Opiniones de clientes de Herramientas profesionales Suteva

Certificado de confianza
8,8 /10
Calificación global: 8,8 de 10
Basada en 108 opiniones publicadas
5 79 73% 4 13 12% 3 3 3% 2 6 6% 1 7 6%

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la excepcional relación calidad-precio de los productos ofrecidos, especialmente en herramientas de marcas reconocidas como Milwaukee, que se mencionan como más económicas que en otros lugares. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en plazos muy cortos y bien embalados, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva. La atención al cliente recibe elogios por su eficacia y profesionalismo, tanto en la gestión de pedidos como en la resolución de problemas, lo que genera confianza y satisfacción.

Opiniones de 2 estrellas

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A
ANTONIO S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/02/2025
Primer pedido de dos artículos y uno de ellos no es lo que pedí según el catálogo. Ahora me dicen que me lo enviarán cuando lo reciban. Al menos han sido rápidos en gestionar la devolución del artículo recibido por error
W
Willem F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Tarda Y no mi dijeron cuando llega el paquete
Respuesta de Herramientas profesionales Suteva
Perdona por el retraso, pero es estos dias de navidad las agencias van muy colapsadas. Vamos a insistir
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Compro algo en la web que resulta que en realidad no tienen,me cobran y me tengo que poner en contacto con ellos para ue devuelvan el importe Al final solucionado pero cuando el error es suyo se deberian hacer las cosas de otra manera y ademas tampoco contestan a tus correos
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
Esta es mi última experiencia con Suteva. He tenido problemas en todos los pedidos que he realizado con ellos. Hace una semana que formalicé el pedido y el pago y aún no he recibido el material. Me comunicaron rotura de stock después de pagar y me dijeron 8-10 días. Hoy hace 8 días del pedido. Aún sigue en preparación. Muchas cosas que mejorar. Información de stock en la web y atención al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
La atención al cliente deja mucho que desear. Aprovecho esta oportunidad para contestar a la respuesta a mi anterior opinión sobre otra compra que se retrasó en la entrega casi una semana. En aquella ocasión ustedes me enviaron un resguardo indicando que el servicio contratado era para entregar 2 días antes antes de las 19 horas. En esta ocasión se tardó en contestar a mis preguntas y se contestó de forma poco correcta. En ninguna de las dos ocasiones se me compensó de ninguna manera el mal servicio prestado.
A
Alejandro G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Mejorar el nivel de atención al cliente. La calidad de las herramientas es muy buena, pero la atención al cliente y la capacidad de resolución de problemas, es lamentable. La entrega del pedido se ha retrasado 3 días. Es mi primera compra en esta tienda y la experiencia ha sido muy mala por la poca seguridad y capacidad que ofrecían en poder resolver problemas.
Respuesta de Herramientas profesionales Suteva
Buenos días, lamentamos que no estés satisfecho con el servicio. Pero lamentablemente hay factores externos que pueden afectar al servicio final, en este caso la agencia de transportes. Hay que aclarar que el pedido salíó el mismo día de nuestras instalaciones y lo recibiste en 72 H. En ningún caso nos comprometimos en un plazo menor. Aún así el back office hizo todas las gestiones posibles con MRW y te informó en todo momento de la situación de tu pedido. Aún así vemos que no ha sido suficiente para ti y por eso te pedimos disculpas
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