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S
Nota: 4 de 5
Serios y rápidos. El pato bailón de pocoyo agotado en todas las tiendas en Madrid y lo encontré aquí. Los tendré en cuenta para próximas compras
Opiniones de clientes de hipergol
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 138 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
M
Nota: 4 de 5
N
Nota: 4 de 5
Me ha encantado el lote de mochila,cojín y tuppers sobre temática de la Guerra de las Galaxias para mí hijo de 5 años. La mochila es monísima.
Hice el pedido un domingo noche y el miércoles lo tenía en casa!! Una maravilla.
Solo tuve un pequeño contratiempo con el cojín, pero ya está solucionado. De ahí que no dé la valoración de 5 estrellas.
Lo recomiendo.
Hice el pedido un domingo noche y el miércoles lo tenía en casa!! Una maravilla.
Solo tuve un pequeño contratiempo con el cojín, pero ya está solucionado. De ahí que no dé la valoración de 5 estrellas.
Lo recomiendo.
J
Nota: 4 de 5
R
Nota: 1 de 5
Muy mal, estamos a día 12 y sigo sin recibir mi pedido, que me dijeron que llegaría entre el día 8 y el 9.
El repartidor me cuelga el teléfono sin darme solución y la responsable al teléfono dice que me llamará y aún estoy esperando.
El pedido era un regalo de cumpleaños que ya no llega a tiempo.
El repartidor me cuelga el teléfono sin darme solución y la responsable al teléfono dice que me llamará y aún estoy esperando.
El pedido era un regalo de cumpleaños que ya no llega a tiempo.
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y que el pedido no haya llegado a tiempo para el cumpleaños.
La demora se produjo porque la dirección indicada al realizar el pedido estaba incompleta, lo que impidió a la empresa de transporte efectuar la entrega. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, contactamos con usted para solicitar los datos que faltaban y trasladamos inmediatamente la dirección completa a GLS para que pudieran gestionar la entrega.
Entendemos su malestar, especialmente al tratarse de un regalo, y lamentamos también la atención recibida por parte de la agencia de transporte. Continuaremos realizando el seguimiento para que el pedido sea entregado lo antes posible.
La demora se produjo porque la dirección indicada al realizar el pedido estaba incompleta, lo que impidió a la empresa de transporte efectuar la entrega. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, contactamos con usted para solicitar los datos que faltaban y trasladamos inmediatamente la dirección completa a GLS para que pudieran gestionar la entrega.
Entendemos su malestar, especialmente al tratarse de un regalo, y lamentamos también la atención recibida por parte de la agencia de transporte. Continuaremos realizando el seguimiento para que el pedido sea entregado lo antes posible.
M
Nota: 4 de 5
Bien en general
D
Nota: 4 de 5
M
Nota: 1 de 5
Hice la compra de cajs de 3 calcetines de pokemon, y unas tienen un tamaño y las otras otro, siendo todas al mismo precio, cosa que no entendemos.
Respuesta de hipergol
Lamentamos la confusión ocasionada. Queremos aclarar que se trata del mismo producto y que la única diferencia entre las cajas recibidas es el formato del embalaje o packaging, sin que esto afecte al contenido ni al precio.
No habíamos recibido ninguna comunicación previa sobre esta incidencia, por lo que no tuvimos la oportunidad de revisarla y ofrecerle una solución antes de la publicación de esta valoración. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición para comprobar lo sucedido y atender su caso.
No habíamos recibido ninguna comunicación previa sobre esta incidencia, por lo que no tuvimos la oportunidad de revisarla y ofrecerle una solución antes de la publicación de esta valoración. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición para comprobar lo sucedido y atender su caso.
M
Nota: 4 de 5
J
Nota: 4 de 5
Bien embalado y entregado en plazo.
S
Nota: 1 de 5
M
Nota: 1 de 5
K
Nota: 4 de 5
Pues todo en general
M
Nota: 4 de 5
S
Nota: 4 de 5
I
Nota: 4 de 5
B
Nota: 4 de 5
Rápido y eficiente, pero un poco caro el transporte aunque hagas pedido grande.
C
Nota: 4 de 5
J
Nota: 4 de 5
Me gusta el servicio y el producto que compro y no doy 5 estrellas porque mi compra es muy fragil y ha venido muy maltratada y rota el producto comprado.
C
Nota: 1 de 5
Producto feo muy malo (gianduiotti) copia chinés ?
Respuesta de hipergol
Hola Christophe,
Sentimos que el producto no haya sido de tu agrado.
Queremos aclarar que el **Bombón Gianduiotto crema de avellana** que has recibido es un producto **fabricado en Italia por Laica S.p.A.**, una empresa chocolatera fundada en 1946 en Arona (Italia). En el propio envase se indica claramente **“Made in Italy”**, además de la información del fabricante y los ingredientes.
No se trata de una copia ni de un producto de origen chino.
En cualquier caso, entendemos que el sabor o la textura pueden no gustar a todo el mundo. Si crees que el producto presenta **algún problema de calidad**, puedes escribirnos a nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de revisarlo contigo.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo de atención al cliente
Hipergol
Sentimos que el producto no haya sido de tu agrado.
Queremos aclarar que el **Bombón Gianduiotto crema de avellana** que has recibido es un producto **fabricado en Italia por Laica S.p.A.**, una empresa chocolatera fundada en 1946 en Arona (Italia). En el propio envase se indica claramente **“Made in Italy”**, además de la información del fabricante y los ingredientes.
No se trata de una copia ni de un producto de origen chino.
