Opiniones de clientes de hipergol

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y que el pedido no haya llegado a tiempo para el cumpleaños.

La demora se produjo porque la dirección indicada al realizar el pedido estaba incompleta, lo que impidió a la empresa de transporte efectuar la entrega. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, contactamos con usted para solicitar los datos que faltaban y trasladamos inmediatamente la dirección completa a GLS para que pudieran gestionar la entrega.

Entendemos su malestar, especialmente al tratarse de un regalo, y lamentamos también la atención recibida por parte de la agencia de transporte. Continuaremos realizando el seguimiento para que el pedido sea entregado lo antes posible.

Lamentamos la confusión ocasionada. Queremos aclarar que se trata del mismo producto y que la única diferencia entre las cajas recibidas es el formato del embalaje o packaging, sin que esto afecte al contenido ni al precio.

No habíamos recibido ninguna comunicación previa sobre esta incidencia, por lo que no tuvimos la oportunidad de revisarla y ofrecerle una solución antes de la publicación de esta valoración. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición para comprobar lo sucedido y atender su caso.

Buenos días. Gracias por compartir su opinión y por confiar en nosotros. Nuestros códigos promocionales se aplican directamente sobre determinados productos o grupos de productos, por lo que le recomendamos consultar periódicamente nuestras promociones para aprovechar los descuentos disponibles. Esperamos que disfrute de su compra. ¡Un saludo!