Opiniones de clientes de Herbolario de Confianza

Estimada Noelia,

Le agradecemos profundamente por su comentario y su valoración de 4/5. Nos alegra saber que ha encontrado una variedad de productos de calidad en "Herbolario de Confianza". Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verle nuevamente en nuestra tienda.

Atentamente,
El equipo de Herbolario de Confianza

Estimada Nuria,

Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Siempre estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle pronto en Herbolario de Confianza!

Atentamente,
El equipo de Herbolario de Confianza

Hola Noemí,

Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu malestar. No es el servicio que queremos ofrecer ni el que solemos dar.

A principios de enero se produjo una circunstancia puntual que afectó a los plazos de algunos pedidos, pero eso no justifica que no se te informara con claridad del retraso. En eso tienes razón, y lo estamos corrigiendo para que no vuelva a suceder.

Actualmente ya hemos reorganizado el sistema de stock y envíos para evitar este tipo de situaciones y mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Gracias por señalarlo, porque nos ayuda a mejorar. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Herbolario de Confianza.

Hola Joana!

Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás satisfecha con el método Candibox. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en hacérnoslos saber. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

¡Un saludo!

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

En el momento de la venta, el producto incluía instrucciones claras de uso y carga. En este tipo de dispositivos, el parpadeo rojo indica que está en proceso de carga y no debe encenderse mientras está conectado al cable, siendo necesario desconectarlo y mantener pulsado el botón durante al menos 2 segundos para su encendido (indicador azul).

En ningún momento recibimos una consulta previa para poder ayudarte a comprobar el funcionamiento o valorar una posible solución.

Te invitamos a contactarnos directamente para revisar el caso y orientarte en lo posible.

Lamentamos que el servicio de Correos haya tardado más de lo habitual en entregarle el pedido. Siempre estamos buscando transportistas más eficientes y trabajamos para mejorar los tiempos de entrega. Su opinión nos ayuda a seguir mejorando. Gracias por confiar en nosotros.

Gracias por tu comentario. El envío se realizó tal como se seleccionó durante la compra: recogida gratuita en oficina de Correos. Entendemos que puede haber confusión, ya que muchos clientes solo ven “envío gratis” y no reparan en que, si el pedido no supera los 60 €, esa opción es para recoger en oficina. Por eso, aunque hiciste la selección tú mismo, sentimos que no fuera lo que esperabas. Nos alegramos de que el producto te haya gustado y, como prometido, los puntos de regalo están ya asignados. ¡Gracias por tu pedido!

Sentimos mucho que su experiencia no haya sido como esperaba. Nuestro equipo trrabaja con el maximo rigor , pero en este caso hubo un error tipografico puntual en una de las imagenes que ya ha sido corregido. El porducto que le fue enviado coincide con la descripcion, el precio, la factura y la posologia del formato de 30 capsulas. Lamentamos la confusion, aunque no nos fue posible realizar el cambio al haber isdo abierto el envase. Seguimos mejorando cada dia para ofrecer el mejor servicio

Hola Ana Evelia,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la pasta de dientes Dr Silver Tooth-paste no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios y queremos asegurarte que estamos comprometidos con la transparencia y la calidad.

Entendemos la importancia de los ingredientes en los productos de cuidado personal y estamos revisando los componentes mencionados con nuestros proveedores para obtener más claridad sobre su uso y seguridad. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y bien informados sobre los productos que ofrecemos.

Estamos trabajando para mejorar la información disponible en nuestro sitio web para que puedas tomar decisiones informadas en el futuro.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro email. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.

Atentamente,

El equipo de Herbolario de Confianza

Lamentamos su mala experiencia, pero si nos pudiera dar más explicaciones para saber como podemos mejorar se lo agradecriamos. Para nosotros cualquier opinión es buena ya que nos ayuda a encontrar dónde tenemos nuestros puntos débiles y así poder mejorarlos y todas ellas, sean buenas o malas, se premian con puntos descuento igualmente

Le pedimos disculpas por el retraso de correos express, no podemos controlar los tiempos de entrega una vez los paquetes salen de nuestro almacen pero vamos a regalarle un vale de 6 € en su cuenta de puntos para que los utilice en la proxima compra

Lamentamos su experiencia con nosotros pero como ya le explicamos es importante para proteger la salud de nuestros clientes y la buena praxis de la fitoterapia que no hagan cosas por su cuenta ni se automediquen si no conocen los efectos de las plantas que van a usar, ponemos siempre a disposicion de ustedes una consulta con nuestra naturopata, previa cita, para despejar dudas

Lamentamos su mala experiencia, la mala suerte de que ha coincidido con la semana que cerrabamos por vacaciones, Como ya le hemos explicado caballero, nuestro transportista en ningun momento nos dio alerta de problemas y las documentaciones cuando se va a pasar aduanas se completan todas y la empresa que nos gestiona las entregas, que no es correos, siempre sabe hacer su trabajo. Si el paquete dio incidencia, que a nosotros no nos llego, porque para eso tenemos el gestor de transportes y usted interviene en el proceso, el resultado es que no nos deja actuar a nosotros. Si usted decidido ir a Algeciras por su propia cuenta a ver a una amiga que dice que tiene, nosotros no tenemos nada que ver. Le repito una vez mas que lamentamos el incidente, el importe del transporte incluia la aduana y no hemos cerrado la empresa nada mas que una semana, de hecho cuando usted aviso del problema estabamos de puente en Madrid y lo podiamos haber solucionado, pero, no nos lo permitio porque decidido voluntariamente irse a Algeciras

Lamentamos el incidente, cuando nos vamos de vacaciones se queda permanente un cartel en la tienda avisando los dias en que sale cada pedido y cuando vuelve a funcionar el almacen

Lamentamos el incidente con el transportista y tomamos nota para pasar aviso a la empresa externa que nos reparte los paquetes, lamentamos la mala experiencia

Gracias Pilar, tenemos pago por bizum pero manual de momento los bancos los han quitado, solo tiene que marcar pago por bizum y realizar el bizum manual y ya esta