En cualquier caso, entendemos que el sabor o la textura pueden no gustar a todo el mundo. Si crees que el producto presenta **algún problema de calidad**, puedes escribirnos a nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de revisarlo contigo.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo de atención al cliente
Hipergol
J
Nota: 4 de 5
L
Nota: 4 de 5
F
Nota: 1 de 5
No lo sé, lo que si a mí no me ha ido bien
Respuesta de hipergol
Estimado Francisco Javier,
Gracias por compartir su valoración. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Hemos revisado su pedido y comprobamos que fue realizado el 19 de febrero a las 22:47h y enviado desde nuestras instalaciones al día siguiente, 20 de febrero a las 13:29h, cumpliendo nuestros plazos habituales de preparación y salida en menos de 24 horas laborables.
La incidencia se produjo posteriormente durante la gestión de la agencia de transporte, algo ajeno a nuestro servicio directo. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un regalo con fecha prevista, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde el primer momento hemos realizado seguimiento con GLS para agilizar la entrega y trasladar la reclamación correspondiente. Actualmente el envío figura en reparto.
En hipergol trabajamos cada día para ofrecer envíos rápidos y una atención al cliente eficaz, pero en ocasiones pueden producirse incidencias logísticas externas que intentamos resolver con la mayor rapidez posible.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite. Nos encantaría poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia que merece.
Un cordial saludo,
Equipo hipergol
Gracias por compartir su valoración. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada.
Hemos revisado su pedido y comprobamos que fue realizado el 19 de febrero a las 22:47h y enviado desde nuestras instalaciones al día siguiente, 20 de febrero a las 13:29h, cumpliendo nuestros plazos habituales de preparación y salida en menos de 24 horas laborables.
La incidencia se produjo posteriormente durante la gestión de la agencia de transporte, algo ajeno a nuestro servicio directo. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente tratándose de un regalo con fecha prevista, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde el primer momento hemos realizado seguimiento con GLS para agilizar la entrega y trasladar la reclamación correspondiente. Actualmente el envío figura en reparto.
En hipergol trabajamos cada día para ofrecer envíos rápidos y una atención al cliente eficaz, pero en ocasiones pueden producirse incidencias logísticas externas que intentamos resolver con la mayor rapidez posible.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite. Nos encantaría poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia que merece.
Un cordial saludo,
Equipo hipergol
L
Nota: 4 de 5
I
Nota: 1 de 5
He reclamado por un producto golpeado y "supuestamente" me han tomado nota y a partir de ahí han pasado a ignorarme
S
Nota: 4 de 5
Me ha gustado la rapidez del envío. No me convence la falta de existencias constantes de productos
M
Nota: 4 de 5
L
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
I
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
bien
C
Nota: 4 de 5
D
Nota: 1 de 5
No recibí el pedido, solicité el desistimiento del pedido, pero ni siquiera contestan después de una semana.
Respuesta de hipergol
Hola David,
Tu pedido, realizado en viernes, salió a reparto el lunes siguiente, conforme a los plazos habituales de transporte. Según GLS, se realizaron varios intentos de entrega, quedando el envío disponible en agencia para su recogida y siendo posteriormente devuelto por no recogida.
Respecto a tu solicitud, el correo recibido el día 22 fue gestionado ese mismo día, informándote de que la incidencia se había trasladado al transportista y de que quedábamos a la espera de la devolución del paquete para poder proceder.
Seguimos pendientes de la recepción del envío devuelto para resolverlo lo antes posible.
Un saludo,
Hipergol
Tu pedido, realizado en viernes, salió a reparto el lunes siguiente, conforme a los plazos habituales de transporte. Según GLS, se realizaron varios intentos de entrega, quedando el envío disponible en agencia para su recogida y siendo posteriormente devuelto por no recogida.
Respecto a tu solicitud, el correo recibido el día 22 fue gestionado ese mismo día, informándote de que la incidencia se había trasladado al transportista y de que quedábamos a la espera de la devolución del paquete para poder proceder.
Seguimos pendientes de la recepción del envío devuelto para resolverlo lo antes posible.
Un saludo,
Hipergol
S
Nota: 4 de 5
D
Nota: 1 de 5
S
Nota: 4 de 5
J
Nota: 2 de 5
No puedo valorar el artículo.
Mi mala reseña es por el servicio GLS de entrega ya que todavía no lo he recibido.
Y eso que lo mandé a un sitio de recogida para asegurarme que me llegaría el día
11-12-25 y hoy 14 todavía no lo tengo
Mi mala reseña es por el servicio GLS de entrega ya que todavía no lo he recibido.
Y eso que lo mandé a un sitio de recogida para asegurarme que me llegaría el día
11-12-25 y hoy 14 todavía no lo tengo
H
Nota: 1 de 5
P
Nota: 4 de 5
I
Nota: 1 de 5
Que me llegue mi pedido que supuestamente llegaba loas tardar el 10 y estamos a 18 y no ha llegado
Respuesta de hipergol
Hola Isabel,
Sentimos las molestias. El día 10/11 le escribimos para informarle de que uno de los productos estaba sin stock y necesitábamos su confirmación para enviar el resto del pedido. No recibimos respuesta hasta el 17/11, por lo que no pudimos enviarlo antes.
Según el transportista, su pedido está previsto para entregarse mañana.
Lamentamos el retraso y quedamos a su disposición para cualquier duda.
Un saludo,
El equipo de Hipergol
Sentimos las molestias. El día 10/11 le escribimos para informarle de que uno de los productos estaba sin stock y necesitábamos su confirmación para enviar el resto del pedido. No recibimos respuesta hasta el 17/11, por lo que no pudimos enviarlo antes.
Según el transportista, su pedido está previsto para entregarse mañana.
Lamentamos el retraso y quedamos a su disposición para cualquier duda.
Un saludo,
El equipo de Hipergol