Opiniones de clientes de hipergol

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 138 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por la rapidez y puntualidad en los envíos, con entregas que llegan en plazos cortos y productos bien embalados en condiciones perfectas. Los clientes mencionan una atención y servicio excelentes, con respuestas rápidas y amables, y una experiencia de compra sencilla y confiable. También se valora la calidad de los productos, desde muñecas y artículos de temática popular hasta caramelos y accesorios, a precios competitivos y con gastos de envío razonables. En general, la consistencia en la rapidez, la seriedad y la satisfacción con el producto se repite en varias reseñas.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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B
Belen M.
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega y disponibilidad del producto.
Respuesta de hipergol
¡Agradecemos tu valoración de 4 estrellas! En Hipergol, nos alegra saber que experimentaste rapidez en la entrega y que el producto estuvo disponible según tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas.

Si en el futuro necesitas más productos o servicios, no dudes en volver a visitarnos. Estamos comprometidos en brindarte la mejor atención y experiencia de compra posible.

¡Gracias por elegir Hipergol y por compartir tu experiencia positiva! Esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras.
E
Emilio N.
Nota: 3 de 5
Pues hipergol ha enviado el pedido de forma rapida, creo, pero segyn la agencua distribuidora, gls, el pedudo llego el jueves a mi ciudad, y hoy domingo aun no lo he recibido con lo qye no llegara a nochebuena. Si yo fuese el propietario de la tienda y quisiera tener una mejor imagen de la misma no usaria gls como empresa de distribucion.
Respuesta de hipergol
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos tu honesta valoración de 3 estrellas. Entendemos la importancia de recibir tus productos a tiempo, especialmente durante las festividades.

Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la empresa distribuidora GLS y entendemos tu preocupación. Trabajaremos para mejorar nuestra colaboración con las empresas de entrega y garantizar que estos problemas se minimicen en el futuro.

Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o si tienes más comentarios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra mejorada.

Gracias por elegir Hipergol. Esperamos seguir siendo tu elección y deseamos que a pesar de este contratiempo, tengas unas felices fiestas.
A
Ana M.
Nota: 4 de 5
Envío rápido y preciso.
Uns pega: hay muchos productos sin stock
Respuesta de hipergol
¡Hola!

Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.

Saludos.
I
Iván G.
Nota: 4 de 5
El servicio ha sido perfecto pero la entrega ha llegado con retraso
Respuesta de hipergol
Estimado Iván,

Agradecemos sinceramente tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que has experimentado un servicio perfecto, aunque lamentamos que la entrega haya llegado con retraso.

La puntualidad en nuestras entregas es de suma importancia para nosotros, y entendemos la frustración que puede causar cualquier demora. Queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes que esto pudo haber causado.

Tomamos en cuenta tu retroalimentación y trabajaremos para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que futuras entregas sean más eficientes y cumplidas en el tiempo establecido.

Agradecemos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Esperamos seguir contando con tu confianza y preferencia en el futuro.

Atentamente.
E
Enrique L.
Nota: 1 de 5
Solucionar el mal reparto de la empresa que han elegido para las entregas o elegir otra. Llevo dos dias esperando la entrega pese a haber dado instrucciones de cómo entregar. Y es un alimento. Muy decepcionado.
Respuesta de hipergol
Estimado Enrique,

Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.

Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando se trata de alimentos. Hemos contactado con la delegación de GLS para abordar este problema y estamos tomando medidas inmediatas para asegurar que recibas tu entrega lo antes posible.

Queremos asegurarte que tomamos muy en serio cada comentario y retroalimentación de nuestros clientes. Estamos revisando activamente nuestra elección de empresas de transporte para evitar futuros problemas y mejorar la experiencia de entrega para todos nuestros clientes. Asimismo, queremos aclararte que la elección del transportista es una decisión que recae en nuestros clientes al realizar el pedido. Ofrecemos varias opciones, como GLS, DHL y TDN, para que cada cliente pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Sin embargo, comprendemos tu preocupación y queremos ayudarte en la resolución de esta situación.

Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relevante y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido de manera satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de abordar este problema y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu opinión y trabajaremos diligentemente para rectificar esta situación.

Atentamente.
R
Ricardo A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Seguimos esperando una respuesta sobre una reclamación que puse, sobre unos barquillos que llegaron revenidos
Respuesta de hipergol
Estimado Ricardo,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con respecto a la demora en la gestión de la incidencia de tu producto. Queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

Entendemos completamente tu frustración y queremos informarte que hemos trabajando arduamente para resolver esta situación. Nos gustaría explicar que el producto que adquiriste es fabricado en Ucrania, y desafortunadamente, debido al conflicto actual en esa región, nos enfrentamos a diversos desafíos logísticos que están afectando los tiempos de entrega y la disponibilidad de nuevos lotes.

Queremos que sepas que valoramos enormemente tu paciencia y comprensión en estos momentos difíciles. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso, pero si lo desea podemos proceder al reembolso de los productos y zanjar la incidencia.

Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos poder brindarte una experiencia de compra más positiva en el futuro.

Un saludo.
A
Ana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Fácil de encontrar los productos y compra fácil. Muchas posibilidades de pago.
Un pero, es que hay productos que están agotados durante mucho tiempo
Respuesta de hipergol
¡Hola!

Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue en su mayoría positiva. Valoramos tus sugerencias sobre cómo mejorar nuestros servicios, y estamos trabajando constantemente en optimizar la navegación en nuestro sitio web y expandir las opciones de pago para satisfacer mejor tus necesidades. Si tienes alguna otra recomendación o requerimientos adicionales, no dudes en compartirlos con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en nuestra tienda en el futuro.

Saludos.
M
M. Á.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2023
No tenían el producto que encargué y tuve q estar pendiente de la devolución del dinero.
Respuesta de hipergol
¡Hola!

Agradecemos tu valoración y tus comentarios honestos. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido completamente satisfactoria. Estamos tomando en cuenta tus observaciones y trabajando en mejorar estos aspectos y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrar que podemos hacerlo mejor. Tu opinión es valiosa para nosotros, y estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra mejorada en el futuro.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos