota: 1 de 5
Desde el día 22 espero el pedido y aun no lo he recibido , he enviado un aviso y ni han contestado ni ellos ni la empresa GLS
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado y agradecemos tu honestidad al compartir tus preocupaciones. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un pedido y no recibir la información oportuna sobre su estado.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y la demora en la entrega. Vamos a investigar inmediatamente el problema con la empresa de transporte GLS para obtener información actualizada sobre tu envío y tomar las medidas necesarias para resolver esta situación.
Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y agradecemos tu paciencia. Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación relativa a su envío, es posible que haya entrado en la bandeja de SPAM debido a los numerosos correos recibidos en navidades. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra y resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible.
Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos tu confianza en nosotros y trabajaremos para rectificar esta situación.
Gracias por compartir tus comentarios y por elegirnos. Estamos aquí para ayudarte.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y la demora en la entrega. Vamos a investigar inmediatamente el problema con la empresa de transporte GLS para obtener información actualizada sobre tu envío y tomar las medidas necesarias para resolver esta situación.
Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y agradecemos tu paciencia. Lamentablemente no hemos recibido ninguna comunicación relativa a su envío, es posible que haya entrado en la bandeja de SPAM debido a los numerosos correos recibidos en navidades. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra y resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible.
Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos tu confianza en nosotros y trabajaremos para rectificar esta situación.
Gracias por compartir tus comentarios y por elegirnos. Estamos aquí para ayudarte.
B
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega y disponibilidad del producto.
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas! En Hipergol, nos alegra saber que experimentaste rapidez en la entrega y que el producto estuvo disponible según tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas.
Si en el futuro necesitas más productos o servicios, no dudes en volver a visitarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor atención y experiencia de compra posible.
¡Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva! Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras.
Si en el futuro necesitas más productos o servicios, no dudes en volver a visitarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor atención y experiencia de compra posible.
¡Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva! Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras.
E
Nota: 3 de 5
Pues hipergol ha enviado el pedido de forma rapida, creo, pero segyn la agencua distribuidora, gls, el pedudo llego el jueves a mi ciudad, y hoy domingo aun no lo he recibido con lo qye no llegara a nochebuena. Si yo fuese el propietario de la tienda y quisiera tener una mejor imagen de la misma no usaria gls como empresa de distribucion.
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos tu honesta valoración de 3 estrellas. Entendemos la importancia de recibir tus productos a tiempo, especialmente durante las festividades.
Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la empresa distribuidora GLS y entendemos tu preocupación. Trabajaremos para mejorar nuestra colaboración con las empresas de entrega y garantizar que estos problemas se minimicen en el futuro.
Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes más comentarios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra mejorada.
Gracias por elegir Hipergol. Esperamos seguir siendo tu elección y deseamos que a pesar de este contratiempo, tengas unas felices fiestas.
Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la empresa distribuidora GLS y entendemos tu preocupación. Trabajaremos para mejorar nuestra colaboración con las empresas de entrega y garantizar que estos problemas se minimicen en el futuro.
Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes más comentarios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra mejorada.
Gracias por elegir Hipergol. Esperamos seguir siendo tu elección y deseamos que a pesar de este contratiempo, tengas unas felices fiestas.
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido y preciso.
Uns pega: hay muchos productos sin stock
Uns pega: hay muchos productos sin stock
Respuesta de hipergol
¡Hola!
Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.
Saludos.
Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.
Saludos.
I
Nota: 4 de 5
El servicio ha sido perfecto pero la entrega ha llegado con retraso
Respuesta de hipergol
Estimado Iván,
Agradecemos sinceramente tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que has experimentado un servicio perfecto, aunque lamentamos que la entrega haya llegado con retraso.
La puntualidad en nuestras entregas es de suma importancia para nosotros, y entendemos la frustración que puede causar cualquier demora. Queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes que esto pudo haber causado.
Tomamos en cuenta tu retroalimentación y trabajaremos para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que futuras entregas sean más eficientes y cumplidas en el tiempo establecido.
Agradecemos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Esperamos seguir contando con tu confianza y preferencia en el futuro.
Atentamente.
Agradecemos sinceramente tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que has experimentado un servicio perfecto, aunque lamentamos que la entrega haya llegado con retraso.
La puntualidad en nuestras entregas es de suma importancia para nosotros, y entendemos la frustración que puede causar cualquier demora. Queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes que esto pudo haber causado.
Tomamos en cuenta tu retroalimentación y trabajaremos para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que futuras entregas sean más eficientes y cumplidas en el tiempo establecido.
Agradecemos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Esperamos seguir contando con tu confianza y preferencia en el futuro.
Atentamente.
E
Nota: 1 de 5
Solucionar el mal reparto de la empresa que han elegido para las entregas o elegir otra. Llevo dos dias esperando la entrega pese a haber dado instrucciones de cómo entregar. Y es un alimento. Muy decepcionado.
Respuesta de hipergol
Estimado Enrique,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando se trata de alimentos. Hemos contactado con la delegación de GLS para abordar este problema y estamos tomando medidas inmediatas para asegurar que recibas tu entrega lo antes posible.
Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cada comentario y retroalimentación de nuestros clientes. Estamos revisando activamente nuestra elección de empresas de transporte para evitar futuros problemas y mejorar la experiencia de entrega para todos nuestros clientes. Asimismo, queremos aclararte que la elección del transportista es una decisión que recae en nuestros clientes al realizar el pedido. Ofrecemos varias opciones, como GLS, DHL y TDN, para que cada cliente pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Sin embargo, comprendemos tu preocupación y queremos ayudarte en la resolución de esta situación.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido de manera satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de abordar este problema y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu opinión y trabajaremos diligentemente para rectificar esta situación.
Atentamente.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando se trata de alimentos. Hemos contactado con la delegación de GLS para abordar este problema y estamos tomando medidas inmediatas para asegurar que recibas tu entrega lo antes posible.
Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cada comentario y retroalimentación de nuestros clientes. Estamos revisando activamente nuestra elección de empresas de transporte para evitar futuros problemas y mejorar la experiencia de entrega para todos nuestros clientes. Asimismo, queremos aclararte que la elección del transportista es una decisión que recae en nuestros clientes al realizar el pedido. Ofrecemos varias opciones, como GLS, DHL y TDN, para que cada cliente pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Sin embargo, comprendemos tu preocupación y queremos ayudarte en la resolución de esta situación.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido de manera satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de abordar este problema y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu opinión y trabajaremos diligentemente para rectificar esta situación.
Atentamente.